Caratteristiche del programma di escursioni per imprenditori non vedenti. Escursioni per ipovedenti e non vedenti

Come rendere il soggiorno nel museo il più interessante, piacevole e confortevole possibile per un non vedente?

Il nostro esperto è il direttore generale dell'Istituto Reacomp (riabilitazione e informatica) della Società russa dei ciechi, candidato alle scienze pedagogiche Sergey Vanshin.

Idea di esposizione

Un non vedente dovrebbe essere in grado di farsi un'idea adeguata della mostra museale. Pertanto, è importante che vengano organizzate escursioni separate e appositamente adattate per questo gruppo di visitatori. Ogni museo deve determinare quali reperti possono essere toccati dai ciechi e quali è meglio lasciarli soli.

Le mostre che possono essere toccate dai non vedenti devono essere contrassegnate da appositi cartelli con iscrizioni in Braille (rilievo punteggiato). Gli specialisti della Società tutta russa dei ciechi raccomandano che ogni museo determini due tipi di mostre: quelle che possono essere toccate da tutti i visitatori e quelle che possono essere toccate solo dai non vedenti. Questa è una pratica mondiale. Tuttavia, le persone ipovedenti costituiscono un gruppo relativamente piccolo di visitatori e il carico sulla mostra risulta essere significativamente inferiore rispetto all'"accesso universale".

Manichini, modelli, copie

Va bene se il museo ha modelli e copie dei reperti. Questo permette di avere un'idea di cose che non sono disponibili per i "visitatori speciali". Ad esempio, invece di toccare il trono reale, puoi invitare i ciechi a conoscere la sua copia ridotta. Invece di una camicia antica che è sotto vetro, puoi portare una camicia simile dal Science Relief Fund, o almeno un pezzo del tessuto con cui è realizzata. Di norma, il desiderio di adattare la mostra ai non vedenti va a vantaggio anche dei vedenti. Dopotutto, sono anche interessati a toccare una copia di una cosa vecchia.

Programmi interattivi

Quando si lavora con visitatori non vedenti, è ragionevole utilizzare tutti i sensi disponibili. Questo è esattamente quello che fanno, ad esempio, nel museo di Mosca "Old English Court". Si trova in uno dei più antichi edifici sopravvissuti di Mosca, eretto all'inizio del XVI secolo. Al tempo di Ivan il Terribile, questo edificio ospitò una missione commerciale inglese, che fungeva anche da ambasciata.

Si tratta di un edificio con soffitti bassi e ripide scale a chiocciola. Lì puoi toccare il vecchio intonaco. Puoi toccare cassapanche, panche, piatti.

Naturalmente, non stiamo parlando di oggetti autentici del XVI secolo. Noi, ciechi e vedenti, tocchiamo le copie. Ma sono magistralmente realizzati e danno un'idea dell'epoca. Questo museo offre l'odore di rare spezie d'oltremare, che i mercanti inglesi nel XVI — XVII secoli consegnato in Russia. C'è musica vecchia.

Il museo ospita programmi interattivi per bambini e adulti, durante i quali è possibile scendere nelle cantine e cercare tesori. I visitatori imparano a distinguere i mercanti russi dai mercanti inglesi per le particolarità dei loro vestiti; ricevono lezioni di aritmetica e navigazione usando vecchi libri di testo.

Zoo per bambini non vedenti

Le escursioni più interessanti per bambini non vedenti e ipovedenti sono organizzate dallo zoo di Mosca. Nel cosiddetto zoo delle carezze i bambini possono toccare delicatamente il riccio, accarezzare il coniglio, il serpente siberiano.

Naturalmente, non tutti gli animali possono e devono essere toccati. Pertanto, il personale dello zoo utilizza modelli di animali e vari giocattoli nelle loro escursioni e conferenze. I lavoratori portano guarnizioni di pelliccia di vari animali ai bambini ciechi. Inoltre, ai bambini viene dato di toccare borse di vari pesi in modo che il bambino capisca quanto pesa di solito un topo, quanto pesa un gatto. Dopotutto, i giocattoli per bambini non trasmettono il vero peso degli animali.

Turisti con disabilità vogliono mantenere l'indipendenza e autostima anche lontano da casa - in vacanza o in viaggio. Si presta sempre più attenzione turismo per persone con disabilità.Per quanto riguarda, possiamo vedere una chiara discrepanza tra i bisogni e le capacità delle persone con una disabilità e ambiente. Ci sono ancora molte lacune in campo turismo per persone con disabilità. Inoltre, la maggior parte degli studi si concentra sulle caratteristiche del movimento dei turisti. in sedia a rotelle, ignorando così i turisti di altre nosologie, in particolare persone con problemi di udito e vista.

Peculiarità del turismo per non udenti e ipovedenti.

L'esperienza dei paesi occidentali mostra che i fornitori di servizi (proprietari di hotel, ristoranti, ecc.) a volte si rifiutano di fornire servizi persona con disabilità visiva, solo perché è accompagnato cani guida. Questo è un chiaro segno di discriminazione. Naturalmente, il cane guida deve essere adeguatamente addestrato e amichevole in un ambiente in cui ci sono molte persone. cane guida Per legge, è consentito essere nei luoghi pubblici, in tutti i tipi di trasporto pubblico, nonché negli aerei passeggeri, nelle navi. Non dovrebbe essere distratto cane guida cibo, conversazione. Cani guida opera.

quando ipovedente una persona che prenota un biglietto aereo è importante informare la compagnia aerea su cosa stai pianificando con un cane guida. Si consiglia di segnalarlo entro e non oltre 48 ore prima della partenza del volo. I cani guida appositamente addestrati non possono usare la museruola nei luoghi pubblici. Cane guida trasportato gratuitamente. E sistemato a bordo dell'aereo dove c'è abbastanza spazio per il cane, non lontano dall'uscita di emergenza. Migliora notevolmente la qualità del riposo e ti dà l'opportunità di essere più indipendente durante il viaggio ipovedente tutti i tipi di turisti dispositivi tattili e dispositivi: puntatori, insegne, segnaletica.

