Akcijos turistams pritraukti. Kas traukia užsienio turistus į Rusiją? Darbas kuriant kaimo turizmo produktą

Šiuo metu perspektyviausios turizmo rūšys pasaulinėje turizmo rinkoje sparčiau augančios yra:

- kultūrinis ir edukacinis turizmas, apimantis 10 % viso tarptautinio turistų srauto ir pasižymintis aukštu vidutiniu turistų išlaidų lygiu;

- pasaulyje vis labiau populiarėja aktyvios turizmo rūšys, tokios kaip sportas ir nuotykiai;

- specializuotas turizmas, apimantis tokias atmainas kaip ekologinis, mokslinis, edukacinis, renginių, sveikatos gerinimo ir kt.;

- kruizai – jūrų ir upių kruizai, kuriuose 2006 m. dalyvavo daugiau nei 12 mln. turistų;

- verslo turizmas, apimantis vadinamąją MICE industriją (verslo susitikimai, renginiai, konferencijos, skatinamosios kelionės).

Jachtų turizmas visoje Rusijoje tik pradeda vystytis, o turistų skaičius neviršija 0,5% vietinio turistų srauto, jis populiariausias Leningrado srityje ir Karelijoje, nors galėtų būti plėtojamas visose minėtose šalyse. pakrančių regionai.

Viena iš neatidėliotinų problemų yra transporto komponento problema užtikrinant tolesnę turizmo plėtrą Rusijoje. Tai taikoma aviacijai, geležinkelių, vandens ir kelių susisiekimui, kelių tiesimui.

Svarbus Rusijos, kaip pasauliui atviros šalies, įvaizdžio formavimo aspektas yra jos vizų politika. Šiuo metu strateginė reikšmė teikiama dialogui su ES dėl ilgalaikio vizų panaikinimo Rusijos ir ES piliečių tarpusavio kelionėms. Vizų formalumų supaprastinimo klausimai pradedami sėkmingai spręsti ir dvišaliu lygmeniu. To pavyzdžiai yra Rusijos ir Tailando, taip pat Rusijos ir Izraelio vyriausybių susitarimai dėl bevizio piliečių kelionių. Tuo pačiu metu kyla problemų dėl prieigos palengvinimo užsienio turistų in vidaus vandenyse Rusijos Federacija, į šiaurinius regionus, kurie turi didelį potencialą atvykstamojo turizmo plėtrai.

Nekomercinė reklama užsienyje šiuo metu vykdoma daugelyje Europos šalių, pavyzdžiui, Vokietijoje, Didžiojoje Britanijoje, Austrijoje, Ispanijoje, Italijoje, Prancūzijoje, taip pat Japonijoje ir Kinijoje, naudojant lauko reklamos ir žiniasklaidos reklamos būdus. Šio darbo apimtį riboja esamas biudžeto finansavimas.

Rusijos piliečių poilsis šalyje plačiai reklamuojamas per visos Rusijos ir regioninę televiziją, pasakojimai apie poilsio Rusijoje naudą skelbiami per radiją ir televiziją, pagrindiniuose spaudos leidiniuose, Rusijos miestuose.

Reklamos ir informacijos produktai spausdintinėje ir elektroninėje žiniasklaidoje yra leidžiami dideliais kiekiais 11 pagrindinių paskirties rinkų kalbų ir yra skirti nekomerciniam platinimui tarptautinėse turizmo parodose, per Rusijos užsienio atstovybes, Pasaulio turizmo organizaciją ir kt. tarptautinės organizacijos, oficialiuose susitikimuose su užsienio šalių nacionalinių turizmo organizacijų vadovybe ir panašiuose renginiuose.

Turtingo pobūdžio tarptautiniai renginiai skatina populiarinti Rusiją kaip verslo turizmo šalį, turinčią atitinkamą infrastruktūrą, personalą ir turistinį produktą. Tai kasmetinės tarptautinės konferencijos, seminarai ir kiti forumai, skirti daugiausiai aktualiais klausimais turizmo plėtra. Savo veiksmingumą įrodė Rusijos turizmo dienos, vykusios šalyse, kurios yra pagrindinės šaltinių rinkos, bei teminės ekspozicijos nacionalinių parodų rėmuose. bendras užsienyje.

5. Rusijos įmonė, veikianti užsienio turistų priėmimo srityje (vidaus tarptautinis turizmas), planuoja žengti į naujus segmentus – amerikietišką ir japonišką. Būtina nustatyti skirtumus tarp japonų ir amerikiečių turistų ir į juos atsižvelgti kuriant reklamines kampanijas.

Japonijos turistų ypatybės:

Japonijos turistai yra labai patrauklūs daugeliui šalių, nes. savo kelionių metu išleidžia gana dideles sumas, vidutiniškai 2-3 kartus daugiau nei bet kuris kitas užsienio turistas, o tai labai naudinga priimančiajai šaliai. Šiuo atžvilgiu įsiplieskia kova tarp priimančiųjų šalių pritraukti Japonijos turistus. Norint neatsilikti nuo šių pokyčių pasaulinėje turizmo rinkoje, būtina atlikti gilią ir išsamią pagrindinių Japonijos turizmo plėtros tendencijų rinkodaros analizę. Norint padidinti japonų turistų antplūdį į Rusiją, būtina ištirti tiek vidinius veiksnius, įtakojančius japonų turistinių krypčių pasirinkimą, tiek Rusijos pusės galimybes priimti japonų turistus.

