Joe Owen Come gestire le persone. Modi per influenzare gli altri. Semplici tecniche di gestione delle persone che ti aiuteranno nella vita Come imparare a gestire la psicologia delle persone

L'arte di far accadere le cose

Redattore scientifico dell'edizione russa Valery Nikishkin, Professore, Preside della Facoltà di Marketing dell'Accademia Russa di Economia intitolata a GV Plekhanova

La casa editrice desidera ringraziare Yulia Kurylenko, Anastasia Kazakova e Roman Malakhovskiy per il loro aiuto nell'editing scientifico del libro.

© Jo Owen 2006, 2009

© Studio Art. Lebedeva, copertina, 2010

* * *

"Una volta Napoleone disse: "Gestire è prevedere", e Joe Owen sostiene che gestire è portare la questione a una conclusione positiva. La cosa principale sono i risultati, non l'attività. Questa ideologia di gestione solleva molte domande. Quali risultati voglio ottenere? Quali risultati si aspettano i miei partner e clienti? Cosa si dovrebbe fare per questo? Come motivare te stesso e gli altri a raggiungere insieme il risultato previsto? Con chi ottenere risultati e chi rifiutare lungo la strada? Chi è necessario oggi? Chi sarà necessario domani? E molti, molti altri. Ma l'autore non lascia nessuna di queste domande senza risposta, o almeno consigli su come ottenerlo. Il livello di competenza del manager Owen determina la sua capacità di raggiungere risultati.

Leggi questo libro, prova ad applicare i principi di Owen alla gestione della tua attività e vedrai che concentrarti solo sulla linea di fondo ti porterà dove vuoi andare".

Vadim Marshev

Professore onorato dell'Università statale di Mosca M. V. Lomonosov, dottore in economia

introduzione
Veri manager in condizioni reali

Una volta la gestione era molto più semplice: i manager guidavano e gli operai lavoravano. I manager hanno venduto i loro cervelli e i dipendenti hanno venduto le loro mani. Pensieri e fatti erano divisi. Questi erano Bei tempi per i dirigenti, ma male per i dipendenti.

Ma nel tempo, i gestori hanno iniziato ad avere problemi. I lavoratori iniziarono ad espandere i loro diritti e i manager iniziarono a perdere i loro privilegi; i lavoratori ora lavoravano di meno e i dirigenti dovevano rimanere fino a tardi. La riduzione dell'orario di lavoro, che ha dato tutti i benefici ai dipendenti, si è rivelata uno stress costante per i dirigenti incatenati a computer, documenti e telefono. La gestione è diventata non solo molto più difficile, ma anche più incomprensibile. Considera, ad esempio, qual è il segreto del successo e della sopravvivenza della tua organizzazione. È improbabile che tu riesca a trovare un criterio formale per il suo benessere.

Quali rischi devo correre per sopravvivere e quali rischi devo correre per avere successo?

Su quali progetti vale la pena lavorare e con chi?

Quando è meglio difendere il proprio punto di vista e quando cedere?

Come succede davvero tutto qui?

Quali trappole dovrebbero essere evitate?

Nessun manuale di politica aziendale o programma di formazione fornisce risposte a queste domande. Sei lasciato a te stesso quando si tratta del principale e il manuale indica solo il secondario.

Le regole di sopravvivenza e successo sono dettate dalla pratica: confrontiamo le persone che hanno raggiunto il successo e sono sopravvissute con quelle che hanno incontrato difficoltà, e poi analizziamo perché hanno avuto successo o hanno fallito.

Dai un'occhiata alle persone di successo nella tua organizzazione. Spero che quelli di loro che possono vantare alcuni traguardi siano stati tra i vincitori. Ma nelle organizzazioni con una struttura orizzontale, è abbastanza difficile sapere chi è responsabile di cosa.

La maggior parte dei sistemi di valutazione si basa su due caratteristiche che sono chiamate in modo abbastanza diverso.

Il presupposto tradizionale era che i manager (che avevano cervello) fossero più intelligenti dei lavoratori (che avevano le mani). Ha aiutato un QI elevato, o rapporto sviluppo intellettuale. Molti sistemi di valutazione sono ancora incentrati sul QI: molte business school accettano ancora studenti con punteggi dei test del QI sotto forma di GMAT (test di abilità manageriale generale). Si ritiene che un QI elevato sia un segno di risoluzione dei problemi, capacità analitiche, pensiero aziendale e conoscenza.

Anche se hai sette spanne sulla fronte, questo non è ancora abbastanza per controllare le persone. La gestione è la capacità di svolgere compiti, cioè di fare affari. Molte persone intelligenti con un QI elevato sono troppo intelligenti per fare qualsiasi cosa. La maggior parte delle aziende richiede che i manager abbiano buone capacità interpersonali o un buon QE - quoziente emotivo. Ciò implica la capacità di lavorare in team, adattarsi, interagire efficacemente con gli altri, oltre ad avere carisma e capacità di motivare i dipendenti, ecc.

Ora guarda tutti i tuoi manager e prova a usare QI ed EQ per verificare quali di loro nella tua organizzazione hanno avuto successo e chi no. I manager con QI ed EQ elevati non dovrebbero essere così pochi: esistono manager intelligenti (QI) e piacevoli (EQ), nonostante gli stereotipi mediatici formatisi. Ma troverai anche molte persone intelligenti e simpatiche che si accontentano di risultati mediocri da qualche parte nel "cortile di casa" dell'azienda: piacciono a tutti, ma non si spostano da nessuna parte dalla loro "palude". Tuttavia, ci sono molti manager di successo, forse non così intelligenti e simpatici, che raggiungono altezze utilizzando i manager intellettuali come "zerbino" sulla strada per l'ufficio del dirigente.

Qui manca qualcosa. QI ed EQ elevati sono un vantaggio enorme, ma non è sufficiente. I gestori hanno ancora un altro ostacolo da superare. Le loro vite sono diventate molto più difficili, non più facili.

Un nuovo ostacolo riguarda l'esperienza politica, o PQ, il quoziente politico, che, tra l'altro, implica la capacità di raggiungere il potere. Inoltre, stiamo parlando della capacità di usare il potere per portare a termine compiti. Pertanto, PQ è l'aspetto principale della gestione, che consiste nel completare i compiti con l'aiuto delle persone.

Naturalmente, i manager hanno sempre avuto bisogno di un certo livello di PQ. Ma nella gerarchia di comando e controllo del passato, non era richiesto un PQ elevato per completare le attività, era sufficiente un ordine. Nel mondo odierno delle organizzazioni orizzontali a matrice, il potere è un concetto vago e indefinito. I manager non otterranno nulla senza il supporto degli alleati, senza andare oltre la responsabilità ufficiale. Molte delle risorse di cui avranno bisogno semplicemente non sono nella loro organizzazione. Pertanto, i manager oggi più che mai hanno bisogno di un PQ elevato per raggiungere i propri obiettivi.

