Joe Owen Kaip valdyti žmones. Būdai paveikti kitus. Paprasti žmonių valdymo būdai, kurie padės jums gyvenime Kaip išmokti valdyti žmones psichologija

Menas priversti dalykus įvykti

Rusiško leidimo mokslinis redaktorius Valerijus Nikiškinas, profesorius, Rusijos ekonomikos akademijos Rinkodaros fakulteto dekanas. G. V. Plekhanova

Leidykla dėkoja Julijai Kurylenko, Anastasijai Kazakovai ir Romanui Malakhovskiy už pagalbą moksliniam knygos redagavimui.

* * *

„Kartą Napoleonas pasakė: „Valdyti reiškia numatyti“, o Joe Owenas teigia, kad valdyti reiškia sėkmingai užbaigti reikalą. Svarbiausia yra pasiekimai, o ne veikla. Ši valdymo ideologija kelia daug klausimų. Kokių rezultatų noriu pasiekti? Kokių rezultatų tikisi mano partneriai ir klientai? Ką reikėtų daryti dėl to? Kaip motyvuoti save ir kitus kartu judėti link numatyto rezultato? Su kuo siekti rezultatų, o kam atsisakyti pakeliui? Kam šiandien reikia? Kam rytoj reikės? Ir daug, daug kitų. Tačiau autorė nepalieka nė vieno iš šių klausimų neatsakyto ar bent jau patarimų, kaip tai gauti. Vadovo Oweno kompetencijos lygis lemia jo gebėjimą siekti rezultatų.

Perskaitykite šią knygą, pabandykite pritaikyti Oweno principus valdydami savo verslą ir pamatysite, kad susitelkę ties esmėmis pasieksite ten, kur norite.

Vadimas Marševas
Maskvos valstybinio universiteto nusipelnęs profesorius M. V. Lomonosovas, ekonomikos mokslų daktaras

Įvadas
Tikri vadovai realiomis sąlygomis

Kadaise vadyba buvo daug paprastesnė: vadovai vadovavo, o darbininkai dirbo. Vadovai pardavė savo smegenis, o darbuotojai – rankas. Mintys ir darbai išsiskyrė. Šitie buvo Geri laikai vadovams, bet blogai darbuotojams.

Tačiau laikui bėgant vadovams kilo problemų. Darbininkai pradėjo plėsti savo teises, o vadovai ėmė prarasti privilegijas; darbuotojų dabar dirbo mažiau, o vadovai turėjo vėluoti. Visą naudą darbuotojams davęs darbo valandų sutrumpinimas prie kompiuterio, dokumentų ir telefono pririštiems vadovams tapo nuolatiniu stresu. Valdymas tapo ne tik daug sunkesnis, bet ir labiau nesuprantamas. Pavyzdžiui, pagalvokite, kokia yra jūsų organizacijos sėkmės ir išlikimo paslaptis. Vargu ar pavyks rasti kokį nors formalų jos gerovės kriterijų.

Kokią riziką turiu rizikuoti, kad išgyvenčiau, ir kokią turiu rizikuoti, kad pasisekčiau?

Prie kokių projektų verta dirbti ir su kuo?

Kada geriau apginti savo požiūrį, o kada pasiduoti?

Kaip čia iš tikrųjų viskas vyksta?

Kokių spąstų reikėtų vengti?

Joks įmonės politikos vadovas ar mokymo programa nepateikia atsakymų į šiuos klausimus. Kalbant apie pagrindinį, jūs paliekate savo reikalams, o vadove nurodoma tik antrinė.

Išgyvenimo ir sėkmės taisykles diktuoja praktika: lyginame žmones, pasiekusius sėkmės ir išgyvenusius, su tais, kurie susidūrė su sunkumais, o tada analizuojame, kodėl jiems pasisekė ar nepasisekė.

Pažvelkite į sėkmingus savo organizacijos žmones. Tikiuosi, tie, kurie gali pasigirti kokiais nors pasiekimais, pateko tarp laimėtojų. Tačiau organizacijose, turinčiose horizontalią struktūrą, gana sunku žinoti, kas už ką atsakingas.

Dauguma vertinimo sistemų remiasi dviem charakteristikomis, kurios vadinamos gana skirtingai.

Tradicinė prielaida buvo ta, kad vadovai (kurie turėjo smegenis) buvo protingesni už darbuotojus (kurie turėjo rankas). Padėjo aukštas IQ arba santykis intelektualinis vystymasis. Daugelis vertinimo sistemų vis dar yra orientuotos į IQ: daugelis verslo mokyklų vis dar priima studentus pagal IQ testo balus GMAT (bendrųjų vadybinių gebėjimų testo) forma. Manoma, kad aukštas IQ yra problemų sprendimo, analitinių įgūdžių, dalykinio mąstymo ir žinių požymis.

Net jei kaktoje yra septyni tarpai, to vis tiek nepakanka, kad suvaldytum žmones. Valdymas – tai gebėjimas atlikti užduotis, tai yra daryti verslą. Daugelis protingų žmonių, turinčių aukštą IQ, yra per protingi, kad ką nors padarytų. Dauguma įmonių reikalauja, kad vadovai turėtų gerus tarpasmeninius įgūdžius arba gerą EQ – emocinį koeficientą. Tai reiškia gebėjimą dirbti komandoje, prisitaikyti, efektyviai bendrauti su kitais, taip pat turėti charizmą ir gebėjimą motyvuoti darbuotojus ir pan.

Dabar pažiūrėkite į visus savo vadovus ir pabandykite naudoti IQ ir EQ, kad patikrintumėte, kuriems iš jų jūsų organizacijoje pasisekė, o kuriems ne. Vadovų, turinčių aukštą IQ ir EQ, neturėtų būti tiek mažai: protingų (IQ) ir malonių (EQ) vadovų egzistuoja, nepaisant susiformavusių žiniasklaidos stereotipų. Tačiau daug protingų ir malonių žmonių, kurie tenkinasi vidutiniškais rezultatais, rasite ir kur nors įmonės „kieme“: visiems patinka, bet jie iš savo „pelkės“ niekur neiškeliauja. Tačiau yra daug sėkmingų vadovų, galbūt ne tokių protingų ir malonių, kurie aukštumų pasiekia pasitelkdami intelektualius vadovus kaip „kilimėlį tarp durų“ pakeliui į vadovų kabinetą.

Kažko čia trūksta. Aukštas IQ ir EQ yra didžiulis pliusas, bet to nepakanka. Vadovai turi įveikti dar vieną kliūtį. Jų gyvenimas tapo daug sunkesnis, o ne lengvesnis.

Nauja kliūtis yra susijusi su politine patirtimi arba PQ, politiniu koeficientu, kuris, be kita ko, apima ir gebėjimą siekti valdžios. Be to, kalbame apie gebėjimą panaudoti jėgą tikslams pasiekti. Taigi PQ yra pagrindinis valdymo aspektas, ty atlikti užduotis padedant žmonėms.

Žinoma, vadovams visada reikėjo tam tikro lygio PQ. Tačiau praeityje vadovavimo ir valdymo hierarchijoje užduotims atlikti nereikėjo aukšto PQ, pakako įsakymo. Šiandieniniame horizontalių, matricinių organizacijų pasaulyje valdžia yra miglota ir neapibrėžta sąvoka. Vadovai nieko nepasieks be sąjungininkų paramos, neperžengdami oficialios atsakomybės. Daugelio jiems reikalingų išteklių jų organizacijoje tiesiog nėra. Todėl šiandien vadovams labiau nei bet kada reikia aukšto PQ, kad pasiektų savo tikslus.

