Características del programa de excursiones para emprendedores ciegos. Excursiones para personas ciegas y con discapacidad visual

¿Cómo hacer que su estancia en el museo sea lo más interesante, agradable y cómoda posible para una persona ciega?

Nuestro experto es el director general del Instituto Reacomp (rehabilitación e informática) de la Sociedad Panrusa de Ciegos, Candidato de Ciencias Pedagógicas Sergei Vanshin.

Concepto de exposición

Una persona ciega debería poder obtener una imagen adecuada de la exposición del museo. Por lo tanto, es importante que se organicen excursiones separadas y especialmente adaptadas para este grupo de visitantes. Cada museo debe determinar qué exhibiciones pueden ser tocadas por los ciegos y cuáles es mejor dejarlas en paz.

Las exhibiciones que pueden ser tocadas por personas ciegas deben marcarse con placas especiales con inscripciones en braille (relieve de puntos). Los especialistas de la Sociedad Panrusa de Ciegos recomiendan que cada museo identifique dos tipos de exhibiciones: aquellas que pueden ser tocadas por todos los visitantes y aquellas que solo pueden ser tocadas por personas con discapacidad visual. Esta es una práctica mundial. Después de todo, las personas con discapacidad visual constituyen un grupo relativamente pequeño de visitantes, y la carga en la exhibición resulta ser significativamente menor que con el “acceso general”.

Maniquíes, modelos, copias

Es bueno si el museo tiene modelos y copias de exhibiciones. Esto permite tener una idea de aquellas cosas que no están disponibles para los "visitantes especiales". Por ejemplo, en lugar de tocar el trono real, puede invitar a personas ciegas a familiarizarse con su copia reducida. En lugar de una camisa antigua, que está debajo de un vidrio, puede traer una camisa similar del fondo de apoyo científico, o al menos una pieza de tela con la que está hecha. Como regla general, el deseo de adaptar la exposición para los visitantes ciegos también es beneficioso para las personas videntes. Después de todo, también están interesados ​​en tocar una copia de algo antiguo.

Programas interactivos

Al trabajar con visitantes con discapacidad visual, es aconsejable utilizar todos los sentidos disponibles. Esto es exactamente lo que hacen, por ejemplo, en el Museo de Moscú "Old English Courtyard". Está ubicado en uno de los edificios más antiguos de Moscú que se remonta a principios del siglo XVI. Durante la época de Iván el Terrible, este edificio albergó una misión comercial inglesa, que también sirvió como embajada.

Es un edificio de techos bajos y empinadas escaleras de caracol. Allí puedes tocar el yeso viejo. Puedes tocar los cofres, tiendas, platos.

Por supuesto, no estamos hablando de artículos auténticos del siglo XVI. Nosotros, tanto ciegos como videntes, tocamos las copias. Pero están hechos con maestría y dan una idea de la época. Este museo ofrece oler las raras especias extranjeras que los comerciantes ingleses trajeron a Rusia en los siglos XVI y XVII. Allí suena la música antigua.

El museo alberga programas interactivos para niños y adultos, durante los cuales puedes bajar a los sótanos y buscar tesoros. Los visitantes aprenden a distinguir a los comerciantes rusos de los comerciantes ingleses por las peculiaridades de la ropa; se les imparten lecciones de aritmética y navegación utilizando libros de texto antiguos.

Zoo para niños ciegos

Las excursiones más interesantes para niños ciegos y con discapacidad visual están organizadas por el Zoológico de Moscú. En el llamado contacto zoológico los niños pueden tocar suavemente un erizo, acariciar un conejo, una serpiente siberiana.

Por supuesto, no se puede ni se debe tocar a todos los animales. Por eso, los empleados del zoológico utilizan muñecos de animales y varios juguetes en sus excursiones y conferencias. Los trabajadores llevan adornos de piel de varios animales a los niños ciegos. Además, a los niños se les permite tocar las bolsas de varios pesos, para que el niño entienda cuánto suele pesar un ratón, cuánto pesa un gato. Después de todo, los juguetes de los niños no transmiten el peso real de los animales.

Turistas discapacitados quiere mantener la independencia y dignidad también lejos de casa, de vacaciones o de viaje. Cada vez se presta más atención a turismo para personas con discapacidad En cuanto a, podemos ver una clara discrepancia entre las necesidades, capacidades de las personas discapacitado y medio ambiente... Todavía hay muchas lagunas en el campo. turismo para personas con discapacidad... Además, la mayor parte de la investigación se centra en las peculiaridades del movimiento de turistas. en sillas de ruedas, ignorando así a los turistas de otras nosologías, en particular personas con problemas de audición y visión.

Características del turismo para personas con discapacidad auditiva y visual.

La experiencia de los países occidentales muestra que los proveedores de servicios (propietarios de hoteles, restaurantes, etc.) a veces se niegan a prestar servicios. una persona con discapacidad visual, solo porque va acompañado perros guías... Esta es una clara señal de discriminación. Por supuesto, un perro guía debe estar debidamente adiestrado y ser amigable en un entorno con mucha gente. Perro guía por ley se permite estar en lugares públicos, en todo tipo de transporte público, así como en aviones de pasajeros, barcos a motor. No debe distraerse perro guía comida, hablar. Perros guías trabaja.

Cuando deficientes visuales una persona está reservando un boleto de avión, es importante informar a la aerolínea que está planeando con un perro guía. Es aconsejable informar sobre esto a más tardar 48 horas antes de la salida del vuelo. Los perros guía especialmente entrenados no pueden poner bozal en lugares públicos. Perro guía transportado de forma gratuita. Y se coloca a bordo del avión donde haya espacio suficiente para un perro, no lejos de la salida de emergencia. Mejora significativamente la calidad del descanso y brinda la oportunidad de ser más independiente mientras viaja. deficientes visuales todo tipo de turistas dispositivos táctiles y accesorios: rótulos, rótulos, rótulos.

