Tracciabilità del prodotto tramite numero. Tracciamento postale. Come tracciare un pacco Russian Post
Coloro che inviano pacchi per posta o, al contrario, ricevono invii postali, potrebbero aver bisogno di tracciare il percorso del loro movimento. Tale tracciabilità consente di controllare la data in cui è stata effettuata la spedizione e la data della sua consegna. Tale monitoraggio viene effettuato utilizzando un numero di identificazione postale.
Guarda come viaggia il pacco!Il nostro servizio offre la possibilità di tracciare i percorsi della posta. Sul nostro sito web puoi monitorare il percorso di qualsiasi spedizione inviata da Russian Post. Sul sito troverai informazioni su tutti i principali punti postali, la loro posizione sulla mappa e traccia dove si trova il pacco che hai inviato per posta in un determinato momento.
La maggior parte dei pacchi inviati per posta o utilizzando il servizio EMS vengono smistati in centri situati in varie città del nostro Paese. Molto raramente un pacco viene consegnato direttamente dal punto di partenza a quello di destinazione, evitando i punti intermedi, detti anche centri di smistamento.
Sul nostro servizio puoi vedere chiaramente il percorso del pacco sulla mappa. Gli utenti possono vedere quali città attraversa il percorso di partenza. La mappa mostra in quale località si trova il pacco in un determinato momento.
I vantaggi di poter monitorare il percorso del tuo paccoLa possibilità di visualizzare il percorso di un pacco inviato da Russian Post o dal corriere EMS consente di restringere notevolmente la ricerca in caso di smarrimento della spedizione, poiché l'ultima città in cui si trovava è chiaramente visibile sulla mappa del percorso.
Ciascuno dei centri di smistamento visitati dal pacco è visibile sulla mappa e costituisce un punto intermedio del percorso, grazie al quale è possibile ottenere facilmente i dati richiesti (indice insediamento, indirizzo, numero di telefono).
In base alle informazioni sulla distanza percorsa dal pacco e su quanto resta per raggiungere la destinazione finale, il nostro servizio visualizza la percentuale del percorso percorso dalla spedizione.
Il vantaggio principale di tracciare il percorso della posta utilizzando un servizio speciale è che questa procedura richiede solo pochi minuti.
Il principio del tracciamento del percorso postalePer tracciare il percorso postale sul nostro servizio è necessario:
- vai al nostro sito web;
- Inserisci il numero di traccia postale in un'apposita finestra, è indicato sulla ricevuta nel campo situato sotto il codice a barre.
Dopo aver inserito il numero identificativo, il nostro servizio fornirà informazioni complete sul pacco e mostrerà il suo percorso sulla mappa.
Gli utenti hanno accesso alla cronologia delle transazioni, dove possono vedere lo stato del pacco.
Per determinare il percorso di un invio postale, puoi anche utilizzare un'apposita applicazione mobile.
Se lo desideri, puoi impostare notifiche SMS sulla consegna del pacco a destinazione.
Il nostro sito Web semplifica il monitoraggio dei percorsi. articoli postali in tutto il nostro Paese. Puoi monitorare il percorso del tuo invio postale in qualsiasi momento.
Come monitorare il movimento di un pacco dall'estero?
Per tracciare i movimenti degli invii postali internazionali (IPO), è stato sviluppato un sistema di monitoraggio postale, il cui strumento principale è un numero di tracciamento univoco. Questo numero è composto da caratteri digitali e alfabetici ed è anche duplicato sotto forma di codice a barre. I moderni terminali logistici postali sono dotati di lettori di codici a barre e, quando l'IPO passa attraverso tale terminale, i dati del numero di tracciamento vengono letti e inviati ai server del sistema di monitoraggio postale internazionale.
Grazie a questo sistema è molto semplice scoprire l'ubicazione dell'MPO. Questo può essere fatto sui siti web dei servizi postali governativi o delle società logistiche private. Inoltre, esistono convenienti servizi di tracciamento: tracker che combinano sistemi di tracciamento di molti paesi e vettori privati.
Cos'è un numero di tracciamento?
Il numero di tracciamento è un numero per tracciare il movimento del tuo carico, fornito dai servizi postali. Il numero di tracciamento è standardizzato dall'Unione postale universale e ha una struttura rigorosa.
Il numero di tracciabilità internazionale standard è XX123456789XX:
- le prime lettere indicano il tipo di spedizione, ad esempio CA-CZ – pacco tracciabile, EA-EZ – pacco espresso inviato da uno dei servizi di consegna espressa internazionale, ad esempio EMS, RA-RZ – piccolo pacco registrato con tracciabilità, LA-LZ – pacco piccolo senza tracciabilità
- Poi arriva un codice univoco di otto cifre e la nona cifra è un valore di verifica calcolato utilizzando uno speciale algoritmo,
- le ultime lettere latine indicano il paese da cui è stato inviato il pacco, ad esempio CN - Cina, US - USA, DE - Germania.
