Gruppo - un'associazione relativamente isolata di un piccolo numero di persone (di solito non più di dieci) che sono in interazione abbastanza stabile e svolgono azioni congiunte per un periodo di tempo sufficientemente lungo. L'interazione dei membri del gruppo si basa su un certo interesse comune e può essere associata al raggiungimento del cosiddetto obiettivo di gruppo. Allo stesso tempo, il gruppo ha un certo potenziale o capacità di gruppo che gli consentono di interagire con l'ambiente e adattarsi ai cambiamenti in atto nell'ambiente.

Caratteristiche peculiari i gruppi sono i seguenti.

• · In primo luogo, i membri del gruppo identificano se stessi e le loro azioni con il gruppo nel suo insieme, e quindi agiscono come se fossero a nome del gruppo nelle interazioni esterne. Una persona non parla di se stessa, ma del gruppo nel suo insieme, usando i pronomi noi, nostro, nostro, noi, ecc.
• · In secondo luogo, l'interazione tra i membri del gruppo ha natura di contatti diretti, conversazioni personali, osservazione del comportamento reciproco, ecc. In un gruppo, le persone comunicano direttamente tra loro, dando alle interazioni formali una forma "umana".
• · In terzo luogo, in un gruppo, insieme all'eventuale distribuzione formale dei ruoli, c'è necessariamente una distribuzione informale dei ruoli, solitamente riconosciuta dal gruppo.

Esiste due tipi di gruppi: formale e informale. Entrambi questi tipi di gruppi sono importanti per l'organizzazione e forniscono grande influenza sui membri dell'organizzazione.

Gruppi formali di solito si distinguono come unità strutturali in un'organizzazione. Hanno un leader formalmente nominato, una struttura formalmente definita di ruoli, posizioni e posizioni all'interno del gruppo, nonché funzioni e compiti formalmente assegnati.

gruppi informali sono creati non da ordini esecutivi e regolamenti formali, ma dai membri dell'organizzazione in conformità con le loro reciproche simpatie, interessi comuni, gli stessi hobby, abitudini, ecc. Questi gruppi esistono in tutte le organizzazioni, sebbene non siano rappresentati nei diagrammi che riflettono la struttura dell'organizzazione, la sua struttura. I gruppi informali di solito hanno le proprie regole e norme di comportamento non scritte, le persone sanno bene chi è nel loro gruppo informale e chi no. Gestione e dinamica del gruppo . Un manager deve conoscere molto delle persone con cui lavora per cercare di gestirle con successo. Ma il problema della gestione di una persona in un'organizzazione non si limita all'interazione tra un dipendente e un manager. In qualsiasi organizzazione, una persona lavora circondata da colleghi, compagni di lavoro. È un membro di gruppi formali e informali, che ha un'influenza eccezionalmente grande su di lui: aiutandolo a rivelare più pienamente il suo potenziale, o sopprimendo la capacità e il desiderio di lavorare in modo produttivo, con piena dedizione. Il comportamento del gestore deve essere adeguato alla situazione. È necessario non solo cambiare lo stile di gestione, ma anche creare condizioni situazionali appropriate (modellare la situazione attraverso la selezione del personale, cambiare le strutture organizzative e l'organizzazione del lavoro). Uno dei compiti più importanti di un manager è imparare a formare una buona immagine. Un'immagine positiva contribuisce sempre all'avanzamento di carriera del manager.

dinamiche di gruppo - questo è il processo di interazione dei membri del gruppo sulla base dell'interdipendenza e dell'influenza reciproca al fine di soddisfare interessi e bisogni sia personali che di gruppo.

Il processo di formazione dei gruppi è stato studiato da B. Takmen e D. Jensen. Hanno identificato i seguenti passaggi per la creazione di un gruppo:

• 1) formazione - la fase in cui avviene la selezione direttiva o volontaria dei membri dell'équipe in funzione della loro esperienza funzionale e tecnica o di altre capacità;
• 2) la fase di confusione è caratterizzata dall'emergere di conflitti all'interno del gruppo, man mano che l'obiettivo viene realizzato, i membri del gruppo esprimono vari interessi che non hanno espresso nella fase di formazione. I membri del gruppo sono consapevoli che ciascuno degli individui ha interessi specifici, priorità differenti ed è guidato da differenti motivi .
• 3) il razionamento riguarda l'adattamento dei membri del gruppo alla personalità dei loro colleghi. In questa fase, vengono sviluppate norme generalmente accettate di comportamento atteso per quanto riguarda gli approcci al completamento dei compiti, le interazioni e gli atteggiamenti nei confronti delle differenze.
• 4) l'esecuzione del lavoro è eseguita in conformità con i requisiti e gli standard ad essa proposti;
• 5) scioglimento del gruppo.

Esistono due tipi di gruppi: formali e informali. Entrambi questi tipi di gruppi sono importanti per l'organizzazione e hanno un grande impatto sui membri dell'organizzazione.

I gruppi formali sono generalmente distinti come divisioni strutturali in un'organizzazione. Hanno un leader formalmente nominato, una struttura formalmente definita di ruoli, posizioni e posizioni all'interno del gruppo, nonché funzioni e compiti formalmente assegnati.

I gruppi informali sono creati non da ordini esecutivi e risoluzioni formali, ma dai membri dell'organizzazione in conformità con le loro reciproche simpatie, interessi comuni, stessi hobby, abitudini, ecc.

L'organizzazione è una categoria sociale e allo stesso tempo un mezzo per raggiungere gli obiettivi. È un luogo in cui le persone costruiscono relazioni e interagiscono. Pertanto, in ogni organizzazione formale c'è un intreccio complesso di gruppi e organizzazioni informali che si sono formati senza l'intervento del management. Queste associazioni informali hanno spesso un forte impatto sulle prestazioni e sull'efficacia organizzativa.

Sebbene le organizzazioni informali non siano create dalla volontà del management, sono un fattore con cui ogni manager deve fare i conti, perché tali organizzazioni e altri gruppi possono avere una forte influenza sul comportamento degli individui e sul comportamento lavorativo dei dipendenti. Inoltre, non importa quanto bene il manager svolga le sue funzioni, è impossibile determinare quali azioni e atteggiamenti saranno necessari per raggiungere gli obiettivi in ​​un'organizzazione che va avanti. Il manager e il subordinato devono spesso interagire con persone esterne all'organizzazione e con unità al di fuori della loro subordinazione. Le persone non saranno in grado di svolgere con successo i loro compiti se non ottengono la corretta interazione di individui e gruppi da cui dipendono le loro attività. Per far fronte a tali situazioni, il manager deve capire quale ruolo gioca questo o quel gruppo in una particolare situazione e quale ruolo occupa il processo di leadership in essa.

Uno dei prerequisiti per una gestione efficace è anche la capacità di lavorare in piccoli gruppi, come vari comitati o commissioni create dai leader stessi, e la capacità di costruire relazioni con i loro diretti subordinati.