Sėkmingi vadovai turi tris savybes – IQ, EQ ir PQ. Kiekvienas iš jų apima įgūdžių, kuriuos galima įgyti, buvimą. Norint tapti geru vadovu, nereikia ypatingo mokslo žinių(daugelyje mokslo įstaigų pilna protingų žmonių ir blogo valdymo) bei EQ ir PQ įgūdžių, kurių gali išmokti bet kas.

Ši knyga yra apie tai, kaip ugdyti gebėjimus, kuriais grindžiamas IQ, EQ ir PQ, siekiant padėti išgyventi ir sėkmingai transformuotis. Atsikratę kasdienių valdymo sunkumų ir vadybos teorijos plepėjimo, galėsite sutelkti dėmesį į esminius vadovui reikalingus gebėjimus. Knygoje kalbama apie tai, ką reikia daryti ir kaip tai padaryti pasaulyje, kuris yra sunkesnis ir sudėtingesnis nei bet kada.

Pirmasis žingsnis siekiant suprasti šią revoliuciją yra suprasti jos priežastis ir galutinį tikslą.

IQ: racionalus valdymas

Valdymas gyvuoja taip pat ilgai, kaip ir mūsų civilizacija, net jei niekas anksčiau to nesuvokė. Vadyba, kaip savarankiška disciplina, gimė pramonės revoliucijos metu: didelės apimties veiklai reikėjo didelio masto organizavimo. Iš pradžių valdymas buvo grindžiamas karine strategija ir taktika: klasikiniu vadovavimo ir valdymo stiliumi.

Pamažu pramonės vadyba atsiribojo nuo kariuomenės. Kaip ir Niutonas, atradęs fizikos dėsnius, vadovai ieškojo paslaptingos sėkmės versle ir vadyboje formulės. Mokslininkai vis dar ieško šios formulės, nors sėkmingi verslininkai apsieina be teorijos. Mokslinis valdymas buvo pirmasis bandymas pažvelgti į sėkmę mikroskopu.

Pagrindinis mokslo vadybos veikėjas buvo Frederickas Tayloras, kurio „Mokslo valdymo principai“ (Mokslinio valdymo principai) buvo paskelbti 1911 m. Jo požiūrį iliustruoja tokia citata:

„Vienas pagrindinių reikalavimų žmogui, tinkančiam dirbti su aukštakrosnių ketu, yra būti tokiam kvailam ir flegmatiškam, kad jo protiniai sugebėjimai labiau primintų jautį nei bet kas kitas. Štai kodėl protingas, gyvo proto žmogus tokiam monotoniškam darbui visiškai netinka.

Tayloras apskritai nemėgo darbuotojų, manydamas, kad jie prastai dirbs, jei nebus nubausti. Tačiau jo knyga buvo paremta ne tik asmenine nuomone, bet ir tiesioginiais pastebėjimais. Tai paskatino jį įgyvendinti kai kurias idėjas, kurios tuo metu buvo laikomos revoliucinėmis.

Darbuotojams reikia leisti pailsėti, kad jie būtų produktyvesni.

Skirtingų savybių žmonėms reikėtų skirti atitinkamą darbą, nes užimdami tinkamą poziciją jie dirbs geriau.

Mašinų linija, suskaidanti sudėtingus darbus (pvz., automobilio surinkimą ar greitą maistą) į dalis, padidina našumą ir sumažina darbuotojų, kuriems reikia minimalių gebėjimų, darbo sąnaudas.

Šie principai galioja iki šiol.

Mokslinio, arba racionalaus, valdymo pasaulį sukūrė Henry Fordas, kuris pasiūlė mašinų surinkimo liniją. 1908–1913 m. jis patobulino koncepciją ir pradėjo „Model T“ gamybą, kurį su dideliu pasipiktinimu pavadino „automobiliu masėms“. Apytiksliai 1927 m. nuo surinkimo linijos nuriedėjo 15 milijonų T modelių ir nušlavo kotedžų pramonę, kuri gamino automobilius už labai didelę kainą.

Racionalus valdymas yra gyvas šiandien, XXI amžiuje, jis vis dar egzistuoja automobilių surinkimo linijose ir telefonų stotyse, greito maisto restoranuose, kur nelaimingi operatoriai dirba kaip mašinos. Tačiau daugelis įmonių jau žengė kitą, gana logišką žingsnį, visiškai pašalindami žmones ir priversdami savo klientus bendrauti su kompiuteriais.

EQ: emocijų valdymas

Racionalaus, mokslinio valdymo pasaulis buvo palyginti paprastas: jis rėmėsi stebėjimu ir šaltu skaičiavimu.

Ir tada viskas tapo sudėtinga.

Kažkuriuo metu kažkas atrado, kad darbuotojai nėra tik gamybos ar net vartotojų vienetai. Jie turi vilčių, baimių, jausmų ir kartais net minčių. Tiesą sakant, jie yra žmonės. Tai sujaukė valdymo korteles. Jie turėjo ne tik spręsti gamybos problemas, bet ir valdyti žmones.

Laikui bėgant valdyti žmones tapo sunkiau. Darbuotojai, jau labiau išsilavinę ir profesionalesni nei anksčiau, dabar turėjo daugiau ką duoti, bet ir tikėjosi daugiau. Jie tapo turtingesni ir savarankiškesni. Vienos pramonės miestų, kur visi dirbo vienoje įmonėje, laikai buvo suskaičiuoti: atsirado naujų darbo galimybių ir didesnės pašalpos tiems, kurie negali ar nenori susirasti darbo. Darbdaviai prarado prievartos galią. Jie nebegalėjo reikalauti lojalumo – turėjo ją užsidirbti. Palaipsniui įvyko perėjimas nuo paklusnumo kultūros prie domėjimosi kultūros.

Vadovai turėjo sudaryti sąlygas aukštam darbui ir žmonių įsitraukimui, pasitelkdami jų viltis, o ne baimes. Praėjus 44 metams po Fredericko Tayloro knygos išleidimo, Danielis Golemanas išleido savo knygą „Emocinis intelektas: kodėl jis svarbesnis už intelekto koeficientą“. Emocinis intelektas: kodėl jis gali būti svarbesnis nei IQ, 1995), sukuria naują emocinio valdymo pasaulį. Tiesą sakant, jis išpopuliarino principus, kurie vystėsi per dešimtmečius. Dar 1920 metais E. L. Thorndike'as iš Kolumbijos universiteto rašė apie „socialinį intelektą“. Ekspertai jau seniai suprato, kad intelektas (aukštas IQ) nėra tiesiogiai susijęs su sėkme gyvenime: svarbūs ir kiti aspektai. Kaip profesinės veiklos dalis, jau seniai buvo atliekami eksperimentai su emociniu intelektu (EQ, o ne IQ). Visų pirma, japonai pasiekė puikių rezultatų veiksmingas dalyvavimas darbuotojų, net automobilių gamybos linijose, per naują judėjimą, vadinamą kaizen (nuolatinis tobulėjimas). Ironiška, bet juos įkvėpė amerikietis W. Edwardsas Demingas. Demingo idėjos JAV buvo pripažintos tik po to, kai japonai su jų pagalba pradėjo griauti Amerikos automobilių pramonę.

Iki XX amžiaus pabaigos vadovo darbas tapo daug sunkesnis nei ankstesniais metais pabaigos XIX amžiaus. XX amžiaus vadovai turėjo būti tokie pat protingi kaip ir jų pirmtakai prieš 100 metų. Jiems reikėjo EQ, kad galėtų bendrauti su žmonėmis, kaip IQ, kad išspręstų gamybos problemas. Dauguma vadovų pastebėjo, kad jie yra geri viename dalyke: nedaugelis turi aukštą IQ ir aukštą EQ. Veiksmingo valdymo kartelė buvo iškelta aukštai.