I manager di successo hanno tre qualità: QI, EQ e PQ. Ognuno di essi implica la presenza di abilità che possono essere padroneggiate. Per diventare un buon manager, non hai bisogno di speciali conoscenza scientifica(molte istituzioni scientifiche sono piene di persone intelligenti e di cattiva gestione) e abilità EQ e PQ che chiunque può imparare.

Questo libro spiega come sviluppare le abilità che stanno alla base del QI, QE e PQ per aiutarti a sopravvivere e avere successo nella trasformazione. Astraendo le difficoltà quotidiane della gestione e il blaterare della teoria della gestione, sarai in grado di concentrarti sulle capacità critiche di cui un manager ha bisogno. Il libro parla di cosa devi fare e come farlo in un mondo che è più difficile e complesso che mai.

Il primo passo per comprendere questa rivoluzione è comprenderne le cause e l'obiettivo finale.

QI: gestione razionale

Il management esiste da tanto tempo quanto la nostra civiltà, anche se nessuno se ne rendeva conto prima. Come disciplina indipendente, il management è nato durante la Rivoluzione Industriale: le attività su larga scala richiedevano un'organizzazione su larga scala. All'inizio, la gestione era basata su strategia e tattiche militari: il classico stile di comando e controllo.

A poco a poco, la gestione industriale si dissociò dai militari. Come Newton che scoprì le leggi della fisica, i manager stavano cercando la misteriosa formula per il successo negli affari e nella gestione. Gli scienziati stanno ancora cercando questa formula, anche se gli imprenditori di successo fanno a meno della teoria. La gestione scientifica è stato il primo tentativo di guardare al successo al microscopio.

La figura di spicco nella gestione scientifica era Frederick Taylor, i cui "Principi di gestione scientifica" (I principi della gestione scientifica) furono pubblicati nel 1911. Il suo approccio è illustrato dalla seguente citazione:

“Uno dei requisiti fondamentali per una persona adatta a lavorare con la ghisa d'altoforno è essere così stupido e flemmatico che le sue capacità mentali sono più simili a un toro che ad altro. Ecco perché una persona intelligente con una mente vivace è completamente inadatta per un lavoro così monotono.

Taylor non amava i lavoratori in generale, credendo che si sarebbero comportati male se non fossero stati puniti. Ma il suo libro si basava non solo su opinioni personali, ma anche su osservazioni dirette. Questo lo portò ad alcune idee che all'epoca erano considerate rivoluzionarie.

I dipendenti devono poter riposare per essere più produttivi.

A persone con qualità diverse dovrebbero essere assegnati lavori appropriati, perché nella giusta posizione lavoreranno meglio.

Una linea di macchine che scompone il lavoro complesso (come l'assemblaggio di un'auto o di un fast food) in parti aumenta la produttività e riduce i costi di manodopera per i lavoratori che richiedono abilità minime.

Questi principi continuano ancora oggi.

Il mondo del management scientifico, o razionale, è stato creato da Henry Ford, che ha proposto la catena di montaggio per le macchine di assemblaggio. Tra il 1908 e il 1913 perfezionò il concept e iniziò la produzione della Model T, che chiamò con grande disinvoltura "l'auto delle masse". Nel 1927, circa 15 milioni di Model T uscirono dalla catena di montaggio, spazzando via l'industria artigianale che costruiva automobili a un prezzo molto alto.

La gestione razionale è viva oggi, nel 21° secolo, esiste ancora nelle catene di montaggio delle automobili e nelle centrali telefoniche, nei fast food dove operatori sfortunati lavorano come macchine. Tuttavia, molte aziende hanno già compiuto il passo successivo, abbastanza logico, rimuovendo completamente le persone e costringendo i propri clienti a comunicare con i computer.

EQ: gestione emotiva

Il mondo della gestione razionale e scientifica era relativamente semplice: si basava sull'osservazione e sul freddo calcolo.

E poi le cose si sono complicate.

Ad un certo punto, qualcuno ha scoperto che i lavoratori non sono solo unità di produzione e nemmeno di consumo. Hanno speranze, paure, sentimenti e talvolta anche pensieri. Sono, infatti, persone. Ha incasinato le schede di gestione. Dovevano non solo risolvere i problemi di produzione, ma anche gestire le persone.

Nel tempo, la gestione delle persone è diventata più difficile. I lavoratori, già più istruiti e professionali di prima, ora avevano di più da dare, ma si aspettavano anche di più. Sono diventati più ricchi e più indipendenti. I giorni delle città monoindustriali, dove tutti lavoravano nella stessa impresa, erano contati: c'erano nuove opportunità di lavoro e maggiori benefici per chi non poteva o non voleva trovare un lavoro. I datori di lavoro hanno perso il loro potere di coercizione. Non potevano più pretendere lealtà, dovevano guadagnarsela. A poco a poco c'è stata una transizione da una cultura di sottomissione a una cultura di interesse.

I manager hanno dovuto creare le condizioni per prestazioni elevate e coinvolgimento delle persone, usando le loro speranze, non le paure. 44 anni dopo la pubblicazione del libro di Frederick Taylor, Daniel Goleman pubblicò il suo libro "Intelligenza emotiva: perché è più importante del QI" ( Intelligenza emotiva: perché può essere più importante del QI, 1995), generando il nuovo mondo della gestione emotiva. In effetti, ha reso popolari principi che si sono evoluti nel corso dei decenni. Già nel 1920, EL Thorndike della Columbia University scriveva di "intelligenza sociale". Gli esperti hanno capito da tempo che l'intelligenza (QI alto) non è direttamente correlata al successo nella vita: anche altri aspetti sono importanti. Nell'ambito dell'attività professionale, da tempo sono stati condotti esperimenti con l'intelligenza emotiva (EQ, non QI). In particolare, i giapponesi hanno ottenuto grandi risultati in coinvolgimento effettivo dipendenti, anche sulle linee di produzione automobilistica, con l'aiuto di un nuovo movimento - kaizen (miglioramento continuo). Ironia della sorte, sono stati ispirati dall'americano W. Edwards Deming. Le idee di Deming furono riconosciute negli Stati Uniti solo dopo che i giapponesi iniziarono a distruggere l'industria automobilistica americana con il loro aiuto.

Entro la fine del 20° secolo, il lavoro di un manager era diventato molto più difficile che in fine XIX secolo. I manager del 20° secolo dovevano essere intelligenti come i loro predecessori 100 anni fa. Avevano bisogno dell'EQ per trattare con le persone tanto quanto dell'IQ per risolvere i problemi di produzione. La maggior parte dei manager ha scoperto di essere brava in una cosa: pochi hanno sia un QI elevato che un QI elevato. L'asticella per una gestione efficace è stata alzata in alto.