Le informazioni ufficiali e complete sono disponibili qui (documento PDF, inglese).
Per verificare se il numero di tracciamento è conforme agli standard, utilizzare il modulo fornito sul sito Web UPU (foglio di calcolo Excel).
Il venditore ha fornito un numero di tracciabilità, ma non c'è movimento del pacco.
- Le informazioni nel sistema di monitoraggio della posta potrebbero subire ritardi. La situazione normale è un ritardo di 3-5 giorni.
- Il venditore ha fornito un numero di prenotazione, ma il pacco non è ancora stato spedito. Attendi 3-5 giorni e chiarisci la situazione con il venditore.
Ho appena pagato l'ordine e il venditore mi ha già fornito un numero di tracciabilità. Tutto questo è sospetto.
Non c'è nulla di sospetto in questo, perché all'estero esiste da tempo un sistema per prenotare gli invii postali acquistati in anticipo. Il venditore deve solo inserire i dettagli del destinatario e stampare il modulo finito con un numero di tracciamento.
Quali informazioni posso ottenere dal mio numero di tracciamento?
Utilizzando il numero di tracciamento è possibile ottenere le seguenti informazioni:
- metodo di invio MPO;
- dove (esportazione) e dove (importazione) si sta muovendo MPO;
- scoprire le fasi del movimento delle merci internazionali: esportazione, punti di consegna intermedi, importazione, sdoganamento, consegna al destinatario nel territorio del paese del destinatario;
- massa di MPO (non sempre fornita);
- Nome completo e indirizzo esatto del destinatario (di solito queste informazioni sono disponibili sui tracker ufficiali dei servizi postali e di corriere).
A giudicare dal numero di traccia, il pacco è diretto in un altro paese.
- Il venditore ha erroneamente fornito il numero di traccia di un altro pacco o ha confuso i numeri. Chiedere chiarimenti su questo punto.
- Si è verificato un errore nel sistema di monitoraggio della posta. Il pacco verrà comunque consegnato al suo codice postale e indirizzo.
- Il venditore ha deliberatamente fornito un numero di traccia diverso; il pacco potrebbe non essere stato inviato affatto, sperando nella mancanza di esperienza o nella disattenzione del cliente. I venditori cinesi spesso peccano con questo.
Il numero di tracciamento IPO ha un aspetto non standard. Perché?
Il numero di tracciabilità standard del modulo XX123456789XX è specifico solo per gli operatori postali nazionali membri dell'Unione postale universale (UPU). Esistono diversi motivi comuni per ricevere un numero di tracciamento non standard:
- Il pacco è stato inviato tramite grandi servizi di consegna privati: DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest, ecc., che dispongono di standard interni per la generazione del numero di tracciabilità. Tipicamente questo numero ha solo formato numerico e viene tracciato sui siti web di questi servizi o su aggregatori tracker;
- Il pacco è stato spedito dalla Cina tramite corrieri locali.
- Il venditore ha commesso un errore scrivendo il numero di tracciamento. Qui è necessario verificare con il venditore che il numero fornito sia corretto;
- il venditore ha consapevolmente fornito un numero di tracciabilità falso per ingannare il cliente. Questo è tipico dei venditori cinesi su Aliexpress. In questa situazione, solo una controversia aiuterà.
Il mio ordine è stato inviato tramite un operatore postale nazionale, ma il numero per tracciabilità internazionale non fornito. Perché?
Non tutti gli invii postali ricevono automaticamente un numero di tracciabilità internazionale. Il fatto è che tutte le MPO sono divise in “piccoli pacchi” e “pacchi”. Un piccolo pacco standard (pacco) è considerato una spedizione di peso inferiore a 2 kg e non viene assegnato un numero di tracciabilità. In alcuni casi, è possibile registrare un IGO di questo tipo pagando un costo aggiuntivo e ricevere un numero di tracciamento. Gli MPO di peso superiore a 2 kg rientrano nella categoria dei pacchi e sono dotati di numero di tracciabilità, ma anche in questo caso non sempre ha un formato internazionale. I pacchi si dividono in regolari e prioritari (raccomandati). Questi ultimi hanno un numero di tracciabilità internazionale.
Chi dovrebbe fornirmi il numero di tracciamento?
Nel caso di acquisti in negozi online esteri e aste, il venditore fornisce un numero di tracciabilità dopo il pagamento dell'ordine.