Una persona ha bisogno di comunicare con i suoi simili e, a quanto pare, riceve gioia da tale comunicazione. La maggior parte di noi cerca attivamente l'interazione con altre persone. In molti casi, i nostri contatti con altre persone sono brevi e insignificanti. Tuttavia, se due o più persone trascorrono abbastanza tempo in stretta vicinanza l'una all'altra, diventano gradualmente psicologicamente consapevoli dell'esistenza l'una dell'altra. Il tempo necessario per tale consapevolezza, e il grado di consapevolezza, dipendono molto dalla situazione e dalla natura del rapporto tra le persone. Tuttavia, il risultato di tale consapevolezza è quasi sempre lo stesso. La consapevolezza che gli altri pensano a loro e si aspettano qualcosa da loro fa sì che le persone cambino il loro comportamento in qualche modo, confermando così l'esistenza delle relazioni sociali. Quando si verifica un tale processo, un raduno casuale di persone diventa un gruppo.

Ognuno di noi appartiene a più gruppi contemporaneamente. Alcuni gruppi si dimostrano di breve durata e la loro missione è semplice. Quando la missione è completata, o quando i membri del gruppo perdono interesse per essa, il gruppo si scioglie. Un esempio di un tale gruppo potrebbe essere diversi studenti che si riuniscono per studiare per un esame imminente. Altri gruppi possono esistere per diversi anni e avere un impatto significativo sui loro membri o anche sull'ambiente esterno. Un esempio di tali gruppi possono essere le associazioni di scolari adolescenti.

Secondo Marvin Shaw, "un gruppo è costituito da due o più persone che interagiscono tra loro in modo tale che ciascuna persona influenzi gli altri e sia contemporaneamente influenzata da altre persone".

gruppi formali. Sulla base della definizione di Shaw, un'organizzazione di qualsiasi dimensione può essere considerata composta da diversi gruppi. Il management crea gruppi di propria iniziativa quando divide il lavoro orizzontalmente (divisioni) e verticalmente (livelli dirigenziali). In ciascuno dei numerosi dipartimenti di una grande organizzazione possono esserci una dozzina di livelli di gestione. Ad esempio, la produzione in una fabbrica può essere suddivisa in divisioni più piccole: lavorazione, verniciatura, assemblaggio. Queste produzioni, a loro volta, possono essere ulteriormente suddivise. Ad esempio, il personale di produzione coinvolto nelle lavorazioni meccaniche può essere suddiviso in 3 diverse squadre di 10 - 16 persone, compresi i capisquadra. Pertanto, una grande organizzazione può letteralmente consistere in centinaia o addirittura migliaia di piccoli gruppi. Questi gruppi, creati per volere del management per organizzare il processo produttivo, sono detti gruppi formali. Per quanto piccole possano essere, si tratta di organizzazioni formali la cui funzione primaria in relazione all'organizzazione nel suo insieme è svolgere compiti specifici e raggiungere obiettivi specifici e specifici. Ci sono tre tipi principali di gruppi formali in un'organizzazione: gruppi di leadership; gruppi di produzione; comitati.

Il gruppo di comando (subordinato) del leader è composto dal leader e dai suoi diretti subordinati, che, a loro volta, possono anche essere leader. Il presidente dell'azienda e i vicepresidenti senior sono un tipico gruppo di squadra. Un altro esempio di gruppo subordinato al comando è il capitano di un aereo di linea, il copilota e l'ingegnere di volo.

Il secondo tipo di gruppo formale è il gruppo di lavoro (obiettivo). Di solito è costituito da individui che lavorano insieme sullo stesso compito. Sebbene abbiano un leader comune, questi gruppi si differenziano dal gruppo di comando in quanto hanno molta più autonomia nella pianificazione e nello svolgimento del proprio lavoro. In tali aziende, il management ritiene che i gruppi target stiano abbattendo le barriere di sfiducia tra dirigenti e lavoratori. Inoltre, dando ai lavoratori l'opportunità di pensare e risolvere i propri problemi di produzione, possono soddisfare le esigenze dei lavoratori di livello superiore.

Il terzo tipo di gruppo formale, il comitato, sarà discusso di seguito.

Tutti i gruppi di comando e di lavoro, così come i comitati, devono lavorare in modo efficace, come un'unica squadra ben coordinata. Non è più necessario sostenere che la gestione efficace di ogni gruppo formale all'interno di un'organizzazione è fondamentale. Questi gruppi interdipendenti sono gli elementi costitutivi che costituiscono l'organizzazione come sistema. L'organizzazione nel suo insieme sarà in grado di svolgere efficacemente i suoi compiti globali solo se i compiti di ciascuna delle sue unità strutturali sono definiti in modo tale da supportare le attività reciproche. Inoltre, il gruppo nel suo insieme influenza il comportamento dell'individuo. Quindi, meglio il leader comprende cosa è il gruppo ei fattori della sua efficacia, e meglio conosce l'art gestione efficace gruppo, più è probabile che sarà in grado di aumentare la produttività di questa unità e dell'organizzazione nel suo insieme.

gruppi informali. Nonostante il fatto che le organizzazioni informali non siano create dalla volontà della leadership, sono una forza potente che, in determinate condizioni, può effettivamente diventare dominante nell'organizzazione e vanificare gli sforzi della leadership. Inoltre, le organizzazioni informali tendono a compenetrarsi. Alcuni leader spesso non sono consapevoli di essere essi stessi affiliati a una o più di queste organizzazioni informali.

Molto prima delle esplorazioni teoriche di Maslow sui bisogni umani, l'esperimento Hawthorne ha fornito prove della necessità di considerare le relazioni sociali tra i dipendenti. Per la prima volta, lo studio Hawthorne ha applicato sistematicamente le scienze del comportamento umano all'efficacia organizzativa. Ha dimostrato il fatto che oltre ai bisogni economici degli autori precedenti, i lavoratori hanno anche bisogni sociali. L'organizzazione finì per essere vista come qualcosa di più di una disposizione logica di lavoratori che svolgevano compiti interconnessi. Teorici e professionisti della gestione hanno capito che l'organizzazione è anche un sistema sociale in cui interagiscono individui, gruppi formali e informali. Riferendosi allo studio di Hawthorne, i teorici del management Scott e Mitchell hanno scritto: “Questi studiosi hanno sostenuto in modo convincente che, secondo la teoria classica, anche in organizzazioni ben progettate possono apparire piccoli gruppi e individui il cui comportamento non si adatta al razionale dal punto di vista di un economista. quadro".

Certo, si può criticare la metodologia dello Studio Hawthorne, ma ancora, grazie principalmente alla ricerca nelle scienze comportamentali, ora abbiamo una comprensione molto più chiara della natura e delle dinamiche dei gruppi formali e informali nel collettivo di lavoro.

Sviluppo delle organizzazioni informali e loro caratteristiche. L'organizzazione formale è creata dalla volontà della leadership. Ma una volta creato, diventa anche un ambiente sociale in cui le persone interagiscono in modi che non sono dettati dal management. Persone di diversi sottogruppi socializzano davanti al caffè, durante le riunioni, a pranzo e dopo il lavoro. Dalle relazioni sociali nascono tanti gruppi amichevoli, gruppi informali, che insieme costituiscono un'organizzazione informale.