PQ: gestione politica

I manager bidimensionali non esistono, se non nei cartoni animati. Le persone reali e i veri manager sono tridimensionali. QI ed EQ elevati sono un grande vantaggio, ma non abbastanza per spiegare il successo o il fallimento di diversi manager. Che cosa manca? Il primo passo per trovare l'elemento mancante è riconoscere che le organizzazioni sono costruite per il conflitto. Questa è una rivelazione per alcuni scienziati che credono di essere destinati a essere collaboratori. In effetti, i manager devono lottare per il tempo, il denaro e il budget della loro organizzazione, che sono molto limitati. Ci sono sempre più bisogni che risorse. Il conflitto interno ha a che fare con il modo in cui vengono stabilite le priorità: marketing, produzione, servizio, gestione del personale e vari prodotti e regioni che combattono tra loro, cercando di accaparrarsi un pezzo più grande.

Per molti manager, la vera concorrenza non è nel mercato. La vera concorrenza siede al tavolo successivo e combatte per la stessa promozione e bonus come loro.

Il secondo passo è identificare chi sta vincendo e chi sta perdendo in questo duello aziendale per budget, tempo, stipendio e promozione. Se si deve credere al concetto di QI ed EQ elevati, allora tutte le persone intelligenti e simpatiche dovrebbero avere successo. Tuttavia, in realtà questo è tutt'altro che vero. Gli intelligenti e i simpatici non sempre vincono: molti di loro scompaiono dal radar aziendale o vivono la vita tranquilla di persone che non hanno raggiunto il loro potenziale. Allo stesso tempo, la maggior parte di noi conosce tali top manager che difficilmente possono essere definiti intelligenti o piacevoli, ma in qualche modo mistico ottengono potere e riconoscimento.

Ovviamente, c'è qualcosa oltre il QI e l'EQ.

Di solito basta una breve conversazione al frigorifero per capire cosa manca. Parlano spesso di chi sale o scende nella scala della carriera, di chi fa cosa e per chi, di opportunità promettenti, di progetti falliti e della capacità di evitarli. Tali conversazioni mostrano che le persone non sono solo animali sociali, ma anche politici.

La politica è inevitabile in qualsiasi organizzazione. E questo non è nuovo. Il Giulio Cesare di Shakespeare è una commedia sulla politica. Il principe di Machiavelli è una guida alla gestione politica rinascimentale di successo. La politica è sempre esistita, ma era considerata troppo "sporca" per l'analisi scientifica e la formazione aziendale. L'assassinio di Cesare mostra cosa succede quando non capisci bene la politica. Quando qualcuno menziona Bruto che dice "Sono dietro di te" a Cesare, i manager vigili sanno che potrebbero essere pugnalati alle spalle.

Per comprendere una tale politica, QI ed EQ non sono sufficienti. C'è una lotta costante per il controllo e il potere. L'incessante bisogno di cambiamento non riguarda solo le persone, ma anche gli equilibri di potere nell'organizzazione. esso attività politica per cui un manager di successo ha bisogno di buone capacità politiche e organizzative.

MQ: coefficiente di sviluppo manageriale

È tempo di riconoscere che i veri manager sono "tridimensionali". Oltre a QI ed EQ, hanno bisogno di un PQ elevato. Se esiste una formula per il successo nella gestione, potrebbe assomigliare a questa:

dove MQ è il quoziente di gestione.

Per aumentare MQ, è necessario sviluppare QI, EQ e PQ. La formula del successo è facile da formulare, ma difficile da implementare. MQ (fig. 1) è connesso con la pratica, ma non con la teoria del management. Questo libro mostra come utilizzare MQ per determinare:

Livello del proprio potenziale manageriale;

Le capacità dei membri del team e la capacità di aiutarli a migliorare;

Le competenze di base necessarie per il successo e poi sviluppate; regole per la sopravvivenza e il successo nella tua organizzazione.

Riso. uno. Componenti MQ

Ci sono molti modi per applicare la formula MQ e riuscire o fallire. Ogni persona sviluppa e applica IQ, EQ e PQ a modo suo, a seconda della situazione. Ogni persona ha uno stile di gestione unico, proprio come il DNA. Non troverai un modo per produrre cloni manager in questo libro. Meriti di più. Offriamo principi e strumenti di base per aiutarti a comprendere e risolvere i problemi di gestione comuni.

C'è chi pensa ai principi di base come a una prigione: applicano la stessa formula a ogni situazione. Altri usano i principi come base per costruire il proprio stile di gestione unico. Basato su migliaia di anni di esperienza nella pratica dei manager, questo libro aiuta ad adattare strumenti e principi di base, parlando non solo di teoria, ma anche della reale efficacia o inefficienza (cosa più importante) di alcuni metodi. Tutti impariamo dall'esperienza, sia positiva che negativa. Con l'aiuto di questo libro, puoi sviluppare il tuo MQ per avere successo, alle tue condizioni.

Capitolo 1
Abilità del QI: problemi, compiti e denaro

Essere un manager intelligente non significa essere un intellettuale. Scienziati brillanti raramente sono grandi manager. Al contrario, molti grandi imprenditori oggi non spendono soldi e tempo per un MBA con la sua mentalità conformista: Bill Gates, Warren Buffett, Richard Branson e Steve Jobs, per esempio.

Chiedere ai manager di maggior successo cosa li rende più di successo è come praticare l'adulazione e l'adulazione. Questo porta solo a risposte banali e narcisismo. Ho provato e ho capito che non vale la pena farlo. La maggior parte dei manager parla di "esperienza" e "intuizione". Ed è completamente inutile. L'intuizione non può essere appresa. E l'esperienza è un modo per mantenere gli assistenti manager in posizioni di assistente fino a quando non hanno abbastanza capelli grigi per entrare nel club di gestione. Ho dovuto prendere una strada diversa per scoprire come pensano i manager. Ho deciso di vederli lavorare.

Guardare le persone lavorare è sempre molto più divertente che farlo da soli.

Ogni persona è unica e ogni giorno è unico.

Alcuni preferiscono la comunicazione faccia a faccia piuttosto che la corrispondenza e-mail; alcuni giorni sono sovraccarichi di riunioni importanti, alcune persone lavorano di più e altre meno. Ma se rimuovi tutte queste differenze, puoi evidenziare qualcosa di comune nella giornata dei manager:

Forte frammentazione del tempo;

Lavoro simultaneo su più compiti;

Gestione di diversi gruppi di persone e progetti concorrenti;

Flusso continuo nuova informazione che richiedono una risposta, cambiamenti, adattamento;

Mancanza di tempo per lavorare da soli.

