La teoria dell'organizzazione come scienza, oggetto, materia e metodi. Argomenti e metodi della teoria dell'organizzazione. Aspetti dello studio dell'organizzazione

OGGETTO, SOGGETTO E METODI DELLA TEORIA ORGANIZZATIVA

La società è costituita da molte organizzazioni alle quali sono associati tutti gli aspetti e le manifestazioni della vita umana. La teoria dell'organizzazione mira a rispondere alle domande: perché le organizzazioni contano? Come vengono creati, funzionano e cambiano? Perché i membri delle organizzazioni agiscono in questo modo e non diversamente?

Ogni teoria moderna è un sistema conoscenza scientifica generalizzare l'esperienza pratica e riflettere l'essenza dei fenomeni studiati, le loro necessarie connessioni interne, le leggi del funzionamento e dello sviluppo nella natura e nella società. La teoria svolge una funzione esplicativa. Mostra quali proprietà e connessioni ha l'oggetto di studio, a quali leggi obbedisce nel corso della sua attività vitale. L'emergere di una nuova teoria è giustificata solo quando vengono scoperti il ​​suo stesso oggetto e oggetto di ricerca. L'oggetto della cognizione è solitamente considerato ciò a cui è diretta l'attività cognitiva del ricercatore e il soggetto sono i lati, le proprietà, le relazioni dell'oggetto studiato per uno scopo specifico. Dal punto di vista epistemologico, sia l'oggetto che il soggetto della cognizione sono fenomeni dello stesso ordine. Si relazionano con la realtà che ci circonda e si oppongono al tema della conoscenza.

La teoria dell'organizzazione studia le organizzazioni moderne (imprese, istituzioni, associazioni pubbliche), le relazioni che nascono all'interno di queste formazioni, il loro comportamento e la connessione con ambiente esterno. In quanto disciplina scientifica, la teoria dell'organizzazione esplora le proprietà generali, le leggi e i modelli di creazione e sviluppo di un'organizzazione nel suo insieme. Le disposizioni di questa teoria si basano sia su leggi economiche generali che su leggi di scienze specializzate (ad esempio, teoria dei sistemi, cibernetica, teoria del controllo, ecc.). Allo stesso tempo, la teoria dell'organizzazione si basa anche su leggi e regolarità specifiche ad essa inerenti. Formula i principi sulla base dei quali si realizza la costruzione, il funzionamento e lo sviluppo delle organizzazioni.

La teoria dell'organizzazione come campo di conoscenza indipendente ha un proprio oggetto (fenomeno oggetto di studio) e oggetto di studio.

L'oggetto della teoria dell'organizzazione sono i processi regolati e di auto-organizzazione che si verificano nei sistemi organizzativi pubblici, la totalità delle relazioni organizzative sia verticalmente che orizzontalmente.

In altre parole, l'oggetto della teoria dell'organizzazione sono le organizzazioni sociali (create dalle persone) nel cui funzionamento una persona gioca un ruolo attivo.

Il soggetto della scienza determina cosa fa questa scienza, quali aspetti della realtà oggettiva studia. La base oggettiva dell'organizzazione è la relazione che nasce nel processo di attività congiunte delle persone.

L'argomento della teoria dell'organizzazione sono le relazioni organizzative, ad es. connessioni e interazioni tra i vari tipi di formazioni integrali e le loro componenti strutturali, nonché processi e azioni di orientamento organizzativo e disorganizzante.

Altrimenti, oggetto della teoria dell'organizzazione sono le relazioni organizzative che si sviluppano tra le persone nel processo del loro lavoro congiunto.

Relazioni organizzative - l'impatto, l'interazione o l'opposizione tra gli elementi dell'organizzazione all'interno e all'esterno di essa durante la creazione, il funzionamento, lo sviluppo e la distruzione.

Includono le relazioni:

• ? esprimere forme oggettive di associazione di persone e fattori materiali dei processi lavorativi;
• ? sorgere tra le persone sul lavoro congiunto dei lavoratori;
• ? collegamento lato tecnico attività delle organizzazioni e rapporti di proprietà.

La teoria dell'organizzazione ha il suo apparato concettuale, che include le sue categorie, concetti, termini intrinseci.

• 1) categorie generali per la maggior parte delle scienze sociali (società, stato, proprietà, mercato, attività sociale, persona, personalità, risorse, istituzioni sociali, potere, ecc.);
• 2) categorie che riflettono principalmente fenomeni e processi organizzativi che si verificano nei sistemi sociali e socio-economici (sistema organizzativo, organizzazione, struttura organizzativa, missione, obiettivo dell'organizzazione, leader dell'organizzazione, organizzazioni formali, informali, leggi organizzative, cultura organizzativa, ecc.);
• 3) categorie che rivelano la tecnologia dell'attività organizzativa e gestionale (norme, procedure, cicli, comunicazioni, risoluzione di contraddizioni, conflitti, composizione, tipizzazione, classificazione, ecc.).

La proposta suddivisione in categorie è condizionale. Nel processo di studio dei problemi organizzativi e nella pratica dell'attività organizzativa, vengono applicati in un complesso, in interazione tra loro.

Il metodo scientifico è lo strumento dello studio teorico della materia. Il termine "metodo" deriva dal greco metodi, che letteralmente significa "il percorso verso qualcosa". Un metodo è inteso come un'attività ordinata per raggiungere un obiettivo specifico. attività cognitiva l'essere umano può essere teorico e pratico, quindi il concetto di "metodo" si applica ugualmente alla teoria e alla pratica. Il metodo scientifico è associato alle azioni di uno scienziato ed è un insieme di operazioni mentali o fisiche eseguite nel corso della ricerca. Implica l'uso di determinate procedure per acquisire nuove conoscenze.

La formazione del metodo si basa sulle proprietà, caratteristiche, leggi dell'oggetto in studio, nonché sull'attività diretta di uno scienziato con bisogni, capacità e abilità note. Pertanto, il metodo scientifico è sia il risultato dell'attività scientifica umana sia il mezzo del suo ulteriore lavoro.

Il metodo della teoria dell'organizzazione è un insieme di principi e categorie epistemologici e logici, nonché strumenti scientifici (formali, matematici, statistici, organizzativi) per lo studio del sistema delle relazioni organizzative.

Il metodo delle scienze organizzative non descrive l'oggetto e il soggetto della ricerca stessa (esperienza organizzativa e sistema delle relazioni organizzative), ma prescrive al ricercatore quali mezzi di ricerca utilizzare e come ottenere una vera conoscenza dell'argomento.

I principali metodi di teoria dell'organizzazione includono: il metodo di deduzione e induzione, statistico, astratto-analitico, comparativo, ecc.

Deduzione fornisce ricerca passando dal generale al particolare. In primo luogo, viene creata una teoria o metodologia, quindi vengono spiegati o previsti eventi singoli e di gruppo. Induzione coinvolge la ricerca passando dal particolare al generale. In primo luogo, viene raccolto un ampio materiale, sulla base del quale viene creata una teoria in grado di spiegare eventuali eventi che si verificano da questa tipologia di dati. Ad esempio, in base ai risultati un largo numero raccolto materiali sulla dipendenza dalla natura delle relazioni tra i lavoratori e dall'efficacia del loro lavoro, è stata creata una teoria della comunicazione molto efficace, che include cinque livelli di relazioni: pieno sostegno, differenza, polarizzazione, scontro e antagonismo.

Metodo statistico consiste nella contabilizzazione quantitativa dei fattori e della frequenza della loro ricorrenza. Lo studio dei fenomeni di massa del mondo circostante utilizzando i metodi della teoria della probabilità, raggruppamenti, medie, indici, immagini grafiche, ecc. consente di stabilire la natura e la stabilità dei rapporti organizzativi degli elementi strutturali in vari complessi, valutarne il livello di organizzazione e disorganizzazione. Questo metodo aiuta a trovare collegamenti e schemi stabili tra le relazioni organizzative.