Užsienio turistų pritraukimas į šalį priklauso nuo daugybės skirtingų faktorių: ekonominių, politinių, aplinkosaugos ir, žinoma, siejamas su turistų saugumo problema bei paslaugų išsivystymo lygiu. Tai visų pirma. užsienio turistų aptarnavimo kokybę viešbučiuose, transporto, turizmo ir ekskursijų įmonėse bei kultūros ir pramogų įstaigose, informacijos paslaugų lygį ir kt. Japonijos turistai reikalauja aukšto komforto lygio iš apgyvendinimo, transporto, informacinių paslaugų, kuri nėra prastesnė nei japonų. Kartu jie nori, kad gaunamas malonumas atitiktų mokėjimą ir nesilaiko principo „kuo pigiau, tuo geriau“. Be to, japonų turistai laikomi labai specifiniais turistais pagal mitybos įpročius, papročius, yra labai jautrūs saugos ir sanitarijos klausimams, todėl jų priėmimui reikėtų ruoštis iš anksto.

Tarp veiksnių, lemiančių Japonijos turisto kelionės krypties pasirinkimą, yra šie: kelionės saugumas, paskirties vietos populiarumas, patrauklumas kelionės tikslo požiūriu, įperkamumas, patogumas ir kelionės lengvumas, judėjimo paprastumas. . Rinkdamiesi susisiekimo priemonę japonai visų pirma atkreipia dėmesį į skrydžių saugumą ir galimybę pasinaudoti lengvatinėmis kainomis, vadinamosiomis FFP (Frequent Flier Program) mylių kortelėmis. Paskutinis, bet ne mažiau svarbus dalykas yra aptarnavimas salone, įskaitant materialinius ir techninius paslaugos aspektus (kietus) ir organizacinius (minkštus). Papildomos paslaugos apima turizmo prekių tiekimą.

Pageidaujamų kelionės tikslų analizė rodo, kad per pastaruosius 5 metus geriausių kelionių tikslų penketukas nepasikeitė, o tai rodo šių tikslų stereotipą. Galima pastebėti stiprią ekskursijų orientaciją, ypač pasigrožėti gamta ir kraštovaizdžiais, taip pat susipažinti su istoriniais ir kultūriniais objektais.

Japonijos turistai, ypač moterys, mėgsta apsipirkti. Japonai turi tautinį paprotį – iš kelionės turi parvežti daug dovanų artimiesiems, kaimynams, kolegoms. Rankdarbiai yra ypač populiarūs, todėl japonų skonį ir polinkius atitinkančių suvenyrų kūrimas lemia turizmo pajamų didėjimą. Japonijos turistai mėgsta tokius suvenyrus, kuriuos galima panaudoti Kasdienybė. Todėl japonams puikiai tinka ir nacionaliniai rusiški suvenyrai, be to, lengvi, lengvai supakuoti, nedūžta. Esama kalbos barjero problema reikalauja specialaus požiūrio į pardavimo technologiją, ypač rekomenduojama, kad prekių pardavimas būtų vykdomas pagrįstai nustatytomis ir aiškiai kainų etiketėse pažymėtomis kainomis. Taip pat turėtumėte apsvarstyti klausimus, susijusius su suvenyrų pakavimu ir eksportu.

Japonijos turistai itin smalsūs ir keliaudami stengiasi pamatyti ir išgirsti kuo daugiau. Jie noriai ir džiaugiasi galėdami susipažinti su niekur kitur nepamatytu svečios šalies liaudies menu. Tuo remiantis, siekiant susipažinti su svečios šalies istorija ir kultūra, išplėtota informacijos tarnyba apie muziejus, parodų sales, tinkamai parinktą ekspoziciją ir kt. Pageidautina turėti vadovus-vertėjus su japonų kalba ir bukletus japonų kalba. Atsižvelgiant į tai, kad japonų kalbos gidų vertėjų paslaugos apsimoka tik turint tam tikrą japonų turistų skaičių, kartais patartina apriboti bukletų leidybą japonų ar anglų kalbomis.

Daugeliui japonų turistų kelionės tikslas – susipažinti su užsienio virtuve. Susitikdami su japonais atminkite, kad japonams tinka skonis ir porcijų dydžiai: mažiau aliejaus, daugiau daržovių ir ne tokios didelės porcijos. Geriau, jei pagal skonį galite įdėti druskos ir pipirų, o sojos padažo buvimą ant stalo reikėtų laikyti privalomu kiekvieno japonų turisto noru. Būtina, kad būtų negazuoto mineralinio vandens. Pagal savo elgesio modelius, skonį ir pageidavimus Japonijos turistai daugeliu atžvilgių yra panašūs į turistus iš Rytų Azijos. Šiuo atžvilgiu sėkmė pritraukiant japonų turistus į Rusiją atitinkamai padidins turistų srautą iš Rytų Azijos.