C'è un esempio familiare alla maggior parte degli allenatori: provare a destreggiarsi con le palle e allo stesso tempo correre per cento metri senza far cadere una sola palla. Questo è un mondo in cui è facile essere impegnati, ma molto difficile ottenere qualcosa. L'attività non garantisce il successo. I manager di oggi sono sfidati a ottenere il massimo con il minimo sforzo. Facciamo una breve pausa e pensiamo a cosa manca alla consueta routine quotidiana del manager:

Prendere decisioni utilizzando metodi formali come l'analisi bayesiana e gli alberi decisionali;

Risolvere problemi dopo una profonda riflessione da solo o come risultato di un lavoro di gruppo utilizzando metodi formali di problem solving;

Analisi strategica aziendale formale.

Molti metodi MBA sono degni di nota in quanto sono assenti dalla pratica quotidiana della maggior parte dei manager: la teoria organizzativa e strategica è scomparsa; gli strumenti finanziari e contabili sono legati solo alla finanza e alla contabilità; il marketing rimane un'area del tutto misteriosa per i dipendenti dei reparti di produzione e IT.

Il fatto che la maggior parte dei manager non utilizzi questi strumenti nel proprio lavoro non ne diminuisce l'importanza. Possono essere usati con attenzione, nei momenti più critici. La maggior parte delle organizzazioni non sopravviverebbe a lungo se tutti i loro manager fossero costantemente impegnati nella ricerca aziendale strategica. Ma una buona analisi strategica che un CEO fa ogni cinque anni può trasformare un'azienda.

Così, la ricerca dei principi del pensiero manageriale è ostacolata nel vortice di attività che riempie la loro giornata tipo. Sembra che i manager di successo non debbano essere grandi intellettuali e padroneggiare gli strumenti intellettuali e analitici standard offerti nella letteratura pertinente e nei corsi speciali. Ma devi essere molto uomo coraggioso per accusare Bill Gates e Richard Branson di essere stupidi. Tutti i leader e i manager con cui abbiamo parlato erano abbastanza intelligenti da ottenere potere e influenza. Sono intelligenti, ma non nel senso della scuola tradizionale. L'intelligenza manageriale è diversa dall'intelligenza scientifica.

Abbiamo deciso di scavare più a fondo, infrangendo la regola d'oro: "Se ti trovi in ​​una buca, smetti di scavare". Spero che non ci siamo scavati una buca. Cerchiamo semplicemente di "scavare" i principi di base del pensiero manageriale. E alla fine, abbiamo trovato questi principi fondamentali, che sarà discusso in questo capitolo che qualsiasi manager può padroneggiare.

1. Inizia dalla fine: concentrati sulla linea di fondo.

2. Ottieni risultati: lavoro e comprensione.

3. Prendere decisioni: sviluppare rapidamente l'intuizione.

4. Risolvere problemi: metodi, schemi e strumenti.

5. Pensiero strategico: nozioni di base, caratteristiche e approccio classico.

6. Determinare il budget: la politica per raggiungere l'obiettivo.

7. Gestire il budget: la battaglia annuale.

8. Gestire i costi: con costi minimi.

9. Fogli di calcolo e calcoli: ipotesi, non matematica.

10. Conosci i tuoi dati: manipolazione dei numeri.

Se fossimo precisi e meticolosi, non tutte queste abilità rientrerebbero in un capitolo sulla gestione del QI. Ma dietro l'apparente disordine si nasconde un certo metodo. Un focus sui risultati e sui risultati è incluso in questo capitolo perché questi principi sono alla base di una gestione efficace. Un manager efficace è guidato dal desiderio di risultati e dal raggiungimento degli obiettivi. Questo forma un certo stile di pensiero: molto pragmatico, impetuoso e completamente diverso da quelli descritti nei libri e studiati negli istituti. La cosa principale sono i risultati, non l'attività.

Il processo decisionale, la risoluzione dei problemi e il pensiero strategico sono abilità classiche del QI. C'è un'enorme differenza tra il modo in cui i libri di testo dicono ai manager di pensare e come pensano effettivamente. I libri di testo cercano la risposta perfetta. Ma la soluzione ideale è nemica della soluzione pratica. La ricerca dell'ideale porta all'inazione. Le soluzioni pratiche portano a ciò che è richiesto buoni gestori, - all'azione. Per molti manager il vero problema non è trovare la risposta, ma porre la domanda. In effetti, i manager di successo trascorrono molto più tempo alla ricerca di una domanda che alla ricerca di una risposta pragmatica.

La determinazione del budget, la gestione del budget e delle spese, la preparazione dei documenti di transazione e la conoscenza dei numeri possono essere chiamati FQ - quoziente finanziario. Pensavamo che la finanza e la contabilità fossero competenze al 100% del QI. E si sbagliavano al 100%. In teoria, la gestione finanziaria è un'attività oggettiva e intellettuale, in cui ci sono due tipi di risposte: giusta e sbagliata: o tutto converge o non converge. Ma per i manager, il compito intellettuale è solo una piccola parte del compito reale. Il compito principale non riguarda le capacità intellettuali: è politico. La maggior parte delle discussioni e dei negoziati finanziari sono discussioni politiche su denaro, potere, risorse, obblighi e aspettative. Per molti versi, la gestione finanziaria appartiene al capitolo sulla PQ (intelligenza politica). Per rispetto della teoria della finanza, l'abbiamo inclusa nel capitolo sul QI.

Nelle sezioni seguenti renderemo omaggio alla teoria. È utile: una buona teoria fornisce una base per strutturare e comprendere strutture non strutturate e domande difficili. Tuttavia, l'attenzione principale dovrebbe essere prestata al lato pratico dello sviluppo e dell'applicazione delle abilità del QI.

La teoria della probabilità bayesiana è uno dei principali teoremi della teoria della probabilità elementare, che determina la probabilità che un evento (ipotesi) si sia verificato, avendo solo prove indirette (dati) che potrebbero essere imprecise.

Buon pomeriggio, cari lettori! Che ci piaccia o no, influenziamo le altre persone per tutta la vita. Se questa influenza sarà sotto il tuo controllo dipende solo dal tuo desiderio. C'è una semplice tecnica di influenza che ti aiuterà a ottenere ciò che desideri a un costo minimo. Oggi vorrei parlare di questo. Psicologia umana: come gestire le persone.

A cosa serve la gestione delle persone?

I buoni manager nelle grandi aziende seguono numerosi corsi di formazione ed esercitazioni pratiche per imparare a influenzare le persone. Affinché una società multimilionaria funzioni come un orologio, le autorità devono essere in grado di gestire le persone. Ma queste abilità possono aiutare la gente comune nelle situazioni quotidiane.