Nell'aeroporto persona non vedente puoi semplicemente perderti, soprattutto se è un aeroporto con molti terminal, quindi è consigliabile arrivare in aeroporto con un margine di tempo. MA piastrelle tattili e le indicazioni in aeroporto permettono di non perdersi e di fare a meno di un aiuto esterno. Il servizio di scorta ti aiuterà a fare il check-in per il tuo volo, a passare la dogana e a fare il check-in dei bagagli.

Puoi chiedere al servizio di scorta di fare le valigie nell'ordine a te più comodo. A bordo, i membri dell'equipaggio devono fornire dettagli cieco o passeggero ipovedente sull'aereo.

È responsabilità dello steward a bordo dell'aeromobile fare una descrizione verbale del vassoio del cibo e aiutare a trovare la strada per la toilette.

Quando la squadra di scorta sta parlando passeggero non udente si consiglia di parlare a ritmo normale, con voce normale. Non dovresti gridare. Quando parli, la persona con problemi di udito deve essere in grado di vedere il tuo viso. Molti di loro sanno leggere le labbra. Dovrebbero essere utilizzati molti aeroporti amplificazione del suono.

A bordo persona non udente deve essere informato di qualsiasi messaggio importante, ad esempio se l'aeromobile sta per effettuare un atterraggio di emergenza.

È anche importante che il personale del ristorante sia formato sulle regole elementari di gestione ipovedenti e ipoudenti visitatori. Il cameriere deve leggere il menu ipovedente ospite. Quando prende un ordine, il cameriere può duplicare la descrizione del tavolo visitatore ipovedente: "Bicchiere alla tua destra", "Spezie al centro del tavolo." E usa anche carta e penna quando parli con problemi di udito visitatore. In un gruppo turistico misto, dove c'è non vedenti o ipovedenti turista, è importante che la guida presti maggiore attenzione alla descrizione verbale dettagliata dei luoghi (colore, forma, materiale). Ciò contribuirà a presentare più chiaramente e chiaramente l'intera immagine. una persona con disabilità visiva.

È un bene che le persone ipovedente avuto l'opportunità di "vedere" i luoghi con l'aiuto di dispositivi tattili e ascolta le informazioni parafrasate nella descrizione audio e teflocommenti.

Infine, a livello legislativo, dovrebbe essere stabilito accessibile ambiente per tutte le categorie di cittadini. MA viaggiè un contributo significativo alla qualità della vita per le persone con disabilità.

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Ci sono oltre 300 milioni di persone ipovedenti nel mondo. Ogni anno il loro numero aumenta. Sulla base di ciò, c'è una crescente necessità di sviluppare un'idea imprenditoriale come l'organizzazione di viaggi per una categoria simile della popolazione.

Questo non solo ti fornirà un reddito dignitoso stabile, ma sarà anche una grande opportunità per le persone ipovedenti di vivere a modo loro altri paesi e città.

Inizialmente, un'idea del genere è venuta dall'ipovedente Amar Latif, che poi l'ha trasformata in. Ha una vasta esperienza di viaggio paesi diversi con diverse agenzie di viaggio. Dopo qualche tempo, ha aperto la sua agenzia di viaggi. Ad ogni viaggio successivo, si rendeva conto che il deterioramento della sua vista gli impediva di godere appieno di tutte le delizie di soggiornare in un determinato paese.

Questo fatto, oltre all'impossibilità di fare le cose che voleva fare viaggiando e di recarsi nei luoghi che voleva visitare, ha contribuito all'apertura di un'agenzia di viaggi per non vedenti. Quindi voleva aiutare queste persone a godersi i viaggi e molte emozioni positive.

Il principio di funzionamento di un'agenzia di viaggi per non vedenti

Ci sono molti ciechi nei paesi europei, dal dieci al quindici per cento della popolazione totale. Pertanto, i servizi delle agenzie di viaggio per questa categoria di popolazione stanno diventando piuttosto richiesti.

Spesso le persone diventano cieche dopo le conseguenze di incidenti, incidenti stradali, calamità naturali, dopo avervi partecipato sport estremi sport o a seguito di guerra. Quindi, molte persone ricevono un gruppo di disabilità.

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Ci sono persone cieche dalla nascita. Tutto quanto sopra ci convince ancora una volta che i servizi turistici ed escursionistici sono un settore di mercato di cui le persone con disabilità visive hanno bisogno. Inoltre, sono solventi.

Aiutare i non vedenti a toccare e sentire il mondo che li circonda

Questa tendenza viene utilizzata con successo da quelle aziende che offrono vari servizi e prodotti per i disabili. Utilizzando questi servizi, le persone con disabilità iniziano a sentirsi complete. Esiste già un'agenzia di viaggi per non udenti in Inghilterra.

Se vuoi aprire la tua agenzia di viaggi, ricorda la concorrenza nel mercato dei servizi. Inizialmente, puoi creare un'agenzia per turisti vedenti e non vedenti. Combinando queste categorie di viaggiatori, permetterai alle persone ipovedenti di sentirsi dei turisti a tutti gli effetti, poiché i turisti vedenti descriveranno tutta la bellezza dei luoghi e le loro impressioni su ciò che vedono e forniranno loro assistenza per tutto il resto .

L'assistenza ai non vedenti non sarà gratuita per tutta la durata del tour. Per i turisti vedenti, l'agenzia fornirà sconti sui tour. Inoltre, per i turisti che accettano di accompagnare viaggiatori non vedenti, si terranno corsi di formazione specializzati, il cui scopo è quello di formare il servizio dei turisti non vedenti.

Tali agenzie offrono l'acquisto di pacchetti speciali per i viaggi a lunga distanza. Può essere un viaggio a Roma, Parigi, un'ascesa agli antichi insediamenti del Perù e molti altri tour. I turisti di ogni gruppo saranno distribuiti in modo tale che il numero di vedenti e non vedenti sia uguale. Pertanto, ogni turista cieco avrà i suoi "occhi".

