Promozioni per attirare i turisti. Cosa attrae i turisti stranieri in Russia? Lavorare alla creazione di un prodotto turistico del turismo rurale

Attualmente, i tipi di turismo più promettenti nel mercato turistico mondiale, che crescono a un ritmo sorprendente, sono:

- turismo culturale ed educativo, che copre il 10% del flusso turistico internazionale totale e caratterizzato da un alto tasso medio di spesa turistica;

- tipologie di turismo attivo, come il turismo sportivo e d'avventura, che stanno diventando sempre più popolari nel mondo;

- turismo specializzato, che implica varietà come ecologico, scientifico, educativo, guidato da eventi, per il miglioramento della salute, ecc .;

- crociere - crociere marittime e fluviali, alle quali nel 2006 hanno partecipato oltre 12 milioni di turisti;

- turismo d'affari, che copre il cosiddetto settore MICE (riunioni di lavoro, eventi, convegni, viaggi incentive).

Il turismo nautico in Russia nel suo insieme sta appena iniziando a svilupparsi e il numero di turisti non supera lo 0,5% del flusso turistico nazionale, è più popolare nella regione di Leningrado e in Carelia, sebbene potrebbe essere sviluppato in tutto quanto sopra citate regioni costiere.

Uno dei problemi urgenti è il problema della componente dei trasporti nell'assicurare l'ulteriore sviluppo del turismo in Russia. Questo vale per l'aviazione, le ferrovie, le comunicazioni nautiche e automobilistiche e la costruzione di autostrade.

Un aspetto importante nel plasmare l'immagine della Russia come paese aperto al mondo è la sua politica dei visti. Attualmente, l'importanza strategica è attribuita al dialogo con l'UE sull'abolizione a lungo termine dei visti per i viaggi reciproci dei cittadini della Russia e dell'UE. Le questioni relative alla semplificazione delle formalità per i visti iniziano ad essere risolte con successo anche a livello bilaterale. Ne sono un esempio gli accordi tra i governi di Russia e Thailandia, nonché Russia e Israele sull'esenzione dal visto per i cittadini. Allo stesso tempo, i problemi rimangono irrisolti per facilitare l'accesso per turisti stranieri in acque interne Della Federazione Russa, alle regioni settentrionali, che hanno un potenziale significativo per lo sviluppo del turismo in entrata.

La pubblicità non commerciale all'estero viene attualmente effettuata in alcuni paesi europei, come Germania, Gran Bretagna, Austria, Spagna, Italia, Francia, nonché in Giappone e Cina, mediante pubblicità esterna e media advertising. La portata di questo lavoro è limitata dai finanziamenti di bilancio esistenti.

C'è una diffusa propaganda sulla ricreazione nel paese per i cittadini russi sulla televisione tutta russa e regionale, le storie sui benefici della ricreazione in Russia sono pubblicate su radio e televisione, nei più grandi mezzi di stampa, nelle città russe.

I prodotti pubblicitari e informativi nei media stampati ed elettronici sono pubblicati in grandi edizioni in 11 lingue dei principali mercati di regia e sono destinati alla distribuzione non commerciale in occasione di fiere internazionali del turismo, attraverso missioni russe all'estero, l'Organizzazione mondiale del turismo e altri. organizzazioni internazionali, in occasione di incontri ufficiali con i vertici delle organizzazioni turistiche nazionali Paesi esteri e attività simili.

Eventi internazionali di natura movimentata stimolano la promozione della Russia come paese del turismo d'affari con l'infrastruttura, il personale e il prodotto turistico appropriati. Questi includono conferenze internazionali tenute annualmente, seminari e altri forum dedicati ai più problemi urgenti sviluppo del turismo. Le Giornate del turismo russo, tenute nei paesi - i principali mercati di destinazione, nonché le esposizioni tematiche nell'ambito delle mostre nazionali hanno dimostrato la loro efficacia. generale all'estero.

5. Un'azienda russa che lavora nel campo dell'accoglienza di turisti stranieri (turismo nazionale internazionale) prevede di entrare in nuovi segmenti: americani e giapponesi. Le differenze tra i turisti giapponesi e americani devono essere identificate e prese in considerazione durante la progettazione delle campagne pubblicitarie.

Caratteristiche dei turisti giapponesi:

I turisti giapponesi sono molto attraenti per molti paesi perché durante i loro viaggi spendono somme piuttosto elevate, in media 2-3 volte di più di qualsiasi altro turista straniero, il che è molto vantaggioso per il paese ospitante. A questo proposito divampa una lotta tra i paesi ospitanti per attirare i turisti giapponesi. Per non stare lontano da questi cambiamenti nel mercato turistico globale, è necessario condurre un'analisi di marketing profonda e completa delle principali tendenze nello sviluppo del turismo in Giappone. Per aumentare l'afflusso di turisti giapponesi in Russia, è necessario studiare sia i fattori interni che influenzano la scelta delle destinazioni turistiche da parte dei giapponesi, sia le possibilità della parte russa di ricevere turisti giapponesi.