En el aeropuerto deficientes visuales Puede simplemente perderse, sobre todo si se trata de un aeropuerto con muchas terminales, por lo que es recomendable llegar al aeropuerto con un margen de tiempo. A azulejos táctiles y las indicaciones en el aeropuerto permiten no perderse y prescindir de ayuda. El servicio de escolta lo ayudará con el check-in del vuelo, pasará por el control de aduanas y el registro de equipaje.

Puede pedirle al acompañante que haga las maletas en el orden que le resulte más conveniente. A bordo, los miembros de la tripulación deben proporcionar información detallada sobre ciego o pasajero con discapacidad visual sobre el avión.

Los deberes del mayordomo a bordo del avión incluyen describir verbalmente la bandeja de comida y ayudarlo a encontrar el camino hacia el baño.

Cuando el equipo de escolta habla con un pasajero con discapacidad auditiva es deseable hablar a un ritmo normal, con una voz normal. No deberías gritar. Cuando hable, la persona con discapacidad auditiva debería ver su rostro. Muchos de ellos saben leer los labios. Muchos aeropuertos deben utilizar amplificación de sonido.

A bordo persona con discapacidad auditiva debe ser informado de cualquier mensaje importante, por ejemplo, si un avión va a realizar un aterrizaje de emergencia.

También es importante que el personal del restaurante esté capacitado en las reglas básicas para comunicarse con deficientes visuales y auditivos visitantes. El camarero debe leer el menú. deficientes visuales al invitado. Al aceptar un pedido, el camarero puede duplicar la descripción de la mesa. visitante con discapacidad visual: "Vaso a tu derecha", "Especias en el centro de la mesa". Y también use lápiz y papel para conversar con personas con discapacidad auditiva visitante. En un grupo turístico mixto, donde hay ciego o con discapacidad visual turista, es importante que el guía preste más atención a la descripción verbal detallada de las atracciones (color, forma, material). Esto le ayudará a representar más clara y claramente la imagen completa. una persona con discapacidad visual.

Es bueno que la gente deficientes visuales tuvo la oportunidad de "inspeccionar" las vistas con la ayuda dispositivos táctiles y escuchar información parafraseada en la descripción de audio y teflocomments.

Y finalmente, a nivel legislativo, conviene establecer accesible medio ambiente para todas las categorías de ciudadanos. A excursiones es una contribución significativa a la calidad de vida para personas con discapacidad.

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Hay más de trescientos millones de personas con discapacidad visual en todo el mundo. Su número aumenta cada año. En base a esto, existe una necesidad creciente de desarrollar una idea de negocio como la organización de viajes para esta categoría de población.

Esto no solo le proporcionará un ingreso estable y decente, sino que también será una excelente oportunidad para que las personas con discapacidad visual experimenten otros países y ciudades a su manera.

Inicialmente, esta idea surgió del discapacitado visual Amar Latif, quien luego la convirtió en. Tiene una amplia experiencia en viajes. diferentes paises con diferentes agencias de viajes. Después de un tiempo, abrió su propia agencia de viajes. Con cada viaje siguiente, se dio cuenta de que el deterioro de la visión le impide experimentar plenamente todos los placeres de estar en un país en particular.

Este hecho, así como la imposibilidad de hacer las cosas que quería durante el viaje, y caminar hacia los lugares que quería visitar, contribuyó a la apertura de una agencia de viajes para personas con discapacidad visual. Así que quería ayudar a estas personas a disfrutar de los viajes y a disfrutar de muchas emociones positivas.

Cómo funciona una agencia de viajes para personas con discapacidad visual

En los países europeos, hay muchas personas ciegas: entre el diez y el quince por ciento de la población total. Así, los servicios de las agencias de viajes para esta categoría de población se están volviendo bastante demandados.

A menudo, las personas quedan ciegas después de las consecuencias de accidentes, accidentes automovilísticos, desastres naturales, después de participar en tipos extremos deportes o como resultado de la guerra. Entonces, muchas personas obtienen un grupo de discapacidad.

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Hay personas ciegas de nacimiento. Todo lo anterior nos convence una vez más de que el turismo y los servicios de excursiones son un sector de mercado necesitado. deficientes visuales... Además, son solventes.

Ayudar a las personas con discapacidad visual a tocar y sentir el mundo que les rodea.

Esta tendencia es utilizada con éxito por aquellas empresas que ofrecen diversos servicios y bienes para discapacitados. Con estos servicios, las personas con discapacidad comienzan a sentirse realizadas. Ya existe una agencia de viajes para personas con discapacidad auditiva en Inglaterra.

Si desea abrir su propia agencia de viajes, recuerde la competencia en el mercado de servicios. Inicialmente, puede crear una agencia para turistas videntes y ciegos. Al combinar estas categorías de viajeros, permitirá que las personas con discapacidad visual se sientan como turistas en toda regla debido a que los turistas videntes describirán toda la belleza de los lugares y sus impresiones de lo que vieron, y les brindarán asistencia durante todo el recorrido. descansar.

Ayudar a las personas ciegas no será gratuito durante todo el recorrido. Para los turistas videntes, la agencia ofrecerá descuentos en los tours. Además, para aquellos turistas que acepten acompañar a viajeros con discapacidad visual, se realizarán capacitaciones especializadas, cuyo propósito es capacitar el servicio de turistas ciegos.

Estas agencias ofrecen comprar paquetes especiales para viajes de larga distancia. Puede ser un viaje a Roma, París, un ascenso a los antiguos asentamientos del Perú y muchos otros recorridos. Los turistas de cada grupo se distribuirán de manera que el número de turistas videntes y ciegos sea igual. Así, cada turista ciego tendrá sus propios "ojos".