PQ: politinis valdymas

Dvimačiai vadybininkai neegzistuoja, nebent animaciniuose filmuose. Tikri žmonės ir tikri vadovai yra trimačiai. Aukštas IQ ir EQ yra didelis pliusas, bet nepakankamas, kad paaiškintų skirtingų vadovų sėkmę ar nesėkmę. Ko trūksta? Pirmas žingsnis ieškant trūkstamo elemento yra pripažinti, kad organizacijos yra sukurtos konfliktams. Tai yra apreiškimas kai kuriems mokslininkams, kurie mano, kad jie turi būti bendradarbiai. Tiesą sakant, vadovai turi kovoti dėl savo organizacijos laiko, pinigų ir biudžeto, kurie yra labai riboti. Poreikių visada yra daugiau nei išteklių. Vidinis konfliktas susijęs su tuo, kaip nustatomi prioritetai – su rinkodara, gamyba, aptarnavimu, personalo valdymu ir įvairiais produktais bei regionais, kurie kovoja tarpusavyje, bando patraukti didesnį gabalą.

Daugeliui vadovų tikroji konkurencija nėra rinkoje. Tikrasis konkurentas sėdi prie kito stalo ir kovoja dėl tos pačios paaukštinimo ir premijos, kaip ir jie.

Antras žingsnis – nustatyti, kas laimi, o kas pralaimi šioje įmonių dvikovoje dėl biudžeto, laiko, atlyginimo ir paaukštinimo. Jei tikėti aukšto IQ ir EQ samprata, tai visi protingi ir malonūs žmonės turėtų būti sėkmingi. Tačiau iš tikrųjų taip toli gražu. Protingi ir gražūs ne visada laimi: daugelis jų dingsta iš įmonių radaro arba gyvena ramų, savo galimybių neišnaudojusių žmonių gyvenimą. Tuo pačiu dauguma žinome tokių aukščiausio lygio vadovų, kuriuos vargu ar galima pavadinti protingais ar maloniais, bet kažkokiu mistišku būdu jie pasiekia galios ir pripažinimo.

Akivaizdu, kad yra kažkas už IQ ir EQ.

Paprastai pakanka trumpo pokalbio prie šaldytuvo, kad suprastum, ko trūksta. Dažnai kalbama apie kilusius ar krentančius karjeros laiptais, apie tai, kas ką ir kam daro, apie perspektyvias galimybes, apie žlugusius projektus ir gebėjimą jų išvengti. Tokie pokalbiai rodo, kad žmonės yra ne tik socialūs gyvūnai, bet ir politiniai.

Politika yra neišvengiama bet kurioje organizacijoje. Ir tai nėra naujiena. Šekspyro „Julius Cezaris“ – pjesė apie politiką. Machiavelli „Princas“ yra sėkmingo Renesanso politinio valdymo vadovas. Politika egzistavo visada, tačiau ji buvo laikoma per daug „nešvaria“ mokslinei analizei ir įmonių mokymui. Cezario nužudymas parodo, kas nutinka, kai nelabai supranti politiką. Kai kas nors užsimena apie Brutusą, kuris Cezariui sako „aš už tavęs“, budrūs vadovai žino, kad jiems gali būti smogta peiliu į nugarą.

Norint suprasti tokią politiką, IQ ir EQ neužtenka. Vyksta nuolatinė kova dėl kontrolės ir valdžios. Begalinis pokyčių poreikis liečia ne tik žmones, bet ir jėgų pusiausvyrą organizacijoje. Tai yra politine veikla kuriam sėkmingam vadovui reikalingi geri politiniai ir organizaciniai gebėjimai.

MQ: vadovų tobulėjimo koeficientas

Atėjo laikas pripažinti, kad tikrieji vadovai yra „trimačiai“. Be IQ ir EQ, jiems reikia aukšto PQ. Jei yra valdymo sėkmės formulė, ji gali atrodyti taip:

kur MQ yra valdymo koeficientas.

Norint padidinti MQ, būtina ugdyti IQ, EQ ir PQ. Sėkmės formulė lengvai suformuluojama, bet sunkiai įgyvendinama. MQ (1 pav.) yra susijęs su praktika, bet ne su valdymo teorija. Šioje knygoje parodyta, kaip naudojant MQ nustatyti:

Savo vadybinio potencialo lygis;

Komandos narių gebėjimus ir gebėjimą padėti jiems tobulėti;

Pagrindiniai įgūdžiai, reikalingi sėkmei ir vėliau lavinami; išlikimo ir sėkmės jūsų organizacijoje taisykles.

Ryžiai. vienas. MQ komponentai

Yra daug būdų, kaip pritaikyti MQ formulę ir pasiekti sėkmės arba nesėkmės. Kiekvienas žmogus IQ, EQ ir PQ kuria ir taiko savaip, priklausomai nuo situacijos. Kiekvienas žmogus turi unikalų valdymo stilių, kaip ir DNR. Šioje knygoje nerasite būdo sukurti vadovo klonus. Tu vertas daugiau. Siūlome pagrindinius principus ir įrankius, kurie padės suprasti ir išspręsti įprastas valdymo problemas.

Kai kurie žmonės pagrindinius principus laiko kalėjimu: kiekvienai situacijai jie taiko tą pačią formulę. Kiti šiuos principus naudoja kaip pagrindą kurdami savo unikalų valdymo stilių. Remiantis tūkstantmečiu praktikuojančių vadovų patirtimi, ši knyga padeda pritaikyti įrankius ir pagrindinius principus, kalbant ne tik apie teoriją, bet ir apie tikrąjį tam tikrų metodų efektyvumą ar neefektyvumą (svarbiau). Mes visi mokomės iš patirties, tiek teigiamos, tiek neigiamos. Naudodami šią knygą galite tobulinti savo MQ, kad pasisektų savo sąlygomis.

1 skyrius
IQ gebėjimai: problemos, užduotys ir pinigai

Būti protingu vadovu nereiškia būti intelektualu. Nuostabūs mokslininkai retai tampa puikiais vadovais. Ir atvirkščiai, daugelis puikių verslininkų šiandien neišleidžia pinigų ir laiko MBA studijoms su konformistine mąstysena: pavyzdžiui, Billas Gatesas, Warrenas Buffettas, Richardas Bransonas ir Steve'as Jobsas.

Paklausti sėkmingiausių vadovų, kas daro juos sėkmingiausiais, prilygsta glostymui ir glostymui. Tai tik veda į banalius atsakymus ir narcisizmą. Pabandžiau ir supratau, kad to daryti neverta. Dauguma vadovų kalba apie „patirtį“ ir „intuiciją“. Ir tai visiškai nenaudinga. Intuicijos išmokti negalima. O patirtis – tai būdas išlaikyti vadovų padėjėjus asistentų pareigose, kol jiems užteks žilų plaukų, kad galėtų prisijungti prie vadovų klubo. Turėjau pasirinkti kitą kelią, kad sužinočiau, kaip galvoja vadovai. Nusprendžiau stebėti jų darbą.

Stebėti dirbančius žmones visada daug maloniau, nei tai daryti pačiam.

Kiekvienas žmogus yra unikalus ir kiekviena diena yra unikali.

Kai kurie labiau mėgsta bendravimą akis į akį, o ne susirašinėjimą el. paštu; kai kurios dienos perkrautos svarbiais susitikimais, vieni dirba daugiau, kiti mažiau. Bet jei pašalinsite visus šiuos skirtumus, galėsite pabrėžti tai, kas įprasta vadovų dienomis:

Stiprus laiko suskaidymas;

Vienalaikis darbas atliekant kelias užduotis;

Įvairių žmonių grupių ir konkuruojančių projektų valdymas;

Nuolatinis srautas nauja informacija reikalaujantis atsako, pokyčių, prisitaikymo;

Trūksta laiko dirbti vienam.