Un'organizzazione informale è un gruppo formato spontaneamente di persone che interagiscono regolarmente per raggiungere un obiettivo specifico. Come con le organizzazioni formali, questi obiettivi sono la ragione dell'esistenza di un'organizzazione così informale. È importante capire che in una grande organizzazione c'è più di un'organizzazione informale. La maggior parte di loro sono vagamente connessi in una specie di rete. Pertanto, alcuni autori ritengono che un'organizzazione informale sia, in sostanza, una rete di organizzazioni informali. L'ambiente di lavoro è particolarmente favorevole alla formazione di tali gruppi. A causa della struttura formale dell'organizzazione e dei suoi obiettivi, le stesse persone di solito si riuniscono ogni giorno, a volte per molti anni. Le persone che altrimenti difficilmente si incontrerebbero sono spesso costrette a trascorrere più tempo in compagnia dei colleghi che in famiglia. Inoltre, la natura dei compiti che svolgono in molti casi fa sì che comunichino e interagiscano frequentemente tra loro. I membri della stessa organizzazione dipendono l'uno dall'altro per molti aspetti. Il risultato naturale di questa intensa interazione sociale è l'emergere spontaneo di organizzazioni informali.

Le organizzazioni informali hanno molto in comune con le organizzazioni formali in cui sono incluse. Sono in qualche modo organizzati allo stesso modo delle organizzazioni formali: hanno una gerarchia, leader e compiti. Le organizzazioni spontanee (emergenti) hanno anche regole non scritte chiamate norme che fungono da standard di comportamento per i membri dell'organizzazione. Queste norme sono supportate da un sistema di premi e sanzioni. La specificità è che l'organizzazione formale è stata creata secondo un piano premeditato. L'organizzazione informale è piuttosto una risposta spontanea a bisogni individuali insoddisfatti.

La struttura e il tipo di un'organizzazione formale sono costruiti dal management consapevolmente attraverso il design, mentre la struttura e il tipo di un'organizzazione informale sorgono come risultato dell'interazione sociale. Descrivendo lo sviluppo delle organizzazioni informali, Leonard Seilis e George Strauss affermano: “I dipendenti formano gruppi amichevoli basati sui loro contatti e interessi comuni, e questi gruppi nascono dalla vita stessa di questa organizzazione. Tuttavia, una volta che questi gruppi si sono formati, prendono vita propria, quasi completamente avulsi dal processo lavorativo da cui sono nati. È un processo dinamico che si autogenera. I dipendenti, uniti dalla struttura di un'organizzazione formale, interagiscono tra loro. L'aumento dell'interazione contribuisce all'emergere di sentimenti amichevoli in relazione agli altri membri del gruppo. A loro volta, questi sentimenti costituiscono la base per una varietà sempre crescente di attività, molte delle quali mancano nelle descrizioni del lavoro: cenare insieme, lavorare per un amico, combattere i membri non del gruppo, giocare d'azzardo con numeri di controllo, ecc. Queste interazioni potenziate contribuiscono a costruire legami interpersonali più forti. Quindi il gruppo inizia a rappresentare qualcosa di più di un semplice insieme di persone. Crea modi tradizionali di eseguire determinate azioni: un insieme di caratteristiche stabili che sono difficili da modificare. Il gruppo diventa un'organizzazione".

Perché le persone si uniscono alle organizzazioni? Le persone di solito sanno perché si uniscono a organizzazioni formali. Di norma, vogliono raggiungere gli obiettivi dell'organizzazione o devono essere ricompensati sotto forma di reddito, oppure sono guidati da considerazioni di prestigio associate all'appartenenza a questa organizzazione. Le persone hanno anche ragioni per unirsi a gruppi e organizzazioni informali, ma spesso non ne sono consapevoli. Come ha mostrato l'esperimento Hawthorne, l'appartenenza a gruppi informali può fornire alle persone benefici psicologici non meno importanti per loro dello stipendio che ricevono. I motivi più importanti per entrare a far parte di un gruppo sono: senso di appartenenza, assistenza reciproca, protezione reciproca, stretta comunicazione e interesse.

Affiliazione. Il primo vero motivo per entrare a far parte di un gruppo informale è soddisfare il bisogno di un senso di appartenenza, uno dei nostri bisogni emotivi più forti. Anche prima dell'esperimento Hawthorne, Elton Mayo ha scoperto che le persone il cui lavoro impedisce loro di stabilire e mantenere contatti sociali tendono ad essere insoddisfatte. Altri studi hanno dimostrato che l'appartenenza al gruppo e il supporto al gruppo sono fortemente associati alla soddisfazione dei dipendenti. Eppure, nonostante il bisogno di appartenenza sia ampiamente riconosciuto, la maggior parte delle organizzazioni formali priva deliberatamente le persone di opportunità di contatto sociale. Pertanto, i lavoratori sono spesso costretti a rivolgersi a organizzazioni informali per ottenere questi contatti.

Aiuto. Idealmente, i subordinati dovrebbero potersi sentire liberi di rivolgersi ai loro diretti superiori per un consiglio o per discutere i loro problemi. Se ciò non accade, il capo dovrebbe esaminare attentamente il suo rapporto con i suoi subordinati. In ogni caso, a torto oa ragione, molte persone credono che il loro capo in un'organizzazione formale penserà male di loro se gli chiederanno come possono fare un certo lavoro. Altri hanno paura delle critiche. Inoltre, ogni organizzazione ha molte regole non scritte che trattano problemi procedurali e protocolli minori, come la durata della pausa caffè, come il capo dovrebbe trattare chiacchiere e battute, come vestirsi per guadagnare l'approvazione di tutti e in che misura queste regole sono obbligatori. È chiaro che il dipendente penserà ancora se vale la pena chiedere aiuto alle autorità su tutte queste questioni. In queste e altre situazioni, le persone spesso preferiscono ricorrere all'aiuto dei colleghi. Ad esempio, è più probabile che un nuovo lavoratore in produzione chieda a un altro lavoratore di spiegargli come eseguire questa o quella operazione. Questo porta al fatto che i nuovi lavoratori tendono anche a partecipare a un gruppo sociale già formato, dove ci sono lavoratori esperti. Ricevere l'aiuto di un collega è vantaggioso per entrambi: chi lo ha ricevuto e chi lo ha fornito. Come risultato dell'aiuto, chi lo dona acquisisce prestigio e rispetto di sé, e chi lo riceve acquisisce la guida necessaria per agire. Pertanto, il bisogno di aiuto porta all'emergere di un'organizzazione informale.

Protezione. La gente ha sempre saputo che la forza è nell'unità. Uno dei motivi principali che spinse le popolazioni preistoriche a unirsi in tribù fu un'ulteriore protezione dalle manifestazioni ostili del loro ambiente esterno. Il bisogno percepito di protezione continua a essere un motivo importante per cui le persone si uniscono a determinati gruppi. Anche se oggigiorno è molto raro parlare dell'esistenza di un reale pericolo fisico sul posto di lavoro, i primissimi sindacati sono nati in gruppi sociali ah, che si sono riuniti nei pub e hanno discusso le loro affermazioni alle autorità. Ancora oggi, i membri delle organizzazioni informali di base si difendono a vicenda da regole dannose. Possono, ad esempio, unire le forze per protestare contro le condizioni di lavoro dannose. Non sorprende che questo funzione protettiva diventa ancora più importante quando le autorità non sono affidabili.