L'attrazione dei turisti stranieri in un paese dipende da molti fattori diversi: economici, politici, ambientali e, ovviamente, è associata al problema della sicurezza dei turisti e del livello di sviluppo dei servizi. Questo è prima di tutto. la qualità del servizio per i turisti stranieri negli hotel, nei trasporti, nelle imprese turistiche ed escursionistiche e nelle istituzioni culturali e di intrattenimento, il livello dei servizi di informazione, ecc. I turisti giapponesi richiedono un alto livello di comfort da alloggio, trasporto, servizi di informazione, che non è inferiore ai giapponesi. Allo stesso tempo, vogliono che il piacere che ricevono corrisponda al pagamento e non aderiscono al principio "più economico è, meglio è". Inoltre, i turisti giapponesi sono considerati turisti molto specifici in termini di abitudini alimentari, costumi, molto sensibili alle questioni di sicurezza e igiene, quindi la loro accoglienza dovrebbe essere preparata in anticipo.

Tra i fattori che determinano la scelta di una destinazione di viaggio da parte di un turista giapponese ci sono i seguenti: sicurezza del viaggio, popolarità della destinazione, attrattività in termini di scopo del viaggio, prezzi ragionevoli, comfort e facilità di viaggio, facilità di viaggio. Scegliendo un mezzo di trasporto, i giapponesi prestano principalmente attenzione alla sicurezza del volo e alla possibilità di usufruire di tariffe preferenziali, le cosiddette carte miglia FFP (Frequent Flier Program). Ultimo ma non meno importante è il servizio in cabina dell'aeromobile, che comprende gli aspetti logistici del servizio (hard) e gli aspetti organizzativi (soft). Tra i servizi aggiuntivi si segnala la fornitura di prodotti turistici.

Un'analisi degli obiettivi di viaggio preferiti mostra che negli ultimi 5 anni non ci sono stati cambiamenti nei primi cinque obiettivi di viaggio, il che indica che questi obiettivi sono stereotipati. Si può notare il forte orientamento escursionistico dei viaggi, in particolare, in primo luogo, l'ammirazione della natura e dei paesaggi, nonché la conoscenza di siti storici e culturali.

I turisti giapponesi, in particolare le donne, amano lo shopping. I giapponesi hanno un'usanza nazionale: dal viaggio devono portare molti regali per parenti, vicini e colleghi. L'artigianato è particolarmente popolare, quindi lo sviluppo di souvenir che soddisfano i gusti e le inclinazioni dei giapponesi porta ad un aumento delle entrate turistiche. I turisti giapponesi adorano questo tipo di souvenir che possono essere utilizzati nella vita di tutti i giorni. Pertanto, i souvenir nazionali russi sono adatti per i giapponesi, inoltre sono leggeri, appena confezionati e non si rompono. Il problema esistente della barriera linguistica richiede un approccio speciale alla tecnologia di vendita, in particolare, si raccomanda che la vendita di beni sia effettuata a prezzi ragionevoli e chiaramente indicata sui cartellini dei prezzi. Dovresti anche considerare le questioni relative all'imballaggio e all'esportazione dei souvenir.

I turisti giapponesi sono estremamente curiosi e cercano di vedere e sentire il più possibile quando viaggiano. Sono desiderosi e felici di conoscere l'arte popolare del paese ospitante, che non può essere vista da nessun'altra parte. Sulla base di ciò, per conoscere la storia e la cultura del paese ospitante, è necessario un servizio di informazione sviluppato su musei, sale espositive, un'esposizione ben scelta, ecc. Sono auspicabili guide in lingua giapponese e opuscoli in lingua giapponese. Considerando che i servizi di traduttori-guida di lingua giapponese ripagano solo con un certo numero di turisti giapponesi, a volte è consigliabile limitarsi alla pubblicazione di opuscoli in giapponese o in inglese.

Per molti turisti giapponesi, lo scopo del viaggio è conoscere la cucina straniera. Quando incontri i giapponesi, ricorda che i piatti sono adatti ai giapponesi per gusto e dimensioni delle porzioni: meno olio, più verdure e porzioni più piccole. È meglio se si possono aggiungere sale e pepe a piacere, e la presenza della salsa di soia in tavola è da considerare come una tappa obbligata per ogni turista giapponese. È necessario che ci sia ancora acqua minerale. In termini di comportamento, gusti e preferenze, i turisti giapponesi sono per molti versi simili ai turisti dell'Asia orientale. A questo proposito, il successo nell'attrarre turisti giapponesi in Russia porterà di conseguenza ad un aumento del flusso di turisti dall'Asia orientale.