Yra daugumai vadovų pažįstamas pavyzdys – bandoma žongliruoti kamuoliais ir tuo pačiu nubėgti šimtą metrų nenumetant nė vieno kamuoliuko. Tai pasaulis, kuriame lengva būti užimtam, bet labai sunku ką nors pasiekti. Aktyvumas negarantuoja sėkmės. Šiandien vadovams kyla iššūkis pasiekti daugiausiai įdėjus mažiausiai pastangų. Padarykime trumpą pertraukėlę ir pagalvokime, ko trūksta įprastoje vadovo kasdienybėje:

Sprendimų priėmimas naudojant formalius metodus, tokius kaip Bajeso analizė ir sprendimų medžiai;

Problemų sprendimas po gilios refleksijos vienas arba grupinio darbo rezultatas, naudojant formalius problemų sprendimo būdus;

Formali strateginė verslo analizė.

Daugelis MBA metodų verti dėmesio tuo, kad jų nėra daugumos vadovų kasdienėje praktikoje: nebeliko organizacinės ir strateginės teorijos; finansinės ir apskaitos priemonės yra susijusios tik su finansais ir apskaita; Rinkodara gamybos ir IT padalinių darbuotojams išlieka visiškai paslaptinga sritis.

Tai, kad dauguma vadovų savo darbe šių priemonių nenaudoja, jų svarbos nesumažina. Jas galima naudoti atsargiai, kritiškiausiais momentais. Dauguma organizacijų ilgai neišgyventų, jei visi jų vadovai nuolat užsiimtų strateginiais verslo tyrimais. Tačiau gera strateginė analizė, kurią generalinis direktorius atlieka kas penkerius metus, gali pakeisti įmonę.

Vadybinio mąstymo principų paieška stabdoma įprastą dieną užpildančiame veiklos sūkuryje. Atrodo, kad sėkmingiems vadovams nebūtina būti dideliais intelektualais ir įvaldyti standartines intelektualines ir analitines priemones, kurios siūlomos atitinkamoje literatūroje ir specialiuose kursuose. Bet tu turi būti labai drąsus žmogus apkaltinti Billą Gatesą ir Richardą Bransoną kvailumu. Visi vadovai ir vadovai, su kuriais kalbėjomės, buvo pakankamai protingi, kad pasiektų galią ir įtaką. Jie protingi, bet ne tradicine mokykline prasme. Vadybinis intelektas skiriasi nuo mokslinio intelekto.

Nusprendėme kasti giliau, laužydami auksinę taisyklę: „Jei atsidūrei duobėje, nustok kasti“. Tikiuosi, mes nepasikasėme sau duobės. Mes tiesiog siekiame „iškasti“ pagrindinius vadybinio mąstymo principus. Ir galiausiai radome šiuos pagrindinius principus, kurie bus aptartašiame skyriuje, kurį gali išmokti bet kuris vadovas.

1. Pradėkite nuo pabaigos: sutelkite dėmesį į apatinę eilutę.

2. Siekite rezultatų: darbas ir supratimas.

3. Priimkite sprendimus: greitai ugdykite intuiciją.

4. Spręskite uždavinius: metodai, schemos ir priemonės.

5. Strateginis mąstymas: pagrindai, bruožai ir klasikinis požiūris.

6. Nustatyti biudžetą: tikslo siekimo politiką.

7. Valdykite biudžetą: metinė kova.

8. Valdykite išlaidas: minimaliomis išlaidomis.

9. Skaičiuoklės ir skaičiavimai: prielaidos, o ne matematika.

10. Žinokite savo duomenis: manipuliavimas skaičiais.

Jei būtume tikslūs ir kruopštūs, ne visi šie įgūdžiai tilptų į skyrių apie IQ valdymą. Tačiau už iš pažiūros sutrikimo slypi tam tikras metodas. Šiame skyriuje dėmesys sutelkiamas į rezultatus ir rezultatus, nes šie principai yra veiksmingo valdymo pagrindas. Efektyvų vadovą skatina rezultato troškimas ir tikslų siekimas. Taip formuojamas tam tikras mąstymo stilius – labai pragmatiškas, veržlus ir visiškai kitoks nei aprašyti knygose ir studijuoti institutuose. Svarbiausia yra pasiekimai, o ne veikla.

Sprendimų priėmimas, problemų sprendimas ir strateginis mąstymas yra klasikiniai IQ gebėjimai. Yra didžiulis skirtumas tarp to, kaip vadovėliai liepia vadovams mąstyti ir kaip jie iš tikrųjų galvoja. Vadovėliuose ieškoma tobulo atsakymo. Tačiau idealus sprendimas yra praktinio sprendimo priešas. Idealo paieškos veda į neveiklumą. Praktiniai sprendimai veda prie to, ko reikia geri vadovai, - į veiksmą. Daugeliui vadovų tikroji problema yra ne rasti atsakymą, o užduoti klausimą. Tiesą sakant, sėkmingi vadovai daug daugiau laiko praleidžia ieškodami klausimo nei ieškodami pragmatiško atsakymo.

Biudžeto nustatymas, biudžeto ir išlaidų valdymas, atsiskaitymo dokumentų rengimas ir skaičių žinojimas gali būti vadinamas FQ – finansiniu koeficientu. Manėme, kad finansai ir apskaita yra 100 procentų IQ įgūdžių. Ir jie klydo 100 procentų. Teoriškai finansų valdymas yra objektyvi ir intelektuali veikla, kurioje yra dviejų tipų atsakymai – teisingi ir neteisingi: arba viskas susilieja, arba nesusilieja. Tačiau vadovams intelektinė užduotis yra tik maža tikrosios užduoties dalis. Pagrindinis uždavinys nėra susijęs su intelektualiniais gebėjimais: tai yra politinis. Dauguma finansinių diskusijų ir derybų yra politinės diskusijos apie pinigus, galią, išteklius, įsipareigojimus ir lūkesčius. Daugeliu atžvilgių finansų valdymas priklauso PQ (politinės žvalgybos) skyriui. Gerbdami finansų teoriją įtraukėme ją į IQ skyrių.

Tolesniuose skyriuose pagerbsime teoriją. Tai naudinga: gera teorija suteikia pagrindą struktūrizuoti ir suprasti nestruktūrizuotą ir sunkūs klausimai. Tačiau pagrindinis dėmesys turėtų būti skiriamas praktinei IQ gebėjimų ugdymo ir taikymo pusei.

Bajeso tikimybių teorija yra viena pagrindinių elementariosios tikimybių teorijos teoremų, kuri nustato tikimybę, kad įvyko įvykis (hipotezė), turinti tik netiesioginius įrodymus (duomenis), kurie gali būti netikslūs.

Laba diena, mieli skaitytojai! Norime to ar ne, mes darome įtaką kitiems žmonėms per visą savo gyvenimą. Ar ši įtaka bus jūsų kontroliuojama, priklauso tik nuo jūsų noro. Yra paprasta įtakos technika, kuri padės pasiekti tai, ko norite minimaliomis išlaidomis. Šiandien norėčiau pakalbėti apie tai. Žmogaus psichologija: kaip valdyti žmones.

Kam skirtas žmonių valdymas?

Geri vadovai didelėse įmonėse dalyvauja daugybėje mokymų ir praktinių pratimų, kad išmoktų daryti įtaką žmonėms. Kad kelių milijonų dolerių vertės korporacija veiktų kaip laikrodis, valdžia turi mokėti valdyti žmones. Tačiau šie įgūdžiai gali padėti paprastiems žmonėms kasdienėse situacijose.