Brindar asistencia a los turistas ciegos no es lo que imagina. No necesitas ser niñera. Para ayudar a las personas con discapacidad visual, solo necesita hablar sobre todo lo que los rodea a usted y a ellos. Los guías en sus descripciones también deben basarse en el hecho de que su grupo no es del todo normal. Entonces, en sus historias, deberían, por así decirlo, materializar en palabras todo lo que describen.

Entonces, aprendimos que los tours para personas ciegas se están volviendo más populares cada año. Después de todo, esta categoría de la población también necesita experimentar la atmósfera que da impresiones positivas. Muchas empresas ya están trabajando en esta área. Se desarrollan en función de la cantidad de vales que se venderán. Tal negocio le reportará ganancias en el primer año de existencia de dicha agencia de viajes.

Anotación. El museo, como elemento turístico más importante, está obligado a recibir entre sus muros a personas de discapacidades... Para hacer esto, debe tener en cuenta las características de cada categoría de estas personas: con trastornos auditivos, visuales y musculoesqueléticos. La mejora en esta área permitirá el desarrollo de un “turismo sin barreras” dirigido a personas con discapacidad.

Según las últimas observaciones estadísticas y demográficas, vemos un problema como el envejecimiento y la discapacidad de la sociedad. Cada vez más, puede encontrarse con personas mayores y discapacitadas en la calle, en una tienda, en el transporte y en otros lugares públicos. Estas personas tienen muchas menos oportunidades de movimiento, comunicación y otros elementos importantes de la vida que nosotros. Según la ONU, las personas con discapacidad representan un poco más del 10% de la población mundial en promedio.

Las personas con discapacidad viajan de forma menos activa que otros ciudadanos de la UE: del 37% en el Reino Unido al 53% en Alemania. Mientras tanto, el 11% de todos los viajes turísticos en Europa y el 7% en todo el mundo los realizan viajeros con discapacidad, la mayoría de las veces como parte de familiares o amigos (a partir de 2010). La demanda de turismo asequible está creciendo en todo el mundo y está comenzando a surgir en Rusia.

El museo desempeña un papel importante en el turismo como institución cultural que sirve para almacenar monumentos históricos y culturales y proporciona a los ciudadanos acceso a ellos. Visitar museos es uno de elementos importantes el turismo, por tanto, el desarrollo cultural y la recreación de las personas. En consecuencia, surge la pregunta sobre la disponibilidad de este tipo de instituciones culturales para personas con necesidades especiales.

Una de las categorías más "problemáticas" de personas con discapacidad en términos de su acceso al museo son los visitantes con discapacidad auditiva, discapacidad visual y también del sistema musculoesquelético. Las personas que padecen una enfermedad como la sordera no tienen la capacidad de oír o oír parcialmente. El principal problema es encontrar formas de transmitirles información, que se transmite a través de sonidos. Es difícil proporcionar datos precisos sobre el número de personas sordas en el mundo. Las cifras reportadas oscilan entre 93 millones y 300 millones, aunque es probable que también se incluyan aquellos a los que se les llama "hipoacúsicos". Según el Ministerio de Salud y Desarrollo Social, el número de personas sordas en Rusia está creciendo y ya supera los 13 millones de personas.

Trabajar con esta categoría de personas con discapacidad tiene sus propias características. Dado que no es posible transmitir información a esas personas con la ayuda del sonido, se utilizan otros medios para ello. Por ejemplo, para las excursiones, se invita a un intérprete de lengua de signos, un especialista en la traducción del habla oral a la lengua de signos y viceversa. El lenguaje de señas es una hermosa forma de comunicación no verbal para personas sordas y con problemas de audición que utiliza combinaciones de gestos con las manos, así como una combinación de expresiones faciales, la forma de los ojos, los labios y los movimientos corporales. Un ejemplo de este tipo de trabajo es el Museo Estatal de Darwin, que ofrece recorridos turísticos de la exposición principal para visitantes con discapacidad auditiva (con interpretación en lenguaje de señas).

Se proyectan películas especiales con subtítulos para personas con discapacidad auditiva. El ejemplo más llamativo de tal trabajo lo muestra el Museo-Reserva Tsaritsyno, donde se invita a las personas con problemas de audición, en primer lugar, a visitar la exposición permanente "Byl and New" y la sala de "Arqueología" en el Gran Palacio. Fue allí donde se les prepararon películas con subtítulos. En general, Moscú está comenzando a implementar la idea de atender a las personas con discapacidad auditiva en los museos.

De acuerdo a La organizacion mundial cuidado de la salud en este momento en el mundo hay 37 millones de personas ciegas y alrededor de 125 millones de personas con una vista extremadamente deficiente. Cada 5 seg. en nuestro planeta, un adulto se queda ciego y cada minuto un niño pierde la vista. Según datos oficiales, hay más de 275 mil personas ciegas y con discapacidad visual en Rusia. Según varias estimaciones, una persona percibe con la ayuda de la vista del 75 al 90% de toda la información. Es fácil concluir que las personas ciegas y con discapacidad visual reciben solo una cantidad insignificante de información a su alrededor, y la percepción visual se les da en proporciones muy pequeñas o no se les da en absoluto.

Trabajar con personas ciegas es proceso complejo... Debe tener en cuenta todo: cómo manejarlos adecuadamente, a través de qué fuentes proporcionarles nueva información. Para que las personas con discapacidad visual tengan la oportunidad de acceder al museo, ante todo es importante proporcionarles un transporte especial. A menudo, para las excursiones en grupo, se utiliza el transporte ordenado.