Per i turisti americani:

A loro volta, gli americani hanno requisiti simili per il turismo come i giapponesi, ma la particolarità è l'amore degli americani per uno stile di vita rilassato in vacanza. specie estreme gli sport. Per gli americani il sistema "ALL INCLUSIVE" è molto importante, e lo è ancora di più, visto che gli americani amano molto rubare negli hotel.

Per "intuizione" si intende una sorta di esigenza latente o esplicita, in base alla quale è possibile formulare una proposta di marketing. Fornisci strumenti di approfondimento per il tuo mercato di riferimento utilizzando un esempio specifico (ad esempio, la creazione di un centro hobby che recluta, modella e organizza gli hobby degli abitanti delle città).

Eventuali messaggi distribuiti per conto del marchio dovrebbero essere basati sulle esigenze del pubblico, servire come una sorta di risposta alle richieste dei consumatori. Le esigenze, solo più universali, determinano l'idea centrale alla base del posizionamento del marchio. Senza identificare i bisogni, è impossibile costruire qualsiasi tipo di comunicazione efficace con il pubblico.

Esistono diversi livelli di bisogni: da quelli abbastanza evidenti a quelli nascosti, che a volte non vengono pubblicizzati e non sono compresi abbastanza chiaramente dai consumatori stessi. Sono le esigenze implicite, ma molto significative per il pubblico, che spesso diventano la base dei messaggi pubblicitari di maggior successo, che hanno un grande effetto motivante sul pubblico. Tali bisogni sono solitamente chiamati intuizioni - dall'intuizione inglese, che letteralmente significa "la capacità di penetrare l'essenza".

Si ritiene spesso che l'intuizione sia il prodotto dell'intuizione, dell'intuizione improvvisa o dell'intuizione di importanti aziende e professionisti del marketing. Questo è in parte vero, ma, fortunatamente, con lo sviluppo della scienza del marketing, sono stati creati approcci e metodologie che forniscono un alto livello di formalizzazione del processo di studio dei bisogni. Grazie a tecnologie moderne marketing, è diventato possibile immergersi profondamente nelle esigenze del pubblico, fornendo un'alta probabilità di identificare gli insight.

Ad esempio, considera la ricerca di approfondimenti utilizzando l'esempio della creazione di eventuali cerchi (un club che ama la birra, la pesca notturna, le ostriche a media cottura, ecc.). L'idea è quella di creare un luogo in cui le persone verranno, comunicheranno tra loro, introdurranno nuove idee che possono essere utilizzate per posizionare ulteriormente il prodotto, aumentare la sua competitività, ecc. Il metodo di ricerca di intuizioni nei centri di hobby è un lavoro approfondito con un numero relativamente piccolo di consumatori - a livello individuale o come parte di microgruppi, il cui formato consente un approccio individuale a ciascun partecipante. Gli studi sono progettati in modo tale da fornire una segmentazione fine, ad es. dividendo il pubblico in piccoli segmenti, le cui esigenze possono differire. Questo approccio garantisce che vengano prese in considerazione tutte le sfumature che appaiono nelle richieste dei diversi gruppi di consumatori e, di conseguenza, si forma una serie di approfondimenti sulla base dei quali vengono costruiti messaggi accuratamente sintonizzati.

7. Al giorno d'oggi, prima di produrre qualcosa, il marketing è capire di cosa ha bisogno una persona. Allo stesso tempo, in generale, il marketing non considera quanto una persona tragga beneficio da ciò che gli viene offerto. Mentre il marketing offre a una persona gli strumenti dell'esistenza sociale e socialmente orientata.

Quasi tutte le regioni russe considerano prioritario lo sviluppo del turismo, ma poche possono vantare un vero successo in questa materia. Nel frattempo, gli esperti nel campo dello sviluppo territoriale ritengono che le regioni debbano imparare a investire e guadagnare sul turismo utilizzando i moderni strumenti di business. " turismo russo»Discussione con esperti su come attrarre adeguatamente i turisti nelle regioni.

1. Determinare l'obiettivo... Le autorità di qualsiasi regione devono prima di tutto decidere perché hanno bisogno del turismo, afferma Nadezhda Makatrova, direttore generale della società di consulenza Konkretika. L'esperienza di Chukotka è indicativa in questo senso. Ovviamente, milioni di turisti non arriveranno mai nella penisola (lontano e costoso per la maggior parte dei russi), quindi l'amministrazione distrettuale ha fissato un livello molto realistico: da due a tremila viaggiatori all'anno. Il compito principale dello sviluppo dell'industria è occupare la popolazione locale in modo che non parta per altre regioni e beva troppo, come, purtroppo, accade in un certo numero di regioni russe.