Pateiksiu paprastą pavyzdį. Žmona nori, kad jos vyras išneštų šiukšles. Ji seka jį ir nuolat sako: išnešk šiukšles, išnešk šiukšles, išnešk šiukšles. Dėl to ji jį taip erzina, kad jis išsižioja, keikiasi, o dėl to šiukšlės lieka savo vietoje, o sutuoktiniai nesikalba porą dienų. Kiek protingiau būtų žmonai pasielgti kitaip, jei žinotų keletą įtakos darymo būdų.

Gebėjimas valdyti žmones gali būti naudingas ne tik profesinėje srityje, bet ir Asmeninis gyvenimas kai bendrauji su partneriu, draugu ar tėvais. Daugelio konfliktinių situacijų būtų galima lengvai išvengti, jei naudositės vienu iš valdymo būdų.

Dažnai norime, kad kiti žmonės darytų tai, ko reikia mums, bet ne visada suprantame, kaip tai pasiekti. Įtakos psichologijos studijos padeda įgyti reikalingų mechanizmų, kurie veiks jums ir padės nesugadinti santykių su kitais.

Valdžia reikalauja atsakomybės

Mokantis įtakos technikų, būtina prisiminti atsakomybę. Jūs negalite tiesiog valdyti žmonių ir neprisiimti už tai atsakomybės. Norint pasiekti norimą rezultatą, nepakaks paprasto sugebėjimo manipuliuoti.

Atminkite, kad jūsų įtaka kitam žmogui palieka pėdsaką jo gyvenime. Čia labai svarbu prisiminti apie pusiausvyrą.

Jums abiem turėtų būti naudinga pareiga, nei vienas iš jūsų neturėtų patirti psichologinio ar fizinio diskomforto, neturėtų būti pažemintas žmogaus orumas.

Žmonių valdymas nereiškia jų troškimų. Žmogus visada privalo gerbti kitą žmogų, vertinti jo pasirinkimo laisvę ir nesistengti jo paimti į savo kontrolę. Labai svarbu mokėti panaudoti technikas visų proceso dalyvių labui.

Geros ir blogos manipuliacijos

Yra žmonių, kurie, trokšdami gauti savo, yra pasirengę eiti per galvą, šluoti viską aplinkui ir su niekuo nesiskaityti. Tai yra bloga manipuliacija. Kai nėra pagarbos žmonėms, pirmoje vietoje yra sava nauda – tai godumas, galintis sunaikinti vienu neteisingu žingsniu.

Gera manipuliacija slypi tame, kad jūs gaunate norimą rezultatą ir tuo pačiu kiti dalyviai gauna naudos iš situacijos sau. Būtina laikytis bent jau taisyklės „nedaryti žalos“. Jei kitas žmogus negauna nieko naudingo, tai bent negatyvo jis neturėtų gauti.

Kai pasieksite savo tikslą su kitų žmonių krauju, tai yra bloga manipuliacija ir jūs visiškai neįsivaizduojate apie atsakomybę, sąžiningumą ir orumą.

Sveikas bendravimas grindžiamas abipuse nauda. Taip galima pasiekti didelės sėkmės.

Keletas technikų

Taigi, mes priėjome prie įdomiausių. Atkreipiu dėmesį į būdus, kurių dėka galite greitai ir lengvai pasiekti norimą rezultatą. Yra paprastesnių, nuo kurių ir pradėsime, ir yra tokių, kurių mokytis teks ilgai.

Skirtumo perdėjimas.Žmonės linkę įžvelgti daugiau skirtumų daiktuose, kurie aiškiai skiriasi.

Pateiksiu paprastą ir suprantamą pavyzdį. Kai studijavau įtakos psichologiją, šis principas tapo vienu mėgstamiausių ir jį naudojau beveik visada ir visur.

Vieną dieną atėjau pas draugą ir paprašiau tūkstančio dolerių, nurodydamas skubų paskolos mokėjimą. Žinoma, jis atsisakė, nors ir labai gražiai. Tada aš paprašiau jo paskolinti man savo žaidėją atostogauti. Su plačia šypsena ir džiaugsmu jis man atidavė savo programėlę laikinai naudoti.

Man tikrai nereikėjo tūkstančio dolerių, mano tikslas buvo jo žaidėjas. Bet aš žinojau, kaip vaikinas jaučiasi dėl tokių dalykų. Jis niekada niekam neskolino jų technologijų. Ir tada nusprendžiau išbandyti šį įtakos principą. Kai jis man atsisakė didesnės paslaugos (tūkstančio dolerių), jis lengvai sutiko su mažesne paslauga.

Kitas buitinis pavyzdys. Paprašiau savo vyro apsipirkti. Lauke jau tamsu ir šalta. Žinoma, jis atsisakė. Tada antras ne toks rimtas prašymas buvo išnešti šiukšles. Su kuo jis greitai sutiko.

Atminkite, kad šiuo principu negalima piktnaudžiauti. Per didelis prašymas akivaizdžiai atrodys kvailai. Pasiruoškite iš anksto, numatykite, ko žmogus tikrai atsisakys, tačiau tai nebus per didelis prašymas.

Vienas geras posūkis nusipelno kito. Kažką gavęs žmogus tikrai norės atsipirkti ta pačia moneta. Nemėgstame kitų akyse pasirodyti nedėkingi.

Šiuo principu dažnai naudojasi prekybos atstovai. Jie dovanoja jums nedidelius suvenyrus, o tada siūlo įsigyti metinį abonementą arba įsigyti produktą akcijoje. Jaučiatės įpareigoti įsigyti suvenyrą ir užsiprenumeruoti.

Kasdieniame gyvenime šis principas gali būti naudojamas įvairiai. Jūs darote žmogui nedidelę paslaugą, o kai paprašote atsakyti, jis greičiausiai sutiks.

socialinis įrodymas.Žmogus įpratęs žiūrėti į kitus. Kai matome, kad kažkas tai daro, mes leidžiame sau šį veiksmą.

Šis principas gali būti lengvai pastebimas rūkaliuose. Kai žmogus nežino, ar čia galima rūkyti, ar ne, o aplink nemato nė vieno rūkančio, tai vargu ar gaus cigaretę. O jei šalia pastebės bent vieną rūkalį, tuoj pat iš kišenės išsitrauks pakelį.

Šiuo principu galite pasinaudoti įvairiose situacijose. Pavyzdžiui, jei jūsų draugas susirgo gatvėje, o jūs neturite su savimi nei telefono, nei pinigų. Tiesiog sustabdykite bet kurį praeivį ir pasakykite: kvieskite greitąją pagalbą. Paprašykite kito praeivio vandens. Kiti pradės rodyti dėmesį ir veikti socialinio įrodymo principu. Net neturėsite laiko apsidairyti, nes aplinkui bus kelios dešimtys asistentų.

Be to, žmogus mielai atliks paslaugą tam, kas jį dažnai giria. Komplimentai gali atlikti didelį vaidmenį valdant žmones, nepamirškite jų. Iš pašnekovo veido išraiškos matosi, kaip jį veikia tavo komplimentai ir pagyrimai.

Trūkumas. Stipriausias verslininkų naudojamas įtakos principas. Jie nuolat rengia akcijas su ribotu produktų skaičiumi. Žmogus nori turėti kažką savito ir ypatingo. Todėl, kai pamatys paskutinį stiklainį lentynoje, greičiausiai jis jį paims.