Fornire assistenza ai turisti non vedenti non è ciò che potresti immaginare. Non devi essere una baby sitter. Per aiutare i non vedenti, devi solo parlare di tutto ciò che circonda te e loro. Le guide nelle loro descrizioni dovrebbero anche fare affidamento sul fatto che il loro gruppo non è del tutto ordinario. Quindi, nelle loro storie, dovrebbero, per così dire, materializzare a parole tutto ciò che descrivono.

Quindi, abbiamo appreso che i tour per non vedenti stanno diventando ogni anno più popolari. Dopotutto, anche questa categoria di popolazione ha bisogno di vivere l'atmosfera che dà impressioni positive. Molte aziende stanno già lavorando in questo settore. Si sviluppano a seconda di quanti biglietti verranno venduti. Tale attività ti porterà profitto nel primo anno di esistenza di tale agenzia di viaggi.

Annotazione. Il museo, in quanto elemento più importante del turismo, è obbligato ad accogliere tra le sue mura persone provenienti handicappato. Per fare ciò, deve tenere conto delle caratteristiche di ciascuna categoria di queste persone: con disturbi dell'udito, della vista e dell'apparato muscolo-scheletrico. Il miglioramento di quest'area consentirà lo sviluppo di un "turismo senza barriere" incentrato sulle persone con disabilità.

Secondo le ultime osservazioni statistiche e demografiche, vediamo un problema come l'invecchiamento e la disabilità della società. Sempre più spesso è possibile incontrare anziani e persone con disabilità per strada, nei negozi, nei trasporti e in altri luoghi pubblici. Queste persone hanno molte meno opportunità di movimento, comunicazione e altri elementi importanti della vita rispetto a noi. Secondo l'ONU, le persone con disabilità costituiscono poco più del 10% della popolazione mondiale.

Le persone con disabilità viaggiano meno attivamente rispetto agli altri cittadini dell'UE: dal 37% nel Regno Unito al 53% in Germania. Nel frattempo, l'11% di tutti i viaggi turistici in Europa e il 7% nel mondo sono effettuati da viaggiatori con disabilità, il più delle volte come parte di familiari o amici (a partire dal 2010). La domanda di turismo accessibile sta crescendo in tutto il mondo e sta cominciando ad emergere in Russia.

Un ruolo significativo nel turismo è svolto dal museo come istituzione culturale, che serve a conservare i monumenti storici e culturali e offre ai cittadini l'accesso ad essi. Le visite ai musei sono una di elementi importanti turismo, quindi, sviluppo culturale e ricreativo delle persone. Di conseguenza, sorge la domanda sull'accessibilità di questo tipo di istituzioni culturali per le persone con bisogni speciali.

Una delle categorie più “problematiche” di persone con disabilità in termini di accesso al museo sono i visitatori con disturbi dell'udito, della vista e dell'apparato muscolo-scheletrico. Le persone che soffrono di un disturbo come la sordità non hanno la capacità di udire o udire parzialmente. Il problema principale è trovare il modo di trasmettere loro le informazioni che vengono trasmesse utilizzando i suoni. È difficile fornire dati precisi sul numero di non udenti nel mondo. Le cifre riportate vanno da 93 milioni a 300 milioni, anche se è probabile che siano inclusi coloro che sono chiamati "non udenti". Secondo il Ministero della Salute e dello Sviluppo Sociale, il numero di persone sorde in Russia è in crescita e ammonta già a oltre 13 milioni di persone.

Lavorare con questa categoria di disabili ha le sue caratteristiche. Poiché non è possibile trasmettere informazioni a tali persone con l'aiuto del suono, per questo vengono utilizzati altri mezzi. Ad esempio, un interprete della lingua dei segni è invitato a condurre escursioni, uno specialista nella traduzione del discorso orale nella lingua dei segni e viceversa. La lingua dei segni è un bellissimo modo non verbale di comunicare tra non udenti e ipoudenti utilizzando combinazioni di gesti delle mani, nonché una combinazione di espressioni facciali, forme degli occhi, labbra e movimenti del corpo. Un esempio di tale lavoro è lo State Darwin Museum, dove si tengono visite guidate della mostra principale per visitatori con problemi di udito (con traduzione nella lingua dei segni).

Alle persone con problemi di udito vengono proiettati film speciali con sottotitoli. L'esempio più chiaro di tale lavoro è mostrato dalla Riserva-Museo di Tsaritsyno, dove le persone con problemi di udito sono invitate, prima di tutto, a visitare la mostra permanente "Falso e nuovo" e la sala "Archeologia" nel Grand Palace. Fu lì che furono preparati film con i sottotitoli per loro. In generale, Mosca sta iniziando a implementare l'idea di servire le persone con problemi di udito nei musei.

Secondo Organizzazione Mondiale assistenza sanitaria questo momento nel mondo ci sono 37 milioni di non vedenti e circa 125 milioni di persone con una vista estremamente scarsa. Ogni 5 sec. sul nostro pianeta, un adulto diventa cieco e ogni minuto un bambino perde la vista. Secondo i dati ufficiali, in Russia ci sono più di 275.000 non vedenti e ipovedenti. Secondo varie stime, una persona percepisce con l'aiuto della vista dal 75 al 90% di tutte le informazioni. Si può facilmente concludere che le persone cieche e ipovedenti ricevono solo una quantità insignificante di informazioni che le circondano e che la percezione visiva viene loro data in proporzioni molto ridotte, oppure non lo è affatto.

Lavorare con i ciechi lo è processo complesso. Tutto deve essere preso in considerazione: come gestirli correttamente, con l'aiuto di quali fonti fornire loro nuove informazioni. Affinché le persone con disabilità visive abbiano la possibilità di accedere al museo, è prima di tutto importante fornire loro un trasporto speciale. Spesso per le escursioni di gruppo si utilizzano mezzi di trasporto personalizzati.