A volte i manager formano anche organizzazioni informali per proteggere i propri colleghi. Il loro obiettivo è solitamente quello di proteggere la loro zona dall'intrusione di altre parti dell'organizzazione.

Il problema delle organizzazioni informali indica anche la necessità di integrare gli obiettivi dei dipartimenti e gli sforzi diretti a beneficio dell'organizzazione nel suo insieme.

Comunicazione. Le persone vogliono sapere cosa sta succedendo intorno a loro, soprattutto se influisce sul loro lavoro. Eppure, in molte organizzazioni formali, il sistema dei contatti interni è piuttosto debole e talvolta la direzione nasconde deliberatamente determinate informazioni ai propri subordinati. Pertanto, uno dei motivi importanti per appartenere a un'organizzazione informale è l'accesso a un canale informale per ricevere informazioni: voci, pettegolezzi e altre informazioni che non provengono affatto da fonti ufficiali o attraversano canali formali troppo lentamente. Ciò può soddisfare le esigenze di protezione psicologica e appartenenza dell'individuo e fornirgli un accesso più rapido alle informazioni di cui ha bisogno per lavorare.

Stretta comunicazione e simpatia. Le persone spesso si uniscono a gruppi informali semplicemente per essere più vicine a coloro che amano. Ad esempio, gli impiegati di reparto o gli ingegneri lavorano spesso in stanze grandi dove non ci sono partizioni tra le scrivanie. Queste persone hanno molto in comune e si piacciono anche perché svolgono lavori simili. Così, possono uscire a pranzo insieme, discutere del loro lavoro e degli affari personali durante le pause caffè, o chiedere ai loro superiori un aumento di stipendio e migliori condizioni di lavoro. Al lavoro, le persone tendono a interagire con chi le circonda. Le persone sono generalmente attratte da coloro che ritengono possano soddisfare i loro bisogni di appartenenza, competenza, protezione, rispetto e così via.

Caratteristiche socio-psicologiche dei gruppi. Gruppo -

una comunità di persone limitate nel tempo e nello spazio, isolate da

insieme sociale basato su determinate caratteristiche. Classificazione

gruppi sociali si svolge per dimensione, per status sociale,

in relazione ad un individuo, secondo il livello di sviluppo.

La classificazione dei gruppi sociali viene effettuata in base alla dimensione:

grande e piccolo. piccolo gruppo - un numero relativamente piccolo

contattare direttamente individui uniti dal comune

traguardi e obbiettivi. I piccoli gruppi sono solitamente divisi in formali e

informale, primario e secondario, riferimento o riferimento,

coeso (omfoterico) e non coeso (nominale), sociale,

asociale e antisociale. Piccoli gruppi- piccole comunità

i cui membri hanno contatti diretti e rigorosamente

relazioni gerarchiche.

Microgruppi - gruppi che sorgono all'interno di piccoli gruppi e

caratterizzati da una particolare vicinanza di relazioni tra i loro membri.

Gruppi organizzati - gruppi con una chiara organizzazione

struttura ed esistere stabilmente per lungo tempo.

Diversamente da loro gruppi disorganizzati tale struttura e

non hanno rapporti instaurati e sono o sono appena stati creati,

o esistente per poco tempo. fenomeni psicologici,

che sorgono in comunità non organizzate sono solitamente chiamati

di massa, cioè che sorgono spontaneamente in comunità di persone. A loro

di solito si riferiscono al panico, alle caratteristiche psicologiche della massa

comunicazione, il comportamento delle persone in mezzo alla folla, la psicologia della pubblicità e

Diffondendo voci.

Inoltre, ci sono meccanismi psicologici, con l'aiuto di

che costruisce l'interazione, la comunicazione e la relazione tra le persone

gruppi disorganizzati. Loro includono imitazione e contagio.

Imitazione -è il processo psicologico di seguire una personalità o

gruppo a qualche standard, modello, manifestato nell'accettazione,

prestito e riproduzione di esterni (comportamentali) o interni

caratteristiche (psicologiche) di altre persone. Infezioneè

è un meccanismo psicologico per trasmettere uno stato emotivo da

una persona o un gruppo ad altri direttamente

contatto, riflettendo la loro suscettibilità a determinate condizioni e

influenza psicologica (influenza) da parte di altre persone.

Esistono diversi modi per formare piccoli gruppi informali:

spontaneamente organizzato in un determinato territorio e organizzato

il soggetto per l'attuazione di determinati obiettivi, ecc. Processo di inclusione

un nuovo membro di un gruppo già formato può essere eseguito da

la sua connessione a un gruppo già formato.

L'ingresso di un nuovo membro ha ricevuto il nome in psicologia

fenomeno del conformismo, che nel linguaggio quotidiano significa

opportunismo. Il conformismo è accertato là e quando è fissato

l'esistenza di un conflitto tra l'opinione dell'individuo e l'opinione del gruppo e

c'è un superamento di questo conflitto a favore del gruppo. Misurare

la conformità è una misura di subordinazione a un gruppo, quando un individuo non è internamente

accetta l'opinione del gruppo, ma nel comportamento è guidato dalle sue norme.

Esistono due tipi di conformità: esterna e interna. Esterno

la conformità si verifica quando l'opinione del gruppo è accettata dall'individuo

solo esternamente, ma di fatto continua a resistergli, internamente

osservata quando l'individuo assimila realmente l'opinione della maggioranza.

Questa è genuina conformità come risultato del superamento del conflitto con il gruppo.

a suo favore.

La pressione sull'individuo può essere esercitata non solo dalla maggioranza

gruppi, ma anche minoranza. Esistono due tipi di influenza di gruppo:

normativo (quando la pressione è esercitata dalla maggioranza, e la sua opinione

percepito da un membro del gruppo come una norma) e informativo (quando

la pressione è esercitata da una minoranza e un membro del gruppo valuta la sua opinione

solo come informazione in base alla quale egli stesso deve svolgere la sua

I più importanti indicatori empirici di piccoli gruppi:

struttura di gruppo - un sistema di relazioni tra le persone. Sotto

la struttura del gruppo è intesa come la totalità dei suoi membri e del sistema

connessioni, interazione tra loro nel processo di creazione di un certo

attività;

norme di gruppo: un sistema di comportamento reciprocamente atteso;

dimensione del gruppo - numero di persone;

coesione - il numero e la natura dei legami emotivi tra

In psicologia, in relazione a un individuo, piccoli gruppi

divisi: nei cosiddetti gruppi appartenenze e gruppi di riferimento. Gruppo

appartenenza La comunità di persone di cui l'individuo è membro.

Riferimento- una comunità reale o condizionata di persone i cui valori

l'individuo condivide e si relaziona come con uno standard. Dipende da

il rapporto dell'individuo con i valori di gruppo e le norme dei gruppi di riferimento

distinguere: gruppi normativi, comparativi e negativi.