Cosa determina la velocità di consegna dell’MPO?
Ci sono molte condizioni e fattori qui. I principali includono:
- scelta del metodo di consegna: posta ordinaria o prioritaria (espressa);
- scelta dell'operatore di consegna: servizio postale statale o corriere espresso privato. La velocità di consegna dei servizi di corriere privati può essere 3-5 volte più veloce rispetto all'utilizzo dei normali servizi postali;
- caratteristiche del lavoro degli operatori postali in un determinato paese. Ad esempio, la posta USPS è molto più veloce di quella russa;
- distanza tra mittente e destinatario;
- a seconda del periodo dell'anno, delle condizioni meteorologiche, dei disastri. Ad esempio, durante i saldi natalizi e la corsa pre-capodanno, il flusso di pacchi aumenta notevolmente e gli operatori postali non hanno il tempo di elaborare tutti i pacchi in tempo. Ciò porta a ritardi.
Quando riceverò esattamente il mio pacco?
Non esiste una risposta esatta a questa domanda. In questo caso è molto più accurato utilizzare il concetto di tempo di consegna previsto. Il sito web di ciascun operatore postale nazionale contiene informazioni sui tempi medi di consegna in un modo o nell'altro in un paese specifico. I negozi forniscono queste informazioni anche quando scelgono un metodo di consegna.
La situazione è più chiara con i corrieri: DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, ecc. Nell'80% dei casi la consegna viene effettuata lo stesso giorno o entro i 3 giorni successivi (se non ci sono problemi alla dogana).
I tempi di consegna per gli MPO standard verso la Russia dagli USA e dai paesi europei variano entro i seguenti limiti di tempo:
- Spedizioni EMS: 7–14 giorni.
- Pacchi e pacchi raccomandati - 14-30 giorni (a seconda della distanza dai centri chiave dello scambio postale internazionale).
- Pacchi e pacchi semplici - 18–40 giorni.
- Il tempo medio di consegna per pacchi e pacchi provenienti dalla Cina e dai paesi del sud-est asiatico è di circa 21-40 giorni.
Mi è stato inviato un pacco del peso di 1 kg (ad esempio), ma secondo il numero di traccia in Russia il peso è diventato 0 (o molto inferiore a 1 kg). A cosa è collegato questo?
Questa è una situazione molto comune quando, dopo l'esportazione in Russia, il pacco “perde peso” fino a 0 grammi. È solo che alcuni selezionatori sono troppo pigri per pesare ogni MPO e inserire questi dati nel sistema di tracciamento.
La seconda opzione è più triste. Se in qualsiasi fase della consegna o dello sdoganamento il pacco perde improvvisamente peso, ciò potrebbe indicare il furto dell'investimento. Questo è un motivo diretto per insistere per aprire il pacco presso l'ufficio postale al momento della ricezione. Un pacco con differenza di peso deve avere un certificato corrispondente.
Il pacco DHL Express, UPS, Fedex è stato trattenuto alla dogana russa (inviato al negozio). Per quale ragione?
Il motivo più comune è il superamento del limite del valore dell’investimento per gli MPO dei corrieri, che per i russi è di 200 euro. Puoi leggere ulteriori informazioni sulle caratteristiche dei servizi di corriere nei nostri articoli:
Inoltre, alcuni corrieri organizzano la consegna solo nelle grandi città della Federazione Russa e, se risiedi in una piccola città alla periferia e non puoi recarti presso l'ufficio dell'azienda, il pacco verrà rispedito.
Il mio pacco è finito in un altro paese. Cosa dovrei fare?
Ci sono due possibili ragioni per questo:
- Il pacco viene consegnato in transito attraverso paesi terzi e la destinazione finale non è cambiata. Non c'è motivo di preoccuparsi, questa è una pratica normale. Soprattutto se consegnati tramite corriere.
- Il venditore ha confuso i numeri di tracciabilità o ha inserito l'indirizzo di consegna in modo errato. Ciò accade estremamente raramente e il problema dovrebbe essere risolto direttamente con il venditore.
Il pacco è stato inviato dagli Stati Uniti tramite USPS. Di cosa si tratta e dove posso tracciare tali pacchi?
I pacchi inviati da USPS possono essere tracciati sul sito Web ufficiale di USPS o sul nostro tracker.
Stati USPS più comuni
Informazioni sulla spedizione elettronica ricevute: le informazioni sull'invio postale sono state ricevute in formato elettronico.
Spedizione accettata: accettata dal mittente.
Arrivato allo Sort Facility - arrivato al centro di smistamento.