Metodo astratto-analitico permette di stabilire le leggi dei fenomeni, riflettendo relazioni e tendenze costanti. Il mezzo per questo è "astrazione", cioè selezione mentale delle proprietà e connessioni essenziali del soggetto, astrazione dai particolari, che permette di vedere nella sua forma più pura la base dei fenomeni studiati. In tutti i casi, l'astrazione si effettua o calcolando il fenomeno in esame a partire da una certa integrità, oppure compilando un quadro generalizzato del fenomeno in esame, oppure sostituendo un fenomeno empirico reale con uno schema idealizzato.

essenza metodo comparativo consiste nella selezione di organizzazioni simili come oggetto di studio. Questo metodo è di grande importanza per chiarire i processi di cambiamento, sviluppo, dinamiche del fenomeno in esame, rivelando tendenze e modelli di funzionamento dei sistemi organizzativi nel loro sviluppo.

L'efficacia del metodo comparativo nelle attività organizzative pratiche, la ricerca scientifica è determinata dalle regole sviluppate da secoli di esperienza di ricerca:

• 1) possono essere confrontati solo eventi (fatti) interconnessi, omogenei e comparabili;
• 2) è necessario individuare non solo segni di somiglianza negli eventi (fatti), strutture confrontati, ma anche segni di differenza;
• 3) il confronto va effettuato, in primo luogo, sulla base di somiglianze e differenze di rilevante importanza. È necessario confrontare l'ignoto (fatti spiegati) con il noto (conoscenza precedentemente stabilita).

Ciascuno di questi metodi si basa su una serie di ipotesi empiriche (ipotesi). Devono soddisfare i seguenti requisiti:

• ? significatività dei termini, delle categorie e dei concetti introdotti;
• ? affidabilità delle conclusioni, ad es. la possibilità di verificare o ripetere i risultati;
• ? la possibilità di generalizzazione con il passaggio ad altre classi di eventi;
• ? la presenza di vincoli sull'uso delle ipotesi (tecniche, ambientali, sociali, ecc.);
• ? la capacità di spiegare gli eventi attuali e prevederli.

I processi ei fenomeni organizzativi sono di natura del tutto naturale e non possono essere descritti con i metodi di nessuna disciplina. Pertanto, assumono particolare importanza le metodologie di analisi complesse e funzionali, gli approcci sistemici, storici e interdisciplinari (Fig. 1.1). Grazie alla loro ampia applicazione, diventa possibile uno studio completo, approfondito e completo dei problemi della teoria dell'organizzazione.

Riso. 1.1.

Utilizzo approccio integrato consente di rivelare le qualità integrali dell'organizzazione, acquisire nuove conoscenze su di essa studiando questo fenomeno in un aspetto interdisciplinare all'incrocio di varie scienze.

Organizzazioni di ricerca da posizioni approccio sistemico permette di rivelarne proprietà come integrità, consistenza, organizzazione, di descrivere le leggi della relazione tra i suoi elementi, le relazioni intra-organizzative e la relazione dell'oggetto in esame con gli altri.

Applicazione approccio funzionale dai una possibilità:

• ? studiare la manifestazione di intenzionalità e attività dell'organizzazione;
• ? stabilire il posto che questa o quell'organizzazione occupa nei processi naturali e sociali;
• ? identificare l'interazione dell'organizzazione in esame con altre entità sistemiche e non sistemiche, la relazione tra le singole componenti all'interno di questo sistema.

Approccio storico determina, integra lo stato dato e il movimento dell'organizzazione, tiene conto dell'aumento del ritmo del suo sviluppo, consente di stabilire i modelli di transizione da uno stato all'altro, combina organicamente l'interpretazione genetica e prognostica di oggetti e processi .

Approccio interdisciplinare si basa sull'idea dell'organizzazione come sistema socio-tecnico, combina i dati delle scienze naturali, della cibernetica, dei concetti socio-psicologici. Si basa sulle seguenti disposizioni:

• ? organizzazione - un sistema aperto, soggetto a tutte le leggi e principi inerenti ad altri sistemi simili;
• ? organizzazione - un sistema sociale in via di sviluppo a cui si applicano tutte le leggi delle dinamiche di gruppo;
• ? nell'organizzazione ci sono sempre due tipi di attività congiunte, una delle quali mira a risolvere il problema di base e l'altra - alla comunicazione;
• ? le persone nell'organizzazione ripetono inconsciamente schemi di comportamento che si sono sviluppati sulla base della loro esperienza familiare.

Lezione 1. INTRODUZIONE ALLA TEORIA ORGANIZZATIVA.

La teoria dell'organizzazione nel sistema delle scienze.

Teoria dell'organizzazione - componente la scienza organizzativa generale e la disciplina scientifica più vicina alla teoria del management.

C'è una connessione tra la teoria dell'organizzazione e le altre scienze, che è mostrato in Fig. 1.1.1.

Qui vengono evidenziate le principali direzioni scientifiche, con le quali, in un modo o nell'altro, si collega la teoria dell'organizzazione. Allo stesso tempo, ciascuna delle aree designate è complessa e comprende molti sottosistemi speciali e complementari.

Ad esempio, la teoria della gestione, ovviamente, gioca un ruolo cruciale nella teoria dell'organizzazione, mentre questa scienza è integrata da gestione strategica, pubblica amministrazione, gestione del personale, gestione dei progetti, gestione dell'innovazione, gestione finanziaria, gestione creativa, gestione del territorio, gestione delle informazioni, ecc., che non è mostrato in questo diagramma, ma implicito.

Riso. 1.1.1. Rapporti della teoria dell'organizzazione con le altre scienze.

Considerare l'importanza delle scienze individuali per lo sviluppo della teoria dell'organizzazione.

uno). Teoria del controllo. Questa è un'importante scienza moderna, a cui appartiene l'autore, rivela le caratteristiche dell'impatto (interazione) di alcune persone sugli altri al fine di ottenere un determinato risultato. Allo stesso tempo, la teoria del management risponde alla domanda: "Come e perché viene effettuato questo impatto o interazione?" La teoria dell'organizzazione fornisce una risposta alla domanda: "Su cosa o dove viene effettuata questa influenza o interazione?" Cioè, queste due scienze si completano armoniosamente a vicenda. La teoria della gestione fornisce alla teoria dell'organizzazione un prezioso materiale generalizzato sulle caratteristiche della gestione dell'organizzazione, a cui ci riferiamo costantemente in questo corso.

2). Teoria economica- la base di tutte le discipline socio-economiche. Nella teoria dell'organizzazione ci interessa, in primo luogo, perché rivela le peculiarità delle relazioni umane nella produzione di beni materiali, esattamente ciò per cui la maggior parte delle organizzazioni sono create. Una persona entra in relazioni lavorative, produttive, finanziarie e di altro tipo, cioè o lui stesso forma nuove organizzazioni o ne stimola l'emergere. Pertanto, la teoria dell'organizzazione riceve dalla teoria economica informazioni sul motivo per cui vengono create le organizzazioni e su come queste associazioni producono un prodotto, creano posti di lavoro e plusvalore.

3). Teoria dei sistemiè una giovane scienza promettente che si è formata nel secolo scorso e ha già conquistato milioni di fan e seguaci. Il punto essenziale di questa scienza è la rappresentazione di ogni cosa nel mondo sotto forma di determinati sistemi. Ricordiamo che un sistema è un insieme di elementi interrelati uniti sulla base di una certa comunanza. I sistemi sono molto diversi: aperti e chiusi; statico e dinamico; fisico, biologico, sociale, ecc. Un sistema sociale è un'organizzazione. Cioè, consideriamo questo fenomeno dal punto di vista dei suoi elementi costitutivi (suddivisioni, individui, gruppi sociali, associazioni informali, ecc.), nonché dell'intero complesso delle relazioni che sorgono all'interno di un dato sistema sociale. Non dimentichiamo che un'organizzazione è un sistema dinamico aperto, il che significa che vive in un ambiente mutevole con il quale è in uno o nell'altro rapporto in via di sviluppo. Pertanto, la teoria dei sistemi ha risposto a molte domande nello studio dell'essenza dell'organizzazione, di cui parleremo più avanti.