Ma se l'obiettivo principale è ancora ricostituire la tesoreria, è necessario analizzare le proprie risorse e capacità, l'esperienza dei vicini, la domanda esistente, l'offerta e decidere il corretto posizionamento. Spesso le regioni non hanno nemmeno bisogno di inventare qualcosa di nuovo, basta comunicare con esperti e turisti, scoprire, ad esempio, sui forum, perché le persone vengono più spesso in questa zona, cosa fotografano, cosa consigliano di vedere i loro amici.

2. Trova le differenze... A volte le amministrazioni regionali non trovano risposta a una delle domande principali: in che modo il turismo sarà diverso qui dal turismo in altri luoghi. Intanto il posizionamento è la base che determina il vettore di sviluppo e aiuta i turisti a fare la scelta giusta. Ad esempio, ad Altai, non ci sono praticamente zanzare, un fattore significativo per coloro che amano le attività ricreative all'aperto. Ma questa informazione è nota solo ai residenti locali e, possibilmente, ai turisti delle regioni limitrofe, e non è affatto ovvia per i moscoviti. Tuttavia, né le autorità della regione, né le agenzie di viaggio praticamente non si concentrano su questo.

“Il prodotto turistico formato dovrebbe essere il più chiaro possibile per il turista. In altre parole, le persone dovrebbero capire chiaramente perché dovrebbero andare, ad esempio, nelle località del Caucaso settentrionale e non, ad esempio, in Turchia ", afferma Anna Dinelt, direttore dell'Agenzia di marketing regionale.

3.Scegli uno slogan... Questo è un altro passo nel posizionamento del territorio. Inoltre, la comunissima "anima", "cuore", "occhi" e altre parti del corpo della Russia non hanno molto successo. Non dovresti copiare slogan famosi di altri paesi. Ad esempio, lo slogan "Sorridi, sei in Spagna", se trasferito nella realtà russa, può almeno causare un effetto comico.

5) non fermarti a metà... Le azioni di due regioni siberiane - le regioni di Omsk e Kemerovo - possono servire come buon esempio dell'inizio della promozione dell'immagine dei territori. Nel primo caso, le autorità hanno intrapreso la strada della creazione di un marchio ufficiale, che ha già iniziato a richiamare l'attenzione sulla regione. A Kemerovo, il mito dell'esistenza dello Yeti viene attivamente sfruttato, alla ricerca del quale giornalisti e troupe cinematografiche vengono regolarmente a Kuzbass. Tuttavia, ammette Anna Dinelt, questi sono solo i primi passi, che dovrebbero essere supportati da una strategia: “Non basta inventare un logo e uno slogan. Possono essere stampati su una maglietta, ma dopo? È importante che la regione partecipi al concorso per ospitare eventi internazionali in grado di attrarre turisti».

Istruzioni

Il modo più semplice per attirare i clienti è attraverso il passaparola. Quando apri, informa i tuoi amici a riguardo. Alcuni di quelli che verranno utilizzeranno i vostri servizi, se i clienti saranno soddisfatti li consiglieranno agli amici, visto che le persone utilizzano da anni i servizi delle stesse compagnie di viaggio. In pochi anni formerai un gruppo di clienti abituali.

Crea gruppi in social networks e blog con offerte interessanti e redditizie. Attira gli utenti interessati. Questo può essere visto nelle loro liste di interessi. È importante che qualcuno costantemente, quasi 24 ore al giorno, esamini questi gruppi e blog, risponda ai commenti, dia consigli, inviti nuovi clienti, analizzi le loro richieste, perché questo può fornire spunti di riflessione su nuovi modi per attirare i clienti. Alcune agenzie di viaggio offrono grandi sconti. Dovresti diventare una di queste aziende? Prendi una strada diversa: informa che hai nuovi interessanti itinerari per le visite guidate I clienti pensano che le offerte delle agenzie di viaggio differiscano principalmente nel prezzo, non nei contenuti. Dimostra che non lo è.

Lavora sul nome dell'agenzia di viaggi. Non tutti attribuiscono grande importanza al nome, ma il nome lavora sulla tua immagine 24 ore su 24. Alcune agenzie di viaggio sono chiamate troppo banali. Di regola, questo è qualcosa con il prefisso -tur. Se crei un titolo forte e memorabile, ti darà già un vantaggio.