El camino desde la parada más cercana hasta la entrada al museo debe estar marcado con franjas de identificación tangibles que indiquen la ruta. Al ingresar al museo, una persona discapacitada debe familiarizarse con el plan-esquema del museo para saber cómo está organizado el edificio, dónde se encuentran el teléfono, el ascensor y el baño. Para los ciegos, este esquema debe presentarse en forma de gráfico en relieve o en forma de modelos volumétricos. Para evitar caídas de escaleras, el primer y último escalón deben tener una superficie ranurada. Las paredes deben tener carteles claros que no se contradigan. Para los ciegos, sería útil un carril de guía que sea diferente en estructura y color de la superficie del piso adyacente, de modo que las personas discapacitadas puedan reconocerlo de forma independiente al tacto y / o visualmente (por ejemplo, recubierto de goma o alfombra).

Cada exhibición debe ir acompañada de una etiqueta en braille para que una persona discapacitada pueda leer información sobre ella. Para ahorrar espacio, las etiquetas pueden hacerse de plástico transparente y colocarse sobre el tipo de cama plana. Los ciegos, con ausencia parcial o total de la vista, perciben la información del mundo exterior principalmente de forma táctil y con la ayuda del oído, por lo que se fomenta el uso de grabaciones de audio correspondientes al tema de la excursión. Es muy importante proporcionar a los turistas modelos táctiles, así como exhibiciones que se puedan tocar. Una práctica similar la lleva a cabo el Museo Estatal Darwin, en el que se ha desarrollado una ruta para ciegos a lo largo de la exposición, que incluye un conocimiento táctil de esculturas y reconstrucciones de animales extintos y pueblos antiguos. Varias exposiciones han sido seleccionadas especialmente para que las vean los ciegos. Estos elementos reflejan los fondos del museo, exhibidos en vitrinas e inaccesibles para los ciegos, e incluyen todos los principales grupos de almacenamiento: invertebrados, material óseo, pájaros y animales disecados, trozos de piel de mamíferos.

Otros museos también trabajan con personas con discapacidad, por ejemplo, el Centro-Museo de Moscú "Pre-Odolenie" ellos. N. Ostrovsky, Museo de Arqueología de Moscú, Museo de la Cultura Patrimonial Rusa "Casa solariega de los príncipes Golitsyn" Vlakhernskoe-Kuzminki ", Museo conmemorativo astronáutica, etc. El Memorial Museum of Cosmonautics ha creado exhibiciones táctiles, por ejemplo, meteoritos, el vehículo de descenso de la legendaria nave espacial Vostok, trusses que los astronautas ensamblan en el espacio exterior, lanzan motores de vehículos y una caseta para un perro experimental. Para conocerlos más detalladamente, las personas ciegas y con discapacidad visual pueden utilizar etiquetas especiales en soportes transparentes impresos en Braille. En los planos más cercanos del museo - creación de la exposición "Espacio a tu alcance".

En el extranjero, el Louvre está muy involucrado en el trabajo con personas ciegas, donde se abrió una galería táctil en 1995. Pero no solo las personas ciegas y con discapacidad visual pueden visitarlo. Esta galería está abierta a todos. Tales colecciones del Louvre viajan a otros países, lo que permite crear sus propios análogos de exposiciones similares en ellos, así como familiarizar a sus residentes con las colecciones del Louvre. El Museo Británico tiene paneles de información para personas con discapacidad visual, así como fotografías táctiles, libros y folletos. Los visitantes ciegos pueden ingresar al museo con un perro guía o utilizar los servicios de un guía voluntario. En el mostrador de información, las personas con discapacidad visual reciben unas gafas especiales que amplían las imágenes.

Visitar museos en silla de ruedas no es menos problemático. El Código de prácticas para el diseño y la construcción de 2001 "Diseño de edificios y estructuras teniendo en cuenta la accesibilidad para personas con movilidad limitada" regula claramente qué elementos de equipo se necesitan para los usuarios de sillas de ruedas, comenzando con rampas, ascensores y terminando con inodoros especialmente equipados. En primer lugar, un usuario de silla de ruedas debe superar los escalones de entrada. Para ello, se deben construir rampas. Es bastante difícil crear tales condiciones, porque generalmente un edificio de museo tiene un exterior e interior ya establecidos, que no es fácil de reconstruir, especialmente cuando los museos están ubicados en edificios históricos construidos en siglos pasados.

Hay muchas formas en que las personas con discapacidad pueden visitar los museos. Vemos que en muchos museos la recepción y realización de las excursiones es clara, ordenada. Como parte del proyecto Social Navigator, la agencia de noticias RIA Novosti ha elaborado una calificación de los museos y salas de exposiciones de Moscú en términos de accesibilidad para discapacitados. Evaluó las oportunidades que tienen las personas con discapacidad de visitar un museo o una sala de exposiciones en particular. Esta calificación incluye 201 museos estatales y una sala de exposiciones de la capital (ciudad y subordinación federal). Como resultado, el Museo-Reserva Estatal de Histórico-Arquitectónico, Arte y Paisaje "Tsaritsyno" fue reconocido como el museo más accesible para discapacitados (75,7% de cumplimiento de los criterios de atención a discapacitados), seguido por el Museo Municipal de Local Lore "Casa en el terraplén" (72,2%), el Museo Estatal de Darwin (67,8%), la Galería Estatal en Solyanka (66,1%) y la Galería Estatal Tretyakov en Krymsky Val (66,1%).