Le relazioni funzionali e interpersonali in forma di gruppo

sistema formale e informale relazioni.

Livelli sviluppo psicologico gruppi può essere determinato da

il livello del grado di mediazione delle relazioni interpersonali

valori sociali generali. In un gruppo sviluppato - una squadra

obiettivi e valori individuali coincidono con quelli sociali generali -

c'è un effetto di coesione di gruppo. Livello di sviluppo del gruppo

determinata dalle caratteristiche delle relazioni interpersonali,

espresso in formazione di gruppo: diffuso, associazione, cooperazione,

corporazione, squadra. Associazione gruppo in cui relazioni

mediato solo da obiettivi personalmente significativi (un gruppo di amici,

amici).

Cooperazione- un gruppo che differisce nella realtà

struttura organizzativa, le relazioni interpersonali sono di tipo professionale

carattere, subordinatamente al raggiungimento del risultato desiderato nell'attuazione

compito specifico in una determinata attività.

Societàè un gruppo unito solo da obiettivi interni,

non andando oltre il suo scopo, cercando di raggiungere i suoi obiettivi di gruppo

qualunque prezzo, anche a spese di altri gruppi. Lo spirito aziendale può

avvenire in travaglio o gruppi di studio, e quindi il gruppo acquisisce

tratti dell'egoismo di gruppo.

squadra– gruppo organizzativo stabile nel tempo

persone che interagiscono con controlli specifici,

uniti dagli obiettivi di attività congiunte socialmente utili e

complesse dinamiche del formale (business) e dell'informale

relazioni tra i membri del gruppo. Questo il livello più alto sviluppo

relazioni interpersonali in un piccolo gruppo.

Il sistema di relazioni tra i membri dei gruppi organizzati determinato

una chiara distribuzione dei ruoli, l'uso della tecnica moderna

mezzi, sviluppo di strategie e tattiche di comportamento dei gruppi.

Per caratterizzare con precisione il posto di una persona nella struttura

relazioni intragruppo e determinando il grado della sua influenza su

dinamiche di gruppo, vengono utilizzati concetti "posizione", "stato",

"installazione interna", "ruolo".

Un ruolo è un modello stabilito normativamente e approvato collettivamente.

comportamento umano atteso. ruolo sociale- esso

insieme di azioni che devono essere eseguite da una persona occupante

dato status nel sistema sociale. L'insieme dei requisiti

presentato all'individuo dalle società, costituisce il contenuto del ruolo sociale.

stato sociale denota un luogo specifico che occupa

individuo in un dato sistema sociale.

Ogni stato di solito include un numero di ruoli. L'insieme dei ruoli

derivante da questo stato è chiamato insieme di ruoli.

Il ruolo sociale è diviso in aspettative di ruolo- cosa secondo

Ci si aspetta "regole del gioco" da un ruolo particolare, e così via comportamento di ruolo- ciò che

la persona si esibisce realmente nell'ambito del suo ruolo.

Una posizione è la posizione ufficiale di una persona in un gruppo. Quando circa

a una persona viene detto che prende una certa posizione, quindi da questo

sottolinea la sua posizione ufficiale.

Ogni volta, assumendo questo o quel ruolo, una persona è più o meno

rappresenta chiaramente i diritti e gli obblighi ad esso associati, approssimativamente

conosce lo schema e la sequenza delle azioni e costruisce il suo comportamento

soddisfare le aspettative degli altri. La società se ne sta assicurando

tutto è stato fatto "come dovrebbe essere". C'è un intero sistema per questo. sociale

controllo- a partire dal opinione pubblica prima di forze dell'ordine e

il corrispondente sistema di sanzioni sociali - dalla censura, dalla condanna

alla repressione violenta.

In psicologia, c'è una divisione abbastanza chiara dei manager

raggruppare in leader e manager. L'organizzazione è considerata

la vita del gruppo formale è svolta dal leader

gruppi. Regolazione delle relazioni interpersonali informali in un gruppo

svolto dal capogruppo. Il leader ha molto apprezzato

qualità mentali, capo dei poteri ufficiali

controllo e subordinazione. In ogni gruppo c'è un leader, un leader.

Può essere nominato ufficialmente o non prenderne

posizione ufficiale, ma in realtà gestire la squadra in virtù di

le loro capacità organizzative. Il capo è stato formalmente nominato

dall'esterno, e il leader viene presentato "dal basso". Il leader non solo dirige e guida

suoi seguaci, ma vuole anche guidarli, e i seguaci no

seguono semplicemente il leader, ma vogliono anche seguirlo. La ricerca mostra,

che le conoscenze e le capacità di un leader sono sempre molto apprezzate dalle persone

superiore alle qualità corrispondenti del resto dei membri del gruppo.

I leader svolgono le funzioni di base della leadership esercitandosi

pianificazione e controllo delle attività, avendo al contempo un insieme di

qualità psicologiche che consentono loro di distinguersi. Parygin BD

individuato le differenze di contenuto del concetto di "leader" e "manager":

Il leader è principalmente chiamato a regolare le relazioni interpersonali

relazioni nel gruppo, e il capo delle relazioni ufficiali del gruppo come

organizzazione sociale.

La leadership può essere accertata solo in un microambiente

(piccolo gruppo), la gestione è un elemento del macroambiente, ovvero è connesso a tutto

sistema di relazioni sociali.

Il fenomeno della leadership è meno stabile, la nomina di un leader è di più

grado dipende dall'umore del gruppo, mentre il fenomeno della leadership

più stabile.

La leadership dei subordinati, in contrasto con la leadership, ha molto

un sistema più ampio di varie sanzioni, che non sono nelle mani del leader.

Il processo decisionale del gestore (e il sistema in generale)

manuale) è più complesso e mediato da molti differenti

circostanze e considerazioni non necessariamente radicate nel gruppo,

mentre il leader prende decisioni più immediate,

riguardanti le attività di gruppo. Campo di attività del leader

principalmente un piccolo gruppo, la portata del leader è più ampia, perché

rappresenta un piccolo gruppo in un sistema sociale più ampio.

Gestione può essere definito come mentale e fisico

attività il cui scopo è lo svolgimento di subordinati

azioni da loro prescritte e la soluzione di determinati compiti.

Comandoè un processo attraverso il quale una persona

influenza un'altra persona o gruppo. In questo senso

La leadership è un fenomeno socio-psicologico. Il leader è

posizione, il leader ha un certo funzionario

autorità, utilizza l'autorità conferitagli dall'organizzazione. Il capo

può influenzare le persone senza alcuna autorità ufficiale.

Per gestire efficacemente i subordinati, il leader deve

avere un'influenza di leadership. Solo una posizione con

l'autorità appropriata non è sufficiente per esserlo

un buon leader.

Cosa determina la capacità di una persona di diventare un leader?