Galite manipuliuoti savo laiku sakydami, kad turite ribotą laiką. Kai pavaldinys ateina pas viršininką, viršininkas sako: „Aš neturiu daug laiko, todėl eisiu tiesiai į reikalą“. Pavaldinys vertina viršininko laiką ir tokius susitikimus brangina. Svarbiausia, kad tokia frazė neatrodytų apleista.

Tai ne visi būdai valdyti žmones. Daug naudingų ir praktiškų patarimų rasite Roberto Cialdini knygoje „Įtakos psichologija“. Jei neturite pakankamai laiko skaityti, visada galite rasti garso knygos parinktį.

Atminkite, kad žmonių valdymas – tai dalykas, reikalaujantis iš jūsų daug atsakomybės. Nemanipuliuokite savo artimaisiais ir artimaisiais.

Straipsnyje „“ kalbu apie galimas bėdas, susijusias su noru paimti mylimą žmogų į savo griežtą kontrolę.

Ar turite savo metodų, kaip daryti įtaką žmonėms? Kaip jūs pasiekiate tai, ko norite? Kokias technikas naudojate? Ar pastebite panašią aplinkinių įtaką sau?

Nepamirškite būti atsakingi už savo įtaką kitiems!

Žmogaus psichologija, didžioji dalis - "vergas-dominuojantis" - tai yra taip, kad beveik visi, turintys disharmoniją savo sieloje, nori žinoti kaip valdyti žmones, ir tuo pačiu – jie nori būti kontroliuojami (paradoksas).
Frazė „valdyti žmones“ čia aiškinama kaip žmogaus įtaka, manipuliavimas juo – jo mintimis, emocijomis (jausmais) ir, svarbiausia, elgesiu, o ne profesionalaus vadovavimo gamyboje ar vadovavimo armijoje prasme... nors pastarajame yra smulkūs tironai ir manipuliatoriai ...

Kiek jau parašyta mokslinių ir pusiau mokslinių populiarių knygų apie žmogaus psichologiją (ir apie „beveik psichologiją“) šia tema: „Kaip valdyti žmones“, daugelis iš jų tikrai naudingi ir praktiški, tačiau vis tiek dažnai tampa skaitymo medžiaga nevykėliams, savo lentynas ar failus kompiuteryje užpildantiems nenaudingais, bet įkvepiančiais viltį pagerinti savo gyvenimą, kroviniais su daug žadančiomis antraštėmis – savotiška psichikos apsauga. nuo savęs naikinimo.

O reikalas tas, kad jeigu žmogus pagal gyvenimo scenarijų yra nevykėlis, tai bent jau duok jam „Lenino biblioteką“ (apimties prasme) „protingų“ knygų apie tai, kaip valdyti žmogų ar kaip pasiekti. sėkmė gyvenime - nesvarbu, jis vis tiek liks nevykėliu - a priori ...

Kaip valdyti žmones keičiant žmogaus psichologiją

Remiantis tuo, kad žmogaus psichologijoje psichinė energija „Physis“, kuri yra ta gyvenimo jėga kuri nukreipta į laisvę, siekti sėkmės ir gerinti gyvenimo kokybę bei sveikatą, mėgautis gyvenimu (kuo gyvena žmogus) – kiekvienas individas nesąmoningai stengiasi tvarkytis save ir savo gyvenimą, ir gali automatiškai valdyti kitus, bet vis tiek apsvarstysime kai kuriuos. praktinių pavyzdžių, kaip valdyti žmones ne manipuliavimo, o santykių gerinimo tikslais, o svarbiausia – pačiam nustoti būti „valdžios vergu“.

Žmogaus psichologija: kaip valdyti žmones

Norėdami geriau pažinti temą: Žmogaus psichologija: kaip valdyti žmones, turi pažinti savo psichiką ir asmenybę, t.y. jų gilios, pasąmonės struktūros (žr.).
Norint lengvai valdyti kitus žmones, nesvarbu, ar tai vaikai, tėvai, vyras ar žmona, draugai ir partneriai, pavaldiniai ar viršininkai – nesvarbu, pradėti reikia ne nuo kito žmogaus psichologijos studijų, o nuo savęs, savo „Aš“ – pageidautina, įgyvendindamas savo gyvenimo scenarijų (žr.) – savo „valdymo mygtukus“, skirtas mintims, emocijoms ir elgesiui tam tikrose, dažniausiai stresinėse ar krizinėse situacijose, įskaitant tolimas (įsivaizduojamas).

Žodžiu, visiškai neįmanoma išmokti valdyti kitą žmogų nemokant valdyti savęs („Kas valdo, tam priklauso pasaulis“ -Seneca-)

Menas valdyti žmones

Pasąmoningai valdyti žmogų, taip pat ir save, yra savotiškas mokslas, bet didesniu mastu – menas. Tie. didžiąja dalimi pats valdymas: įtaka ir kai kurios manipuliacijos atsiranda nesąmoningai (pasąmonės lygmenyje), tiek iš vadovo, tiek iš valdomo pusės, nors pirmasis gali gana sąmoningai manipuliuoti, pavyzdžiui, reklamuotojų, televizijos (kita) informacija. žiniasklaida), tėvai ir mokytojai, profesionalūs vadovai-vadybininkai, rinkodaros specialistai, pardavėjai, viešųjų ryšių darbuotojai, politikai ir, žinoma, „aferistai“, aferistai ir įvairaus plauko sukčiai ...

Menas valdyti žmones, be abejo, yra pagrįstas pagrindinės žmogaus psichologijos supratimu, žinoma, ne visi, bet daugelis... būtent daugelis žmonių turi tokius „valdymo mygtukus“ kaip noras gauti nemokamų dovanų, dovanų. , godumas, godumas, tuštybė, ambicijos... – tai veikiau ydos, taip pat emociniai ir psichologiniai aspektai – drovumas, perdėtas kuklumas, nedrąsumas, neryžtingumas, baimė pasakyti „ne“, nepasitikėjimas savimi, žema savigarba ir neigiama gyvenimo savęs pozicija – visa tai veda prie to, kad tokius žmones, kurie išmano, nesunkiai valdo... be to, šie žmonės, kaip bebūtų keista, nesąmoningai nori būti kontroliuojami, manipuliuojami ir net apgaudinėjami...

Būtent šie jau „suvaldyti“ žmonės, pasijutę „auka“ šiame psichologiniame žaidime, pagal Karpmano trikampį persijungia į „persekiotoją“, su visiškai natūraliu noru – „atkeršyti“, tai. nesvarbu kam, dabar svarbiausia – valdyti kitą žmogų. Čia atsiranda „vergų dominuojanti“ žmogaus psichologija.

Kaip išmokti valdyti žmones

Taigi, kaip išmokti valdyti žmones mokantis valdyti save? Be teorijos studijų prireiks praktikos, praktikos ir daugiau praktikos.
Nes valdymas dažniausiai yra pasąmoningas, tuomet galite remtis kai kuriomis NLP technikomis (neurolingvistiniu programavimu). Jūsų tikslas – kaip pamenate – ne manipuliavimas, o harmoningų santykių užmezgimas – kitaip, vėl pažaidę psichologinį žaidimą (žr.), vėl atsidursite „aukos“ vaidmenyje.
Be to, pageidautina įsisąmoninti savo „mygtukus“ ir juos išlyginti, o taip pat savarankiškai užsiimant psichotreningu ar baigus psichoterapijos kursą, naudojantis psichologo paslaugomis, sukurti harmoniją savo asmenybėje. -

Kiekvienas iš mūsų turėjome tokią situaciją, kai pažiūrėjus žmogui į akis blogai jautiesi dėl hipnotizuojančio žvilgsnio, kupino emocijų, jausmų ir informacijos. Galite išmokti „kalbėti“ akimis.