Amerikos turistams:

Savo ruožtu amerikiečiai turi panašius reikalavimus turizmui, kaip ir japonai, tačiau ypatumas yra amerikiečių meilė laukiniam gyvenimo būdui atostogų metu, Ekstremalus sportas sporto. Amerikiečiams sistema VISKAS ĮSKAIČIUOTA labai svarbi, o tuo labiau, nes amerikiečiai labai mėgsta vogti iš viešbučių.

„Įžvalga“ reiškia tam tikrą paslėptą ar aiškų poreikį, kuriuo remiantis galite pateikti rinkodaros pasiūlymą. Pasiūlyti įžvalgų tikslinei rinkai paieškos įrankius naudojant konkretų pavyzdį (pavyzdžiui, sukurti pomėgių centrą, kuriame atrenkami, modeliuojami ir organizuojami miesto gyventojų pomėgiai).

Bet kokios prekės ženklo vardu platinamos žinutės turėtų būti pagrįstos auditorijos poreikiais, tarnauti kaip atsakas į vartotojų prašymus. Poreikiai, tik universalesni, taip pat lemia pagrindinę prekės ženklo pozicionavimo idėją. Nenustačius poreikių, neįmanoma sukurti veiksmingo bendravimo su auditorija.

Yra keli poreikių lygiai: nuo gana akivaizdžių iki paslėptų, kurie kartais nėra reklamuojami ir nėra aiškiai suprantami patiems vartotojams. Būtent numanomi, bet labai reikšmingi poreikiai auditorijai dažnai tampa sėkmingiausių reklaminių pranešimų pagrindu, kurie turi didelį motyvuojantį poveikį auditorijai. Tokie poreikiai dažniausiai vadinami įžvalgomis – iš anglų kalbos įžvalga, kuri pažodžiui reiškia „gebėjimas įsiskverbti į esmę“.

Dažnai manoma, kad įžvalgos yra intuicijos vaisius, staigi iškilių verslininkų ir rinkodaros specialistų įžvalga ar įžvalga. Tam tikru mastu tai tiesa, bet, laimei, rinkodaros mokslui tobulėjant, buvo sukurti metodai ir metodai, aukštas lygis poreikių tyrimo proceso įforminimas. Ačiū šiuolaikinės technologijos rinkodara, atsirado galimybė giliai pasinerti į auditorijos poreikius, suteikiant didelę tikimybę atskleisti įžvalgas.

Pavyzdžiui, apsvarstykite įžvalgų paiešką bet kokių apskritimų kūrimo pavyzdžiu (alaus klubo ratas, naktinė žvejyba, vidutiniškai keptos austrės ir kt.). Idėja yra sukurti vietą, kur žmonės ateis, bendraus vieni su kitais, atsineš naujų idėjų, kurias būtų galima panaudoti tolesnei produkto pozicionavimui, jo konkurencingumo didinimui ir pan. Įžvalgų paieškos pomėgių centruose metodas yra giluminis darbas su palyginti nedideliu vartotojų skaičiumi – individualiu lygmeniu arba kaip mikrogrupių dalis, kurių formatas leidžia individualiai priartėti prie kiekvieno dalyvio. Tyrimai parengti taip, kad būtų galima smulkiai segmentuoti, t.y. suskirstyti auditoriją į mažus segmentus, kurių poreikiai gali skirtis. Toks požiūris atsižvelgia į visus niuansus, kurie atsiranda skirtingų vartotojų grupių užklausose, ir dėl to susidaro įžvalgų rinkinys, kurio pagrindu statomi kruopščiai pritaikyti pranešimai.

7. Šiais laikais rinkodara prieš ką nors gamindama išsiaiškina, ko žmogui reikia. Tuo pačiu metu apskritai rinkodara neatsižvelgia į tai, kiek žmogui naudinga yra tai, kas siūloma. Kol kas marketingas suteikia žmogui socialinio ir socialiai orientuoto egzistavimo įrankius.

Beveik kiekvienas Rusijos regionas turizmo plėtrą vadina savo prioritetu, tačiau tikra sėkme šiuo klausimu gali pasigirti tik nedaugelis. Tuo tarpu teritorinės plėtros srities specialistai mano, kad regionai turi išmokti investuoti ir užsidirbti turizmui naudojant modernias verslo priemones. “ Rusijos turizmas» diskutavo su ekspertais, kaip tinkamai pritraukti turistus į regionus.

1. Nuspręskite dėl tikslo. Bet kurio regiono valdžia pirmiausia turi nuspręsti, kam jiems reikalingas turizmas, – įsitikinusi konsultacijų bendrovės „Konkretika“ generalinė direktorė Nadežda Makatrova. Chukotkos patirtis šiuo atžvilgiu yra orientacinė. Akivaizdu, kad milijonai turistų į pusiasalį niekada neatvyks (daugumai rusų toli ir brangu), todėl rajono valdžia nustatė labai realų kartelę – du-tris tūkstančius keliautojų per metus. Pagrindinis pramonės plėtros uždavinys – užimti vietos gyventojus, kad jie neišvyktų į kitus regionus ir netaptų įkyriu girtuokliu, kaip, deja, vyksta daugelyje Rusijos regionų.