Secondo la teoria dei tratti (il primo approccio), un leader deve avere

un insieme di determinate qualità. Tuttavia, gli studiosi non sono giunti a un consenso

opinione sull'insieme obbligatorio di qualità di un leader efficace. Assegna

proprietà come alta intelligenza, responsabilità, attività,

socievolezza e fiducia. Allo stesso tempo, in diverse situazioni

i leader mostrano qualità diverse. Si può ritenere stabilito che

una persona non diventa un leader solo a causa di un certo insieme di personali

proprietà. La struttura delle qualità personali del leader dovrebbe essere dentro

conformemente alle qualità personali, alle attività e ai compiti dei membri

gruppi (subordinati). È importante come e in quali situazioni mostra il leader

le sue qualità percepite dal gruppo. Avere una leadership

influenza, il leader dovrebbe essere percepito dal gruppo come:

"Uno di noi". Il leader ne ha la certezza Caratteristiche generali Con

membri del gruppo, quindi è percepito come "uno di noi" e non come

"fuori dagli schemi". "Outsider" di solito provoca diffidenza.

"Simile alla maggior parte di noi." Il leader deve essere reale

un membro di un gruppo che incarna le norme e i valori in misura particolare,

più importante per il gruppo.

"Il migliore di noi". Devi essere non solo come la maggioranza, ma anche come

non è paradossale che "i migliori di noi" serva da esempio, da modello

seguire, essere il "fulcro" di tutte le emozioni positive dei membri

gruppi. Allo stesso tempo, il leader non dovrebbe sembrare “molto migliore di noi”, “molto

più intelligente". Allora il leader non sarà più “come uno di noi”, il che può causare

il gruppo teme che i suoi problemi non vengano compresi e siano importanti per il leader.

V Di recente Ci sono molti dati che lo dimostrano

che il comportamento richiesto a un leader in una situazione potrebbe non esserlo

soddisfare i requisiti di un'altra situazione. Leader tutto il tempo

efficace nel quadro di una situazione di un tipo, spesso risulta essere

impotente altrimenti. Questo approccio era alla base della teoria

leadership situazionale. Per una leadership efficace nelle stesse condizioni

un leader deve avere alcuni tratti, in altre condizioni - tratti

a volte direttamente opposto. Questo spiega l'aspetto

e cambiamento nella leadership informale. Perché situazioni di gruppo

cambia più spesso e questo è uno stato stabile del gruppo e tratti di personalità

più permanente, allora la leadership può passare da un membro del gruppo a

ad un altro. Quindi, a seconda dei requisiti della situazione, il leader sarà quello giusto

membro del gruppo in cui rientreranno i tratti della personalità questo momento"caratteristiche

I tratti del leader sono considerati solo come uno dei "situazionali"

variabili insieme ad altre. Per le variabili che influiscono

l'efficacia della leadership include: la storia dell'organizzazione; la sua esperienza in

posizioni; età ed esperienza pregressa; società in cui

l'organizzazione opera; requisiti specifici relativi a

lavoro svolto da questo gruppo; clima psicologico del gruppo;

il tipo di lavoro da supervisionare; dimensione del gruppo; laurea in

che richiede la collaborazione dei membri del gruppo; "culturale" (cioè

formate artificialmente) aspettative dei subordinati; le loro caratteristiche

personalità; tempo necessario e disponibile per il processo decisionale.

Si distinguono i seguenti tipi di leader determinati dalla situazione:

leader-ispiratore, leader-generatore di idee, leader-organizzatore dell'individuo

attività, leader emotivo.

Sulla base dell'analisi dell'interazione tra il leader e i seguaci, si è concluso che

che il processo di leadership dovrebbe legare insieme tre variabili: il leader,

situazione e gruppo di seguaci. Pertanto, il leader influenza il gruppo,

e il gruppo influenza il leader; il leader influenza la situazione, e

la situazione colpisce il leader; il gruppo influenza la situazione, e

la situazione colpisce il gruppo.

Sia in termini di modo in cui il leader influenza il gruppo, sia in termini di stili

gestione, ci sono tre stili:

Autocratico. Il leader (manager) prende le decisioni

da solo, determinando tutte le attività dei subordinati, senza darle

occasioni per prendere l'iniziativa.

Democratico. Il leader (manager) coinvolge i subordinati in

processo decisionale basato sulla discussione di gruppo, stimolandoli

attività e condividere con loro tutti i poteri decisionali.

Libero. Il leader (manager) evita qualsiasi

partecipazione al processo decisionale, dando piena libertà ai subordinati

prendere decisioni da soli.

È stato dimostrato che i maggiori vantaggi dello stile democratico

gestione. Allo stesso tempo, il gruppo si caratterizza per la massima soddisfazione,

le relazioni interpersonali più favorevoli. ma

i risultati delle prestazioni sono più alti sotto la guida autocratica,

in basso - con uno stile democratico, il più basso - con uno stile libero.

A seconda della situazione, il comportamento di un leader può combinarsi

elementi di stili differenti. Ci sono due linee più importanti

comportamento del leader.

"Attenzione" - comportamento benevolo del leader in

relazioni con i subordinati, disponibilità a spiegare loro le loro azioni

e ascoltali. Questo comportamento caratterizza il grado di attenzione a

subordinati, la qualità del suo rapporto con loro.

“Struttura installata” – Comportamento orientato a

pianificazione, distribuzione dei compiti e definizione delle modalità della loro attuazione,

l'obbligo di rispettare determinati modelli di svolgimento delle attività,

critica alle scarse prestazioni. Questa categoria descrive il grado

in cui il leader è orientato verso l'adempimento del compito ufficiale

davanti al gruppo e l'utilizzo delle risorse disponibili.

Queste linee di condotta sono considerate indipendenti l'una dall'altra, ma non lo sono

mutuamente esclusivi, cioè sono presenti in varie proporzioni.

ad ogni leader.

Il comportamento di un leader è uno dei fattori che influenzano i suoi subordinati.

Per essere il leader più efficace, il leader deve

basta scegliere lo stile che si adatta alle tue esigenze

situazione, ma ha anche sfruttato le opportunità disponibili per influenzare

ulteriori fattori organizzativi che influiscono

soddisfazione dei subordinati e del loro svolgimento delle loro funzioni.

Pertanto, il leader del gruppo può essere solo colui che è in grado di farlo

guidare il gruppo a risolvere determinate situazioni di gruppo, problemi,

compiti, che porta i tratti della personalità più importanti per questo gruppo,

che porta e condivide i valori che sono inerenti al gruppo. Capo -

è come uno specchio del gruppo, il leader appare in questo particolare gruppo,

Qual è il gruppo - questo è il leader. Una persona che è un leader in uno

gruppo, non è affatto necessario ridiventare leader in un altro gruppo (gruppo

valori differenti, differenti, differenti aspettative ed esigenze per un leader__

La delega del preventivo è una delle competenze manageriali più significative e allo stesso tempo complesse. Questo è un intero sistema di azioni. Infatti, per delegare efficacemente, è necessario essere in grado di prendere decisioni, formulare chiaramente un compito, entrare in contatto emotivo con un subordinato, motivarlo e controllare l'andamento del compito. Maria Urban L'argomento del libro Management è talvolta chiamato l'arte di lavorare con le mani di qualcun altro. In larga misura questo è vero, perché la delega dell'autorità - la distribuzione dei compiti tra dipartimenti e dipendenti del dipartimento - è uno dei concetti centrali della gestione. Ma in pratica, il trasferimento anche di una piccola parte dei compiti e delle funzioni del leader ai subordinati causa spesso difficoltà. I capi hanno paura di perdere il potere e i dipendenti non vogliono assumersi la responsabilità. Come delegare autorità senza timore per la buona riuscita del caso e senza suscitare resistenze da parte dei dipendenti? In questo libro il lettore troverà le risposte a queste e ad altre domande. Come...