Otra calificación elaborada por RIA Novosti evalúa la accesibilidad de los museos y salas de exposiciones en San Petersburgo. El primer lugar en la calificación se lo llevó el Hermitage del Estado, obteniendo 55,1 puntos sobre un centenar de posibles. Al mismo tiempo, el servicio se calificó en 85 puntos, las rutas de viaje de los visitantes con discapacidad, en 69 puntos, y la entrada al territorio, en 62,5 puntos. El Museo-Monumento de la Catedral de San Isaac se encuentra en la segunda posición de la lista con 51,1 puntos. Sus lados más fuertes son reconocidos como las entradas al museo, la exposición y los recorridos de los visitantes. El Museo-Reserva Estatal "Pavlovsk" tomó la tercera línea de la calificación (51 puntos). Sobre todo, los visitantes con discapacidad apreciaron las áreas de recreación equipadas, la entrada al territorio y el servicio. El peor preparado para recibir a las personas con discapacidad es el Museo Conmemorativo "Raznochinny Petersburgo" (14,7 puntos); Museo de toda Rusia de A.S. Pushkin (Moi-ka, n. ° 12), que recibió solo 12,6 puntos, y la sucursal del Museo Estatal de Historia Política de Rusia (en la calle Gorokhovaya, 2), que recibió 11,9 puntos.

Sobre la base de estos datos, se puede concluir que el cumplimiento de los requisitos para brindar a los visitantes con discapacidad una visita cómoda a los museos con el mayor beneficio informativo traerá éxito al museo.

Por supuesto, todos los museos de Rusia tienen buenas perspectivas de "crecer" en términos de atención a los discapacitados, pero a menudo la falta de apoyo financiero, los especialistas necesarios y la falta de interés de las autoridades locales en este problema son un obstáculo. Por lo tanto, aquellos museos que aún no han encontrado oportunidades para recibir a las personas con discapacidad dentro de sus muros pueden comenzar a contactar persistentemente a las autoridades locales, organizar diversas acciones para atraer a quienes deseen realizar actividades de voluntariado, asistencia material voluntario, enviar especialistas existentes para cursos de expansión. el abanico de sus actividades profesionales (cursos de lengua de signos, cursos de trabajo con personas con discapacidad, etc.).

Los museos que se esfuerzan por desarrollarse en el campo de la atención a personas con necesidades especiales y lograr sus objetivos bien pueden incluirse en el "turismo sin barreras" como su componente más importante.

Asesor científico - N.P. Ivanova,
Profesor Asociado del Departamento de Arqueología, Etnografía, Museología,
candidato ciencias historicas, profesor asistente

(en el ejemplo de un recorrido turístico en automóvil "Camino al mar" Simferopol - Alushta, un paseo botánico en el parque en Partenit y una cata de vinos en Pushkino)

En los países europeos, las personas con discapacidad representan actualmente alrededor del 10% -15% de la población en promedio (en Federación Rusa- 8%), por tanto, los servicios turísticos y de excursiones para personas con discapacidad no solo tienen el carácter de deber moral, sino que también representan un sector bastante significativo de actividad profesional.
Una proporción significativa de personas con discapacidad quedan discapacitadas como resultado de accidentes automovilísticos, accidentes industriales, desastres naturales y conflictos militares. Los deportes y el entretenimiento extremo contribuyen de manera significativa al número de personas con discapacidad. Esto significa que existe un segmento de mercado amplio y bastante solvente, ya acostumbrado al consumo de servicios turísticos y de excursiones.
Mientras tanto, en los programas de las universidades rusas y ucranianas (y, probablemente, de todos los países postsoviéticos) en la especialidad "Turismo", ni siquiera hay un indicio de la necesidad de conocer los detalles del trabajo turístico y de excursiones con personas discapacitadas.
La situación con la formación de instructores de ejercicios de fisioterapia y rehabilitación deportiva es mucho mejor. En particular, en la Universidad Nacional V. Vernadsky Tavrichesky, la Facultad de Educación Física ha capacitado durante mucho tiempo a trabajadores deportivos para sanatorios, así como para trabajar en centros de rehabilitación especializados, incluso para niños discapacitados.
Los especialistas de la industria del turismo pueden confiar en la rica experiencia de adaptación social y física de las personas discapacitadas, acumulada en diversos campos de la medicina, la balneología, la psicología y el deporte.
Espero que en geografía recreativa haya interés en los problemas metodológicos y teóricos del turismo para personas con discapacidad, y estoy dispuesto, por mi parte, a brindar orientación científica para trabajos de cuatrimestre, diploma y disertación.
Puede haber muchos de estos trabajos. Y, por supuesto, tiene sentido determinar de antemano no solo su interés científico, sino también su deber personal (de amistad o familiar). No es necesario esforzarse por ganar todo el dinero, del mismo modo que no es necesario esforzarse por ayudar a todas las personas discapacitadas. El trabajo turístico con los sordos es una cosa, con los usuarios de sillas de ruedas es otra, con los enfermos mentales es una tercera.
Por supuesto, el grado de conocimiento del consumidor de servicios de viajes cuando se trabaja con personas con discapacidad es mucho mayor de lo que suele ocurrir. Y al mismo tiempo, es importante prepararse para ser positivo. Si el guía es contratado por una persona discapacitada, están conduciendo juntos para divertirse, no para llorar. Relájate, disfruta de la vida. Por tanto, su cliente no es una persona discapacitada, sino una persona discapacitada. Además, a menudo estas capacidades superan las suyas.