Bet jei pagrindinis tikslas vis tiek yra papildyti iždą, būtina išanalizuoti savo išteklius ir galimybes, kaimynų patirtį, esamą paklausą, pasiūlą ir apsispręsti dėl teisingos pozicionavimo. Dažnai regionams net nereikia sugalvoti kažko naujo, užtenka pasikalbėti su ekspertais ir turistais, sužinoti, pavyzdžiui, forumuose, kodėl žmonės dažniausiai atvyksta į šią vietovę, ką fotografuoja, ką rekomenduoja susitikti su draugais.

2.Rasti skirtumus. Kartais regionų administracijos neranda atsakymo į vieną pagrindinių klausimų: kuo turizmas čia skirsis nuo turizmo kitur. Tuo tarpu padėties nustatymas yra pagrindas, lemiantis vystymosi vektorių ir padedantis turistams teisingai pasirinkti. Pavyzdžiui, Altajuje uodų praktiškai nėra – tai reikšmingas veiksnys lauko poilsio mėgėjams. Tačiau šią informaciją žino tik vietiniai gyventojai ir, galbūt, turistai iš kaimyninių regionų, o maskvniečiams ji nėra visiškai akivaizdi. Tačiau nei regiono valdžia, nei kelionių agentūros į tai praktiškai nekreipia dėmesio.

„Suformuotas turistinis produktas turistui turėtų tapti kuo aiškesnis. Kitaip tariant, žmonės turėtų aiškiai suprasti, kodėl jie turėtų vykti, pavyzdžiui, į Šiaurės Kaukazo kurortus, o ne, pavyzdžiui, į Turkiją“, – sako Regioninės rinkodaros agentūros direktorė Anna Dinelt.

3. Pasirinkite šūkį. Tai dar vienas iš teritorijos pozicionavimo žingsnių. Be to, labai paplitusios „siela“, „širdis“, „akys“ ir kitos Rusijos kūno dalys nėra labai sėkmingos. Nekopijuokite garsių kitų šalių šūkių. Pavyzdžiui, šūkis „Šypsokis, tu esi Ispanijoje“, perkeltas į rusišką realybę, gali sukelti bent jau komišką efektą.

5. Nesustok pusiaukelėje. Geras pavyzdys, kaip pradėti kelti teritorijų įvaizdį, gali būti dviejų Sibiro regionų – Omsko ir Kemerovo sričių – veiksmai. Pirmuoju atveju valdžia pasuko oficialaus prekės ženklo kūrimo keliu, kuris jau pradėjo atkreipti dėmesį į regioną. Kemerove mitas apie Yeti egzistavimą yra aktyviai išnaudojamas, o žurnalistai ir filmavimo grupės nuolat atvyksta į Kuzbasą jo ieškoti. Nepaisant to, pripažįsta Anna Dinelt, tai tik pirmieji žingsniai, kuriuos būtina paremti strategija: „Neužtenka sugalvoti logotipą ir šūkį. Juos galima marginti ant marškinėlių, bet kas toliau? Svarbu, kad regionas būtų įtrauktas į konkursą dėl tarptautinių renginių, galinčių pritraukti turistus.

Instrukcija

Lengviausias būdas pritraukti klientus yra iš lūpų į lūpas. Kai atidarysite, praneškite apie tai savo draugams. Dalis atvykusiųjų naudosis Jūsų paslaugomis.Jei klientai bus patenkinti, rekomenduos draugams, nes jau ne vienerius metus žmonės naudojasi tų pačių kelionių firmų paslaugomis. Po kelerių metų suformuosite nuolatinių klientų grupę.

Kurti grupes socialiniai tinklai ir tinklaraščius, kuriuose bus skelbiami įdomūs ir pelningi pasiūlymai. Pritraukite vartotojus, kurie domisi . Tai galima pamatyti jų interesų sąrašuose. Svarbu, kad kas nors nuolat, beveik 24 valandas per parą naršytų šiose grupėse ir tinklaraščiuose, atsakytų į komentarus, patartų, kviestų naujus klientus, išanalizuotų jų pageidavimus, nes tai gali duoti peno apmąstymams apie naujus klientų pritraukimo būdus. Kai kurios kelionių agentūros siūlo dideles nuolaidas. Ar verta tapti viena iš šių įmonių? Pasukite kitu keliu: praneškite, kad turite naujų įdomių pažintinių kelionių maršrutų.Klientai mano, kad kelionių agentūrų pasiūlymai skiriasi daugiausia kaina, o ne turiniu. Įrodyk, kad ne.

Darbas su kelionių agentūros pavadinimu. Ne visi vardų suteikimui teikia didelę reikšmę, tačiau vardas formuoja įvaizdį visą parą.Kai kurios kelionių agentūros įvardijamos pernelyg banaliai. Paprastai tai yra kažkas su priešdėliu -turas. Jei sukursite ryškų, patrauklų pavadinimą, tai jau suteiks jums pranašumą.

Kelionių agentūros patrauklumas klientams kartais priklauso nuo jos vietos. Iki jo privažiuoti turėtų būti patogu – tiek asmeniniu, tiek viešuoju transportu. Jei kelionių agentūra įsikūrusi kiemuose, ant grindinio nupieškite rodykles arba prie šalia esančių namų pakabinkite ženklus, kad būtumėte gerai matomi. Tai galioja ir įmonėms, kurios atsidaro gyvenamuosiuose rajonuose Nebijokite įkurti kelionių agentūrą ten, kur ji turi konkurentų: žmonių, besirenkančių turą, specifika tokia, kad apsispręsti dėl pasirinkimo dažniausiai apsilanko bent 2-3 įmonės. kelionė. Gerai, jei jūsų įmonė yra apsupta savo rūšies.