4). Sociologia- la scienza sociale delle relazioni umane nelle diverse associazioni di persone. Per la teoria dell'organizzazione, questa scienza gioca un ruolo significativo, poiché l'associazione delle persone è la base dell'organizzazione e le caratteristiche di queste associazioni sono essenziali per lo studio delle organizzazioni.

5). Giurisprudenza- la scienza del diritto, cioè quella che protegge la persona e regola i rapporti umani. Nella teoria dell'organizzazione vengono utilizzate numerose norme legali che rivelano lo status giuridico di determinate organizzazioni, le forme della loro esistenza, l'interazione tra loro, ecc.

6). Psicologia sociale- una scienza legata alla sociologia, che risponde a domande sulle caratteristiche dell'esistenza dei gruppi umani. Poiché qualsiasi organizzazione esiste sulla base di collettivi, l'interazione delle scienze sociali è di grande importanza reciproca.

7). Psicologia- scienze sociali sul "mondo interiore" di una persona, le sue caratteristiche consce e inconsce. Per la teoria dell'organizzazione, questi aspetti sono importanti per il fatto che tutte le decisioni, comprese quelle manageriali, nell'organizzazione sono prese da una persona, rispettivamente, il suo stato psicologico, la base della motivazione, il principio volitivo, l'auto-organizzazione, la suscettibilità , ecc. svolgono un ruolo significativo nel funzionamento e nello sviluppo dell'organizzazione.

otto). Storia- "la scienza del passato", cioè di ciò che prima era e poi ha giocato un ruolo significativo. L'autore parte dal fatto che quanto accaduto in precedenza ha un certo significato per un ulteriore sviluppo. Di conseguenza, nella teoria dell'organizzazione, non possiamo prendere in considerazione l'esperienza storica dell'umanità, inclusa la storia delle relazioni umane e le peculiarità della costruzione di organizzazioni come associazione di persone in periodi storici precedenti.

nove). Informatica- una scienza dell'informazione in sviluppo dinamico che studia le caratteristiche della produzione, trasmissione, elaborazione, generalizzazione, uso e attuazione di altre operazioni con i dati. Nessun afflusso nuova informazione la scienza moderna sta morendo. Di conseguenza, la teoria dell'organizzazione è un consumatore attivo dei risultati della scienza dell'informazione, inclusi non solo i metodi di elaborazione delle informazioni, ma anche l'applicazione delle forme e dei metodi di organizzazione dello spazio informativo nei sistemi sociali, inclusa la produzione.

dieci). Innovazione- una giovane scienza che studia la produzione e l'uso di nuove conoscenze - innovazioni. È ovvio che qualsiasi organizzazione moderna produce costantemente innovazioni. La tesi “nulla dura per sempre, tranne il cambiamento” è diventata lo slogan del management del 21° secolo. Parleremo di gestione della conoscenza separatamente.

undici). Scienze Politiche- la scienza sociale dell'attività umana nella lotta per la conquista, il possesso, la conservazione e l'uso del potere. Per la teoria dell'organizzazione, questa scienza è essenziale, poiché in ogni sistema sociale c'è un elemento di potere necessario per l'attività intenzionale di questa organizzazione. Per noi è anche importante studiare un certo tipo di sistemi sociali - organizzazioni politiche, di cui parleremo di seguito.

12). Gestione speciale- scienza della gestione separata, che rivela le caratteristiche della gestione funzionale, settoriale e di altro tipo. Questa conoscenza è necessaria nella teoria dell'organizzazione per l'applicazione delle caratteristiche organizzative generali in situazioni gestionali specifiche. Queste aree della scienza della gestione sono studiate in numerose altre discipline.

Pertanto, la teoria dell'organizzazione ha trovato il suo posto nella moderna conoscenza scientifica e sviluppa costantemente nuove importanti direzioni.

L'argomento e il metodo della teoria dell'organizzazione.

Nello studio della teoria dell'organizzazione, esaminiamo vari sistemi sociali: gruppi organizzati di persone in una forma o nell'altra; squadre unite da un obiettivo comune, attività congiunte e storia; imprese, società, enti e associazioni.

Cioè, nella teoria dell'organizzazione, una varietà di oggetti è considerata, unita caratteristica comune Sono tutte organizzazioni.

Le organizzazioni differiscono tra loro per dimensioni, grado di formalizzazione, obiettivi principali, struttura organizzativa, tipo e settore di attività, ecc.

Le organizzazioni sono rappresentate in tutte le aree della conoscenza umana e nelle sfere della vita umana. Qualsiasi forma di lavoro congiunto e passatempo mirato è un'organizzazione, il che significa che sono possibili analisi, generalizzazioni, sistematizzazione e identificazione delle caratteristiche e delle caratteristiche più comuni delle organizzazioni umane, umane e sociali.

La ricerca in quest'area è possibile sull'esempio di tutti gli oggetti più insoliti ed esotici: una famiglia, un fan club, un parlamento, una tribù cannibale, una setta totalitaria e così via.

La tradizione della scienza della gestione domestica ci obbliga a studiare la teoria dell'organizzazione sull'esempio delle organizzazioni economiche o socio-economiche, che, in un modo o nell'altro, è certamente giustificata da valore chiave nello sviluppo della società elementi del sistema economico. Ci sono anche studi sui fondamenti manageriali dello stato come forma generale di organizzazione della società. Parlando a nome e rimanenti seguaci della scuola di management russa, l'autore ha l'onore di attirare l'attenzione del lettore su altri possibili, ma non meno interessanti e importanti oggetti di studio della teoria dell'organizzazione, che parleremo sotto.

Pertanto, l'oggetto della teoria dell'organizzazione è l'intero complesso delle relazioni generali nella formazione, nel funzionamento e nello sviluppo delle organizzazioni (relazioni organizzative) (vedi Fig. 1.2.1).

In generale, al complesso designato dei rapporti organizzativi generali possono essere attribuiti i seguenti aspetti:

Questioni di progettazione, costruzione e adattamento delle organizzazioni,

Strategia, missione, obiettivi e compiti delle organizzazioni,

Problemi funzionali e organizzazioni di sviluppo,

Questioni strutturali e funzionali delle organizzazioni,

Il sistema delle leggi di organizzazione, ecc.

Riso. 1.2.1. Argomenti e metodi della teoria dell'organizzazione.

Per quanto riguarda i metodi della teoria dell'organizzazione, qui possiamo designare un insieme di metodi per studiare aspetti che ci interessano come segue.

uno). Approccio sistemico.È un metodo nella teoria dell'organizzazione che permette di considerare un'organizzazione come un sistema nell'unità dei suoi elementi costitutivi, nei legami tra questi e l'ambiente esterno, nonché sulla base di dati storici, target, tecnologici, strategici , strutturali e altri elementi in comune. Ad esempio, un approccio sistematico ci permette di parlare delle peculiarità del rapporto tra i vertici dell'organizzazione ei dipendenti delle sue filiali e degli uffici di rappresentanza nelle regioni della Russia.

2). Un approccio complesso.È un metodo per studiare un'organizzazione in combinazione con altre organizzazioni, da diverse angolazioni, utilizzando approcci diversi, con un'enfasi su diverse aree della conoscenza scientifica. Ad esempio, un approccio integrato si manifesta quando si considerano allo stesso tempo la missione, lo status giuridico e la struttura organizzativa dell'organizzazione, che ci consente di ottenere risultati che caratterizzano questo oggetto in un complesso.

3). approccio retrospettivo. Ha lo scopo di dare un'idea dell'organizzazione da un punto di vista storico, nello sviluppo di caratteristiche e caratteristiche nel tempo. Qui si tratta dell'identificazione delle tendenze storiche esistenti nello sviluppo dell'organizzazione e la predestinazione storica, insieme a un inizio volitivo e il caso, in un modo o nell'altro, ha un impatto significativo sul presente e sul futuro. L'approccio retrospettivo, in particolare, ci consente di parlare del posto e del ruolo di un'organizzazione nella vita della società, che consente di formulare in modo più accurato ed efficiente compiti manageriali e di altro tipo.