Mis notas sobre el programa de excursiones para ciegos son solo preliminares.
Los publico electrónicamente con la esperanza de recopilar adiciones, comentarios y preguntas.
Una aclaración más sobre el título.
El programa de excursiones se organizó específicamente para emprendedores ciegos.
Un guía o un trabajador del museo que vaya a realizar una excursión para niños ciegos puede ajustarse completamente al programa estándar, ya que maestros, educadores y padres llegarán con los niños ciegos en la excursión. En una excursión o programa turístico para niños ciegos, basta simplemente con brindar la posibilidad de familiarización táctil con los objetos de la pantalla. Es decir, "puedes tocar todo con las manos". V Tiempos soviéticos una gran cantidad de niños ciegos de diferentes partes Unión Soviética Tuve la feliz oportunidad de "mirar" esculturas, muebles, losas de piedra antiguas y colecciones geológicas de los mejores museos de Moscú, Leningrado, Kiev, Odessa, así como árboles, flores y frutos en los jardines botánicos.
Al mismo tiempo, los niños están bastante en sintonía con la excursión "educativa" estándar. El guía solo necesita presentar su texto y brindar la oportunidad de combinar la historia y "mostrar", es decir, pensar en la organización del "sondeo" de todos los objetos importantes. Por supuesto, esto llevará mucho más tiempo que el grupo vidente.
El programa de excursiones para adultos ciegos requiere una preparación más minuciosa y mucho más conocimiento por parte del guía. Si en una excursión para escolares ciegos el guía "entrega" al menos el 90% de sus conocimientos y realmente no tiene que estar preparado para las preguntas, entonces en una excursión para adultos se necesita una especie de "iceberg", donde el público recibir sólo el 5-10% de lo que se prepara.
Como restricciones formales, debe construir sus respuestas (o historias de excursión sobre un tema u objeto) con anticipación de tal manera que quepan en 10 a 15 minutos sobre los temas más extensos. En este caso, una historia sobre un objeto en la dirección del movimiento o una respuesta a una pregunta compositiva debe tener un conjunto estándar ensayo escolar: introducción, comienzo, desarrollo de la trama, culminación, conclusión. Más retroalimentación y refuerzo, es decir, el cliente todavía necesita descubrir en el mismo período de tiempo qué de lo que se dijo le causó una mayor impresión, con qué está de acuerdo y con qué está dispuesto a discutir.
La frase "empresarios ciegos" en el título de nuestras notas surgió puramente de las realidades de la Ucrania moderna. En la Unión Soviética, un personal de mantenimiento ordinario de una fábrica de una asociación de ciegos tuvo la oportunidad de participar en reuniones turísticas o realizar excursiones y rutas de fin de semana. Pocas personas con discapacidades pueden ahora pagar los programas de excursiones. Si hablamos de personas discapacitadas que dependen económicamente de familiares, entonces la carga para el guía es pequeña. De hecho, junto con un familiar de una persona discapacitada, el guía obtiene una gran ventaja: un repetidor en vivo. En esencia, el programa de excursiones ya no es para una persona discapacitada, sino para un acompañante que ve, oye y se mueve libremente.
En el caso de los emprendedores ciegos, la guía se ocupa de personas muy independientes, autosuficientes, educadas y, en muchos aspectos, superiores al público de excursiones ordinario.
Los empresarios ciegos están acostumbrados a perdonar la idiotez de los videntes, por lo que el guía puede utilizar las expresiones "mira a la derecha, mira a la izquierda" durante un recorrido en automóvil o "ves cómo ..." durante una caminata botánica. Pero esas personas no están acostumbradas a aceptar todo con fe. Como regla general, los emprendedores ciegos tienen excelente memoria, gran imaginación, excelente pensamiento espacial y excelentes habilidades, o más bien un hábito constante de comparar hechos y sacar conclusiones independientes.
Pero no compliquemos demasiado las tareas de los guías al preparar un programa de excursiones para ciegos. Intentemos descomponer este proceso en pasos muy simples.

Organización del grupo
Por cada dos ciegos, se requiere un acompañante vidente. En nuestro caso, son cuatro ciegos, un conductor y un guía. El grupo óptimo sería seis personas ciegas, un conductor, un guía y un fotógrafo. Transporte: minibús o minivan. Armar un gran autobús de 30 individualistas probablemente ya no sea un descanso, sino una especie de experimento inútil sobre la incompatibilidad. Hasta ahora, no creo que tenga ningún sentido en grupos de excursión de más de 7 adultos discapacitados.
Los emprendedores ciegos son generalmente personas sociables que utilizan Internet. Será interesante para ellos enviar fotografías sobre el programa de la excursión a sus familiares y amigos después de la excursión. Por tanto, es recomendable aportar un fotógrafo en el grupo. El fotógrafo debe trabajar con un grupo de manos y voz. Asegúrese de que todos estén mirando el marco al mismo tiempo. Con los clientes que han perdido la vista en la edad adulta, es relativamente fácil lograr expresiones faciales naturales. Es algo más difícil con los que nacieron ciegos y no saben cómo controlar las expresiones faciales. Pero, en general, aquí no hay nada difícil. La tecnología digital moderna permitirá la redundancia. En cada punto de la toma, haga muchas tomas, anuncie clara y en voz alta exactamente cuándo sale el pájaro, explique dónde está el sol, dónde está la sombra. Expresar durante el rodaje a cuál de las encantadoras damas lo maravilloso que se ve. En general, para mostrar la máxima atención a la apariencia de las mujeres ciegas.