Apskritai akys yra ne tik sielos veidrodis, bet ir puikus būdas suprasti žmogaus charakterį. Tai galima padaryti įvertinus akių formą. Atlikite akių formos testą, kad geriau pažintumėte save ir išmoktumėte analizuoti kitus žmones. Tokie įgūdžiai labai praverčia užmezgant naujas pažintis, darbe ir bet kokiame bendraujant su žmonėmis. Galėsite pamatyti žmogų nebendraujant, nuspėjant jo veiksmus. Mūsų kūnas gali daug pasakyti apie mus kitiems, todėl yra daugybė metodų, kaip analizuoti charakterį ir emocijas akimis.

Žvilgsnio galia

Viskas, apie ką galvojame konkrečiu laiko momentu, atsispindi mūsų žvilgsnyje, taip pat veido išraiškose. Tai gryna psichologija žinomi žmonėms jau apie šimtmetį. Mus išduoda mūsų emocijos: pyktis, neapykanta, sumišimas, gėda, baimė, meilė. Visa tai galima perskaityti iš akių ir veido išraiškų, kad žvilgsniu galėtumėte parodyti savo jausmus. Nejučiomis suformuojame vienokį ar kitokį veidą, būdingą kiekvienai emocijai, tačiau galima pabandyti skleisti emocijas pasitelkus žvilgsnio galią, kad sužadintum simpatiją, baimę, neapykantą.

Žvilgsnio galia gali būti tiek, kad žmonės jums paklus be žodžių. Tai naudojama tokioje žinomoje psichologinėje praktikoje kaip hipnozė, kai gydytojas įkvepia, kad nereikia bijoti vorų ar aukščio, kad esi laimingas, kad turi kažką dėl ko tau reikia gyventi ir džiaugtis. kiekvieną dieną.

Žvilgsnio galia gali turėti ne tik psichologinį, bet ir energetinį komponentą. Žmogaus energija yra nematoma aura, kuri supa kūną. MES jaučiame kitų žmonių baimę ar jų meilę, tačiau akys puikiai perduoda energijos srautus – beveik tokius pačius, kaip rankų prisilietimas. Yra žmonių, kurie savo akimis gali mus užkrėsti džiaugsmu, linksmybėmis arba, atvirkščiai, nuvilti. Kai kurių žmonių žvilgsniais pasidaro šiurpu, nepatogu ir tiesiog gėda. Energijos srautai, pernešantys informaciją ir emocijas, puikiai perduodami akimis. Kiekvienas iš mūsų yra patyręs situaciją, kai tu žiūri į žmogų, o jis atsigręžia į tave, tarsi žinotų, kad tu į jį žiūri. Tai yra tiesioginis įrodymas, kad tarp mūsų visų egzistuoja energetinis ryšys, kurio laidininkas yra akys.

Kaip valdyti žmones akimis

Proto ir pasąmonės galia padeda valdyti likimą, todėl visada valdykite savo mintis. Verta pažymėti, kad ne tik žmones, bet ir gyvūnus galima valdyti vien akimis, be žodžių. Jie yra dar labiau linkę į tai, todėl galite juos praktikuoti.

Taigi, yra dvi versijos, kaip reikia žiūrėti į žmogų, norint jį kažkuo įkvėpti ar paveikti kažkokius jausmus. Vieni mano, kad reikia žiūrėti į vieną akį, o kažkas – kad reikia koncentruoti žvilgsnį į nosies tiltelį.

Kas įdomiausia, teisūs ir tie, ir tie žmonės. Psichologijos magistrai teigia, kad dešinysis smegenų pusrutulis, kuris yra susijęs su kairiąja žmogaus akimi, yra atsakingas už sąmoningas emocijas, logiką. Kairysis pusrutulis ir atitinkamai dešinė akis yra atsakingi už jausmus ir nesąmoningas emocijas.

Žvelgdamas į nosies tiltelį ar antakius, atrodo, kad darai spaudimą žmogui. Su artimaisiais tai gali neveikti gerai, bet su kolegomis ar nepažįstamais žmonėmis – puikiai. Atrodo, kad žiūri tiesiai į savo sielą. Sunku tai ramiai išgyventi, todėl dauguma žmonių vienu metu žiūri į šalį.

Taigi, jei norite pažadinti žmoguje logiką, turite pažvelgti į dešinę akį. Tai geriausias būdas dalykiškai bendrauti, kai viskas tau tinka. Jei norite ką nors sužinoti, turite pažvelgti į kairę akį, nes ji yra susijusi su smegenų dalimi, atsakinga už jausmus. Kai įsimylite merginą, pažiūrėkite į jos kairę akį, kad pažadintumėte meilę ir parodytumėte savo jausmus, emocijas. Taip priverčiate ją jaustis. Jei bijai, tai jam tai pasakys kairioji pašnekovo akis. Jei nekenčiate žmogaus, jis taip pat gali tai jausti. Jei norite priversti žmogų jūsų bijoti arba jums paklusti, pažiūrėkite į savo nosies tiltelį. Tai stiprus darbuotojo įrankis teisėsauga. Jie to mokomi.

Tai dar ne viskas. Prisimeni energiją? Nepamirškite pagalvoti, ką norite nusiųsti žmogui. Jūsų aura atliks savo darbą, net nedvejokite. Sunkumas slypi tame, kad reikia išmokti valdyti mintis. Galvodami apie tai, ką norite nusiųsti žmogui, kad suvaldytumėte jį ir jo emocijas, turite tai daryti ramiai. Per arti žiūrėdamas žmogus bus atsargus. Labai keistai atrodo, kai į tave žiūri be perstojo. Periodiškai nuleiskite akis ir maždaug 80% bendravimo laiko žiūrėkite į žmogų. Nepamirškite apie etiketą, nes tai svarbu. Be to, pernelyg arti vyro žvilgsnis į kitą vyrą automatiškai suvokiamas kaip grėsmė. Moterims tai daug lengviau. Jiems tai visada yra meilė. Nepamiršk to.

Daugiau mankštinkitės ir mažiau galvokite apie neigiamus dalykus, kai norite padaryti žmogui teigiamą įspūdį. Energijos srautai suteiks jam tai, ko norite, o laikui bėgant jūsų įgūdžiai gerės. Čia veikia vienas iš Visatos dėsnių, kad tavo galvoje esantys vaizdai sukuria realybę ne tik tau, bet ir kitiems žmonėms. Sėkmės ir nepamirškite paspausti mygtukų ir

Menas valdyti žmones gali būti naudingas ne tik tiems, kurie užima vadovaujančias pareigas darbe, bet ir kiekvienam, kuris kasdien bendrauja su visuomene. Paprastas psichologinių technikų ir įgūdžių rinkinys padės kilus ginčui įtikinti oponentą, kad esate teisus, išvengti konfliktų, nepasiduoti pašalinėms provokacijoms, užmegzti santykius su artimaisiais.

Psichologija yra visavertė mokslo šaka, kurioje yra skyrius, tiriantis tiesioginį ir paslėptą poveikį kolektyvo ir individo sąmonei. Kitaip tariant, žmogaus valdymo taktika suteiks galimybę rasti harmoniją su kitais. Ji dirba beveik su visais, nepaisant lyties, amžiaus, socialinės padėties ir pažiūrų. Jei norite sužinoti, kaip išmokti valdyti žmones, mūsų straipsnis skirtas būtent jums.

Kas yra manipuliacija?

Manipuliacija – tai paslėpta asmenybės kontrolė, tai yra paskata priimti sprendimus, atlikti bet kokius veiksmus, kurie yra būtini manipuliatoriui savo tikslams pasiekti (dažnai savanaudiškai).