Il percorso dalla fermata più vicina all'ingresso del museo deve essere contrassegnato da strisce tangibili di identificazione che ne indichino il percorso. Entrando nel museo, una persona disabile deve familiarizzare con lo schema planimetrico del museo per sapere come è disposto l'edificio, dove è presente un telefono, un ascensore, un bagno. Per i non vedenti, questo schema dovrebbe essere presentato in forma grafica a rilievo o sotto forma di layout tridimensionali. Per evitare cadute dalle scale, il primo e l'ultimo gradino devono avere una superficie ondulata. Segnali chiari dovrebbero essere appesi alle pareti che non si contraddicono a vicenda. Per i non vedenti sarebbe utile disporre di un binario di guida diverso per struttura e colore dalla superficie adiacente del rivestimento del pavimento, in modo che il disabile possa riconoscerlo autonomamente al tatto e (o) visivamente (ad esempio gommato o moquette).

Ogni esposizione deve essere accompagnata da un'etichetta in Braille in modo che una persona disabile possa leggere le informazioni a riguardo. Per risparmiare spazio, le etichette possono essere realizzate in plastica trasparente e posizionate sopra il tipo flatbed. I non vedenti, con ipovisione parziale o totale, percepiscono le informazioni dal mondo esterno prevalentemente tattilmente e con l'ausilio dell'udito, pertanto è gradito l'uso di registrazioni audio corrispondenti all'argomento dell'escursione. È molto importante fornire ai turisti modelli tattili e mostre che possono essere toccate. Una pratica simile è svolta dal Museo statale di Darwin, che ha sviluppato un percorso per non vedenti attraverso l'esposizione, inclusa una conoscenza tattile di sculture e ricostruzioni di animali estinti e di antichi popoli. Un certo numero di reperti sono appositamente selezionati per la visualizzazione da parte dei non vedenti. Questi oggetti rappresentano le collezioni del museo, esposte in finestre e inaccessibili ai non vedenti, e comprendono tutti i principali gruppi di stoccaggio: invertebrati, materiale osseo, impagliati e animali, pezzi di pelliccia di mammifero.

Anche altri musei lavorano con persone con disabilità, ad esempio il Moscow Center-Museum "Pre-Overcoming" intitolato a M. N. Ostrovsky, Museo di Archeologia di Mosca, Museo della cultura della proprietà russa "Manor of Princes Golitsyn" Vlakhernskoe-Kuzminki "", museo commemorativo cosmonautica, ecc. Nel Memorial Museum of Cosmonautics sono state create mostre tattili, ad esempio meteoriti, il modulo di discesa della leggendaria navicella spaziale Vostok, strutture a traliccio che gli astronauti assemblano nello spazio, motori di veicoli di lancio e una cabina per un cane sperimentale . Per una loro conoscenza più dettagliata, i non vedenti e i non vedenti possono utilizzare etichette speciali su supporti trasparenti stampati in Braille. I progetti immediati del museo prevedono la realizzazione dell'esposizione "Lo spazio a portata di mano".

All'estero il Louvre è seriamente impegnato nel lavoro con i non vedenti, dove già nel 1995 è stata aperta una galleria tattile. Ma non solo le persone non vedenti e ipovedenti possono visitarlo. Questa galleria è aperta a tutti. Collezioni simili del Louvre viaggiano anche in altri paesi, il che consente di creare i propri analoghi di tali mostre al loro interno, nonché di far conoscere ai propri residenti le collezioni del Louvre. Il British Museum ha pannelli informativi per persone con disabilità visive, oltre a immagini tattili, libri e opuscoli. I visitatori non vedenti possono entrare nel museo accompagnati da un cane guida o usufruire dei servizi di una guida volontaria. Al banco informazioni, le persone ipovedenti ricevono occhiali speciali che ingrandiscono le immagini.

La visita ai musei da parte di persone su sedia a rotelle non è un problema da meno. Il Codice della Progettazione e dei Regolamenti Edili del 2001 “Progettare edifici e strutture tenendo conto dell'accessibilità per le persone con mobilità ridotta” regola chiaramente quali attrezzature sono necessarie per le persone su sedia a rotelle, a cominciare da rampe, ascensori e termina con bagni appositamente attrezzati. Innanzitutto, un utente su sedia a rotelle deve superare i gradini di ingresso. Le rampe devono essere costruite per questo scopo. È abbastanza difficile creare tali condizioni, perché di solito l'edificio del museo ha un esterno e un interno già stabiliti, che non è facile ricostruire, soprattutto quando i musei sono situati in edifici storici costruiti nei secoli passati.

Ci sono molti modi in cui le persone con disabilità possono visitare i musei. Vediamo che in molti musei l'accoglienza e lo svolgimento delle escursioni sono chiari, ordinati. Nell'ambito del progetto Social Navigator, l'agenzia di stampa RIA Novosti ha preparato una valutazione dei musei e delle sale espositive di Mosca in termini di accessibilità per i disabili. Ha valutato la possibilità di visitare un particolare museo o sala espositiva da parte di persone con disabilità. Questa valutazione include 201 musei statali e sale espositive della capitale (città e subordinazione federale). Di conseguenza, il Museo statale storico-architettonico, artistico e paesaggistico-Riserva Tsaritsyno è stato riconosciuto come il museo più accessibile per i disabili (75,7% del rispetto dei criteri per il servizio ai disabili), seguito dal Museo municipale delle tradizioni locali " House on the Embankment" (72,2%), il Museo di Stato Darwin (67,8%), la Galleria di Stato a Solyanka (66,1%) e la Galleria di Stato Tretyakov a Krymsky Val (66,1%).