L'attrattiva di un'agenzia di viaggi per i clienti a volte dipende dalla sua posizione. Dovrebbe essere comodo raggiungerlo, sia con i mezzi personali che con i mezzi pubblici. Se l'agenzia di viaggi è nei cortili, disegna delle frecce sul marciapiede o metti dei cartelli sulle case vicine in modo da essere facilmente visibile. Questo vale anche per le aziende che aprono in zone residenziali, non abbiate paura di individuare un'agenzia di viaggi dove ha concorrenti: la specificità delle persone che scelgono un tour è tale che di solito visitano almeno 2-3 aziende per decidere sulla scelta viaggiare. È positivo se la tua azienda è circondata da altri della sua specie.

Istruzioni

Interagisci attivamente con i media: agisci come un esperto o invia i tuoi comunicati sulle tendenze di sviluppo per la pubblicazione. I materiali pubblicati conterranno sicuramente un collegamento alla tua azienda.

Video collegati

Fonti:

• target di riferimento dell'agenzia di viaggi

Il numero di agenzie di viaggio oggi è così grande che sorge una domanda ragionevole: tali aziende trovano un numero sufficiente di clienti? Sfortunatamente, un gran numero di compagnie di viaggio sono chiuse durante il loro primo anno di attività. Dopotutto, è sempre più difficile attirare clienti.

Avrai bisogno

• - Internet.

Istruzioni

Crea un'offerta unica che ti differenzia dalla concorrenza. Nonostante l'eccessiva saturazione del mercato dei servizi turistici, è sempre possibile trovare una nicchia ristretta non ancora occupata. Eventi, ecoturismo, viaggi ai campionati e concerti di superstar: ci sono molte opzioni per attirare l'attenzione sui tuoi servizi. Naturalmente, inventare qualcosa di fondamentalmente nuovo in questo è estremamente difficile. In questo caso, prova a fare quello che fanno tutti gli altri, ma in modo leggermente diverso.

Sviluppare una cultura aziendale di comunicazione con i clienti. In questo caso non si tratta di elementare educazione e di un servizio impeccabile, che sono indubbiamente anche importanti. Pensa all'organizzazione tecnica del lavoro con i potenziali consumatori di servizi. Ciò include la tempestività della chiamata, consulenze telefoniche di alta qualità, la velocità della selezione dei tour. Molto spesso i clienti vengono eliminati nella fase iniziale solo perché i gestori li fanno aspettare a lungo in linea o non richiamano in tempo. Elimina questi difetti.

Crea fiducia nella tua azienda. Di norma, un potenziale turista sceglie un'azienda che opera nel mercato da molto tempo. Naturalmente, la nuova agenzia di viaggi potrebbe sembrare sospettosa a causa dei frequenti scandali con numerose aziende fly-by-night. Se la tua azienda esiste da un po', costruisci attivamente una reputazione positiva per essa. Sfrutta le pubbliche relazioni, gli eventi di beneficenza, i forum Internet a tema e i blog.

Sviluppa un programma di fidelizzazione dei clienti. Ogni viaggiatore dovrebbe essere soddisfatto al 100% del tuo servizio. Cerca di anticipare tutte le esigenze del cliente, avvisa di eventuali difficoltà, ricorda la data di partenza e al ritorno assicurati di chiedere le tue impressioni. È in questo caso che parlerà di te ai suoi amici e ti consiglierà come un'azienda affidabile.

Consigli utili

Sviluppa un programma di sconti per i clienti abituali. Ciò è particolarmente vero per i pacchetti turistici, in cui il prezzo nelle diverse agenzie è lo stesso.

I nuovi arrivati ​​e i professionisti del settore dei viaggi sono costantemente alla ricerca di nuovi modi per promuovere la propria attività. Tendono a usare Internet, i loro contatti e altri metodi creativi. Quindi, cosa dovresti fare per promuovere con successo un'agenzia di viaggi?

Sii chiaro sul tuo pubblico di destinazione. Avere un'idea chiara della classe di persone a cui si rivolge la tua agenzia di viaggi. Il tuo successo dipenderà fondamentalmente da questo. Se, ad esempio, la tua azienda si trova in una zona residenziale, il tuo pubblico di destinazione saranno le famiglie che vogliono rilassarsi. Utilizza principalmente il meccanismo di marketing locale, ad es. lavorare con chi è vicino.

Studia a fondo il lavoro dei tuoi concorrenti più vicini. Assicurati di esplorare il lavoro delle aziende vicine al tuo ufficio o nella stessa zona. Chiedi a terzi perché i clienti si rivolgono a questa particolare agenzia, qual è il loro vantaggio su di te. Quindi lavora sui punti deboli della tua organizzazione e offri ai tuoi clienti affari migliori. Sii diverso dagli altri, porta qualcosa di nuovo.

Nota

Il nostro Paese è un territorio immenso che racchiude un intero tesoro di svariate ricchezze: naturali, architettoniche, opere d'arte e tante altre.