Elaborato presso USPS Origin Sort Facility: l'articolo postale è stato smistato presso il punto di raccolta postale.
Inviato a Sort Facility: ha lasciato il centro di smistamento.
Avviso lasciato (attività chiusa) - l'operatore postale ha tentato di consegnare il pacco, ma la consegna non è avvenuta, perché Il luogo di consegna era chiuso. Al destinatario è stata lasciata una ricevuta.
Elaborato tramite impianto di smistamento: l'invio di posta ha lasciato l'impianto di smistamento postale nella direzione di consegna (esportazione nel paese di destinazione).
Sdoganamento - trasferito alla dogana.
Ritardo nello sdoganamento (Trattenimento in dogana) - il pacco viene trattenuto in dogana.
Elaborazione dello sdoganamento completata: lo sdoganamento è completato.
Consegnato - consegnato.
Come faccio a sapere quando la mia posta USPS ha lasciato gli Stati Uniti?
Molto spesso, le IGO lasciano gli Stati Uniti quando vengono assegnati i seguenti status:
- Elaborato tramite USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
- Elaborato tramite USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
- Elaborato tramite USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
- Elaborato tramite USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
- Elaborato tramite USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
- o spedizione internazionale
Dove posso ottenere informazioni sul lavoro dell'ufficio postale tedesco Deutsche Post DHL e dove posso rintracciare i pacchi dalla Germania?
Informazioni dettagliate sul lavoro delle poste statali tedesche e su come monitorare le IPO dalla Germania possono essere trovate nel ns
Consegna dall'Inghilterra tramite Parcel Force. Cos'è questo?
Parcel Force è la divisione di consegna espressa della Royal Mail del Regno Unito. In Russia e nei paesi della CSI, le spedizioni Parcel Force vengono consegnate tramite servizi EMS locali. Puoi trovare informazioni dettagliate sul lavoro della Royal Mail della Gran Bretagna Royal Mail dal nostro.
Il metodo di spedizione su eBay è la spedizione prioritaria internazionale in Russia. Cosa significa?
In questo caso, la consegna in Russia viene effettuata secondo i termini del Programma di spedizione globale eBay, che implica la presenza di un intermediario negli Stati Uniti in fase di consegna. Informazioni più dettagliate sono disponibili nel ns.
Il negozio online offre la consegna diretta in Russia (paesi della CSI) tramite la società Borderfree (FiftyOne). Che tipo di azienda è questa e dove posso monitorare lo stato di avanzamento del mio ordine?
Borderfree è una società di logistica americana che fornisce ai negozi americani servizi di consegna a clienti internazionali. L'azienda opera secondo uno schema convenzionale di sweat forwarder, ovvero raccoglie gli ordini dai negozi nei suoi magazzini negli Stati Uniti e poi li inoltra a un cliente al di fuori degli Stati Uniti. L'azienda addebita una commissione per i suoi servizi. Gli appaltatori di Borderfree per la consegna in Russia e nei paesi della CSI sono i corrieri DHL Express e SPSR. Puoi monitorare il movimento dei pacchi sul sito web dell'azienda utilizzando il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail.
Consegna dalla Cina (Aliexpress e altri negozi) tramite Posta Svizzera e Posta Svedese
IN Ultimamente Molti venditori su Aliexpress offrono la possibilità di scegliere la consegna tramite operatori postali svizzeri e svedesi. Per molti ciò solleva una domanda logica: cosa c'entrano la Cina e la Posta Svizzera?! Il punto è che la Posta Svizzera e la Posta Svedese hanno uffici di rappresentanza in Cina e consegnano pacchi dal Regno di Mezzo con un punto di transito rispettivamente in Svizzera e Svezia. I cinesi hanno iniziato a utilizzare i servizi dei corrieri europei a causa dei seri divieti sulla spedizione di batterie agli ioni di litio da parte di Cina, Hong Kong e Singapore Post. Schema di consegna: Singapore - Svizzera/Svezia - Russia (altri paesi). Il numero di tracciabilità di tali spedizioni è RXXXXXXXXXXCH per la Posta Svizzera e RXXXXXXXXXXSE per la Posta Svedese.
Puoi monitorarlo sul sito web della Posta Svizzera www.swisspost.ch e sul sito web della Posta svedese www.posten.se
Il mio pacco è andato smarrito (gli allegati erano danneggiati, mancanti completamente o parzialmente). Cosa dovrei fare?
Se il pacco è andato smarrito, è necessario contattare l'ufficio postale e scrivere una domanda per cercare il pacco.