Un'altra valutazione preparata da RIA Novosti valuta l'accessibilità dei musei e delle sale espositive a San Pietroburgo. Il primo posto della classifica è stato preso dal Museo Statale dell'Ermitage, con 55,1 punti su 100 possibili. Allo stesso tempo, il servizio è stato valutato a 85 punti, i percorsi dei visitatori con disabilità - a 69 punti e l'ingresso al territorio - 62,5 punti. Il monumento-museo "Cattedrale di Sant'Isacco" è al secondo posto della lista con 51,1 punti. Gli ingressi al museo, l'esposizione ei percorsi dei visitatori sono riconosciuti come i suoi punti di forza. La Riserva del Museo statale di Pavlovsk ha preso il terzo posto nella classifica (51 punti). I visitatori con disabilità hanno apprezzato soprattutto le aree ricreative attrezzate, l'ingresso nel territorio e il servizio. Il peggio preparato per l'accoglienza delle persone disabili è il Museo della Memoria "Raznochinny Petersburg" (14,7 punti); Museo tutto russo di A.S. Pushkin (Moi-ka, 12), che ha ottenuto solo 12,6 punti, e la filiale del Museo statale di storia politica della Russia (in Gorokhovaya Street, 2), che ha ricevuto 11,9 punti.

Sulla base di questi dati, si può concludere che il rispetto dei requisiti per garantire ai visitatori con disabilità una visita confortevole ai musei con il massimo beneficio informativo porterà il successo del museo.

Certo, ogni museo in Russia ha buone prospettive di “crescita” in termini di servizio ai disabili, ma spesso l'ostacolo è la mancanza di sostegno finanziario, gli specialisti necessari e il disinteresse delle autorità locali per questo problema. Pertanto, quei musei che non hanno ancora trovato opportunità di accogliere persone con disabilità tra le loro mura possono iniziare a rivolgersi con insistenza agli enti locali, organizzare vari eventi al fine di attirare coloro che desiderano attività di volontariato, volontariato assistenza materiale, inviare specialisti già esistenti per i corsi che ampliano la gamma delle loro attività professionali (corsi di interpretariato nella lingua dei segni, corsi sul lavoro con le persone con disabilità, ecc.).

I musei che si sforzano di svilupparsi nel campo del servizio alle persone con bisogni speciali e raggiungere i loro obiettivi potrebbero essere inclusi nel "turismo senza barriere" come la sua componente più importante.

Consulente scientifico - N.P. Ivanova,
Professore Associato del Dipartimento di Archeologia, Etnografia, Museologia,
candidato scienze storiche, docente

(sull'esempio di un giro turistico in auto "Road to the Sea" Simferopol - Alushta, una passeggiata botanica nel parco a Partenit e degustazione di vini a Pushkino)

Nei paesi europei, le persone con disabilità oggi sono in media circa il 10%-15% della popolazione (in Federazione Russa- 8%), quindi il servizio turistico ed escursionistico per portatori di handicap non ha solo natura di dovere morale, ma rappresenta anche un settore dell'attività professionale abbastanza rilevante.
Una parte significativa dei disabili diventa disabile a causa di incidenti stradali, infortuni sul lavoro, calamità naturali e conflitti militari. Lo sport e l'intrattenimento estremo costituiscono una notevole aggiunta al numero di persone con disabilità. E questo significa che esiste un segmento di mercato ampio e abbastanza solvibile, già abituato al consumo di servizi turistici ed escursionistici.
Nel frattempo, nei programmi delle università russe e ucraine (e, probabilmente, di tutti i paesi post-sovietici) nella specialità "Turismo" non c'è nemmeno un accenno della necessità di conoscere le caratteristiche del lavoro turistico ed escursionistico con persone con disabilità.
Molto migliore è la situazione con la formazione di istruttori di fisioterapia e riabilitazione sportiva. In particolare, presso l'Università Nazionale Taurida intitolata a V. Vernadsky, la Facoltà di Educazione Fisica forma da tempo operatori sportivi per sanatori, nonché per il lavoro in centri di riabilitazione specializzati, anche per bambini disabili.
Gli specialisti del settore turistico possono ben fare affidamento sulla ricca esperienza di adattamento sociale e fisico delle persone disabili, accumulata in vari campi della medicina, della balneologia, della psicologia e dello sport.
Mi auguro che l'interesse per i problemi metodologici e teorici del turismo per disabili si manifesti nella geografia ricreativa e sono pronto, da parte mia, a fornire indicazioni scientifiche per tesine, tesi e dissertazioni.
Ci possono essere molte di queste opere. E, naturalmente, ha senso determinare in anticipo non solo il tuo interesse scientifico, ma anche il tuo dovere personale (amichevole o familiare). Non dovresti sforzarti di guadagnare tutti i soldi, così come non dovresti sforzarti di aiutare tutti i disabili. Il lavoro turistico con i sordi è una cosa, con gli "utenti in sedia a rotelle" un'altra, con i malati di mente la terza.
Naturalmente, il grado di familiarità con il consumatore di servizi turistici quando si lavora con persone con disabilità è molto più alto di quanto non avvenga normalmente. E allo stesso tempo, è importante prepararsi al positivo. Se una guida viene assunta da una persona disabile, si va insieme per divertirsi, non per piangere. Rilassati, goditi la vita. Il vostro cliente non è quindi una persona con disabilità, ma una persona con una capacità speciale. Inoltre, spesso queste possibilità superano le tue.