4). Indissolubilmente legato all'approccio retrospettivo metodo di previsione, che ci consente, in un modo o nell'altro, di formare le nostre idee sui possibili stati futuri dell'organizzazione. Ci sono molti modi per prevedere, compresi quelli matematici. Il più comune è il metodo di estrapolazione, quando, in base agli stati esistenti dell'oggetto, viene rivelata una tendenza che consente di immaginare lo stato dell'oggetto in futuro. Questo metodo ha un errore evidente, poiché la tendenza non viene sempre preservata. Di conseguenza, il metodo di estrapolazione ha un limitatore oggettivo: opera solo in assenza di cambiamenti qualitativi nello stato dell'oggetto e dell'ambiente, il che restringe significativamente la possibilità di utilizzare questo metodo. Allo stesso tempo, l'approccio più rigoroso può essere considerato il metodo dell'induzione matematica, che dice che se è il caso n=1 c'era una certa caratteristica dell'oggetto, se nel caso n=K si verificava la stessa singolarità dell'oggetto, e se nel caso n= K+1 si è verificata anche la stessa caratteristica, quindi verrà preservata in tutti i casi possibili n. Questo metodo ha anche una serie di limitazioni: in primo luogo, non sempre abbiamo la base fattuale necessaria e, in secondo luogo, i sistemi sociali sono tutt'altro che sempre in grado di mantenere le tendenze stabili che i modelli matematici ci mostrano. Pertanto, è necessario prevedere lo stato delle organizzazioni diversi modi e le loro combinazioni con l'ampio uso di valutazioni di esperti.

5). metodi sociologici. I metodi sociologici sono strettamente correlati alle previsioni che, utilizzando vari metodi di studio dell'opinione pubblica, ci consentono di parlare dello stato delle organizzazioni, della crescita o del declino della loro influenza, popolarità e fama. I metodi sociologici svolgono un ruolo cruciale nel fornire feedback nell'attuazione del processo di gestione e nell'attuazione della funzione di controllo della gestione.

6). Analisi comparativa. Questo metodo è progettato per rilevare caratteristiche organizzazioni rispetto a entità simili o simili. L'analisi comparativa gioca un ruolo importante nella costruzione di organizzazioni, quando è necessario tenere conto degli errori dei predecessori e prevenire l'emergere di situazioni problematiche caratteristiche e simili.

7). Modellazione. Questo approccio è necessario anche per la possibile prevenzione delle condizioni di crisi nello sviluppo dell'organizzazione. Per fare ciò, è necessario simulare i probabili sviluppi degli eventi e batterne le conseguenze.

otto). Sperimentazione. Questo metodo amplia la base per l'utilizzo del metodo di modellazione, quando consente di simulare una possibile situazione problematica nella realtà con attori e attori reali. Il ruolo degli esperimenti, in particolare, è svolto dai progetti pilota, quando in pratica il ricercatore cerca di identificare alcune caratteristiche e tendenze che sono caratteristiche di una determinata organizzazione.

nove). Approccio innovativo. Questo metodo rappresenta il posizionamento dell'organizzazione come soggetto attivo innovativo permanente, sviluppando e utilizzando costantemente nuove conoscenze per migliorare le attività manageriali e di altro tipo. Un approccio innovativo consente all'organizzazione di essere costantemente "in tono organizzativo" ed essere pronta a cambiamenti, sfide e minacce impreviste nell'ambiente.

La struttura e il contenuto del nostro corso, in generale, rivela l'argomento e il metodo della teoria dell'organizzazione (vedi Fig. 1.2.2.).

Nella figura, lo schema del corso della disciplina accademica "Teoria dell'organizzazione" ricorda un ometto buffo, "composto" da argomenti come da parti del corpo.

In effetti, "introduzione", "storia dell'organizzazione", "approccio di sistema" e "modelli" sono i prerequisiti e le basi su cui si regge questo piccolo uomo, cioè gambe forti. Vari tipi di organizzazioni - economiche, senza scopo di lucro, politiche, ecc. - sono manifestazioni organizzative. Nella figura, questa è la base della spina dorsale umana.

Riso. 1.2.2. La struttura del corso di formazione "Teoria dell'organizzazione".

Le strutture e le leggi organizzative sono le caratteristiche della struttura e del funzionamento dell'organizzazione, cioè del corpo. L'integrazione e il processo sono un movimento, che è simboleggiato dalle mani di un piccolo uomo. La gestione e lo sviluppo sono l'attività nervosa centrale dell'organizzazione, cioè il capo.

L'organizzazione sociale come istituzione pubblica è caratterizzata da vari modi di ordinare e regolare le attività delle persone e dei gruppi, che devono essere studiati e sistematizzati in modo completo. A tal fine, in un certo numero di scienze organizzative, è emersa una disciplina indipendente: la teoria dell'organizzazione.

Studi di teoria dell'organizzazione organizzazioni moderne (imprese, istituzioni, associazioni pubbliche), le relazioni che nascono all'interno di queste organizzazioni, il comportamento delle organizzazioni e il loro rapporto con l'ambiente esterno.

La teoria dell'organizzazione come disciplina scientifica studia le proprietà generali, le leggi e i modelli di creazione e sviluppo di un'organizzazione nel suo insieme.

Obiettare sono organizzazioni sociali, cioè organizzazioni che uniscono le persone.

Soggetto Lo studio di TO è l'analisi dei processi che si verificano nei sistemi organizzativi, inclusi i modelli e i problemi dello sviluppo delle organizzazioni. In altre parole, l'argomento di TO è relazioni organizzative che sorgono nel processo di attività congiunta delle persone.

Prerequisiti. Al centro di ogni azienda sono relazioni industriali tra lavoratori nel processo di produzione sociale, scambio, distribuzione e consumo di risorse materiali.

Le relazioni industriali sono suddivise condizionatamente in economiche, tecnologiche, organizzative, legali, sociali, ecc.

Le relazioni organizzative collegano l'intero insieme di relazioni costituenti. Relazioni Organizzative includere impatti, interazioni e contromisure durante la creazione, riorganizzazione e cessazione delle attività degli oggetti organizzativi, di seguito per brevità - "organizzazioni".

Le principali tipologie di relazioni organizzative:

Formale e informale; legittimo e illegale; gratuito e amministrativo; uguaglianza e disuguaglianza; dipendente e indipendente; seriale e parallela; stabile e instabile; discreto e continuo; duro e morbido; attrazione e repulsione; centripeto e centrifugo; compatibile e incompatibile; equivalente e disuguale; deterministico e stocastico; verticale e orizzontale; diffuso e localizzato; additivo e alternativo; simmetrico e asimmetrico; centralizzata e decentralizzata.

Le relazioni organizzative si formano nei processi di organizzazione: la produzione in generale oi suoi rami; lavoro nell'impresa; sfere di circolazione; creazione, riforma, riorganizzazione, ristrutturazione e liquidazione.

Metodo di manutenzione generaleè un metodo dialettico ricerca. Per risolvere problemi specifici, la scienza usa approccio sistemico.

1.2. Teoria dell'organizzazione: il suo posto nel sistema della conoscenza scientifica

Le organizzazioni non possono essere oggetto di studio di una sola scienza: la teoria dell'organizzazione. Dovrebbero essere considerati come oggetto di studio interdisciplinare. Il sistema di scienze sull'organizzazione è presentato in fico. uno.

Appartiene al ruolo decisivo nell'assicurare la fattibilità dell'organizzazione e il raggiungimento dei propri obiettivi scienza della gestione . La questione della distinzione tra teoria dell'organizzazione e scienza del management nella ricerca in corso e nei lavori pubblicati viene risolta in modo ambiguo. In alcuni lavori, la teoria dell'organizzazione è considerata parte integrante della scienza del management. Ciò è motivato dal fatto che la gestione come attività finalizzata a trasferire un oggetto allo stato desiderato non può essere considerata isolata dalla natura e dalle proprietà dell'oggetto gestito.

C'è anche un gran numero di lavori che evidenziano i problemi dell'organizzazione in un campo di conoscenza relativamente indipendente. La posizione iniziale dei loro autori è che "organizzazione" risponde alla domanda su cosa gestire e "gestione" - perché e come influenzare l'oggetto.