Per molti anni (soprattutto durante il periodo della "cortina di ferro") gli stranieri hanno percepito il nostro paese come innevato con grandi cumuli di neve, che giace al suolo tutto l'anno, e gli orsi polari camminano e vagano per le strade russe. Tuttavia, fortunatamente, è stata sollevata la "cortina di ferro" e ora nella mente delle persone dall'estero c'è un'opinione diversa sulla Russia e, secondo le statistiche, è sicuro dire che i residenti di altri stati stanno mostrando sempre più interesse nello studio del nostro stato ogni anno. ...

Cosa attrae gli stranieri nel nostro Paese?

Innanzitutto, è storia incredibile che è diverso da qualsiasi altro. Gli zar russi, le loro dinastie, le rivoluzioni, il passato comunista: tutti questi errori di battitura posticipati nella storia del mondo. Gli stranieri vogliono vedere con i propri occhi il nostro stato, confermando o confutando l'opinione prevalente al riguardo, ispirata alle lezioni della storia mondiale, all'informazione di giornali o riviste e alle valutazioni politiche. Pertanto, molti turisti stranieri tendono a visitare i musei di storia russi.

In secondo luogo, questa è la nostra cultura, considerata il grande orgoglio del popolo russo. Per molto tempo, la cultura russa ha occupato e occuperà un posto degno nella cultura mondiale. Il balletto russo è famoso in tutto il mondo. Il teatro russo è molto interessante per gli stranieri. La letteratura russa è una parola separata. Dostoevskij, Tolstoj, Pushkin, Lermontov: ogni straniero conosce i nomi di questi geni letterari russi. E la musica russa?! Melodie russe incendiarie con danze delizieranno qualsiasi turista straniero. E che dire della musica classica russa?! Tchaikovsky, Prokofiev, Mussorsky, le opere di questi grandi compositori sono conosciute in tutto il mondo. Questo spiega l'interesse dei turisti stranieri a visitare teatri russi, sale da concerto e conservatori, sale di lettura di biblioteche e librerie e musei culturali.

In terzo luogo, queste sono le tradizioni del nostro popolo. Carnevale con frittelle calde Capodanno, che si celebra nei primi quattordici giorni dall'inizio dell'anno, la cartomanzia di Natale alla vigilia di Natale, mela e miele salvato- tutto questo è caratteristico solo del nostro popolo russo, e così insolito per uno straniero. Quindi vengono da noi da diverse parti del pianeta per vedere cosa è solo una curiosità per loro.

In quarto luogo, questa è la cucina russa. Gnocchi siberiani, denso borscht, ricca zuppa di cavolo, tenera aringa sotto una pelliccia, frittelle rubiconde, elastici morbidi e molto altro - questo è ciò che un turista straniero ama banchettare quando arriva in Russia. I russi amano mangiare in modo delizioso, il che si riflette nella loro cucina nazionale... Il nostro cibo è semplice e soddisfacente. E piace a tutti gli stranieri.

Quinto, questo è un enorme territorio del nostro paese, ogni angolo del quale contiene tesori inestimabili. Regione di Mosca, San Pietroburgo: queste sono le città delle enormi perle del nostro paese. È in loro che si concentrano le principali attrazioni del nostro stato: il Cremlino e la Piazza Rossa, la Piazza del Palazzo, il Palazzo d'Inverno, la Fortezza di Pietro e Paolo. Qui si trovano anche i principali musei dello stato: il Museo di Belle Arti Pushkin, l'Ermitage, la Galleria Tretyakov e molti altri. Ci sono anche i migliori teatri del paese e sale da concerto: il famoso teatro Bolshoi, il teatro Maly, il teatro dell'operetta, la sala concerti Tchaikovsky, ecc.

Sesto, questi sono luoghi naturali unici che sono interessanti non solo per lo studio, ma anche per buon riposo... Lago Baikal con pesca emozionante, acque minerali caucasiche con acqua minerale curativa, Sochi con un magnifico vacanza al mare, Yakutia con lo slittino nella stagione fredda, imbrigliato dai cani, il freddo Murmansk con le montagne innevate per lo sci, la Carelia - Lapponia russa con lo sci nella taiga innevata, gli Urali sono anche creati per lo sci eccellente.

Tutte le ricchezze della Russia sono innumerevoli. Ogni turista avrà bisogno di almeno un anno per fare almeno un viaggio attraverso la nostra madre terra, e questo non basta per studiarla a fondo. Ecco com'è, la nostra Russia, la nostra patria e il nostro orgoglio.

Nadezhda Makatrova

Come attirare turisti e diventare un brand di viaggi in Russia

Se vuoi che il mondo cambi, diventa questo cambiamento.

Mahatma Gandhi

Ogni ostacolo si supera con la perseveranza.