Instrukcija

Aktyviai bendrauti su fondais žiniasklaida: elkitės kaip ekspertas arba pasiūlykite publikuoti savo leidinius apie plėtros tendencijas. Paskelbtoje medžiagoje būtinai bus nuoroda į jūsų įmonę.

Susiję vaizdo įrašai

Šaltiniai:

• kelionių agentūros tikslinė auditorija

Šiandien kelionių agentūrų yra tiek daug, kad kyla pagrįstas klausimas: ar tokios įmonės randa pakankamai klientų? Deja, per pirmuosius veiklos metus daug kelionių kompanijų užsidaro. Juk pritraukti klientus darosi vis sunkiau.

Jums reikės

• - internetas.

Instrukcija

Sukurkite unikalų pasiūlymą, kuris išskirs jus iš konkurentų. Nepaisant kelionių paslaugų rinkos perpildymo, visada galima rasti siaurą nišą, kuri dar nėra užimta. Renginiai, ekologinis turizmas, kelionės į čempionatus ir superžvaigždžių koncertus – yra daugybė galimybių atkreipti dėmesį į savo paslaugas. Žinoma, išrasti ką nors iš esmės naujo čia yra nepaprastai sunku. Tokiu atveju stenkitės daryti tai, ką daro visi kiti, bet šiek tiek kitaip.

Plėtoti įmonės bendravimo su klientais kultūrą. Šiuo atveju nekalbame apie elementarų mandagumą ir nepriekaištingą aptarnavimą, kurie, žinoma, irgi yra svarbūs. Apsvarstykite techninį darbo su potencialiais paslaugų vartotojais organizavimą. Tai – skambučio operatyvumas, kokybiškos konsultacijos telefonu, kelionių pasirinkimo greitis. Labai dažnai klientai yra pašalinami pradiniame etape tik todėl, kad vadovai verčia ilgai laukti eilėje arba laiku neatskambina. Pašalinkite tokius trūkumus.

Padidinkite savo įmonės patikimumą. Paprastai potencialus turistas renkasi ilgą laiką rinkoje veikiančią įmonę. Žinoma, naujai sukurta kelionių agentūra gali atrodyti įtartinai dėl gausėjančių skandalų su daugybe vienadienių firmų. Jei jūsų įmonė veikia neilgai, aktyviai kurkite teigiamą jos reputaciją. Naudokite viešuosius ryšius, labdaros renginius, teminius interneto forumus ir tinklaraščius.

Sukurti klientų lojalumo programą. Kiekvienas keliautojas turėtų būti 100% patenkintas jūsų paslaugomis. Stenkitės numatyti visus kliento poreikius, perspėkite apie galimus sunkumus, priminkite išvykimo datą, o grįžę – būtinai pasiteiraukite apie patirtus įspūdžius. Būtent tokiu atveju jis papasakos apie jus savo draugams ir rekomenduos jus kaip patikimą įmonę.

Naudingas patarimas

Sukurkite nuolaidų programą nuolatiniams klientams. Tai ypač pasakytina apie kelionių paketus, kurių kainos skirtingose ​​agentūrose yra vienodos.

Naujokai ir kelionių industrijos profesionalai nuolatos ieško naujų būdų reklamuoti savo verslą. Jie linkę naudotis internetu, savo kontaktais ir kitais kūrybiniais metodais. Taigi, ką reikia padaryti norint sėkmingai reklamuoti kelionių agentūrą?

Aiškiai apibrėžkite savo tikslinę auditoriją. Turėkite aiškų supratimą, kokiai žmonių klasei yra skirta jūsų kelionių agentūra. Jūsų sėkmė iš esmės priklausys nuo to. Jei, tarkime, jūsų įmonė yra gyvenamajame rajone, tada jūsų tikslinė auditorija bus šeimos, kurios nori atsipalaiduoti. Naudoti daugiausia vietinės rinkodaros mechanizmą, t.y. dirbti su aplinkiniais žmonėmis.

Kruopščiai išstudijuokite savo artimiausių konkurentų darbą. Būtinai ištirkite įmonių, kurios yra netoli jūsų biuro arba toje pačioje vietovėje, darbą. Paklauskite trečiųjų šalių, kodėl klientai kreipiasi į būtent šią agentūrą, koks jų pranašumas prieš jus. Po to pašalinkite savo organizacijos trūkumus ir pasiūlykite klientams geresnes sąlygas. Būkite kitokie, atneškite ką nors naujo.

pastaba

Mūsų šalis yra didžiulė teritorija, kurioje yra visas lobis įvairių turtų: gamtos, architektūros, meno kūrinių ir daugybės kitų.