Ti faccio un semplice esempio. La moglie vuole che suo marito porti fuori la spazzatura. Lo segue e dice costantemente: porta fuori la spazzatura, porta fuori la spazzatura, porta fuori la spazzatura. Di conseguenza, lo infastidisce così tanto che va fuori di testa, giurano e, di conseguenza, la spazzatura rimane al suo posto e gli sposi non parlano per un paio di giorni. Quanto sarebbe più intelligente per la moglie fare diversamente se conoscesse un paio di tecniche per influenzare.

La capacità di gestire le persone può essere utile non solo in ambito professionale, ma anche in ambito vita privata quando interagisci con un partner, un amico o i genitori. Molte situazioni di conflitto potrebbero essere facilmente evitate se si utilizza una delle tecniche di gestione.

Spesso vogliamo che le altre persone facciano ciò di cui abbiamo bisogno, ma non sempre capiamo come ottenerlo. Studiare la psicologia dell'influenza ti aiuta ad acquisire i meccanismi necessari che funzioneranno per te e ti aiuteranno a non rovinare le tue relazioni con gli altri.

Il potere richiede responsabilità

Quando si imparano le tecniche di influenza, è necessario ricordare la responsabilità. Non puoi semplicemente gestire le persone senza assumerti la responsabilità. Una semplice capacità di manipolazione non sarà sufficiente per ottenere il risultato desiderato.

Ricorda che la tua influenza su un'altra persona lascia il segno nella sua vita. È molto importante ricordare l'equilibrio qui.

Entrambi dovreste beneficiare della posizione, nessuno di voi dovrebbe provare disagio psicologico o fisico, non dovrebbe esserci umiliazione della dignità umana.

Gestire le persone non significa connivenzarsi con i loro desideri. Una persona è sempre obbligata a rispettare un'altra persona, valorizzare la sua libertà di scelta e non cercare di prenderla sotto il suo controllo. È molto importante essere in grado di utilizzare le tecniche a beneficio di tutti i partecipanti al processo.

Buona e cattiva manipolazione

Ci sono persone che, nella loro sete di avere il proprio, sono pronte a scavalcare la testa, spazzare via tutto e non fare i conti con nessuno. Questa è una cattiva manipolazione. Quando non c'è rispetto per le persone, il proprio vantaggio viene prima di tutto: questa è l'avidità, che può distruggere con una mossa sbagliata.

Una buona manipolazione sta nel fatto che ottieni il risultato desiderato e allo stesso tempo gli altri partecipanti traggono vantaggio dalla situazione per se stessi. Come minimo, la regola "non nuocere" deve essere rispettata. Se l'altra persona non riceve nulla di utile, almeno non dovrebbe ricevere negatività.

Quando raggiungi il tuo obiettivo con il sangue di altre persone, allora questa è una cattiva manipolazione e non hai assolutamente idea di responsabilità, onestà e dignità.

Una comunicazione sana si basa sul vantaggio reciproco. È così che si può ottenere un grande successo.

Diverse tecniche

Quindi, veniamo al più interessante. Porto alla tua attenzione modi, grazie ai quali puoi ottenere rapidamente e facilmente il risultato desiderato. Ce ne sono di più semplici, con cui inizieremo, e ci sono quelli che impiegheranno molto tempo per imparare.

Esagerazione della differenza. Le persone tendono a vedere più differenze negli elementi che sono chiaramente diversi.

Ti faccio un esempio semplice e comprensibile. Quando ho studiato la psicologia dell'influenza, questo principio è diventato uno dei miei preferiti e l'ho usato quasi sempre e ovunque.

Un giorno, sono venuto da un amico e ho chiesto mille dollari, citando un pagamento urgente del prestito. Naturalmente, ha rifiutato, anche se molto gentilmente. Poi gli ho chiesto di prestarmi il suo giocatore in vacanza. Con un grande sorriso e gioia, mi ha dato il suo gadget per un uso temporaneo.

Non avevo davvero bisogno di mille dollari, il mio obiettivo era il suo giocatore. Ma sapevo come si sentiva un ragazzo riguardo a queste cose. Non ha mai prestato a nessuno la loro tecnologia. E poi ho deciso di provare questo principio di influenza. Quando mi ha rifiutato un favore più grande (mille dollari), ha facilmente accettato un favore più piccolo.

Un altro esempio domestico. Ho chiesto a mio marito di andare a fare la spesa. Fuori è già buio e freddo. Ovviamente ha rifiutato. Poi la seconda richiesta meno grave è stata quella di portare fuori la spazzatura. Al che ha subito acconsentito.

Ricorda che questo principio non dovrebbe essere abusato. Una richiesta troppo grande sembrerà ovviamente sciocca. Prepararsi in anticipo, prevedere cosa la persona rifiuterà sicuramente, ma questa non sarà una richiesta eccessiva.

Una buona svolta ne merita un'altra. Una persona che ha ricevuto qualcosa vorrà sicuramente ripagare con la stessa moneta. Non ci piace apparire ingrati agli occhi degli altri.

Questo principio è spesso utilizzato dai rappresentanti di vendita. Ti regalano piccoli souvenir e poi ti offrono di emettere un abbonamento annuale o di acquistare un prodotto in promozione. Ti senti obbligato per un souvenir e fai un abbonamento.

Nella vita di tutti i giorni, questo principio può essere utilizzato in diversi modi. Stai facendo un piccolo favore a una persona e quando chiedi una risposta, è più probabile che sia d'accordo.

prova sociale. Una persona è abituata a guardare gli altri. Quando vediamo che qualcuno fa questo, allora ci permettiamo questo atto.

Questo principio può essere facilmente visto nei fumatori. Quando una persona non sa se è permesso fumare qui o meno e non vede un solo fumatore in giro, è improbabile che prenda una sigaretta. E se nota almeno un fumatore nelle vicinanze, tirerà subito fuori un pacchetto dalla tasca.

Puoi usare questo principio a tuo vantaggio in diverse situazioni. Ad esempio, se il tuo amico si è ammalato per strada e non hai né telefono né denaro con te. Basta fermare un passante e dire: chiama un'ambulanza. Chiedi dell'acqua a un altro passante. Altri inizieranno a mostrare attenzione e ad agire secondo il principio della prova sociale. Non avrai nemmeno il tempo di guardarti intorno, poiché ci saranno diverse dozzine di assistenti in giro.

Inoltre, una persona farà volentieri un favore a qualcuno che spesso lo loda. I complimenti possono svolgere un ruolo importante nella gestione delle persone, non trascurarle. Puoi vedere dall'espressione sul viso del tuo interlocutore come i tuoi complimenti e lodi lo influenzano.

Disavanzo. Il più forte principio di influenza utilizzato dagli imprenditori. Organizzano costantemente promozioni con un numero limitato di prodotti. Una persona vuole avere qualcosa di unico e speciale. Pertanto, quando vedrà l'ultimo barattolo sullo scaffale, molto probabilmente lo prenderà.