Contributo psicologia nella teoria dell'organizzazione si manifesta nella massima misura attraverso lo studio e la previsione del comportamento dell'individuo, determinando le possibilità di cambiare il comportamento delle persone. La psicologia rivela condizioni che ostacolano o promuovono azioni e azioni razionali delle persone.

Ricerca sul campo sociologia ampliare i fondamenti metodologici della teoria dell'organizzazione studiando i sistemi sociali in cui gli individui svolgono i propri ruoli ed entrano in determinate relazioni tra loro. Di fondamentale importanza è lo studio del comportamento di gruppo, soprattutto nelle organizzazioni formali e complesse.

Fig. 1. Sistema delle scienze organizzative

Un contributo speciale della sociologia è dovuto allo studio della natura dei conflitti sociali (e, soprattutto, interpersonali) tra piccolo, medio e grande gruppi sociali. Per TO, lo studio della motivazione dell'attività umana, il posto e il ruolo di una persona nei sistemi sociali e tecnici, l'analisi dei fattori dell'attività sociale e della patologia sociale, la modellizzazione del significato sociale dell'attività umana, lo studio della sua le capacità sociali, le aspettative, i limiti, i movimenti sociali, la mobilità, l'identificazione acquistano grande significato scientifico.

Alle domande che sorgono nel corso del funzionamento dell'organizzazione, su come si comportano gli individui nelle attività di gruppo e perché si comportano in questo modo e non altrimenti, trovano risposta una disciplina scientifica relativamente nuova - psicologia sociale . Quando si studia il comportamento interpersonale, la linea guida principale è come si verificano i cambiamenti, in quali forme vengono implementati e come vengono superate le barriere alla loro percezione. Di eccezionale importanza per le organizzazioni sono gli studi dedicati alla valutazione e all'analisi dei cambiamenti negli atteggiamenti delle persone, nelle forme di comunicazione e nei modi per soddisfare i bisogni individuali in un'attività di gruppo.

Contributo antropologia nella teoria dell'organizzazione per il fatto che questo ramo della conoscenza, tra gli altri problemi, studia la funzione della cultura della società, cioè una sorta di meccanismo per selezionare i valori e le norme del passato, trasmettendoli alla vita generazioni, armati di certi stereotipi di coscienza e di comportamento. Questa memoria sociale del passato è alla base delle differenze nei valori fondamentali, negli atteggiamenti e nelle norme del comportamento umano che si manifestano nelle attività delle organizzazioni. In TO, è estremamente importante tenere conto della natura e del grado di influenza di questi fattori sulla formazione delle priorità delle persone e sul loro comportamento nelle organizzazioni.

Comunicazione della teoria dell'organizzazione insieme a economia è determinato dalla necessità oggettiva di formare gli obiettivi e la strategia delle organizzazioni come base per la loro costruzione, assicurando le loro interazioni interne ed esterne. Gli studi sui rapporti di proprietà, la regolamentazione del mercato e statale, gli aspetti macro e microeconomici del funzionamento delle entità aziendali, i problemi di efficienza e dei suoi contatori, le modalità di incentivazione economica sono direttamente correlati non solo all'orientamento delle organizzazioni, ma anche a tutti gli aspetti della la loro effettiva attività.

Di particolare importanza è la connessione tra teoria dell'organizzazione e scienze giuridiche, studiare il diritto come sistema norme sociali e vari aspetti delle forze dell'ordine. Tali branche della scienza giuridica come il diritto civile, del lavoro e dell'economia hanno un'influenza diretta sulla formazione di sezioni chiave della teoria dell'organizzazione. Lo stesso vale per il diritto amministrativo, che regola i rapporti sociali che nascono nel processo di organizzazione dell'amministrazione statale e nell'esercizio delle attività esecutive e amministrative. Evidenziamo il diritto societario - un insieme di norme legali che regolano lo stato giuridico, la procedura per la creazione e il funzionamento di società commerciali e partnership.

Un ruolo importante è svolto dai moderni sistemi informativi che collegano tra loro tutti i processi di funzionamento delle organizzazioni e le effettive attività gestionali, nonché Informatica come scienza che studia le leggi, le regolarità, i metodi, i modi e i mezzi per implementare i processi informativi in ​​questi sistemi. Negli ultimi decenni, lo sviluppo del moderno sistemi di informazione si svolge a ritmi sostenuti grazie alla diffusa introduzione di nuove tecnologie dell'informazione, allo sviluppo delle reti informatiche e delle telecomunicazioni. Una nuova disciplina si occupa di quest'area della conoscenza gestione delle tecnologie dell'informazione.

Naturalmente, la teoria dell'organizzazione fa ampio uso dei metodi, degli approcci e dei risultati di molte altre discipline scientifiche classiche. Tra loro:

matematica, fornire una formalizzazione della descrizione di alcuni processi e fenomeni che si verificano nell'organizzazione e rendere possibile la loro presentazione sotto forma di sistemi di equazioni, formule, grafici, tabelle, dipendenze numeriche ed espressioni quantitative;

teoria della probabilità, consentire di valutare lo stato qualitativo dei sistemi organizzativi e l'affidabilità dell'evento o di quell'altro evento che determina il comportamento delle organizzazioni in futuro;

statistiche, studiare i metodi di analisi dei fenomeni di massa e impegnarsi in attività pratiche per la raccolta, l'elaborazione, l'analisi e la pubblicazione di dati che caratterizzano i modelli quantitativi dello sviluppo delle organizzazioni nella loro inseparabile connessione con la qualità dell'attività manageriale, che consente di prevedere lo sviluppo dei sistemi organizzativi;

logiche - la scienza dei metodi accettabili di ragionamento, inferenza e metodi per verificarne la verità, compresa la logica matematica formale, la logica dialettica e la logica informale (intuitiva, maggioritaria), il cui ruolo nel prendere decisioni manageriali in condizioni di parziale incertezza è particolarmente grande;

teoria del gioco, consentire di risolvere problemi combinatori e applicare un approccio situazionale per analizzare e prevedere la risposta del sistema di gestione dell'organizzazione a varie influenze di disturbo provenienti dall'ambiente esterno e interno;

Teoria dei grafi, utilizzato come toolkit per costruire un albero di alternative e scegliere l'opzione più ottimale per raggiungere l'obiettivo dell'organizzazione;

teoria delle matrici, le cui sezioni applicate trovano largo impiego nello studio del sistema di gestione e nella generalizzazione dei risultati dell'analisi delle attività dell'organizzazione al fine di aumentarne l'efficienza.

1.3. Il termine "organizzazione" come processo e come fenomeno

La parola "organizzazione" deriva dal latino. le parole "organizo" - da fare insieme, da sembrare snello, mi arrangisco.

Ci sono tre approcci al concetto di organizzazione.

1 approccio. fenomeno (educazione strutturale)- rappresenta la combinazione fisica di elementi reali per realizzare un programma o un obiettivo. Ad esempio, un insieme di elementi che compongono un'azienda manifatturiera lavatrici"Stinolo". In Russia, le organizzazioni come fenomeno sono regolate dal codice civile della Federazione Russa.

Organizzazione = Fenomeno

2 approccio. L'organizzazione è vista come processi (un tipo speciale di attività umana)- è un insieme di azioni che portano alla formazione e al miglioramento delle relazioni tra le parti del tutto, ad esempio il processo di creazione di un team funzionante. L'organizzazione come processo è regolata dalle leggi sul lavoro, dai codici procedurali e penali.

Organizzazione = Processo

3 approccio. L'organizzazione è considerata un sistema (vedi paragrafo 1.3.).

Organizzazione = Sistema

È tipico di qualsiasi organizzazione (azienda) verticale(per livelli di gestione) e orizzontale(secondo le funzioni svolte) divisione del lavoro.

Quando si considera l'organizzazione come un fenomeno, va notato che l'organizzazione in rapporto giuridico visto in quattro forme:

La persona giuridica è registrata agenzia governativa, ha un sigillo e un conto bancario, ad esempio OJSC, LLC.