Daugelį metų (ypač geležinės uždangos laikotarpiu) užsieniečiai mūsų šalį suvokė kaip apsnigtą didelėmis sniego sangrūdomis, kurios guli ant žemės. ištisus metus, o Rusijos gatvėmis vaikšto ir klaidžioja baltieji lokiai. Tačiau, laimei, „geležinė uždanga“ buvo pakelta, o dabar žmonių iš užsienio galvose susiformavo kitokia nuomonė apie Rusiją, o pagal statistinius duomenis galima drąsiai teigti, kad kitų valstybių gyventojų vis daugiau. domina kasmet studijuoti mūsų valstybę.

Kas mūsų šalyje traukia užsieniečius?

Pirma, tai nuostabi istorija kuri nepanaši į jokius kitus. Rusijos carai, jų dinastijos, revoliucijos, komunistinė praeitis – visa tai paliko klaidų pasaulio istorijoje. Užsieniečiai nori savo akimis pamatyti mūsų valstybę, patvirtinančią ar paneigiančią apie ją vyraujančią nuomonę, įkvėptą pasaulio istorijos pamokų, laikraščių ar žurnalų informacijos, politinių vertinimų. Todėl daugelis užsienio turistų linkę lankytis Rusijos istorijos muziejuose.

Antra, tai mūsų kultūra, kuri laikoma dideliu Rusijos žmonių pasididžiavimu. Rusijos kultūra ilgą laiką buvo ir užims vertingą vietą pasaulio kultūroje. Rusų baletas yra žinomas visame pasaulyje. Rusų teatras labai įdomus užsieniečiams. Rusų literatūra yra atskiras žodis. Dostojevskis, Tolstojus, Puškinas, Lermontovas – kiekvienas užsienietis žino šių rusų literatūros genijų vardus. O rusiška muzika?! Kurios rusiškos melodijos su šokiais džiugina bet kurį užsienio turistą. O rusiška klasikinė muzika?! Čaikovskio, Prokofjevo, Musorgskio, šių puikių kompozitorių kūriniai žinomi visame pasaulyje. Tai paaiškina užsienio turistų susidomėjimą lankytis Rusijos teatruose, koncertų salėse ir oranžerijose, bibliotekų ir knygynų skaityklose, kultūros muziejuose.

Trečia, tai mūsų žmonių tradicijos. Maslenitsa su karštais blynais, Naujieji metai, kurios švenčia pirmąsias keturiolika dienų nuo metų pradžios, Kalėdų ateities spėjimas Kūčių vakarą, obuolių ir medaus kurortai- visa tai būdinga tik mūsų rusams ir taip neįprasta užsieniečiui. Taigi jie atvyksta pas mus iš įvairių pasaulio kampelių, kad pamatytų, kas jiems tiesiog įdomu.

Ketvirta, tai rusiška virtuvė. Sibirietiški koldūnai, tiršti barščiai, soti kopūstų sriuba, švelni silkė po kailiu, rausvi blynai, minkšti neštuvai ir dar daugiau – štai kuo mėgsta vaišintis užsienio turistas atvykęs į Rusiją. Rusijos žmonės mėgsta skaniai pavalgyti, tai atsispindi jų nacionalinė virtuvė. Mūsų maistas paprastas ir sotus. Ir kiekvienam užsieniečiui tai turi patikti.

Penkta, tai didžiulė mūsų šalies teritorija, kurios kiekviename kampelyje yra neįkainojamų lobių. Maskvos sritis, Sankt Peterburgas – šie miestai yra didžiuliai mūsų šalies perlai. Būtent juose sutelktos pagrindinės mūsų valstybės įžymybės - Kremlius ir Raudonoji aikštė, Rūmų aikštė, Žiemos rūmai, Petro ir Povilo tvirtovė. Čia taip pat yra pagrindiniai valstybės muziejai - Puškino dailės muziejus, Ermitažas, Tretjakovo galerija ir daugelis kitų. Čia taip pat įsikūrę geriausi šalies teatrai ir koncertų salės – visame pasaulyje žinomas Didysis teatras, Malio teatras, Operetės teatras, P. I. Čaikovskio koncertų salė ir kt.

Šešta, tai unikalios gamtos vietos, įdomios ne tik studijoms, bet ir gero poilsio. Baikalo ežeras su įdomia žvejyba, Kaukazo mineralinis vanduo su gydomuoju mineraliniu vandeniu, Sočis su nuostabiu Paplūdimio atostogos, Jakutija su šunų kinkiniais šaltyje, šaltas Murmanskas su snieguotais kalnais slidinėjimui, Karelija - Rusijos Laplandija su slidinėjimu snieguotoje taigoje, Uralo kalnai taip pat sukurti puikiam slidinėjimui.

Visi Rusijos turtai ir nesiskaito. Kiekvienam turistui prireiks bent vienerių metų, kad galėtų bent vieną kartą nukeliauti į mūsų gimtąją žemę, ir to nepakaks atidžiai ją išstudijuoti. Štai kaip yra, mūsų Rusija, mūsų tėvynė ir mūsų pasididžiavimas.

Nadežda Makatrova

Kaip pritraukti turistus ir tapti turistiniu prekės ženklu Rusijoje

Jei norite, kad pasaulis pasikeistų, tapkite tuo pasikeitimu.

Mahatma Gandhi

Bet kokia kliūtis įveikiama atkaklumu.