Per evitare di diventare vittima di dogane o impiegati delle poste senza scrupoli ed evitare di ricevere un mattone invece di un iPhone, dovreste leggere Informazioni sulla ricezione dei pacchi negli uffici postali russi
Cosa significa lo stato "inviato alla compagnia aerea"? Quanto tempo ci vorrà perché il pacco arrivi dopo aver ricevuto lo stato "inviato alla compagnia aerea"?
"Inviato alla compagnia aerea" è l'ultimo stato che un pacco può ricevere mentre si trova in Cina. Una volta che il pacco ha ricevuto lo stato "inviato alla compagnia aerea", non è più sotto il controllo di China Post. Di norma, il pacco arriva nel paese di destinazione entro 2-4 settimane dalla data di ricezione dello stato "inviato alla compagnia aerea". In genere, lo stato "inviato alla compagnia aerea" non cambia finché il pacco non raggiunge la sua destinazione o viene consegnato al destinatario.
Fai attenzione se sono trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione dello stato "inviato alla compagnia aerea" e non hai ancora ricevuto il pacco. Forse è andato perso o la sua spedizione è stata ritardata in un altro paese. Affinché il venditore o il negozio restituisca i tuoi soldi, devi presentare un reclamo.
Cosa significa lo stato "Importa scansione di sicurezza"?
Se il tuo pacco ha ricevuto lo stato "Import Security Scan", ci sono tre opzioni:
Cosa significa lo stato "Scansione doganale di importazione"?
Se il tuo pacco ha ricevuto lo stato "Import Customs Scan", ci sono tre opzioni:
Cosa significa lo stato “In magazzino sotto controllo doganale”? Quanto tempo ci vorrà?
Lo stato "In magazzino sotto controllo doganale" significa che il pacco si trova in un magazzino doganale in attesa di ispezione prima dell'esportazione o della spedizione aerea.
Cosa devo fare se lo stato del mio pacco non cambia per un lungo periodo dallo stato "Export Security Scan", "Export Customs Scan"?
Cosa significa lo stato "Ricerca riuscita: 0 elementi!"? o "China Post non ha ricevuto il pacco"?
Se hai tracciato il pacco tramite il numero di tracciamento e lo stato del pacco è "China Post non ha ricevuto il pacco" o "Ricerca riuscita: 0 articoli!" ("Risultato - 0 pacchi"), ciò significa che il venditore (fornitore) ti ha fornito un numero di tracciabilità inesistente (non valido), che non è assegnato ad alcun pacco inviato nel database di China Post.
Ci possono essere diverse ragioni:
Per capire di cosa si tratta nei tre punti precedenti è necessario sapere come funziona il sistema di tracciabilità dei pacchi per numero:
China Post può facilmente allegare un'etichetta con un numero inesistente a qualsiasi pacco. Il numero di tracciabilità non è valido e il pacco non può essere tracciato finché China Post non gli assegna il numero di tracciabilità. Paypal, eBay e Aliexpress talvolta ricevono numeri di tracciamento inesistenti da molti truffatori che inviano questi numeri per compilare le informazioni di pagamento. Molti mercati come eBay o Aliexpress richiedono al venditore di spedire l'ordine entro 24 ore dal pagamento, quindi alcuni venditori potrebbero fornire un numero di tracciabilità inesistente per evitare sanzioni. Successivamente, quando il venditore riassortisce la merce, utilizza lo stesso numero di tracciabilità per spedire la merce, e utilizzando questo numero sarà possibile tracciare il pacco sul sito entro 48 ore dalla data effettiva di spedizione.
Cosa devo fare se lo stato del mio pacco è "Ricerca riuscita: 0 articoli!" o "China Post non ha ricevuto il pacco"?
- Se hai ricevuto il numero di tracciamento entro 48 ore dalla spedizione, potresti dover attendere altri due giorni prima che il database di China Post venga aggiornato.
- Se hai ricevuto un numero di tracciamento più di due giorni fa, potresti dover contattare il venditore e verificare con lui la data di spedizione effettiva e il numero di pacco reale. Comunica al venditore che desideri tracciare il pacco utilizzando il numero presente sul sito entro 48 ore dalla spedizione, altrimenti presenterai un reclamo. In genere, il venditore fornisce un nuovo numero di tracciabilità, una data di spedizione effettiva o una data di spedizione pianificata, che può essere controllata successivamente sul sito web.
- Se il venditore ti fornisce nuovamente informazioni di spedizione errate o non risponde affatto, dovresti presentare un reclamo a ebay, Aliexpress o Paypal e chiedere un rimborso. Puoi anche andartene feedback negativo sul truffatore dopo il rimborso.
Cosa significa lo stato "Esporta scansione di sicurezza"? Quanto tempo ci vorrà?