Auka jokiu būdu neturėtų suprasti, kad mintys ir veiksmai, atliekami veikiant „lėliukui“, yra primesti kažkieno iš išorės. Tai menas valdyti žmones. Toks įgūdis suteikia gana rimtų galimybių, kurias galima įkūnyti kaip materialinį ar moralinį pasitenkinimą.

Viena vertus, manipuliatoriaus darbas kitų akyse dažnai suvokiamas kaip neigiamas poveikis, tačiau moneta visada turi dvi puses: pavyzdžiui, šiuo atveju atvirkštinė pusė yra mokytojo ar tėvo manipuliavimas. mokinys ar vaikas mokymosi ir ugdymosi tikslais.

Pagrindinis skirtumas tarp manipuliavimo ir savanoriško pasirinkimo yra akivaizdus pasirinkimo trūkumas. Žmogus elgiasi ne pagal savo interesus, o suvokęs įtakos faktą jaučiasi panaudotas, o tai labai nemalonu. Bet ne nuo gimimo žmogus turi tokį įgūdį.

Ką tu turi žinoti

Žmogaus psichika yra labai individuali. Jei viena technika tinka vienam, nėra garantijos, kad ji tiks ir kitam. Savo įgūdžius reikia naudoti atsargiai.
Kiekvienas įgūdis turi būti patobulintas. Negalima tenkintis viena teorija, praktika reikalinga kiekviename versle, jokie įgūdžiai neatsiranda iš niekur.
Įtakoti asmenį įmanoma tik tada, kai jis yra jūsų link.
Prieš bandydami kuo nors įtikinti pašnekovą, sužinokite apie jį kuo daugiau, nesvarbu, ar tai būtų jo darbo vieta, ar asmeninės savybės.
Turite būti tikri savo žodžiais.

Poveikio taškai

Įtaka žmogui per jo poreikius. Kiekvienas žmogus siekia patenkinti savo poreikius ar ambicijas, ar tai būtų saugumo poreikis, fiziologija, noras užimti tam tikras pareigas, gauti tam tikrą paslaugą. Tai dažnai yra manipuliatoriaus dėmesys. Dažniausiai šį įgūdį naudoja žiniasklaida. Ryškiausias pavyzdys – reklama internete, televizijoje. Rinkodaros specialistų gudrybės, mokėjimas taisyklingai pateikti informaciją, įžymybių pasikvietimas... Visa tai verčia mases supirkti tai, kas siūloma iš ekranų.
Manipuliacija per silpnumą. Šis metodas apima įgūdį žaisti žmogaus silpnybėmis, kurios apima nepasitikėjimą savimi, kvailumą, susijaudinimą, smalsumą, įtaigumą, prietarus, baimę ir pan.
Kaltės valdymas. Neretai padaręs nedidelę kaltę auka ieško būdo išpirkti kaltę, tuo ir naudojasi manipuliatorius. Šiuo įgūdžiu dažniausiai naudojasi nepatyrę manipuliatoriai.
Tuštybės žaidimas. Kaip ir nepasitikėjimas savimi, taip ir pasitikėjimas savimi: meilikavimu ir pritariančiomis kalbomis vadovas pasiekia savo tikslą.

Užmaskuota manipuliacija

Psichologija taip pat dalijasi keliais pagrindiniais įtakos metodais, kurie labai supaprastina tikslų siekimą bet kurioje žmogaus gyvenimo srityje: darbe, socialinėje veikloje, šeimoje. Pagrindiniai iš jų yra:

Gebėjimas domėtis įtakos objektu. Nesvarbu, ar tai būtų pažadėta paslauga, ar žmogui reikalingos informacijos suteikimas, svarbiausia, kad motyvacija būtų pakankamai stipri, kad paskatintų imtis veiksmų. Čia jums nereikia daug įgūdžių. Klasikinis pavyzdys, gana dažnai vartojamas šeimose vaikų atžvilgiu: „dirbam darbus, o mainais gausi saldainių“. Taip nutinka ir su suaugusiais, tik „saldainis“ gali būti skatinimas, finansinės paskatos. Psichologija yra viena.
Triukai - manipuliavimo metodai, kuriuos sudaro valdiklio nustatymas į nepatogią padėtį. Dažnai ši technika naudojama ginčuose, debatuose.
Streso patiriančių žmonių valdymas. Vienas iš paprasčiausių metodų, nereikalaujantis įgūdžių psichologijos srityje. Asmuo, kuris yra gilios depresijos, baimės ar streso būsenoje, yra lengvai įtaigomas. Jam nerūpi, kuo jis tiki. Tokio žmogaus tikslas – bent prie ko nors prisirišti. Tuo dažnai naudojasi sukčiai. Prisiminkite čigonų būrėjus, kurie, matydami, kad žmogus nėra pačios geriausios nuotaikos, tuo pasinaudoja.

Visi manipuliavimo būdai vienaip ar kitaip atskleidžiami per minėtus pagrindus. Kai kurie iš jų tinka miniai, kiti yra gana tinkami naudoti namuose.

Dar keli būdai

Įtaka per stereotipus. Šiuo atveju įtaka daroma per žmogaus galvoje įsišaknijusius vaizdinius, tradicijas, mentaliteto elementus.
Patraukimas – vienas iš būdų, padedantis dar nepastebimai valdyti žmones. Patraukimas kaip toks nėra manipuliavimo metodas. Tai tik dirvožemis ir turi patraukti žmogaus dėmesį, sukurti susidomėjimą ir tinkamą nusiteikimą. Potraukio psichologija – tai noras ir gebėjimas pasiekti teigiamų emocijų.
Pasiūlymas. Tiesiog kišimasis į žmogaus psichiką. Šie metodai apima hipnozę, neurolingvistinį programavimą (NLP). Poveikis daugiausia yra emocijoms, tačiau šis metodas reikalauja specialių įgūdžių. Šį darbą turėtų atlikti profesionalas, kuris tiksliai žino, kaip valdyti žmones nepakenkiant psichinei sveikatai.

Priešingu atveju atsiranda masalai, kurie suteikia manipuliatoriui galimybę pritraukti ir išlaikyti kontroliuojamojo ar visuomenės dėmesį į tam tikrą viso verslo dalį, atitraukiant dėmesį nuo pagrindinio tikslo. Šį būdą galima pavadinti kone idealiu, nes žmogus, net ir manipuliatoriui gavęs savąjį, įtakos nepastebi.

Aprašytos technikos yra įvairios ir tinkamos naudoti tiek buityje, tiek valdyti žmones darbe. Žmonių valdymas šiais laikais yra labai naudingas įgūdis. Tačiau reikia atminti, kad šiuos metodus tarp masių patartina naudoti tik tuo atveju, jei taškai, kuriuos ketinate „spausti“, daugumai valdomų yra vienodi arba bent jau artimi. Kiti metodai tinka tik asmeninei įtakai kasdieniame lygmenyje, dažnai atliekamam nesąmoningai.

Apibendrinant reikia pasakyti, kad mokslas nestovi vietoje ir gana greitai vystosi, atsiranda naujos informacijos, duomenų, metodų žmonių valdymo tema, tačiau pagrindiniai dalykai, kurie egzistuoja Šis momentas o aukščiau išvardyti dalykai laikui bėgant nepraras savo aktualumo.

Išsamiai nagrinėjant žmonių valdymo temą, Paulo Ekmano knygos yra ypač svarbios. Norėdami pagerinti savo manipuliavimo įgūdžius, pradėkite nuo jų.

Ankstesnis straipsnis: Vaistai ir liaudies gynimo priemonės nuo kirmėlių Kitas straipsnis: Iš trijų tėvų gimė pirmagimis