Le mie note sul programma delle escursioni per non vedenti sono solo preliminari.
Li pubblico elettronicamente con la speranza di raccogliere aggiunte, commenti e domande.
Ancora una nota sul titolo.
Il programma dell'escursione è stato organizzato appositamente per gli imprenditori non vedenti.
Una guida o un operatore museale che deve condurre un tour per bambini non vedenti può essere completamente impostato per un programma standard, poiché insegnanti, educatori e genitori arriveranno durante il tour con bambini non vedenti. In un tour o programma turistico per i bambini ciechi è sufficiente prevedere semplicemente la possibilità di una conoscenza tattile degli oggetti da esposizione. Cioè, "puoi toccare tutto con le tue mani". A epoca sovietica un numero enorme di bambini ciechi provenienti da diverse parti Unione Sovietica ha avuto la felice opportunità di "vedere" sculture, mobili, antiche lastre di pietra e collezioni geologiche dei migliori musei di Mosca, Leningrado, Kiev, Odessa, oltre ad alberi, fiori e frutti nei giardini botanici.
Allo stesso tempo, i bambini sono abbastanza sintonizzati su un'escursione di "allenamento" standard. La guida deve solo enunciare il suo testo e fornire la possibilità di combinare la storia e lo "spettacolo", ovvero pensare all'organizzazione di "sondare" tutti gli oggetti importanti. Naturalmente, questo richiederà molto più tempo del gruppo vedente.
Il programma dell'escursione per adulti non vedenti richiede una preparazione più approfondita e una maggiore conoscenza da parte della guida. Se durante un'escursione per scolari ciechi la guida "distribuisce" almeno il 90% delle sue conoscenze e non dovrebbe essere particolarmente preparata per le domande, allora in un'escursione per adulti è necessario un certo "iceberg", dove verrà dato al pubblico solo il 5-10% di ciò che viene preparato.
Come restrizioni formali, è necessario costruire le tue risposte in anticipo (o storie di escursione su un argomento o un oggetto) in modo tale da rientrare in 10-15 minuti sugli argomenti più estesi. Allo stesso tempo, la storia dell'oggetto nella direzione di marcia o la risposta alla domanda dovrebbe avere uno standard compositivo stabilito saggio scolastico: introduzione, trama, sviluppo della trama, climax, conclusione. Un vantaggio Feedback e consolidamento, ovvero il cliente ha ancora bisogno di scoprire nello stesso periodo cosa di ciò che è stato detto gli ha fatto maggiore impressione, su cosa è d'accordo e su cosa è pronto a discutere.
La frase "imprenditori ciechi" nel titolo delle nostre note è nata esclusivamente dalla realtà dell'Ucraina moderna. In Unione Sovietica, un normale tuttofare della fabbrica dell'Associazione dei Ciechi ha avuto l'opportunità di partecipare a manifestazioni turistiche o fare escursioni e percorsi del fine settimana. Ora i programmi di escursione possono permettersi pochi disabili. Se parliamo di disabili, che dipendono economicamente dai parenti, l'onere per la guida è piccolo. In effetti, insieme a un parente di una persona disabile, la guida ottiene un enorme vantaggio: un ripetitore dal vivo. In sostanza, il programma dell'escursione non è più svolto per una persona disabile, ma per un accompagnatore che vede, sente e si muove liberamente.
Nel caso di imprenditori non vedenti, la guida si occupa di persone molto indipendenti, autosufficienti, istruite e per molti versi superiori al solito pubblico escursionistico.
Gli imprenditori ciechi sono abituati a perdonare l'idiozia dei vedenti, quindi la guida potrebbe usare la frase "guarda a destra, guarda a sinistra" durante un giro in macchina o "beh, guarda come..." durante una passeggiata botanica. Ma queste persone non sono affatto abituate a dare tutto per scontato. Di norma, gli imprenditori ciechi hanno un'eccellente memoria, un'eccellente immaginazione, un'eccellente pensiero spaziale e ottime capacità, o meglio, un'abitudine costante di confrontare fatti e trarre conclusioni indipendenti.
Ma non complichiamo troppo i compiti delle guide nella preparazione di un programma di escursioni per non vedenti. Proviamo a scomporre questo processo in passaggi molto semplici.

Organizzazione di gruppo
Per ogni due turisti non vedenti è necessaria una guida vedente. Nel nostro caso quattro non vedenti, un autista e una guida. Il gruppo ottimale sarà composto da sei non vedenti, un autista, una guida e un fotografo. Trasporti - minibus o minivan. Raccogliere un grosso autobus di 30 individualisti probabilmente non è più una vacanza, ma una specie di esperimento di incompatibilità di cui nessuno ha bisogno. Finora, non credo che abbia senso in gruppi di escursioni di più di 7 persone con disabilità.
Gli imprenditori ciechi tendono ad essere persone socievoli che usano Internet. Sarà interessante per loro inviare foto sul programma dell'escursione a parenti e amici dopo il tour. Pertanto, è auspicabile fornire un fotografo nel gruppo. Il fotografo deve lavorare con il gruppo con le mani e la voce. Prestare particolare attenzione a garantire che tutti "guardino" nell'inquadratura contemporaneamente. Con i clienti che hanno perso la vista in età adulta, è relativamente facile ottenere espressioni facciali naturali. È un po' più difficile con coloro che sono nati ciechi e non sanno come controllare le espressioni facciali. Ma in generale, non c'è niente di complicato qui. La moderna tecnologia digitale consentirà la ridondanza. Ad ogni punto di ripresa, fai molte riprese, annuncia chiaramente e ad alta voce esattamente quando "l'uccello vola via", spiega dov'è il sole, dov'è l'ombra. Per esprimere durante le riprese quale delle adorabili signore è meravigliosa. In generale, per l'aspetto delle donne cieche mostra la massima attenzione.