Leonardo Da Vinci

Prefazione

Come attiriamo i turisti? Come non perdersi tra migliaia di offerte da altre città e paesi? Come puoi convincere i russi che puoi riposare comodamente anche in Russia, e che una piccola città lontana dalle capitali russe non è necessariamente un "buco"?

Come dimostra la pratica anni recenti, queste domande possono essere ascoltate in tutte le conferenze, tavole rotonde e forum dedicati allo sviluppo del turismo in Russia. Vengono anche ascoltati durante le nostre conversazioni con i rappresentanti delle amministrazioni locali e regionali di diverse parti del paese. E questi problemi riguardano non solo i funzionari, ma anche i responsabili delle agenzie di viaggio, i proprietari di hotel e ristoranti, i direttori di musei, sanatori e persino i residenti locali che affittano il loro spazio vitale ai vacanzieri ...

Allora cosa fai? "Prendi un esempio da Myshkin!" - questo consiglio pericoloso viene ripetuto come un disco logoro, ogni sorta di "guru". Myshkin è una città meravigliosa, ma, in primo luogo, la sua strategia non piacerà a tutti (ci sono circa 6mila abitanti a Myshkin), e in secondo luogo, è inutile copiare la punta dell'iceberg senza vedere e capire tutto ciò che è nascosto occhi più spessi dell'acqua.

Tre o quattro anni fa, i partecipanti alle fiere del turismo che rappresentavano le città e le regioni russe dissero: "Avremmo soldi solo per la pubblicità e la gente verrà da noi!" Il denaro è stato assegnato, i turisti non sono andati ... Oggi c'è una comprensione più professionale che attirare i turisti non è tanto una pubblicità nel suo insieme sistema di compiti, che devono essere affrontati a livello territoriale. E questo libro è una storia su chi e come dovrebbe risolvere questi problemi, quali errori e insidie ​​possono essere qui, quali risorse possono essere utilizzate nel lavoro e come evidenziare gli accenti. E, naturalmente, esempi di successo.

Il libro "Come attrarre turisti e diventare un marchio turistico in Russia" si basa su un'analisi dell'esperienza accumulata in Russia e nella CSI, sia di successo che di insuccesso, nonché l'esperienza di alcuni paesi stranieri nello sviluppo del turismo e promozione del territorio nel mercato turistico. Inoltre, il materiale per il libro erano alcune osservazioni e conclusioni fatte durante il lavoro sui progetti della società di consulenza "Konkretika".

Questo libro è metodico, a volte sgradevole e persino offensivo, perché racconta non solo le possibilità e il potenziale nascosto delle città e delle regioni russe, ma anche dei loro tipici errori e carenze. Ma il valore principale del libro, secondo me, sono le raccomandazioni pratiche concrete che spiegano CHE COSA bisogno di fare e COME da fare, oltre a 420 esempi di vita reale che forniscono un ricco terreno per le tue idee e soluzioni.

Spero che questo libro sarà il tuo assistente nel tuo lavoro. Buona lettura!

Nadezhda Makatrova,

direttore della società di consulenza "Konkretika"

Marchio di viaggio: essere o non essere?

Il destino conduce chi vuole andare, ma chi non vuole andare lo trascina.

Cleante, antico filosofo greco (IV-111 secolo a.C.)

In Unione Sovietica, non hanno sentito parlare di marchi. Ma allo stesso tempo, tutti i cittadini del nostro vasto e multinazionale Paese sapevano fermamente che:

Se vuoi andare al mare, allora devi andare sulla costa del Mar Nero del Caucaso o in Crimea. Con bambini piccoli - ad Anapa o Evpatoria;

Se non ci sono buoni per il Mar Nero, allora - per l'Azov, per Yeisk;

L'intellighenzia preferiva i Baltici;

Se hai bisogno di guarire, la strada diretta al sanatorio delle acque minerali del Caucaso;

Per gli appassionati di escursioni e valori culturali e storici: Mosca, Leningrado, le città dell'Anello d'Oro e, forse, anche Pskov e Novgorod;

Educazione militare-patriottica - Volgograd con il suo famoso Mamayev Kurgan.

Tutti i sovietici sapevano anche di Baikal e Kamchatka, ma non si sognavano nemmeno di arrivarci: il volo era troppo costoso, semplice famiglia sovietica non può permetterselo Eccoli qui: i veri marchi di viaggio, creati, tra l'altro, con il forte sostegno dello stato ...

Certo, ce n'erano molti altri in URSS posti interessanti e percorsi - "hit" della scala distrettuale e regionale, dove venivano continuamente inviati gruppi di escursioni da scuole, università, imprese e istituzioni, ma non potevano competere con i "giganti" di tutta l'Unione.