Puoi manipolare il tuo tempo dicendo che hai poco tempo. Quando un subordinato viene dal capo, il capo dice "Non ho molto tempo, quindi andrò dritto al punto". Il subordinato apprezza il tempo del capo e ama tali incontri. La cosa principale è che una tale frase non sembra trascurata.

Questi non sono tutti modi di gestire le persone. Troverai molti consigli utili e pratici nel libro di Robert Cialdini The Psychology of Influence. Se non hai abbastanza tempo per leggere, puoi sempre trovare un'opzione per l'audiolibro.

Ricorda che la gestione delle persone è una cosa che richiede molte responsabilità da parte tua. Non manipolare i tuoi cari e i tuoi cari.

Nell'articolo "" parlo dei possibili problemi associati al desiderio di prendere una persona cara sotto il mio stretto controllo.

Hai le tue tecniche per influenzare le persone? Come si ottiene ciò che si desidera? Che tecniche usi? Noti influenze simili su te stesso da parte di coloro che ti circondano?

Ricordati di essere responsabile della tua influenza sugli altri!

Psicologia umana, per la maggior parte - "schiavo dominante" - è tale che quasi tutti, con disarmonia nell'anima, vogliono sapere come gestire le persone, e allo stesso tempo - vogliono essere controllati (paradosso).
La frase "gestire le persone" è qui interpretata come un'influenza su una persona, manipolandola: i suoi pensieri, le sue emozioni (sentimenti) e, soprattutto, il comportamento e non nel senso di leadership professionale nella produzione o comando nell'esercito ... sebbene ci sono piccoli tiranni e manipolatori in quest'ultimo ...

Quanti libri divulgativi scientifici e semiscientifici sono già stati scritti sulla psicologia umana (e sulla "quasi-psicologia") sull'argomento: "Come gestire le persone", molti di loro sono davvero utili e pratici, ma spesso diventano materiale di lettura per i perdenti, riempiendo i loro scaffali o file nel computer di inutili, ma ispiratrici speranze di migliorare le loro vite, carichi di titoli promettenti - una sorta di protezione della psiche dall'autodistruzione.

E il fatto è che se una persona è un perdente secondo lo scenario della vita, allora almeno dagli la “Biblioteca Lenin” (nel senso di volume) di libri “intelligenti” su come gestire una persona o su come raggiungere successo nella vita - non importa, rimarrà comunque un perdente - a priori...

Come gestire le persone cambiando la psicologia di una persona

Partendo dal fatto che nella psicologia umana l'energia psichica "Physis", che è quella forza vitale che mira alla libertà, al raggiungimento del successo e al miglioramento della qualità della vita e della salute, godersi la vita (ciò per cui una persona vive) - ogni individuo si sforza inconsciamente di gestire se stesso e la propria vita e può gestire automaticamente gli altri, ma ne considereremo comunque alcuni esempi pratici di come gestire le persone, non allo scopo di manipolare, ma allo scopo di migliorare le relazioni e, soprattutto, per smettere di essere voi stessi uno "schiavo del potere".

Psicologia umana: come gestire le persone

Per conoscere meglio l'argomento: Psicologia umana: come gestire le persone, devi conoscere la tua psiche e personalità, ad es. le loro strutture profonde e subconscie (vedi).
Per gestire facilmente le altre persone, siano esse figli, genitori, marito o moglie, amici e partner, subordinati o superiori - non importa, devi iniziare non con lo studio della psicologia di un'altra persona, ma con la conoscenza di te stesso, del tuo "Io" - preferibilmente, realizzando il proprio scenario di vita (vedi) - i propri "pulsanti di controllo" per pensieri, emozioni e comportamenti in determinate situazioni, solitamente stressanti o di crisi, anche inverosimili (immaginate).

In una parola, è assolutamente impossibile imparare a gestire un'altra persona senza saper gestire se stessi ("Chi si controlla possiede il mondo" -Seneca-)

L'arte di gestire le persone

Controllare inconsciamente una persona, compreso se stessi, è una specie di scienza, ma in misura maggiore, un'arte. Quelli. per la maggior parte, la gestione stessa: l'influenza e alcune manipolazioni avvengono inconsciamente (a livello inconscio), sia da parte del manager che da parte del gestito, sebbene il primo possa manipolare in modo abbastanza consapevole, ad esempio, informazioni provenienti da inserzionisti, televisione (altro media), genitori e insegnanti, dirigenti professionisti, marketer, venditori, addetti alle pubbliche relazioni, politici e, naturalmente, "truffatori", truffatori e truffatori di ogni genere...

L'arte di gestire le persone, ovviamente, si basa sulla comprensione della psicologia di base di una persona, non tutti, ovviamente, ma molti ... vale a dire, molte persone hanno tali "pulsanti di controllo" come il desiderio di omaggi, omaggi , avidità, avidità, vanità, ambizioni ... - questo piuttosto, vizi, oltre agli aspetti emotivi e psicologici - timidezza, eccessiva modestia, timidezza, indecisione, paura di dire "No", insicurezza, bassa autostima e una posizione di sé negativa nella vita - tutto questo porta al fatto che queste persone che sanno possono facilmente controllare ... inoltre, queste persone, stranamente, vogliono inconsciamente essere controllate, manipolate e persino ingannate ...

Sono queste persone che sono già state "gestite", sentendosi come una "vittima" in questo gioco psicologico, passando, secondo il triangolo di Karpman, in un "inseguitore", con un desiderio del tutto naturale - "di vendicarsi", è non importa per chi, la cosa principale ora è - gestire un'altra persona. È qui che sorge la psicologia dell'uomo "schiavo-dominante".

Come imparare a gestire le persone

Quindi, come impari a gestire le persone imparando a gestire te stesso? Ci vorrà pratica, pratica e ancora pratica, oltre allo studio della teoria.
Perché la gestione è per lo più subconscia, quindi puoi prendere alcune tecniche di PNL (programmazione neurolinguistica) come base. Il tuo obiettivo - come ricordi - non è la manipolazione, ma l'instaurazione di relazioni armoniose - altrimenti, dopo aver giocato di nuovo al gioco psicologico (vedi), ti ritroverai di nuovo nel ruolo di una "vittima".
Inoltre, è auspicabile prendere coscienza dei propri "pulsanti" e livellarli, e anche, dopo essersi impegnati in psicoformazione da soli o aver completato un corso di psicoterapia, utilizzando i servizi di uno psicologo, per creare armonia all'interno della propria personalità -

Ognuno di noi ha avuto una situazione del genere quando guardi negli occhi una persona e ti senti male a causa di uno sguardo ipnotizzante pieno di emozioni, sentimenti e informazioni. Puoi imparare a "parlare" con gli occhi.