La combinazione di narrazione e rappresentazione in un tour in auto
I ciechi percepiscono perfettamente la natura della carreggiata, le curve della strada e la velocità del movimento. Il compito della guida è di essere costantemente consapevole di ciò che il suo pubblico sente bene e di non parlare troppo. Altrimenti, la guida si mette in una posizione stupida quando non c'è unità tra la storia e lo spettacolo.
Sulla classica rotta della Crimea "Road to the Sea" ci sono diversi oggetti che è molto facile saltare. Molte migliaia di guide della Crimea che hanno percorso questo percorso da principianti probabilmente stanno ancora arrossendo, ricordando come, per inesperienza, non hanno avuto il tempo di mostrare alcuni “tre pini dietro il ponte a sinistra e dietro” sul sito di la tenuta Perovsky Kil-burun o qualche "un modesto obelisco sulla fossa comune dei partigiani" tra Zarechny e Perevalny in tempo. Per affermare il testo richiesto dopo che l'oggetto è vergognosamente scivolato, 5-10 minuti diventano già un balbettio lento e privo di significato in termini di energia.
La legatura degli oggetti da esposizione in un tour in auto per non vedenti non si basa più sul principio “guarda a sinistra, guarda a destra”, ma su sensazioni nette nelle curve della carreggiata.
La rotta Simferopol - Alushta è molto nota non solo agli imprenditori della Crimea, ma anche alla maggior parte degli imprenditori non vedenti in Ucraina e Russia (a causa della frequenza dei viaggi di lavoro o di piacere).
La generazione tra i 40 ei 50 anni ha un'ottima esperienza nel turismo e nelle escursioni dell'era sovietica ed è in grado di controllare rigorosamente la corrispondenza tra la storia e lo spettacolo. Cioè, i miei clienti ciechi semplicemente sapevano esattamente quando la Dolgorukovskaya yayla era a destra, quando l'Angar-breaker era a sinistra, dove si trovava il passo di Angarsk, dove si trovava il monte Demirdzhi, e da quale particolare svolta apparvero i primi cipressi lungo il percorso e il mare era visibile.
Nel nostro caso (metà novembre) abbiamo avuto una differenza evidente nel tempo. Crudo cupo, basso pressione atmosferica e una giornata piovosa e ventosa a Simferopol e una giornata di sole limpida e senza vento con una pressione confortevole sulla costa meridionale della Crimea.
Le immagini nella descrizione verbale delle caratteristiche del rilievo e della natura in generale in un'escursione per non vedenti dovrebbero basarsi sul confronto con semplici oggetti tangibili. Ad esempio, "valle a forma di trogolo", "picco piramidale", "scogliere verticali", "un cumulo caotico di frammenti di roccia ad angolo acuto", "massi arrotondati". Ogni volta che la guida vuole descrivere qualcosa, deve semplicemente alzare gli occhi nei suoi proprie mani e pensa come capirebbe esattamente una tale forma non con gli occhi, ma con le mani.

Passeggiata botanica per non vedenti
Il parco del sanatorio militare di Partenit ci ha regalato occasioni perfette per un'escursione botanica. L'ingresso al parco al di fuori della stagione estiva è gratuito, così come il parcheggio auto. La disposizione del parco è estremamente comoda per le persone con disabilità (probabilmente per persone in sedia a rotelle, tra cui): ampi vicoli soleggiati, pavimentazione liscia, cordoli bassi e un numero minimo di gradini. Nei punti in cui le differenze di rilievo sono significative, ci sono gradini e una discesa regolare. Pulizia perfetta e atmosfera generale di buona volontà da parte del personale del sanatorio, nonché dei coscritti delle forze armate ucraine che lavorano nel parco.
Dato che le nostre ragazze carine e alla moda indossavano i tacchi alti, non siamo andati in spiaggia. Ma da solo il rumore del mare ha creato, insieme al novembre inclinato luce del sole energia molto bella. La varietà di piante nel parco e la libertà di conoscerle, anche sui prati, ci hanno introdotto a una sorta di visione del mondo dei pirati. Il nostro ospite di Odessa è rimasto particolarmente colpito dalla ricchezza delle conifere. Sebbene non riuscissi a spiegare chiaramente la differenza tra il cedro libanese, dell'Atlante e dell'Himalaya, almeno ho "mostrato" l'abete rosso blu canadese, la micidiale bacca di tasso, il pino a foglia lunga di Montezuma, il tuia, il cipresso in forme orizzontali e ordinarie. L'interesse del pubblico non vedente è stato suscitato dalle "coperte" sul tronco della palma Trachycarpus Fortuna, dalle foglie e dai frutti dell'acacia lankana, dall'odore puzzolente delle foglie di ailanthus, dal sapore insolitamente sgradevole delle olive fresche, dal bordo tranciato di agrifoglio, bacche di cotoneaster, le enormi dimensioni dell'erba della pampa, la somiglianza delle foglie del gelso piangente di Tsargrad e dei fichi (a proposito, i fichi si auto-seminano, come al solito). Naturalmente, la posizione botanica sorprendente sono le canne di bambù vive. Penso che anche i turisti ciechi sentano abbastanza la differenza tra il bambù giallo morto nel negozio e il bambù verde che cresce e borbotta dolcemente le sue foglie nel vento.
Il parco Partenitsky ha soddisfatto anche un masso vulcanico molto voluminoso e molto ricco in termini di consistenza e forma. È installato molto convenientemente a cavallo di uno dei vicoli.
Torniamo ancora una volta al significato principale delle escursioni per adulti: non si studia, ci si diverte. La guida dovrebbe indirizzare il massimo della sua energia e della sua conoscenza non ad insegnare ai suoi clienti (e ancor di più a non sopprimere i clienti con la sconfinatezza delle sue conoscenze), ma a dare loro l'opportunità di ricordare quale brillante educazione hanno GIÀ ricevuto.
Il successo più grandioso è stato un semplice tocco sulle foglie di magnolia. Tutti conoscono la magnolia, tutti ne hanno sentito parlare (e possono cantare non solo “il mare sta schizzando nella terra delle magnolie, ma anche il sacramentale “posso, sono magno…”).
Ma lontano da tutte le persone vedenti ricordano cosa sono le foglie di magnolia, lontano da tutte le persone vedenti toccavano le foglie di magnolia con le mani e lontano da tutte le persone vedenti tenevano "coni" con frutti di magnolia nelle loro mani. E l'abbiamo fatto. E ciò che è veramente buono, non siamo stati rimproverati per questo. Ci sono molte magnolie nel parco del sanatorio militare "Krym", queste magnolie hanno molti frutti. E a nessuno importava davvero di noi. Solo curiosità benevola.
Con la stessa benevola connivenza del pubblico che camminava nelle vicinanze, abbiamo toccato e annusato impunemente i crisantemi e, cosa che ha suscitato particolarmente gioia, Chernobrivtsy, per metà novembre questo è già un chiaro vantaggio della costa meridionale rispetto a Odessa e Simferopoli.