Combinando la narración y la presentación en un recorrido en automóvil
Los ciegos tienen un excelente sentido de la naturaleza de la calzada, las curvas de la calzada y la velocidad de movimiento. La tarea del guía es estar constantemente pendiente de lo que su público siente perfectamente bien y no charlar. De lo contrario, el guía se mete en una situación estúpida cuando no hay unidad de historia y presentación.
En la ruta clásica de Crimea "El camino hacia el mar" hay varios objetos que son muy fáciles de pasar. Muchos miles de guías de Crimea que han realizado esta ruta como principiantes probablemente todavía se sonrojan, recordando la inexperiencia que no tuvieron tiempo de mostrar algunos "tres pinos detrás del puente a la izquierda y atrás" en el sitio de Perovskih Kil-Burun. finca o algún "Obelisco modesto en la fosa común de los partisanos" entre Zarechny y Perevalnoye en el tiempo. Para exponer el texto prescrito después de deslizarse vergonzosamente a través del objeto, de 5 a 10 minutos se vuelve ya en el sentido de energía lento y balbuceo sin sentido.
La vinculación de los objetos de visualización en una excursión en automóvil para ciegos ya no se basa en el principio de "mirar a la izquierda, mirar a la derecha", sino en las sensaciones claras en las curvas de la calzada.
La carretera Simferopol - Alushta es muy conocida no solo por los empresarios de Crimea, sino también por la mayoría de los empresarios ciegos en Ucrania y Rusia (debido a la frecuencia de los viajes de negocios o de vacaciones).
La generación de 40 a 50 años tiene una excelente experiencia en turismo y excursiones de la era soviética y es capaz de controlar estrictamente la correspondencia de la historia y el espectáculo. Es decir, mis clientes ciegos simplemente sabían exactamente cuando Dolgorukovskaya Yayla estaba a la derecha, cuando a la izquierda estaba Angar-Burun, donde está el paso de Angarsk, donde está el monte Demirdzhi y desde donde aparecen los primeros cipreses y el mar es visible.
En nuestro caso (mediados de noviembre) tuvimos una clara diferencia en el clima. Sombrío crudo, bajo presión atmosférica y un día de viento húmedo en Simferopol y un día de sol despejado y sin viento con una presión agradable en la costa sur de Crimea.
Las imágenes en la descripción verbal de las características del relieve y la naturaleza en general en las excursiones para ciegos deben basarse en la comparación con objetos tangibles simples. Por ejemplo, "valle en forma de depresión", "pico piramidal", "acantilados verticales", "montón caótico de fragmentos de roca de ángulos agudos", "rocas redondeadas". Cada vez que un guía quiera describir algo, simplemente debe traer su propias manos y piense cómo entendería exactamente tal forma no con sus ojos, sino con sus manos.

Paseo botánico para ciegos
El parque del sanatorio militar en Partenit nos brindó oportunidades ideales para una excursión botánica. La visita al parque fuera de la temporada de verano es gratuita, al igual que el aparcamiento. El diseño del parque es extremadamente conveniente para los discapacitados (probablemente para los usuarios de sillas de ruedas, incluidos): callejones amplios y soleados, superficie lisa, bordillos bajos, un número mínimo de escalones. En los lugares donde los descensos de relieve son importantes, hay escalones y un suave descenso. Perfecta limpieza y ambiente general de buena voluntad por parte del personal del sanatorio, así como de los reclutas de las Fuerzas Armadas de Ucrania que trabajan en el parque.
Como nuestras adorables damas de moda llevaban zapatos de tacón, no bajamos a la playa. Pero el sonido del mar en sí, junto con la luz del sol oblicua de noviembre, creó una energía muy agradable. La variedad de plantas en el parque y la libertad de conocerlas, incluso en el césped, nos introdujeron a una especie de cosmovisión pirata. Nuestro invitado de Odessa quedó especialmente impresionado por la riqueza de las coníferas. Aunque no pude explicar claramente la diferencia entre los cedros libaneses, del Atlas y del Himalaya, al menos "mostré" el abeto espinoso azul canadiense, el tejo de la baya mortal, el pino de Montezuma de coníferas largas, el ciprés en formas horizontales y normales. El interés del público ciego se despertó por la "pelusa" en el tronco de la palmera Trachikarpus Fortchuna, las hojas y frutos de la acacia Lenkoran, el olor maloliente de las hojas aromáticas, el sabor inusualmente desagradable de las aceitunas frescas, el borde cortado de acebo, bayas de cotoneaster, el enorme tamaño de la hierba pampeana, la semejanza de las hojas de los higos llorones del gusano de seda (por cierto, los higos se auto sembran, como de costumbre). Naturalmente, la posición botánica de choque son las varillas de bambú vivas. Creo que incluso los turistas ciegos pueden sentir la diferencia entre el bambú amarillo muerto en la tienda y el bambú verde, que crece y balbucea suavemente con las hojas al viento.
El Parque Partenit también se complació con una roca muy volcánica, muy rica en textura y forma. Se instala muy convenientemente en la curva de uno de los callejones.
Volvamos al punto principal de las excursiones para adultos: no estudiamos, nos divertimos. El guía debe dirigir el máximo de su energía y conocimiento no a educar a sus clientes (y menos aún a reprimir a los clientes con la inmensidad de sus conocimientos), sino a darles la oportunidad de recordar la brillante educación que YA recibieron.
El mayor éxito fue el simple toque de las hojas de magnolia. Todo el mundo sabe de la magnolia, todo el mundo ha oído hablar de ella (y no sólo pueden cantar “en la tierra de las magnolias salpica el mar, sino también el sacramental“ puedo, soy yo, ... ”).
Pero no todas las personas videntes recuerdan qué hojas de magnolia, no todos los videntes tocaron las hojas de magnolia con sus manos, y de ninguna manera todos los videntes sostenían "conos" con frutos de magnolia en sus manos. Y lo logramos. Y eso, está muy bien, no nos regañaron por eso. Hay muchas magnolias en el parque del sanatorio militar de Krym, y hay muchas frutas en estas magnolias. Y nadie se preocupaba por nosotros realmente. Quizás una curiosidad benévola.
Con la misma connivencia benévola del público que paseaba a nuestro lado, tocamos y olimos los crisantemos con impunidad y, lo que despertó especialmente el deleite, los afeitados negros, para mediados de noviembre esto ya es una clara ventaja de la Costa Sur sobre Odessa y Simferopol.