Una persona giuridica non registrata presso un ente governativo, come una divisione entità legale, società semplice, un certo numero di associazioni;

Un'entità non giuridica registrata presso un'agenzia governativa, ma senza una sede legale separata o un sigillo ufficiale, come un imprenditore senza personalità giuridica;

organizzazione informale cittadini, ad esempio, attivisti di un edificio residenziale, un'associazione di amanti del beach volley.

Più in dettaglio, le principali forme organizzative e giuridiche (OPF) delle organizzazioni sono presentate in fig. 2. Allo stesso tempo, le caratteristiche delle organizzazioni commerciali per vari motivi sono presentate nell'Appendice 1.

caratteristiche comuni per loro sono la presenza di almeno una persona, almeno un fine volto a soddisfare i bisogni o gli interessi di una persona o di una società; attività congiunta per ottenere un plusprodotto in varie forme (materiale, spirituale, informativa).

È noto che il soggetto determina cosa fa una data scienza e quali fenomeni della realtà oggettiva studia. La teoria stabilisce le leggi e le regolarità del corso di processi o fenomeni studiati da una scienza particolare. Il metodo della scienza caratterizza il sistema dei mezzi e dei metodi di ricerca e di generalizzazione dei fenomeni della realtà in un dato campo di conoscenza.

Finora, l'oggetto e l'essenza della teoria dell'organizzazione non sono stati esaurientemente motivati. La teoria dell'organizzazione è una scienza organizzativa universale fondamentale sulle leggi di funzionamento e sui principi di formazione delle formazioni integrali (sistemi) della natura più diversa. Allo stesso tempo, se la parola "organizzazione" significa "sistema", prima di tutto sorge la domanda: "cosa"? E se "processo", allora "cosa"?

oggetto Lo studio della teoria dell'organizzazione è qualsiasi oggetto oggetto di studio che può essere rappresentato attraverso la relazione tra parti di un tutto o un tutto con il suo ambiente esterno. Allo stesso tempo, va ricordato che le leggi dell'organizzazione sono le stesse per qualsiasi oggetto, e gli stessi fenomeni eterogenei sono identificati attraverso l'analogia di connessioni e schemi. Passiamo ora dal livello della teoria dell'organizzazione al livello della teoria dell'organizzazione per specificare l'oggetto di applicazione di questa scienza.

L'oggetto di applicazione della teoria delle organizzazioni sono prevalentemente i sistemi socio-economici, in primo luogo le entità economiche: organizzazioni e imprese industriali, del commercio, delle costruzioni, istituti di ricerca, istituzioni educative di ogni tipo, agenzie governative, distinte a seconda dei compiti che svolgono, il il mezzo utilizzato e la dimensione.

Ognuna di queste organizzazioni è un complesso sistema socio-economico e tecnico. La divisione organizzativa più comune dei sistemi sociali in pratica è la divisione in sottosistemi associati all'implementazione di determinate funzioni del sistema. Gli elementi principali dei sistemi sociali sono le persone, gli oggetti ei mezzi di lavoro.

Soggetto la teoria organizzativa sono le relazioni organizzative, cioè le connessioni e le interazioni tra i vari tipi di formazioni integrali e le loro componenti strutturali, nonché i processi e le azioni di un orientamento organizzativo e disorganizzante.

Consideriamo ciò che costituisce un argomento specifico della teoria dell'organizzazione. Passiamo al livello della teoria delle organizzazioni dei sistemi sociali.

La caratteristica principale dei sistemi sociali è che il loro principio organizzativo è il lavoro congiunto. È lui che collega le persone che lavorano insieme e con i mezzi e gli oggetti del lavoro ed è un fattore di formazione del sistema. Come fattore di collegamento, unisce tutti i processi intrasistema in un unico processo integrato focalizzato sul raggiungimento di un obiettivo specifico.

Obiettivi dell'organizzazione. Il lavoro collega i tre elementi principali del sistema sociale: persone, mezzi e oggetti di lavoro. Affinché un'organizzazione esista, è necessario fornire connessioni tra le persone e questi elementi di base, cioè collegarli in modo appropriato tra loro nello spazio e nel tempo. Queste connessioni sono l'oggetto e il risultato dell'attività organizzativa nei sistemi sociali, cioè le relazioni organizzative specifiche sono l'oggetto della scienza dell'organizzazione.

Una persona agisce come un elemento attivo del sistema sociale, l'organizzazione razionale del processo lavorativo implica connessioni razionali nel sistema elementare, che sono fornite dalla disposizione e dalle attrezzature appropriate del posto di lavoro, dall'uso di determinate tecniche e metodi di lavoro.

parte elementare(persona, oggetti e mezzi di lavoro) fa parte di un sottosistema più ampio, quindi è necessario garantire l'esistenza di collegamenti stabili tra gli elementi del sottosistema. Occorre poi assicurare collegamenti stabili tra i sottosistemi e stabilire regole che determinino l'ordine delle loro relazioni, espresse attraverso la struttura organizzativa. Infine, il sistema deve avere connessioni stabili con l'ambiente esterno. Esattamente la totalità di queste connessioni - interne ed esterne - è oggetto di scienze organizzative.

Un sistema sociale è generalmente visto da due prospettive:

statica, che dovrebbe essere intesa come la struttura delle connessioni tra i suoi elementi e sottosistemi. Tale struttura di relazioni è manifestata dalla struttura organizzativa del sistema o di parte di esso;

dinamiche, da intendersi come attività volte a stabilire e assicurare adeguati collegamenti tra elementi e parti del sistema che ne determinano il normale funzionamento. Queste connessioni riflettono il movimento dei flussi di materiale, energia e informazioni. Entrambi i punti di vista si completano e si condizionano a vicenda.

Pertanto, l'incarnazione fisica dell'attività organizzativa è un insieme di azioni mirate dell'organizzatore (o del gruppo di organizzatori) volte a:

creazione di un nuovo struttura organizzativa sistemi;

miglioramento della struttura organizzativa esistente del sistema - ristrutturazione del sistema (riprogettazione delle parti, abolizione dell'esistente e creazione di nuove tecnologie, ecc.);

riequipaggiamento tecnico dell'impianto (senza modificare la struttura esistente, ecc.);

ampliamento dell'attuale sistema (sul territorio dell'attuale organizzazione);

funzionamento degli impianti esistenti;

implementazione di forme e metodi razionali di organizzazione dei vari processi nello spazio e nel tempo (informativi, produttivi, finanziari, ecc.).

Nella sua forma più semplice, il ciclo di organizzazione del sistema socio-economico comprende tre fasi principali:

analisi organizzativa;

progettazione dell'organizzazione;

attuazione dell'organizzazione.

In pratica, questo ciclo semplificato può essere suddiviso in più fasi. Questo approccio metodologico per determinare l'essenza dei processi organizzativi consente:

in primo luogo, identificare chiaramente le aree di attività organizzativa nei sistemi socioeconomici: si tratta dell'istituzione e della fornitura di collegamenti appropriati nel campo di attività dell'organizzazione;

in secondo luogo, consente di considerare questa attività come la progettazione e la fornitura di una struttura relativamente completa di opportuni collegamenti che determinano l'efficace funzionamento del sistema socio-economico.

Dagli stessi elementi, combinando la loro mutua disposizione e connessione, si possono ottenere sistemi essenzialmente differenti, con differenti livelli di organizzazione e differenti livelli di efficienza.

La scienza della teoria delle organizzazioni dovrebbe coprire: la progettazione e lo sviluppo dei sistemi socio-economici e dei processi che in essi si verificano, e la gestione mira a mantenere i sistemi entro i valori soglia specificati di parametri specifici. In questo caso, l'organizzazione è direttamente correlata alla categoria di gestione. Dal punto di vista del sistema, possono essere considerate come proprietà del sistema:

l'organizzazione come Stato, misura dell'ordine del sistema;

gestione come cambiamento nel livello della sua organizzazione.

Al centro della progettazione e dello sviluppo dell'organizzazione c'è una persona.

Il modello organizzativo di un sistema nuovo (o migliorato) dovrebbe quindi comprendere sottosistemi ed elementi strutturali che prevedano:

attuazione dell'obiettivo fissato per il sistema;

funzionamento ininterrotto del sistema e delle sue parti costitutive;

livello minimo di costi operativi;

ottimizzazione delle condizioni di lavoro, ecc.;

massimo effetto.