Stai tenendo tra le mani il libro "Wages in condizioni moderne", uscito nella sua tredicesima edizione, che mostra un continuo interesse per le questioni salariali. In questo libro troverai informazioni complete sull'organizzazione dei salari, sul calcolo dei guadagni con varie forme ah pagamento, le regole per stabilire pagamenti aggiuntivi e indennità, ecc. Vengono esaminate in dettaglio le questioni della tassazione delle persone fisiche e della competenza sui salari dei lavoratori. Tutti gli esempi relativi a buste paga, detrazioni da essa, indennità, supplementi, compensi, ecc., sono presentati con collegamenti a un documento contenente le norme di cui sopra. Per svolgere i compiti di contabilità del lavoro e dei salari, un contabile d'impresa deve conoscere le disposizioni della legislazione del lavoro in materia di assunzione, esecuzione di contratti di lavoro o di diritto civile con i dipendenti, la procedura per la compilazione e l'utilizzo dei documenti per la registrazione del personale: questo è l'argomento del libro nella sezione "Registrazione del lavoro ...

Il libro paga è una delle aree più importanti della contabilità in qualsiasi organizzazione. Molta attenzione è riservata ai temi della regolamentazione e regolamentazione legale condizioni e procedure per la remunerazione dei dipendenti e meccanismi finanziari ed economici per il calcolo dei salari e altri pagamenti sociali e di lavoro. Si comunica la procedura per la registrazione dei rapporti di lavoro e la regolazione dei sistemi e delle forme di remunerazione. Vengono presi in considerazione i motivi e la procedura per le detrazioni dal salario e dalla tassazione, nonché gli accordi con i dipendenti in caso di trasferimento, licenziamento, ecc. Il manuale risponde a domande pratiche relative alla regolamentazione dei rapporti di lavoro, al calcolo e al pagamento delle retribuzioni e all'erogazione delle prestazioni di lavoro.

Una delle aree più importanti della contabilità in ogni organizzazione è il salario, poiché determina in gran parte il costo di produzione. Il libro offerto al lettore racconta i sistemi e le modalità di remunerazione, la procedura per la compilazione dei documenti, nonché i pagamenti che compongono lo stipendio. Rivolto a commercialisti, revisori dei conti, capi di enti, studenti di università e college economici.

Il libro aiuterà i contabili a comprendere tutte le complessità della contabilità corrente e contabilità fiscale salari, così come nelle sfumature della sua regolamentazione legale. La pubblicazione affronta i temi della registrazione dei rapporti di lavoro, dell'organizzazione della retribuzione, delle buste paga e della registrazione del relativo pagamento. Attenzione speciale corrisposte alle trattenute sul salario (tasse, atto di esecuzione, per matrimonio, ecc.). Un capitolo a parte del libro è dedicato alle prestazioni previdenziali statali e alla nuova procedura per il loro calcolo e pagamento.

Le questioni relative all'organizzazione dei salari sono rilevanti per qualsiasi datore di lavoro e per ogni dipendente. La normativa vigente prevede la necessità di calcolare la retribuzione per il lavoro svolto e il tempo lavorato, di risparmiare la retribuzione media per il dipendente, di attribuirgli benefici in singoli casi quando il dipendente non stava effettivamente lavorando. Inoltre, la procedura per la sua tassazione dipende dal tipo, dall'entità e dalle altre condizioni di pagamento. Errori nei calcoli, nel calcolo delle tasse, nella registrazione e nel pagamento dei salari portano sia a controversie con i dipendenti stessi, sia a reclami e sanzioni da parte degli ispettorati del lavoro, delle autorità fiscali, della Cassa pensione della Federazione Russa e dell'FSS del Federazione Russa. Il libro discute i principali approcci alla formazione di un sistema retributivo in un'organizzazione ed esempi pratici di calcolo dei vari pagamenti a favore dei dipendenti. L'autore non si limita a descrivere un approccio tradizionalmente stabilito o proposto dagli organi ufficiali per la risoluzione di questioni controverse, ma cita ...

Per la prima volta nella letteratura economica si analizza la dinamica delle varie forme di salario per il periodo 1991-2001. Questa analisi viene svolta congiuntamente allo studio della dinamica di altri indicatori. Un'analisi completa della cronologia, della dinamica e delle problematiche delle retribuzioni viene svolta in termini annuali e mensili, oltre che nell'aspetto settoriale. Molta attenzione è riservata all'analisi della dinamica degli indicatori relativi, ai problemi di differenziazione salariale. Vengono presi in considerazione i problemi dei salari nel settore pubblico. Per economisti teorici, insegnanti, studenti e dottorandi; può essere utilizzato nei corsi di macroeconomia, economia del lavoro, teoria dei processi di trasformazione, economia nazionale, economia del settore pubblico, ecc.

Il libro di testo affronta temi quali: il livello e la qualità della vita della popolazione, i metodi della loro misurazione; essenza, contenuto, attuazione della politica sociale, prestazioni pensionistiche, generazione di reddito da vari tipi attività e politiche dello Stato in questo settore, modellistica sistemi moderni remunerazione del lavoro; caratteristiche della politica del reddito e dei salari in Paesi esteri e altri Il libro tenta di coprire completamente i vasti problemi del tenore di vita. Il libro di testo è destinato a studenti e insegnanti di specialità economiche delle università, studenti di scuole di business e management e ricercatori. È anche di interesse per un'ampia gamma di economisti, dirigenti d'azienda, dipendenti di governi statali e locali, sindacati, servizi per l'impiego, imprese e organizzazioni.

Guida praticaè un'opera che coniuga efficacemente le problematiche della regolamentazione giuridica delle condizioni e delle modalità di remunerazione dei dipendenti e dei meccanismi finanziari ed economici per il calcolo delle retribuzioni e delle altre indennità sociali e lavorative. Il manuale illustra la procedura per la formalizzazione dei rapporti di lavoro e la disciplina delle questioni retributive, il sistema e le forme di remunerazione, i motivi e la procedura per le trattenute sulla retribuzione, la procedura per la tassazione delle retribuzioni e la redazione del bilancio, la procedura per le conciliazioni con i dipendenti in caso di trasferimento e licenziamento , eccetera. Inoltre, il manuale rivela i tipi più rilevanti di violazione da parte del datore di lavoro dei diritti del lavoro dei dipendenti, compresa la retribuzione, e fornisce meccanismi per la protezione dei diritti violati dal dipendente con l'applicazione al datore di lavoro delle misure di responsabilità previste dalla legge . Per migliorare l'efficienza dell'assimilazione del materiale presentato nel libro, sono forniti collegamenti alle normative legali ...