Cosa significa lo stato "Scansione doganale di esportazione"? Quanto tempo ci vorrà?
"Export Customs Scan" significa che il pacco è pronto per l'ispezione doganale. Una volta completato il controllo doganale, il pacco verrà spedito tramite posta aerea.
Cosa significa lo stato “Arrivo all'ufficio di cambio interno”?
"Arrivo all'ufficio di cambio interno" significa che il pacco è stato consegnato all'ufficio doganale del paese di destinazione. Una volta completato lo sdoganamento di un pacco ricevuto dall'estero, il pacco verrà consegnato al destinatario dal servizio postale del paese di destinazione.
Cosa significa lo status “Partenza dall'ufficio di cambio di uscita”? Quanto tempo ci vorrà?
“Partenza dall'ufficio di cambio di uscita” significa che il pacco è pronto per l'ispezione doganale, una volta completata l'ispezione, il pacco verrà inviato alla posta aerea.
Cosa significano gli stati “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL”,”Apertura”?
Alcuni utenti, dopo aver cercato su altri siti, vedono che lo stato del pacco è “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL” (“PVG NULL”) o “Apertura” ) ecc. In realtà, questi strani stati sono errori derivanti da una traduzione errata del database China Post.
Come presentare un reclamo e richiedere un rimborso per un numero di pacco errato e un pacco non ricevuto?
Molti destinatari i cui pacchi vengono consegnati da China Post spesso pongono le seguenti domande:
China Post non tratta direttamente con il destinatario. China Post accetta richieste e reclami solo dal fornitore che dispone di una ricevuta originale per l'accettazione della merce per il trasporto.
Quindi è meglio che il destinatario utilizzi i meccanismi forniti da ebay, aliexpress, paypal e presenti un reclamo per mancata ricezione del pacco il più rapidamente possibile.
Una volta presentato un reclamo, il venditore deve confermare che il pacco è stato consegnato con successo all'acquirente. Se non può fornire tale conferma, il denaro verrà automaticamente restituito all'acquirente.
Come presentare un reclamo del genere per la mancata ricezione di un pacco?
Su ebay, paypal e aliexpress è presente un collegamento a una pagina web denominata "centro di risoluzione delle controversie" o "centro reclami". Lì puoi presentare un reclamo per mancata ricezione del tuo pacco. Tutti i manuali dettagliati sono reperibili sul sito:
C'è un periodo in cui posso presentare un reclamo per mancata ricezione di un pacco?
SÌ. Su ebay e paypal è necessario presentare un reclamo entro 45 giorni dal pagamento. Su aliexpress questo periodo è di 60 giorni.
Cosa succede se non ho rispettato la scadenza per la richiesta ma desidero comunque un rimborso?
Se non hai rispettato la scadenza per presentare un reclamo, l'unica cosa che puoi fare è contattare il venditore. È probabile che i grandi venditori con molte recensioni positive offrano un'opzione adatta a te in cambio di una recensione positiva. Ciò aumenterà le vendite nel loro negozio.
Cosa succede se acquisto articoli da un sito che non dispone di un "centro reclami" e non ho pagato tramite PayPal?
Purtroppo in questo caso non ti sarà facile riavere indietro i tuoi soldi, spesso impossibile. Pertanto, ti consigliamo di acquistare beni da venditori cinesi su grandi piattaforme commerciali come eBay, Aliexpress, Amazon, DX, ecc., con alto livello tutela dei diritti degli acquirenti.
Se acquisti beni su siti poco conosciuti, prova a pagare gli acquisti tramite Paypal. Non utilizzare MAI bonifici bancari, sistemi di trasferimento di denaro come Moneygram o Western Union, valute elettroniche come bitcoin per pagare beni, anche se effettui acquisti su siti noti - eBay o Aliexpress, ma da venditori sconosciuti.
Se si verifica un problema e hai pagato l'acquisto con una carta di pagamento, puoi contattare la banca e utilizzare la procedura di riaddebito. La procedura è descritta nell'articolo:
Stato del pacco da China Airlines, luogo PEK. Cos'è questo?
Codice PEK assegnato associazione internazionale Trasporto aereo (IATA) Aeroporto Internazionale della Capitale (Pechino). Questo stato significa che il pacco è stato spedito da questo aeroporto al paese di destinazione.
Pacchi e lettere di valore vengono spesso inviati per posta. I mittenti temono per la loro sicurezza, ma grazie a servizi speciali ora è possibile tracciare la posta. Il tracciamento postale consente di garantire che il pacco venga consegnato in modo sicuro al destinatario.
Tracciamento degli invii postali per IDIl monitoraggio degli invii di posta in base all'ID è diventato popolare. Inoltre, questa procedura non richiederà molto tempo, è questione di pochi minuti.