Lo strumento di ricerca teorica sul tema della teoria dell'organizzazione è il metodo scientifico.

Il metodo della teoria dell'organizzazione è inteso come un'attività ordinata per raggiungere un obiettivo specifico, un modo per raggiungere un obiettivo.

Il compito della teoria dell'organizzazione è analizzare, sistematizzare e comprendere l'esperienza organizzativa, che consiste in molti fattori. Passiamo a metodi specifici di studio della teoria dell'organizzazione a livello dei sistemi sociali.

Metodi specifici per lo studio della teoria dell'organizzazione sono:

metodo empirico- osservazione, percezione e raccolta di informazioni;

approccio sistematico nell'organizzazione, che è un modo logico di pensare, secondo il quale il processo di sviluppo e giustificazione di qualsiasi decisione viene svolto sulla base dell'obiettivo generale del sistema e subordinando l'attività di tutti i sottosistemi per raggiungere questo obiettivo, compresi i piani di sviluppo e altri parametri di questa attività. Allo stesso tempo, questo sistema è considerato come parte di un sistema più ampio e l'obiettivo generale del sistema è coerente con gli obiettivi di questo grande sistema;

metodo sinergico- identificazione di modelli comuni e unità di metodi per descrivere e modellare i processi di evoluzione e di autorganizzazione: fisici, biologici, sociali, ecologici e altri sistemi naturali e artificiali;

metodi di modellazione matematica- metodo di programmazione lineare, teoria delle code, ecc.

L'oggetto della teoria dell'organizzazione sono i modelli di costruzione, funzionamento e sviluppo delle organizzazioni vari tipi e forme (commerciali, statali, politiche, pubbliche, ecc.).

In relazione agli oggetti sociali, il termine "organizzazione", come è noto, è usato in vari sensi.

Un'organizzazione è, in primo luogo, un'associazione artificiale di natura istituzionale che occupa un determinato posto nella società ed è destinata a svolgere una determinata funzione. In questo senso, l'organizzazione agisce come istituzione sociale con uno stato noto ed è considerato un oggetto stazionario. In questo senso, la parola "organizzazione" si riferisce, ad esempio, a un'impresa, un'autorità, un sindacato di volontariato, ecc.

In secondo luogo, un'organizzazione è una determinata attività organizzativa, inclusa la distribuzione delle funzioni, l'instaurazione di relazioni stabili, il coordinamento, ecc. Qui l'organizzazione è un processo associato a un'influenza consapevole sull'oggetto e, quindi, alla presenza dell'organizzatore e di coloro che vengono organizzati. In questo senso, il concetto di "organizzazione" coincide con il termine "gestione", anche se non lo esaurisce.

Considerando l'organizzazione come una delle funzioni di gestione. M. Meskon ha definito l'organizzazione come “il processo di creazione di una struttura aziendale che consenta alle persone di lavorare efficacemente per raggiungere un obiettivo”, evidenziando due aspetti:

• divisione dell'organizzazione in divisioni secondo gli obiettivi (obiettivi - gerarchia);
• il rapporto di poteri (delega, poteri propri, responsabilità).

In un mondo degli affari sempre più mutevole, i meccanismi tradizionali della teoria dell'organizzazione e della gestione scientifica stanno diventando meno utili e addirittura completamente improduttivi. Oggi gli scienziati stanno creando metodi attraverso i quali sistemi complessi possono affrontare efficacemente l'incertezza e il rapido cambiamento.

Pertanto, un passo importante nello sviluppo della metodologia della scienza moderna è stata la formazione della teoria del caos). In particolare, il libro di James Glick "Chaos: The Rise of a New Science", pubblicato nel 1987 e ampiamente conosciuto in Occidente, ha un impatto significativo sullo sviluppo della metodologia delle scienze sia naturali che umane, compreso lo sviluppo della teoria dell'organizzazione .

Le questioni relative allo studio e alla soluzione del problema del caos sono molto rilevanti per lo sviluppo dell'economia, in particolare all'avanguardia economia della Russia e dei paesi dell'ex URSS e dell'Europa orientale. Il ritmo, la profondità e l'inclusività dei cambiamenti in atto nell'economia e nella vita della società non conoscono analoghi nella storia moderna dell'umanità.

Secondo Glick, il principale catalizzatore della teoria del caos è stata la ricerca dello scienziato meteorologico Edward Lawrence. Nei primi anni '60 Lawrence ha sviluppato un programma per computer che ha replicato il sistema meteorologico. Componendo innumerevoli volte i numeri che rappresentavano lo stato iniziale del vento e della temperatura, Lawrence creò di conseguenza un modello meteorologico. Lui, come la maggior parte degli scienziati, credeva che un piccolo cambiamento nelle condizioni iniziali che aveva inserito nel computer avrebbe portato a piccoli cambiamenti nell'evoluzione dell'intero sistema. Con sua sorpresa, ha scoperto che anche i più piccoli cambiamenti causavano incredibili cambiamenti nell'andamento del tempo. Questa è la prima conclusione della teoria del caos.

Un tale fenomeno sfidava sia l'intuizione che ciò che i meteorologi avevano precedentemente compreso sulla loro scienza. Incuriositi dal mistero di Lawrence, scienziati di vari campi della scienza iniziarono a sperimentare la copia di altri sistemi fisici e alla fine trovarono fenomeni identici. Cambiamenti infinitamente piccoli nelle condizioni iniziali potrebbero avere effetti profondi sull'evoluzione dell'intero sistema.

Ciò che si è rivelato vero per il tempo si è rivelato altrettanto vero per la maggior parte dei sistemi fisici, nonché per i sistemi economici sia a livello macro che micro.

Capire cosa lievi modifiche può portare a conseguenze radicali nel comportamento del sistema, ha cambiato significativamente la visione degli scienziati di tutto il mondo. L'enfasi sulla prevedibilità e il controllo nel 19° secolo ha aperto la strada alla comprensione del potere della casualità e del caso alla fine del 20° secolo. In pratica, il comportamento di sistemi anche relativamente semplici è per lo più difficile da prevedere (per non parlare di quelli complessi). Questa era la situazione con le riforme economiche in Russia negli anni '90.

Ma questo non significa che i sistemi caotici non abbiano alcuno schema. La seconda conclusione principale della teoria del caos è la seguente: nonostante il comportamento apparentemente casuale di questi sistemi, è possibile prevedere alcuni "modelli" comportamentali. Dopotutto, questi sistemi non cessano di esistere, alcuni modi del loro sviluppo sorgono abbastanza spesso. Gli aderenti alla teoria del caos chiamano tali percorsi strani, attraenti. Ad esempio, se i meteorologi non sono in grado di dire con certezza come sarà il tempo in un determinato giorno in futuro, possono calcolare la probabilità che si verificherà un particolare tipo di tempo. Tali percorsi consentono agli scienziati di determinare, all'interno di ampi parametri statistici, cosa è probabile che farà il sistema. Ma non possono permettere agli scienziati di determinare esattamente quando il sistema lo farà. L'accuratezza causale della fisica tradizionale è stata sostituita da una stima statistica della probabilità.

Inoltre, il modo in cui gli scienziati determinano i modelli prevedibili di comportamento nel sistema è diventato completamente diverso. Invece di suddividere il sistema nelle sue parti componenti e analizzare il comportamento di ciascuna di esse separatamente, ad es. per agire come ai tempi di F. Taylor, molti scienziati sono stati costretti a imparare più olistico, cioè approccio olistico. Concentrano la loro attenzione principalmente sulla dinamica dell'intero sistema. Senza cercare di spiegare come l'ordine si inserisce nelle parti di questo sistema, sottolineano il risultato dell'interazione di queste parti nel loro insieme. Il famoso teorico del management Luther Gyulik a metà degli anni '60. ha scritto a riguardo: in primo luogo, le persone non sono semplici come macchine, e in secondo luogo, i manager devono confrontarsi non solo con lavoratori specifici, ma anche con gruppi in generale, dove i fattori sociali sono così tanti che è difficile identificarli semplicemente , per non parlare della misurazione accurata della loro grandezza e significato. E infine, in terzo luogo, innumerevoli fattori ambientali influenzano.