In generale, gli occhi non sono solo uno specchio dell'anima, ma anche ottimo modo capire il carattere di una persona. Questo può essere fatto valutando la forma degli occhi. Fai il test della forma degli occhi per conoscerti meglio e imparare ad analizzare le altre persone. Tali abilità sono molto utili quando si fanno nuove conoscenze o nel lavoro e in qualsiasi interazione con le persone. Sarai in grado di vedere una persona senza comunicazione, prevedendo le sue azioni. Il nostro corpo può dire molto di noi agli altri, quindi ci sono un numero enorme di metodi per analizzare il carattere e le emozioni attraverso gli occhi.

La forza dello sguardo

Tutto ciò a cui pensiamo in un determinato momento si riflette nel nostro sguardo, così come nelle espressioni facciali. È pura psicologia noto alle persone ormai da circa un secolo. Siamo traditi dalle nostre emozioni: rabbia, odio, imbarazzo, vergogna, paura, amore. Tutto questo può essere letto negli occhi e nelle espressioni facciali, così che con uno sguardo puoi mostrare i tuoi sentimenti. Inconsciamente, formiamo l'uno o l'altro tipo di viso che è caratteristico di ogni emozione, ma puoi provare a emettere emozioni usando il potere di uno sguardo per risvegliare simpatia, paura, odio.

Il potere dello sguardo può essere portato a tal punto che le persone ti obbediranno senza parole. Questo è usato in una pratica psicologica così nota come l'ipnosi, quando il medico ti ispira che non devi aver paura dei ragni o delle altezze, che sei felice, che hai qualcosa per cui devi vivere e divertirti ogni giorno.

Il potere di uno sguardo può avere non solo una componente psicologica, ma anche energetica. L'energia umana è un'aura invisibile che circonda il corpo. Sentiamo la paura delle altre persone o del loro amore, ma gli occhi trasmettono perfettamente flussi di energia, quasi come il tocco delle mani. Ci sono persone che con i loro occhi possono contagiarci di gioia, divertimento o, al contrario, darci sconforto. Sotto lo sguardo di alcune persone, diventa inquietante, scomodo e semplicemente imbarazzante. I flussi di energia che veicolano informazioni ed emozioni sono perfettamente trasmessi dagli occhi. Ognuno di noi ha vissuto una situazione in cui guardi una persona e lui ricambia il tuo sguardo, come se sapesse che lo stavi guardando. Questa è la prova diretta che c'è una connessione energetica tra tutti noi, il cui conduttore sono gli occhi.

Come controllare le persone con i tuoi occhi

Il potere della mente e del subconscio aiuta a controllare il destino, quindi controlla sempre i tuoi pensieri. Vale la pena notare che non solo le persone, ma anche gli animali possono essere controllati solo con gli occhi, senza parole. Sono ancora più inclini a questo, quindi puoi esercitarti su di loro.

Quindi, ci sono due versioni di come è necessario guardare una persona per ispirarla con qualcosa o influenzare alcuni sentimenti. Alcune persone pensano che sia necessario guardare in un occhio, e qualcuno sostiene che sia necessario concentrare lo sguardo nel ponte del naso.

La cosa più interessante, sia quelle che quelle persone hanno ragione. I maestri di psicologia affermano che l'emisfero destro del cervello, che è collegato all'occhio sinistro di una persona, è responsabile delle emozioni coscienti, della logica. L'emisfero sinistro e, di conseguenza, l'occhio destro sono responsabili dei sentimenti e delle emozioni inconsce.

Guardando il ponte del naso o le sopracciglia, sembri esercitare pressione sulla persona. Con i propri cari, questo potrebbe non funzionare bene, ma con colleghi o estranei funziona perfettamente. Sembra di guardare dritto nella tua anima. È difficile sopravvivere così con calma, quindi la maggior parte delle persone distoglie lo sguardo allo stesso tempo.

Quindi, se vuoi risvegliare la logica in una persona, allora devi guardare nel tuo occhio destro. Questo è il modo migliore per comunicare in modo professionale, quando tutto fa per te. Se vuoi sapere qualcosa, devi guardare nell'occhio sinistro, poiché è associato alla parte del cervello responsabile dei sentimenti. Quando sei innamorato di una ragazza, guarda nel suo occhio sinistro per risvegliare l'amore e mostrare i tuoi sentimenti, le tue emozioni. È così che le fai sentire. Se hai paura, l'occhio sinistro dell'interlocutore glielo dirà. Se odi una persona, allora anche lui può sentirlo. Se vuoi che una persona ti tema o ti obbedisca, allora guarda il ponte del tuo naso. Questo è un potente strumento per i dipendenti forze dell'ordine. Gli viene insegnato questo.

Non è tutto. Ricordi l'energia? Non dimenticare di pensare a cosa vuoi inviare alla persona. La tua aura farà il suo lavoro, non esitare nemmeno. La difficoltà sta nel fatto che devi imparare a controllare i pensieri. Pensando a cosa vuoi inviare a una persona per controllarla e le sue emozioni, devi farlo a tuo agio. Guardare troppo da vicino renderà una persona diffidente. Sembra molto strano quando ti guardano senza sosta. Distogli periodicamente gli occhi e guarda la persona per circa l'80% del tempo di comunicazione. Non dimenticare l'etichetta, poiché è importante. Inoltre, lo sguardo troppo ravvicinato di un uomo su un altro uomo viene automaticamente percepito come una minaccia. È molto più facile per le donne. Per loro è sempre amore. Non dimenticarlo.

Esercitati di più e pensa meno al negativo quando vuoi fare un'impressione positiva su una persona. I flussi di energia gli daranno quello che vuoi e nel tempo le tue abilità miglioreranno. Qui funziona una delle leggi dell'Universo che le immagini nella tua testa creano la realtà, non solo per te, ma anche per le altre persone. Buona fortuna e non dimenticare di premere i pulsanti e

L'arte di gestire le persone può essere utile non solo per chi occupa posizioni di leadership sul lavoro, ma anche per tutti coloro che quotidianamente sono a contatto con la società. Un semplice insieme di tecniche e abilità psicologiche ti aiuterà, in caso di controversia, a convincere il tuo avversario che hai ragione, evitare conflitti, non soccombere alle provocazioni esterne e stabilire relazioni con i tuoi cari.

La psicologia è una branca della scienza a tutti gli effetti, in cui c'è una sezione che studia l'impatto diretto e nascosto sulla coscienza della collettività e dell'individuo. In altre parole, la tattica del controllo di una persona ti darà l'opportunità di trovare l'armonia con gli altri. Lavora con quasi tutti, indipendentemente da sesso, età, stato sociale e opinioni. Se vuoi imparare a gestire le persone, allora il nostro articolo è fatto apposta per te.

Cos'è la manipolazione?

La manipolazione è un controllo nascosto di una personalità, cioè un incentivo a prendere decisioni, eseguire tutte le azioni necessarie al manipolatore per raggiungere i propri obiettivi (spesso egoistici).