La monografia continua una serie di precedenti pubblicazioni del Centro HSE per gli studi sul lavoro (CETI) dedicate al "modello russo del mercato del lavoro" e offre un'analisi completa della formazione dei salari nella Russia post-sovietica. Il libro esamina la dinamica del costo del lavoro e individua le caratteristiche dei meccanismi istituzionali di formazione dei salari nell'economia russa. Vari aspetti della differenziazione salariale vengono analizzati in modo specifico e dettagliato: tra uomini e donne; dipendenti del settore pubblico e commerciale; titolari di istruzione diversa; residenti di diverse regioni; professioni; dipendenti con diversi contratti di lavoro. La differenziazione viene analizzata utilizzando metodi econometrici moderni e utilizzando grandi matrici microdati. Per economisti e sociologi, specialisti nel campo dei rapporti di lavoro e delle politiche sociali. La monografia può essere utilizzata come Guida allo studio nell'insegnare così...

Gruppoè un'associazione di persone che interagiscono costantemente, sono interdipendenti e si influenzano reciprocamente, svolgendo vari compiti, coordinando attività congiunte per raggiungere specifici obiettivi comuni e considerandosi parte di un unico insieme.

Gruppo- una comunità di persone in numero limitato, distinta dall'insieme sociale sulla base di alcuni segni (attività comune, identità di circostanze, ecc.).

In un'organizzazione, le forme di lavoro di gruppo possono essere utilizzate in vari settori della sua attività, per raggiungere obiettivi diversi, e create per periodi di tempo diversi (Tabella 11.1).

Tabella 11.1. Tipi di gruppi in un'organizzazione

Segni di selezione del tipo di gruppi	Tipi di gruppo
Dimensione del gruppo
Sfera di attività articolare	manageriale Produzione
	altamente sviluppato Sottosviluppato
Il principio di creazione e la natura delle relazioni interpersonali	Formale informale
Scopi dell'esistenza	Obiettivo (progetto) Funzionale Per interesse Amichevole
Periodo di funzionamento	Permanente Temporaneo

Gruppi formali e informali in un'organizzazione

Ogni organizzazione ha gruppi formali, creato per decisione della direzione per svolgere compiti volti al raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione. Funzionano secondo regolamenti, istruzioni, statuti prestabiliti e ufficialmente approvati. Esistono tre tipi di gruppi formali: gruppi di gestione (gruppo di leader), gruppi di lavoro e comitati.

gruppo formale- un gruppo creato dalla decisione della direzione nella struttura dell'organizzazione di svolgere determinati compiti.

team di gestione, in primo luogo, il livello più alto, è costituito dal dirigente e dai suoi diretti subordinati (vice), che a loro volta possono essere anche dirigenti. Pertanto, il capo dell'organizzazione ei suoi delegati, che sono a capo di varie aree funzionali, rappresentano un tipico gruppo di comando. A livello di officina, anche il capo officina e il suo vice formano un gruppo di comando subordinato. Anche il direttore commerciale e i capi dei dipartimenti a lui subordinati, ad esempio le vendite (vendite) di prodotti finiti, il marketing, la pubblicità, formano un gruppo di squadra.

Gruppi di lavoro si formano e funzionano come unità strutturali separate create per svolgere funzioni specializzate emerse nel processo di divisione del lavoro nella produzione e nella gestione. Questi sono gruppi di lavoro funzionali. Possono anche essere formati gruppi formali per lavorare su un progetto o un problema specifico. Dopo che l'attività è stata completata, possono essere sciolti o assegnati a lavorare su un altro progetto, problema. Queste sono task force.

Sia nei gruppi di lavoro funzionali che in quelli target, vengono selezionati specialisti che hanno una certa formazione professionale, qualifiche, esperienza e sono pronti a lavorare in un sistema di lavoro congiunto.

Comitato- un gruppo formale al quale sono delegati poteri per lo svolgimento di un compito o di una serie di compiti. I tipi di comitati possono essere commissioni, consigli. La cosa principale che distingue i comitati da altri gruppi formali è il processo decisionale di gruppo.

Quindi, con il consiglio di amministrazione di qualsiasi grande azienda possono essere creati comitati per la pianificazione strategica, il personale e la remunerazione e il controllo.

Insieme al formale nell'organizzazione sorgono e operano gruppi informali, creati dai membri dell'organizzazione in base alla loro reciproca simpatia, interessi comuni, stessi hobby, abitudini per soddisfare i bisogni sociali e la comunicazione delle persone (Fig. 11.1).

L'interesse per i gruppi informali è stato avviato dai famosi esperimenti di Hawthorne di Elton Mayo negli anni '30, quando i ricercatori hanno scoperto che i gruppi informali sorgono spontaneamente come risultato dell'interazione dei dipendenti e non sono determinati dall'organizzazione formale. Le persone sanno bene chi è nel loro gruppo informale e chi no. I gruppi informali di solito hanno le proprie regole e norme di comportamento non scritte. C'è una certa distribuzione dei ruoli in essi e lo stato di ogni membro del gruppo è definito. In un gruppo informale, di regola, c'è un leader esplicito o implicito.

Un gruppo informale può manifestarsi in due varietà. Nella prima, le relazioni di servizio non formalizzate hanno un contenuto funzionale ed esistono parallelamente all'organizzazione formale, integrandola. Un esempio è il sistema di relazioni d'affari tra i dipendenti, che si è sviluppato spontaneamente oltre alla struttura gestionale esistente in questi casi, si parla di una struttura informale.

Nella seconda, sorgono connessioni interpersonali dovute all'attrazione reciproca, alla simpatia, alle opinioni comuni sulla vita, alle abitudini, agli hobby, ecc. fuori contatto con l'esigenza funzionale. Questi possono essere partnership, club di interesse, ecc.

Esperienza interessante

Squadra virtuale

Questo è un gruppo di persone con obiettivi comuni, che svolgono i loro ruoli funzionali, che nel processo di cooperazione raramente si incontrano di persona o non si conoscono di vista, unite dall'aiuto delle moderne informazioni e telecomunicazioni.

Riso. 11.1.

tecnologia. I team virtuali possono essere formati da persone separate da grandi distanze.

I team virtuali sono altamente flessibili e dinamici. Questi possono essere sia team interfunzionali temporanei, sia team autogestiti a lungo termine e persino permanenti. Tali team vengono creati per sviluppare progetti nel campo delle alte tecnologie, tuttavia, se l'azienda ha bisogno, il reparto vendite potrebbe essere virtuale.

• Gruppi altamente evoluti- gruppi che si distinguono per l'unità di obiettivi e interessi comuni, la stabilità delle relazioni tra i suoi membri, l'elevata coesione, ecc. gruppi sottosviluppati- gruppi caratterizzati da sviluppo insufficiente o mancanza di comunità psicologica, struttura consolidata, chiara distribuzione delle responsabilità, scarsa coesione. Vengono chiamati anche questi gruppi, che sono nella fase iniziale della loro esistenza diffondere.
• Elton Mayo - Psicologo americano, fondatore della scuola di relazioni umane in management.

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