Come viene eseguito il tracciamento postale utilizzando un identificatore? Ad ogni pacco/lettera che verrà spedito viene assegnato un numero specifico e su di esso viene effettuato il “monitoraggio”.
La risorsa fornisce informazioni dettagliate su ciascuna spedizione postale, inclusi i suoi parametri principali: peso, stato del pacco e valore.
Cos'è un ID di posta?Un identificatore postale è un numero di traccia, è composto da numeri e lettere ed è univoco. Utilizzando questo codice, qualsiasi spedizione viene monitorata durante l'intero viaggio, a partire dal punto di modifica fino alla destinazione finale.
L'identificativo postale si trova nella ricevuta emessa quando si invia un pacco presso un ufficio postale russo. Nei moduli di ricevuta standard, il codice identificativo viene visualizzato sopra il campo Da.
Sul nostro sito web è possibile tracciare i percorsi postali utilizzando un numero di identificazione. Questo metodo di “osservazione” è adatto sia per le spedizioni postali effettuate all'interno della Russia, sia per quelle effettuate tra paesi.
Per tracciare un invio postale utilizzando un codice identificativo, non è necessario perdere tempo e nervi in coda. Devi solo registrarti sul sito e inserire il numero di tracciamento.
Dopo aver inserito il codice traccia, ti verranno fornite informazioni sullo stato della spedizione inviata via mail, informazioni sulla data di ricezione e consegna del pacco al destinatario (se è già avvenuta).
I vantaggi di questo metodo di tracciabilità dei pacchi inviati per posta sono evidenti. Le informazioni sul trasporto dei pacchi possono essere ricevute via e-mail, basta salvare il codice nel proprio account individuale e le informazioni verranno inviate automaticamente. Il vantaggio di questa opzione è particolarmente evidente quando si attendono più prodotti ordinati contemporaneamente da diversi negozi online.
Tracciare gli invii inviati per posta utilizzando un numero di traccia è un modo semplice e conveniente per "monitorare" il movimento di un pacco/lettera. Grazie al metodo di tracciamento dei movimenti degli invii postali tramite numero identificativo, saprai sempre dove si trova il pacco che hai spedito o che aspettavi.
Data di pubblicazione: 19/01/2018
Qualsiasi invio postale registrato, sia esso un pacco, un pacco postale o una lettera raccomandata, ha un numero di traccia individuale. Utilizzando il numero di traccia, il mittente o il destinatario, o qualsiasi altra persona che conosce questo codice, può monitorare lo spostamento del pacco o Lettera registrata dal momento dell'accettazione al momento della ricezione da parte del destinatario finale. Ma come scoprire il numero di traccia di un pacco spedito per posta?
Pertanto, dopo aver registrato il pacco presso l'ufficio postale russo, alla spedizione viene assegnato un numero di tracciabilità univoco. Il codice traccia è indicato nella ricevuta, che l'operatore postale dovrà consegnare al mittente.
Il numero che ci interessa è composto da 14 cifre. In questo caso, a volte l'ultima cifra è indicata con uno spazio: anche questo deve essere preso in considerazione.
Il numero della traccia nella ricevuta può essere indicato dopo le parole: “ N.RPO....», « Numero identificativo postale" eccetera. Ma in ogni caso trovare la combinazione di 14 cifre di cui abbiamo bisogno non sarà difficile.
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Se sei il destinatario di un pacco o di una lettera raccomandata, per il monitoraggio, scopri il numero di traccia del mittente. I negozi online e i venditori privati molto spesso forniscono essi stessi il numero di tracciabilità, senza ulteriore richiesta da parte dell'acquirente.
Come scoprire il numero di tracciabilità di un pacco se hai smarrito la ricevutaSuccede che l'assegno viene smarrito o qualcuno lo butta fuori casa. Dopotutto, poche persone conservano le ricevute del negozio, ma perché è meglio una ricevuta spedita?
La ricevuta dell'assegno, che viene rilasciata presso l'ufficio postale, dovrà essere conservata, non solo per ritrovare tempestivamente il numero di tracciabilità della spedizione, ma anche in caso di smarrimento del pacco, l'assegno sarà necessario per scrivere un'applicazione di ricerca.
Allora come si può sapere il numero di tracciabilità di un pacco se è andata persa la ricevuta? L'unica opzione in questo caso è contattare nuovamente l'ufficio postale russo, da cui hai inviato la spedizione, e chiedere di vedere il numero di tracciabilità in base al tuo cognome e alla data di spedizione del pacco. Se non ricordi la data, puoi trovare i dati anche per cognome. Meno tempo passa dal momento della spedizione del pacco, maggiori saranno le possibilità che i dati di cui hai bisogno vengano ritrovati.