Leonardas da Vinčis

Pratarmė

Kaip galime pritraukti turistus? Kaip nepasiklysti tūkstančių pasiūlymų iš kitų miestų ir šalių fone? Kaip įtikinti rusus, kad Rusijoje galima patogiai atsipalaiduoti, o nuo Rusijos sostinių nutolęs miestelis nebūtinai yra „skylė“?

Kaip rodo praktika Pastaraisiais metais, šiuos klausimus galima išgirsti visose konferencijose, apvalūs stalai ir forumai, skirti turizmo plėtrai Rusijoje. Jie skamba ir mūsų pokalbiuose su vietos ir regionų administracijų atstovais iš įvairių šalies vietų. Ir šie klausimai rūpi ne tik pareigūnams, bet ir kelionių agentūrų vadovams, viešbučių ir restoranų savininkams, muziejų, sanatorijų direktoriams ir net vietos gyventojams, nuomojantiems savo gyvenamąjį plotą poilsiautojams...

Taigi ką daryti? „Paimkite pavyzdį iš Myškino! – šis pavojingas patarimas kartojamas kaip sumuštas rekordas, visokie „guru“. Myškinas yra nuostabus miestas, tačiau, pirma, jo strategija toli gražu ne visiems tinka (Miškino mieste gyvena apie 6 tūkst. gyventojų), antra, beprasmiška kopijuoti ledkalnio viršūnę nematant ir nesuvokiant visko, kas paslėpta. nuo akių tirštesniame nei vanduo.

Prieš trejus ar ketverius metus turizmo parodų dalyviai, reprezentuojantys Rusijos miestus ir regionus, sakė: „Tik reikia pinigų reklamai, ir žmonės pas mus ateis! Pinigai buvo skirti, turistai neišėjo... Šiandien ateina profesionalesnis supratimas, kad turistų pritraukimas yra ne tiek reklama, kiek visuma. užduočių sistema, kurios turi būti sprendžiamos regioniniu lygmeniu. O ši knyga – tai pasakojimas apie tai, kas ir kaip turėtų spręsti šias problemas, kokios čia gali būti klaidos ir „spąstai“, kokius resursus galima panaudoti darbe ir kaip dėti akcentus. Ir, žinoma, sėkmės pavyzdžiai.

Knyga „Kaip pritraukti turistus ir tapti turistiniu prekės ženklu Rusijoje“ parengta remiantis Rusijoje ir NVS šalyse sukauptos sėkmingos ir nesėkmingos patirties analize, taip pat kai kurių užsienio šalių patirtimi plėtojant turizmą ir teritorijos skatinimas turizmo rinkoje. Be to, kai kurie pastebėjimai ir išvados, padarytos dirbant su konsultacinės įmonės „Konkretika“ projektais, pasitarnavo medžiaga knygai.

Ši knyga metodiška, kartais nemaloni ir net įžeidžianti, nes pasakoja ne tik apie Rusijos miestų ir regionų galimybes bei paslėptą potencialą, bet ir apie jiems būdingas klaidas bei trūkumus. Tačiau pagrindinė knygos vertė, mano nuomone, yra konkrečios praktinės paaiškinimo rekomendacijos KĄ reikia padaryti ir AS atlikti, taip pat 420 realaus gyvenimo pavyzdžių, kurie suteikia turtingą platformą jūsų pačių idėjoms ir sprendimams.

Tikiuosi, kad ši knyga jums padės jūsų darbe. Produktyvaus skaitymo!

Nadežda Makatrova,

Konsultacinės įmonės „Konkretika“ direktorius

Kelionių prekės ženklas: būti ar nebūti?

Likimas veda kas nori eiti, tempia nenorintį.

Cleanthes, senovės graikų filosofas (IV-111 a. pr. Kr.)

Sovietų Sąjungoje apie prekės ženklus nebuvo girdėti. Tačiau tuo pat metu visi mūsų didžiulės ir daugiatautės šalies piliečiai tvirtai žinojo, kad:

Jei norite eiti į jūrą, turite eiti į Kaukazo Juodosios jūros pakrantę arba į Krymą. Su mažais vaikais - į Anapą arba Evpatoriją;

Jei nėra kuponų į Juodąją jūrą, tada - į Azovo jūrą, į Yeysk;

Inteligentija pirmenybę teikė Baltijos šalims;

Jei reikia išgydyti, tiesioginis kelias į Kaukazo mineralinių vandenų sanatoriją;

Ekskursijų ir kultūrinių bei istorinių vertybių mėgėjams - Maskva, Leningradas, Auksinio žiedo miestai ir galbūt Pskovas bei Novgorodas;

Karinis-patriotinis išsilavinimas - Volgogradas su garsiuoju Mamajevu Kurganu.

Visi sovietiniai žmonės taip pat žinojo apie Baikalą ir Kamčiatką, bet net nesvajojo ten patekti - skrydis buvo per brangus, paprastas Sovietinė šeima neįperkamas Štai jie – tikri kelionių prekių ženklai, sukurti, beje, su galinga valstybės parama...

Žinoma, SSRS buvo daug kitų Įdomios vietos ir maršrutai – rajono ir regiono masto „hitai“, į kuriuos nuolat buvo siunčiamos ekskursijų grupės iš mokyklų, universitetų, įmonių ir įstaigų, tačiau jos negalėjo konkuruoti su visasąjunginiais „grandais“.