Sono passati 25 anni dalla perestrojka...

Oggi, guardando la fiera MITT o Intourmarket di Mosca, puoi vedere centinaia, se non migliaia, di nuovi siti e percorsi turistici in tutto il paese negli stand. Uno è migliore dell'altro, con descrizioni intriganti e fotografie sorprendenti. Sembrerebbe che tempi nuovi siano nomi nuovi.

Non importa come sia!

Chiedi a un normale russo quali città o resort nel nostro paese considera i più popolari tra i turisti e molto probabilmente otterrai lo stesso elenco. È vero, la Crimea e gli stati baltici (come all'estero) dovranno essere eliminati da esso e San Pietroburgo prenderà il posto di Leningrado. Lascia che l'interlocutore includa le località straniere nell'elenco e la Turchia e l'Egitto sono garantiti per entrare in prima linea. Sto parlando di vie di massa. Gli sciatori alpini chiameranno abitualmente Elbrus, pescatori - Astrakhan.

"Come mai? Come mai? Il potenziale turistico della Russia non si limita a 10-15 rotte popolari ?! Abbiamo due ordini di grandezza in più!" - uno dei lettori sarà indignato. Il potenziale potrebbe non essere limitato, ma la percezione del turista, secondo le leggi del marketing, ahimè, non è di gomma. La legge afferma: il numero di immagini luminose e memorabili sul mercato è limitato. Ti consiglio di rileggere la frase evidenziata altre due volte.

Sembra solo a prima vista che sia sufficiente inventare "qualcosa di originale" e verrai notato. Puoi pensare a tutto quello che vuoi, ma ecco la domanda:

- Lo ricorderanno (sullo sfondo delle proposte dei concorrenti)?

- Lo compreranno (confrontando offerte diverse)? E compra più di una stagione, ma almeno dieci anni di fila.

Per chiarezza, ecco due utili analogie.

1. Ogni classe ha il suo "studente eccellente", "studente povero", "pagliaccio", "sportivo", la sua "bellezza". E a volte - il suo "emarginato" (ricorda il film "Spaventapasseri"). È molto problematico caratterizzare tutti gli altri bambini in base al loro ruolo in classe.

2. Negli anni '90, nelle città russe sono stati aperti molti negozi e negozi diversi e oggi la maggior parte di essi è "morta", lasciando il posto ai giocatori della rete. A proposito, in Europa, circa l'80% delle merci viene venduto attraverso catene di negozi.

Qual è la conclusione in relazione al turismo?

Tra cinque anni verrà formato in Russia un nuovo pool di marchi di viaggio di importanza tutta russa. È chiaro che Mosca e San Pietroburgo manterranno automaticamente le loro posizioni di leader grazie alle loro eccezionali opportunità di partenza (così come ci sono tre principali canali televisivi nel paese e ... tutti gli altri). Anche i resort sui nostri mari caldi saranno in una posizione privilegiata (a meno che non si verifichi un brusco cambiamento climatico). E chi altro sarà incluso nella lista dei più forti è ancora in discussione ...

Se i capi delle città e delle regioni citati all'inizio si fossero sviluppati attivamente durante i 25 anni di perestrojka e non avessero fatto affidamento sulle risorse turistiche accumulate nei decenni precedenti, allora tutti gli altri non sarebbero stati destinati a raggiungerli nel prossimo futuro. Tuttavia, lo sviluppo è stato ricordato solo 5-7 anni fa, dando così una possibilità ai loro vicini.

L'importanza di entrare nel pool di leader è illustrata dalla curva Zipf (Zipf)

Immagine 1

Distribuzione Zipf (Zipf)

Quelle città e quelle regioni che si trovano in coda a questa curva potrebbero non contare su nulla di serio... Forse non ne hanno bisogno, e il turismo per loro è come la linfa di betulla in un normale negozio di alimentari: difficilmente la prendono, ma per l'assortimento c'è...

Allo stesso tempo, le nostre conversazioni con i rappresentanti delle amministrazioni locali e regionali indicano che in molte parti della Russia prendono sul serio il turismo, sperando con il suo aiuto di dare un nuovo impulso allo sviluppo del territorio e ricostituire il budget. A tal fine, vengono sviluppati ovunque programmi a breve e lungo termine, vengono annunciati nuovi marchi di viaggio, vengono stampati cataloghi pubblicitari, vengono organizzate mostre e presentazioni, vengono invitati giornalisti, ecc.

Perché molte città e regioni non possono fare un balzo in avanti e aumentare significativamente il flusso turistico? Cosa deve essere cambiato sul lavoro? Una risposta dettagliata a queste domande sarà dedicata ai capitoli successivi del libro, e qui mi limiterò a delineare i punti chiave.