Allo stesso tempo, come scrivono sui forum, tra le responsabilità dell'operatore postale non c'è la ricerca di dati sull'invio in caso di smarrimento improvviso di un assegno. Cioè, in questo caso dovresti fare affidamento solo sulla reattività dell'impiegato postale. È vero, in alcune regioni esiste un servizio aggiuntivo a pagamento presso l'ufficio postale per il ripristino di un assegno smarrito.
Per tracciare il tuo pacco devi compiere pochi semplici passaggi.
1. Vai a pagina iniziale
2. Inserisci il codice di tracciamento nel campo con l'intestazione "Traccia invio postale"
3. Fare clic sul pulsante "Traccia pacco" situato a destra del campo.
4. Dopo alcuni secondi verrà visualizzato il risultato del monitoraggio.
5. Studia il risultato e con particolare attenzione lo stato più recente.
6. Il periodo di consegna previsto viene visualizzato nelle informazioni sul codice di traccia.
Provalo, non è difficile ;)
Se non capisci i movimenti tra le società postali, clicca sul link con il testo "Raggruppa per società", che si trova sotto gli stati di tracciamento.
In caso di difficoltà con gli stati attivi lingua inglese, fai clic sul collegamento con il testo "Traduci in russo", che si trova sotto gli stati di monitoraggio.
Leggi attentamente il blocco "Informazioni sul codice traccia", lì troverai tempi di consegna stimati e altre informazioni utili.
Se durante il tracciamento viene visualizzato un blocco in una cornice rossa con la dicitura “Presta attenzione!”, leggi attentamente tutto ciò che è scritto al suo interno.
In questi blocchi informativi troverai il 90% delle risposte a tutte le tue domande.
Se nel blocco "Presta attenzione!" è scritto che il codice di tracciabilità non viene tracciato nel paese di destinazione, in questo caso il tracciamento del pacco diventa impossibile dopo che il pacco è stato inviato al paese di destinazione / dopo essere arrivato al centro di distribuzione di Mosca / Articolo arrivato a Pulkovo / Arrivato a Pulkovo / Lasciato il Lussemburgo / Lasciato Helsinki / Invio nella Federazione Russa o dopo una lunga pausa di 1 - 2 settimane, è impossibile tracciare la posizione del pacco. No, e da nessuna parte. Niente affatto =)
In questo caso dovrai attendere una notifica da parte del tuo ufficio postale.
Per calcolare i tempi di consegna in Russia (ad esempio, dopo l'esportazione, da Mosca alla tua città), utilizza il "Calcolatore dei tempi di consegna"
Se il venditore ha promesso che il pacco sarebbe arrivato entro due settimane, ma il pacco impiega più di due settimane, è normale, i venditori sono interessati alle vendite ed è per questo che ingannano.
Se sono trascorsi meno di 7 - 14 giorni dalla ricezione del codice di tracciabilità e il pacco non viene tracciato, o il venditore dichiara di aver spedito il pacco e lo stato del pacco è "articolo avvisato" / "E-mail notifica ricevuta” non cambia per diversi giorni, questo è normale, puoi leggere di più seguendo il link: .
Se lo stato dell'invio postale non cambia per 7 - 20 giorni, non preoccuparti, questo è normale per gli invii postali internazionali.
Se i tuoi ordini precedenti sono arrivati in 2-3 settimane e nuovo pacchettoè in viaggio da più di un mese, è normale, perché... i pacchi viaggiano su percorsi diversi, diversi modi, possono attendere 1 giorno per la spedizione via aerea, o forse una settimana.
Se il pacco è partito centro di smistamento, dogana, punto intermedio e nuovi stati scompaiono entro 7 - 20 giorni, non preoccuparti, il pacco non è un corriere che porta il pacco da una città a casa tua. Affinché venga visualizzato un nuovo stato, il pacco deve arrivare, scaricare, scansionare, ecc. al successivo punto di smistamento o ufficio postale, e questo richiede molto più tempo del semplice spostamento da una città all'altra.
Se non capisci il significato di stati come Ricezione / Esportazione / Importazione / Arrivato al luogo di consegna, ecc., puoi consultare la suddivisione dei principali stati della posta internazionale:
Se il pacco non viene consegnato al tuo ufficio postale 5 giorni prima della fine del periodo di protezione, hai il diritto di aprire una controversia.
Se, in base a quanto sopra, non capisci nulla, leggi queste istruzioni ancora e ancora, finché non ti sarà completamente chiaro;)
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