Alcuni dei problemi associati alla bassa stagione sono che tutti i servizi igienici del parco e della spiaggia sono chiusi. Ma non è stata una seccatura ottenere il permesso da coloro che erano in servizio nell'edificio del dormitorio per usare i servizi igienici lì.
Sul territorio del sanatorio non opera un solo caffè e nemmeno un singolo punto vendita, ma per noi questa era solo una scusa per fare un'altra parte importante del nostro programma: la degustazione dei vini Massandra a Pushkino.

Degustazione vini, pranzo e acquisto vini alla spina

Nel villaggio di Pushkino, tra Gurzuf e Alushta, c'è una sala di degustazione con una fuoriuscita di vino dell'azienda agricola statale Tavrida dell'associazione Massandra. E nelle vicinanze si trova il miglior ristorante della cucina tartara di Crimea "Stary Krym" (è anche uno dei più costosi della Crimea). Più avanti verso Alushta ci sono anche diversi caffè e ristoranti di una categoria di prezzo abbastanza abbordabile.
Ma l'opzione più semplice in termini di prezzo, tempo e qualità è combinare degustazione di vini, pranzo e acquisto di souvenir (incluso il vino alla spina) nel villaggio di Pushkino.
Direttamente all'ingresso di questo villaggio da Partenit (da ovest) si trovano le strutture dell'azienda privata "I vini delle cantine di Crimea":
– un piccolo mercato che vende vere cipolle dolci di Yalta di Zaprudny (Degermenkoy), cachi dolci forti di Maly Mayak, marmellata di fichi, belle miscele di noci, miele, marmellate in stile Alushta;
- un negozio con la solita serie di prodotti di uso quotidiano a prezzo regolare;
— vendita per l'imbottigliamento di vini di diversi poderi Massandra e di altri marchi;
– caffetteria di cucina orientale, russa ed europea con bar e degustazione. Il caffè è decorato in modo elegante e confortevole utilizzando legno e pietra nobili.
Siamo rimasti abbastanza soddisfatti della musica strumentale positiva, dei mobili confortevoli e di una sensazione di spaziosità - tavoli per 6-8 persone. Abbiamo ordinato e poi ci siamo lavati le mani.
COMPLETAMENTE! In effetti, durante il tour abbiamo toccato un bel po' di piante velenose.
Il nostro programma di degustazione è iniziato con un cachi, che ha curato perfettamente la fame e ha dato un motivo per parlare della benevolenza della natura costiera meridionale e della pigrizia naturale degli uomini della costa meridionale.
Poi abbiamo assaggiato:
– bianco naturale secco di Kokur, il vino di Crimea più singolare e degno di fama mondiale (300 grammi per 5 persone);
- Cabernet rosso naturale secco, come il vino rosso più diffuso al mondo, che nella zona di Alushta è abbastanza vicino alla provincia di Bordeaux (200 grammi per 4 persone, come guida mi ero perso questa posizione);
- Madeira Massandra, il vino caratteristico di Alushta, e anche un'occasione per parlare di scoperte accidentali nella storia della vinificazione, Grishka Rasputin e altri colpi di scena piccanti della storia mondiale (200 grammi per 5 persone);
– vino porto rosso della Crimea come vino liquoroso tipico della Crimea (200 grammi per 5 persone);
- Cahors Partenit come vino locale speciale e come occasione per parlare di spiritualità, ortodossia, segreti dell'anima slava (200 grammi per 5 persone).
IMPORTANTE: per non riempire l'intera tavola con calici di dimensioni diverse, la degustazione di tutti i vini avviene in un solo calice per ogni cliente. Tra i campioni di vino, il bicchiere viene riempito con acqua minerale leggermente gassata.
Durante la degustazione, abbiamo anche consumato un pasto abbondante e gustoso.
Nota metodica: per le escursioni con gli imprenditori non si può parlare di pranzo fisso! Se hai a che fare con persone autosufficienti, non provare nemmeno a imporre loro uno stile da cena, nemmeno per una volta. Non si tratta di prezzo, si tratta di libertà di scelta.
Bene, e soprattutto, ho portato i clienti a cenare presso l'azienda Wines of the Crimean Cellars solo perché avevo già cenato lì un paio di volte prima. La guida non può permettersi esperimenti con caffè non testati.
La categoria di prezzo del caffè Wines of the Crimean Cellars supera di circa una volta e mezza i soliti stabilimenti tartari di Crimea della cucina orientale. Mangiare velocemente non dovrebbe essere pianificato. Pertanto, il fatto che siamo già venuti con i nostri cachi e abbiamo iniziato il pranzo con una degustazione di due vini secchi, ci ha permesso di combinare armoniosamente il pranzo con una degustazione.
Inoltre, diversi clienti hanno espresso il desiderio di acquistare Kokur secco, Cabernet e Cahors Partenit alla spina come souvenir.
Le caratteristiche del processo di acquisto con il denaro dei clienti ciechi sono molto semplici. Basta solo "dare voce" alle banconote che il tuo cliente cieco tira fuori dalle sue diverse tasche. I ciechi di solito contano più velocemente dei vedenti. Quindi ti resta il "lavoro facile": pronuncia il prezzo, prendi i soldi, ricevi la merce dal venditore e consegna la merce (e, se necessario, cambia) nelle mani del cliente. Non dimenticare di ordinare in anticipo tutte le cambiali per taglia e ordine.
Sulla via del ritorno da Pushkino a Simferopol, ho dovuto ripercorrere gli oggetti turistici su entrambi i lati dell'autostrada. Francamente, all'inizio del nostro programma, non riuscivo a far fronte a una chiara combinazione di storia e spettacolo.
Ma in termini di metodologia, è meglio dedicare la parte posteriore del percorso alla discussione dei risultati, alla risposta alle domande, al chiarimento del luogo e alla descrizione degli oggetti più importanti del programma.
E, naturalmente, è importante scoprire l'opinione dei clienti sui desideri di nuovi viaggi.

Ancora una volta, vi ricordo che questo testo ha natura di note preliminari. Ho fatto solo un tour per non vedenti. Finora, posso trarre solo una conclusione: questo dovrebbe essere preso sul serio. Pronto a pensare a qualsiasi desiderio e suggerimento.