Praėjo 25 metai nuo perestroikos...

Šiandien, žiūrint į MITT arba Intourmarket parodą Maskvoje, stenduose galima pamatyti šimtus, jei ne tūkstančius naujų turistinių objektų ir maršrutų visoje šalyje. Vienas yra geresnis už kitą, su intriguojančiu aprašymu ir nuostabiomis nuotraukomis. Atrodytų, nauji laikai – nauji vardai.

Nesvarbu, kaip!

Paklauskite paprasto ruso, kokius mūsų šalies miestus ar kurortus jis laiko populiariausiais tarp turistų, ir greičiausiai gausite tą patį sąrašą. Tiesa, iš jo teks išbraukti Krymą ir Baltijos šalis (kaip užsienio šalis), o Leningrado vietą užims Sankt Peterburgas. Tegul pašnekovas į sąrašą įtraukia užsienio kurortus, o Turkija ir Egiptas garantuotai pateks į pirmą eilutę. Aš kalbu apie masinius maršrutus. Slidininkai paprastai vadina Elbrusą, žvejai - Astrachanę.

"Kaip tai? Kodėl? Rusijos turizmo potencialas neapsiriboja 10-15 populiarių maršrutų?! Turime dviem eilėmis daugiau! – piktinsis vienas iš skaitytojų. Potencialas gal ir neapribotas, bet turisto suvokimas, pagal rinkodaros dėsnius, deja, nėra guminis. Įstatymas sako: ryškių, įsimintinų vaizdų skaičius rinkoje ribotas. Rekomenduoju dar du kartus perskaityti paryškintą frazę.

Tik iš pirmo žvilgsnio atrodo, kad užtenka sugalvoti „kažką originalaus“ ir būsi pastebėtas. Galite galvoti apie viską, ko norite, bet štai klausimas:

– Ar jie tai prisimins (konkurentų pasiūlymų fone)?

– Ar pirks (lyginant skirtingi pasiūlymai)? Ir pirkite ne vieną sezoną, o bent dešimt metų iš eilės.

Aiškumo dėlei pateiksiu dvi naudingas analogijas.

1. Kiekviena klasė turi savo "puikius", "lūzerius", "klounus", "sportininkus", savo "grožį". O kartais – savo „atstumtąjį“ (prisiminkime filmą „Kaliausė“). Labai sunku apibūdinti visus kitus vaikus pagal jų vaidmenį klasėje.

2. Dešimtajame dešimtmetyje Rusijos miestuose atsidarė daug įvairių parduotuvių ir parduotuvių, o šiandien dauguma jų „mirė“, užleisdamos vietą tinklo žaidėjams. Beje, Europoje per tinklo parduotuves parduodama apie 80 proc.

Kokią reikšmę tai turi turizmui?

Per penkerius metus Rusijoje bus suformuotas naujas visos Rusijos reikšmės turistinių prekių ženklų baseinas. Akivaizdu, kad Maskva ir Sankt Peterburgas dėl išskirtinių starto galimybių automatiškai išsaugos lyderio pozicijas (kaip ir trys pagrindiniai šalies televizijos kanalai ir... visi kiti). Kurortai mūsų šiltose jūrose taip pat bus išskirtinėje padėtyje (jei nebus staigių klimato pokyčių). O kas dar bus įtrauktas į stipriausiųjų sąrašą, vis dar kyla klausimas...

Jei pradžioje minėti miestų ir rajonų vadovai per 25 perestroikos metus būtų aktyviai kūrę, o ne pasikliavę per pastaruosius dešimtmečius sukauptais turizmo ištekliais, tai visiems likusiems nebūtų lemta sugauti. su jais artimiausioje ateityje. Tačiau plėtra buvo prisiminta tik prieš 5–7 metus, taip suteikiant šansą savo kaimynams.

Patekimo į lyderių grupę svarbą iliustruoja Zipf (Zipf) kreivė

1 paveikslas

Zipf platinimas (Zipf)

Tie miestai ir regionai, kurie atsidūrė šios kreivės uodegoje, gal ir nieko rimto nesitiki... Galbūt jiems to ir nereikia, o turizmas jiems – kaip beržų sula įprastoje bakalėjos parduotuvėje: beveik neima. tai, bet yra asortimentas.

Tuo pat metu mūsų pokalbiai su vietos ir regionų administracijos atstovais rodo, kad daugelyje Rusijos vietų į turizmą žiūrima rimtai, tikimasi jį panaudoti siekiant suteikti naują impulsą teritorijos plėtrai ir papildyti biudžetą. Tam visur kuriamos trumpalaikės ir ilgalaikės programos, skelbiami nauji turistiniai prekių ženklai, spausdinami reklaminiai katalogai, rengiamos parodos ir pristatymai, kviečiami žurnalistai ir kt.

Kodėl daugelis miestų ir regionų negali padaryti proveržio ir ženkliai padidinti turistų srautą? Ką reikia keisti darbe? Išsamus atsakymas į šiuos klausimus bus skirtas tolesniuose knygos skyriuose, tačiau čia pateiksiu tik pagrindinius dalykus.