Pertanto, sia la teoria dell'organizzazione che i risultati ricerca scientifica non devono essere considerati come verità assoluta, ma come strumenti. Aiutano il manager a prevedere cosa potrebbe accadere, aiutandolo così a prendere decisioni migliori.

L'insight dei sistemi è la capacità di comprendere le relazioni sottostanti che influenzano il comportamento di sistemi complessi nel tempo. Sono loro che dovrebbero consentire ai manager di "vedere l'integrità".

Ad esempio, dopo diversi anni di straordinario successo, i prodotti di un'azienda hanno improvvisamente perso domanda tra gli acquirenti. Nel disperato tentativo di resistere, i senior manager assumevano più venditori e cercavano costantemente di vendere più prodotti. Queste misure hanno fatto aumentare le vendite dei prodotti, come previsto, ma solo per un certo periodo. Per l'azienda è arrivato un periodo in cui i suoi prodotti erano richiesti o venduti con grande difficoltà, e questo alla fine l'ha portata al fallimento.

Studiando questo caso, gli specialisti identificano la fonte del fallimento dell'azienda nell'incapacità dei manager di comprendere alcuni processi di feedback di base. parlando in parole povere, l'elevata domanda di prodotti ha portato al fatto che l'azienda non poteva far fronte alla produzione di beni. Una produzione inadeguata ha comportato il mancato evasione di grandi volumi di ordini e lunghi ritardi nelle consegne delle merci. I clienti hanno perso fiducia e questo ha portato a un calo delle vendite.

Pertanto, esiste un numero limitato di tali processi di feedback che operano in qualsiasi organizzazione e sono chiamati "sistemi prototipo". In un certo senso, questi sono gli equivalenti organizzativi degli strani e invitanti percorsi della teoria del caos, cioè modelli di comportamento di base che emergono continuamente in tutte le organizzazioni.

La storia dell'azienda che abbiamo considerato illustra una serie di sistemi prototipo, ad es. modelli di comportamento. Uno di questi è definito dagli specialisti “limiti di crescita”, quando il processo di crescita crea le condizioni per la caduta della propria impresa.

I dirigenti dell'azienda erano così preoccupati per l'espansione delle vendite e del volume delle vendite che non erano in grado di concentrarsi sulla vera soluzione al loro problema: espandere la capacità di produzione per controllare i tempi di consegna.

L'attuazione pratica delle principali disposizioni della teoria dei sistemi, della teoria del caos e della complessità ci consente di formulare l'essenza del nuovo approccio nella forma delle seguenti raccomandazioni pratiche.

Il concetto cruciale nella teoria dei sistemi è il sistema della leva, cioè l'idea che azioni piccole e ben congegnate a volte possano produrre grandi e graditi miglioramenti. La teoria del caos insegna anche che piccoli cambiamenti possono fare la differenza. grande influenza ai sistemi fisici.

L'emergere della teoria della gestione e dell'organizzazione si basava sull'uso di concetti e metodi sviluppati per altre discipline. Inoltre, nel processo di sviluppo c'è una sorta di complementarità, arricchimento reciproco dei concetti e dei metodi delle varie discipline. Pertanto, è naturale e logico prendere a prestito alcune delle disposizioni fondamentali di altre discipline nei fondamenti metodologici della teoria della gestione e dell'organizzazione. D'altra parte, la teoria e la pratica delle organizzazioni, come risultato dello sviluppo, ha anche sviluppato un proprio sistema di opinioni sui principi di costruzione, forme e metodi della conoscenza scientifica.

Il lavoro fondamentale nella teoria dei sistemi, nella teoria del caos e nella teoria della complessità ha influenzato la teoria dell'organizzazione. Scienza del 19° secolo fin dall'inizio insegnò a spezzare il mondo in frammenti, a dividere il tutto in parti per esercitare meglio il controllo su di esse.

Un'alternativa a questo è considerare l'organizzazione come un organismo vivente. Ciò richiede un approccio olistico e olistico che rifletta i principi di base della teoria dei sistemi e della teoria del caos: la necessità di considerare il comportamento del sistema nel suo insieme. Lo stesso vale per un'organizzazione: per comprendere i problemi più importanti nella gestione di un'organizzazione, è necessario guardare all'intero sistema che causa questi problemi.

Punti chiave sistema moderno approcci alla teoria della gestione e dell'organizzazione sono le seguenti disposizioni fondamentali.

1. Applicazione di un approccio sistematico. La scoperta fondamentale alla base di tutta la scienza del management e della teoria dell'organizzazione è l'idea dell'organizzazione come un sistema del più alto ordine di complessità, un sistema di cui le persone fanno parte. Qualsiasi sistema genuino, meccanico, biologico o umano, è caratterizzato dall'interdipendenza. L'intero sistema non migliora necessariamente se una funzione o parte di essa migliora, diventa più efficiente. L'effetto può essere annullato: il sistema può essere seriamente danneggiato e persino distrutto. Inoltre, in alcuni casi, per rafforzare il sistema, è necessario indebolirne una parte, per renderlo meno accurato o meno efficace. In ogni sistema, il lavoro dell'insieme è importante: è il risultato di crescita ed equilibrio dinamico, adattamento e integrazione, e non semplice efficienza tecnica.

Pertanto, un approccio sistemico non è un insieme di alcune linee guida o principi per i manager, è un modo di pensare in relazione all'organizzazione e alla gestione.

2. Applicazione di un approccio situazionale. L'approccio situazionale ha ampliato l'applicazione pratica della teoria dei sistemi identificando le principali variabili interne ed esterne che influenzano le organizzazioni. Il punto centrale dell'approccio situazionale è la situazione, cioè un insieme specifico di variabili (circostanze) che influenzano fortemente l'organizzazione in quel particolare momento. In accordo con l'approccio situazionale, l'intera organizzazione della gestione all'interno di un'impresa non è altro che una risposta all'impatto di variabili di natura diversa e che caratterizzano una particolare situazione. L'organizzazione e le modalità di gestione sono costruite in accordo con la situazione in cui il tempo a disposizione impresa o istituzione. La situazione sta cambiando: stanno cambiando compiti specifici, stanno cambiando organizzazione e metodi. Pertanto, a differenza di tutti i metodi precedenti di gestione dell'azione collettiva, la gestione è integrata in un aggiornamento costante con un focus su una situazione specifica.

3. scienza moderna si concentra sul caos e la complessità del mondo circostante. Il mondo in cui vive la maggior parte dei leader di oggi è spesso imprevedibile, incomprensibile e fuori controllo. Formazione della teoria del caos (cioè transizione dal caos alla "teoria del caos")

e la sua applicazione nel sistema di gestione dei sistemi complessi è una direzione promettente per migliorare l'efficienza delle organizzazioni.

Riassumendo la considerazione della questione della formazione di un nuovo paradigma di metodologia di gestione e teoria dell'organizzazione, notiamo che il modo più promettente per creare un tale paradigma è la sintesi, l'unità integrale di tutti gli approcci metodologici. Allo stesso tempo, va tenuto conto del fatto che la metodologia della teoria dell'organizzazione è un sistema olistico, organico, e non un insieme casuale, arbitrario, eclettico di nessuno dei suoi singoli elementi (metodi, principi, ecc.). Nella sua applicazione, questo sistema è sempre modificato a seconda delle condizioni specifiche per la sua attuazione, ad es. deve corrispondere al soggetto della teoria dell'organizzazione ea questa particolare fase del suo sviluppo. E ciò significa, in particolare, che i mezzi metodologici delle scienze naturali non possono essere trasferiti meccanicamente alla teoria dell'organizzazione senza tener conto delle specificità della materia e dell'unicità della loro applicazione. Il ricercatore dovrebbe essere sempre libero di scegliere i metodi necessari. È inaccettabile imporne qualcuno come unico vero - la cosiddetta coercizione metodologica, cioè assolutizzazione dei singoli approcci metodologici.

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