Un problema de la temporada baja es que todos los baños del parque y la playa están cerrados. Pero no hubo ningún problema en obtener permiso de los que estaban de servicio en el dormitorio para usar los baños allí.
En el territorio del sanatorio no hay un solo café o incluso un solo punto de venta, pero para nosotros esto solo sirvió como una excusa para hacer otra parte importante en nuestro programa: la degustación de vinos Massandra en Pushkino.

Degustación de vinos, almuerzo y compras de vino de barril.

En el pueblo de Pushkino, entre Gurzuf y Alushta, hay una sala de degustación con un embotellado de vino de la finca estatal Tavrida de la asociación Massandra. Y al lado está el mejor restaurante de cocina tártara de Crimea "Old Crimea" (también es uno de los más caros de Crimea). Más adelante en la dirección de Alushta también hay varios cafés y restaurantes de una categoría de precio bastante asequible.
Pero la opción más fácil en términos de precio, tiempo y calidad es combinar la degustación de vinos, el almuerzo y la compra de recuerdos (incluido vino de barril) en el pueblo de Pushkino.
Directamente a la entrada de este pueblo desde el lado de Partenit (desde el oeste), se encuentran los edificios de la empresa privada "Wines of the Crimean Cellars":
- un pequeño mercado que vende cebollas Yalta realmente dulces de Zaprudny (Degermenkoy), caqui dulce fuerte de Maly Mayak, mermelada de higos, hermosas mezclas de nueces, miel y mermelada estilo Alushta;
- una tienda con la gama habitual de productos de uso diario a precio regular;
- venta de barril de vinos de varios hogares Massandra y otras marcas;
- Café de cocina oriental, rusa y europea con bar y degustación. La cafetería está decorada de forma elegante y cómoda con madera noble y piedra.
Quedamos bastante satisfechos con la música instrumental positiva, los muebles cómodos y la sensación de amplitud: mesas para 6-8 personas. Hicimos un pedido y luego nos lavamos las manos.
¡MINUCIOSAMENTE! De hecho, durante la excursión tocamos muchas plantas venenosas.
Nuestro programa de degustación comenzó con un caqui-rey, que redujo perfectamente el hambre y dio la oportunidad de hablar sobre la benevolencia de la naturaleza de la costa sur y la pereza natural de los hombres de la costa sur.
Luego probamos:
- Kokur blanco seco natural, el vino de Crimea más singular que merece fama mundial (300 gramos para 5 personas);
- Cabernet tinto seco natural, como el vino tinto más extendido en el mundo, que en la zona de Alushta está bastante cerca de la provincia de Burdeos (200 gramos para 4 personas, me salté este puesto como guía);
- Madeira Massandra, un vino característico de Alushta, y también una ocasión para hablar sobre descubrimientos accidentales en la historia de la vinificación, Grishka Rasputin y otros giros picantes de la historia mundial (200 gramos para 5 personas);
- Oporto rojo de Crimea como vino fortificado típico de Crimea (200 gramos para 5 personas);
- Cahors Partenit como vino local especial y como motivo para hablar de espiritualidad, ortodoxia, los secretos del alma eslava (200 gramos para 5 personas).
IMPORTANTE: para no llenar toda la mesa con copas de diferentes tamaños, la cata de todos los vinos se realiza en una sola copa para cada cliente. Entre catas de vino, la copa se llena con agua mineral ligeramente carbonatada.
Durante la degustación, también tuvimos una comida abundante y sabrosa.
Nota metódica: para la realización de excursiones con emprendedores, ¡no puede tratarse de un almuerzo fijo! Si se trata de personas autosuficientes, ni siquiera intente imponerles un estilo de cena, ni siquiera una vez. No se trata de precio, se trata de libertad de elección.
Y lo más importante: llevé a mis clientes a cenar a la firma Wines of the Crimean Cellars solo porque ya había cenado allí un par de veces antes. La guía no puede permitirse ningún experimento con cafés no verificados.
La categoría de precios de la cafetería "Wine of Crimean Cellars" supera los establecimientos habituales de Crimea Tatar de cocina oriental en aproximadamente una vez y media. No se debe planear comer rápido. Por lo tanto, el hecho de que ya vinimos con nuestro caqui y comenzamos el almuerzo con la degustación de dos vinos secos, fue muy posible para nosotros combinar armoniosamente el almuerzo con la degustación.
Además, varios clientes expresaron su deseo de comprar Kokur seco, Cabernet y Cahors Partenit de barril como souvenirs.
Las peculiaridades del proceso de compra con dinero de clientes ciegos son muy sencillas. Basta con "sondear" exactamente qué billetes obtiene su cliente ciego de sus diferentes bolsillos. Los ciegos suelen contar más rápido que los videntes. Entonces, su parte es "trabajo fácil": decir el precio, tomar el dinero, recibir la mercancía del vendedor y entregar la mercancía (y, si es necesario, cambiar) en manos del cliente. No olvide ordenar todas las facturas de cambio por tamaño y orden con anticipación.
En el camino de regreso de Pushkino a Simferopol, tuve que volver a caminar por los sitios de excursión a ambos lados de la carretera. Para ser honesto, al comienzo de nuestro programa, no logré hacer frente a la clara combinación de historia y presentación.
Pero en términos de metodología, es mejor dedicar la parte inversa del recorrido a discutir los resultados, responder preguntas, aclarar la ubicación y descripción de los objetos más importantes del programa.
Y, por supuesto, es importante conocer la opinión de los clientes sobre los deseos de nuevos viajes.

Permítanme recordarles una vez más que este texto tiene el carácter de notas preliminares. Solo hice una visita guiada para ciegos. Hasta ahora, solo puedo sacar una conclusión: esto debe abordarse con seriedad. Estoy dispuesto a pensar en cualquier deseo y sugerencia.