In nessun caso la vittima dovrebbe capire che i pensieri e le azioni compiute sotto l'influenza del "burattinaio" sono imposti da qualcuno dall'esterno. Questa è l'arte di gestire le persone. Tale abilità offre opportunità piuttosto serie che possono essere incarnate come soddisfazione materiale o morale.

Da un lato, il lavoro di un manipolatore è spesso percepito agli occhi degli altri come un impatto negativo, ma la medaglia ha sempre due facce: ad esempio, il contrario in questa materia è la manipolazione di un insegnante o di un genitore in relazione a uno studente o un bambino per scopi educativi e didattici.

La principale differenza tra manipolazione e scelta volontaria è l'ovvia mancanza di scelta. Una persona non agisce secondo i propri interessi e, dopo aver realizzato il fatto dell'influenza, si sente usata, il che è molto spiacevole. Ma non dalla nascita una persona ha una tale abilità.

Cosa hai bisogno di sapere

1. La psiche umana è molto individuale. Se una tecnica funziona per una, non vi è alcuna garanzia che funzionerà per un'altra. Le tue abilità dovrebbero essere usate con cura.
2. Ogni abilità deve essere affinata. Non ci si dovrebbe accontentare di una teoria, la pratica è necessaria in ogni attività, nessuna abilità viene dal nulla.
3. È possibile influenzare una persona solo se si trova verso di te.
4. Prima di cercare di convincere l'interlocutore di qualsiasi cosa, informatevi il più possibile su di lui, che sia il suo posto di lavoro o le sue qualità personali.
5. Devi essere sicuro delle tue parole.

Punti di impatto

1. Influenza su una persona attraverso i suoi bisogni. Ogni persona cerca di soddisfare i suoi bisogni o ambizioni, siano essi il bisogno di sicurezza, la fisiologia, il desiderio di occupare una posizione particolare, di ricevere un certo servizio. Questo è spesso l'obiettivo del manipolatore. Per lo più questa abilità è usata dai media. L'esempio più eclatante è la pubblicità su Internet, in televisione. I trucchi dei marketer, la capacità di presentare correttamente le informazioni, l'invitare celebrità... Tutto questo fa comprare alle masse ciò che viene offerto dagli schermi.
2. Manipolazione attraverso la debolezza. Questo metodo implica l'abilità di giocare sulle debolezze umane, che includono insicurezza, stupidità, eccitazione, curiosità, suggestionabilità, superstizione, paura e così via.
3. Gestione della colpa. Spesso, dopo aver commesso una piccola colpa, la vittima cerca un modo per espiare la colpa, che è quello che usa il manipolatore. Questa abilità è più spesso usata da manipolatori inesperti.
4. Gioco di vanità. Proprio come l'insicurezza, anche la fiducia in se stessi può essere utilizzata: con lusinghe e discorsi di approvazione, il manager raggiunge il suo obiettivo.

Manipolazione mascherata

La psicologia condivide anche diversi metodi principali di influenza, che semplificano notevolmente il raggiungimento degli obiettivi in ​​qualsiasi area della vita umana: lavoro, attività sociali, famiglia. I principali sono:

1. La capacità di interessare l'oggetto di influenza. Che si tratti di un servizio promesso o di fornire le informazioni di cui una persona ha bisogno, la cosa principale è che la motivazione è abbastanza forte da indurre all'azione. Non hai bisogno di molta abilità qui. Un classico esempio, che viene usato abbastanza spesso nelle famiglie in relazione ai bambini: "facciamo il lavoro, e in cambio riceverai caramelle". Succede anche con gli adulti, solo una “caramella” può essere promozione, incentivi economici. La psicologia è una.
2. Trucchi - metodi di manipolazione, consistenti nel mettere il controllato in una posizione scomoda. Spesso questa tecnica viene utilizzata in controversie, dibattiti.
3. Gestire le persone sotto stress. Uno dei metodi più semplici che non richiede competenze nel campo della psicologia. Una persona che si trova in uno stato di profonda depressione, paura o stress è facilmente suggestionabile. Non gli importa cosa crede. L'obiettivo di una persona del genere è aggrapparsi almeno a qualcosa. Questo è spesso usato dai truffatori. Ricorda gli indovini zingari che, vedendo che una persona non è dell'umore migliore, ne approfitta.

Tutti i metodi di manipolazione vengono rivelati in un modo o nell'altro attraverso le basi di cui sopra. Alcuni di loro sono applicabili alla folla, altri sono abbastanza adatti per l'uso domestico.

Qualche altro modo

1. Influenza attraverso gli stereotipi. In questo caso, l'influenza è esercitata attraverso immagini che sono radicate nella mente di una persona, tradizioni, elementi della mentalità.
2. L'attrazione è uno dei metodi che aiuta a controllare le persone in modo ancora più impercettibile. L'attrazione in quanto tale non è un metodo di manipolazione. È solo il suolo ed è quello di attirare l'attenzione di una persona, la creazione di interesse e la giusta disposizione. La psicologia dell'attrazione è il desiderio e la capacità di ottenere emozioni positive.
3. Suggerimento. Semplice interferenza nella psiche umana. Questi metodi includono l'ipnosi, la programmazione neurolinguistica (PNL). L'impatto è principalmente sulle emozioni, ma questo metodo richiede un'abilità speciale. Questo lavoro dovrebbe essere svolto da un professionista che sappia esattamente come gestire le persone senza danneggiare la salute mentale.

Altrimenti, ci sono esche che danno al manipolatore l'opportunità di attirare e mantenere l'attenzione del controllato o della società su una determinata parte dell'intera attività, distraendo dall'obiettivo principale. Questo metodo può essere definito quasi ideale, perché una persona, anche dopo che il manipolatore ha ricevuto il proprio, non nota l'influenza.

Le tecniche descritte sono diverse e si prestano sia all'uso domestico che alla gestione delle persone al lavoro. Gestire le persone è un'abilità molto utile di questi tempi. Va comunque ricordato che è consigliabile utilizzare questi metodi tra le masse solo se i punti su cui si intende “fare pressione” sono gli stessi per la maggior parte dei controllati, o quantomeno chiusi. Altri metodi sono adatti solo per l'influenza personale a livello quotidiano, spesso eseguita inconsciamente.

In conclusione, va detto che la scienza non si ferma e si sviluppa abbastanza rapidamente, compaiono nuove informazioni, dati, metodi sul tema della gestione delle persone, ma i punti principali che esistono su questo momento e quanto sopra non perderanno la loro rilevanza nel tempo.

Nel processo di approfondimento del tema della gestione delle persone, i libri di Paul Ekman sono di particolare importanza. Per migliorare la tua abilità di manipolazione, inizia con loro.