Մասնագիտություն Անախորժություններ լուծող՝ խնդիրներ լուծող մարդ: Մտավոր ճամփորդությունների քրոնիկները Մարդիկ, ովքեր խնդիրներ են լուծում ամբողջ աշխարհում

Իսկ դուք գիտեի՞ք, որ կա այդպիսի մասնագիտություն՝ անախորժություն լուծող։ Նրանց աշխատանքի էությունը կայանում է նրանում, որ նրանք թռչում են աշխարհով մեկ ու լուծում մարդկանց խնդիրները։ Ցանկացած խնդիր, ցանկացած մարդ: Սովորաբար՝ խոշոր կորպորացիաներ, ավելի քիչ հաճախ՝ մասնավոր անձինք։

Աշխարհում այս մասնագիտությամբ 100-ից ավելի մարդ չկա։ Որոշ աշխատավարձեր հասնում են ժամում 100.000 դոլարի, իսկ գրաֆիկը նախատեսված է ամիսներ առաջ։

Դժբախտություն արձակողների համար ամենակարևորը նրանց գործարար համբավն է: Հաճախորդները դրանք բառացիորեն ձեռքից ձեռք են փոխանցում՝ թաքցնելով իրենց մրցակիցներից։ Նրանք ունեն միայն մեկ գովազդ՝ հարյուր տոկոսանոց արդյունք։ Սխալը վերացվել է։

Նրանց աշխատանքի էությունը ավելի լավ հասկանալու համար ես մի երկու օրինակ կբերեմ, թե ինչպես են աշխատում անախորժությունները:

Ամերիկայում կային երկու խոշոր ընկերություններ, որոնք հրապարակում էին ամսական «դեղին էջեր» գրացուցակներ, որոնց շուկան նեղ էր, նրանք դիմում էին սև PR-ի, թափոնների և որսագողության միմյանց աշխատողներին:

Ոչինչ չօգնեց, մենք վիզ ու վիզ էինք։
Սովորաբար, գրասենյակի բոլոր աշխատակիցները մեկ դոլարով միանգամից երկու տեղեկագիր էին գնում՝ իսկապես չմտածելով, թե որն է ավելի լավը, կամ որն է ավելի վատ: Ի դեպ, երկու գրացուցակներում էլ նույն տեղեկությունն էր։ Այսպիսով, այս ընկերություններից մեկը հրավիրեց խնդիրներ լուծելու

Նա վերցրեց իրավիճակը, մտածեց և ասաց.
-Հաջորդ ամիս թողարկեք ուղեցույց ավելի փոքր ֆորմատով, և նույն ծավալի տեղեկատվություն ունենալու համար այն պետք է լինի փոքր, բայց հաստլիկ:
Նա ստացավ իր հոնորարն ու գնաց, իսկ մրցակից ընկերությունը երկու ամիս անց սնանկացավ...
-Ի՞նչ կատակ:

Բայց փաստն այն է, որ երբ գրացուցակները նույն ձևաչափի էին, դրանք կախված էին գրասենյակային սեղանների վրա, ինչպես քարտեզները, բայց երբ մի գրացուցակը մեծ է և հարթ, իսկ երկրորդը փոքր է, բայց հաստլիկ, ապա ամեն դեպքում փոքրը դնում ես: մեծի վերևում...
Իսկ ամսվա վերջում կհասկանաք, որ օգտագործել եք միայն վերին մասը, իսկ մեծը երբեք չեք բացել ամսվա ընթացքում։ Այսպիսով, ինչո՞ւ եք դրա վրա ծախսում մեկ դոլար, եթե փոքրն ամեն ինչ ունի:

Երկրորդ օրինակ.

Nike-ի գլխամասային գրասենյակում 1000 մարդ գլուխները քորում էր անհնարին գործի համար։

Նրանք հրավիրում են խնդիրներ լուծելու և ուրվագծում խնդիրը.

Մենք սկսեցինք սպորտային կոշիկներ պատրաստել Աֆրիկայի ամենաաղքատ երկրներում: Մենք ամեն ինչ նախօրոք հաշվարկել ենք, գործարաններ ենք կառուցել, վերապատրաստված կադրեր, արտադրական ծախսերը պետք է ցածր լինեն, բայց հետո կանգնել ենք անսպասելի խնդրի առաջ՝ մեր գործարանների տեղացի աշխատողներն անխնա գողանում են պատրաստի արտադրանքը։ Ամբողջ գյուղեր՝ մեծ ու փոքր, կրում են սպորտային կոշիկներ՝ իրենց տարեկան եկամուտին համադրելի գնով...

Մենք փորձեցինք ավելի շատ տեղական անվտանգություն վարձել, բայց դա միայն վատացրեց իրավիճակը. անվտանգության աշխատակիցներն ու նրանց ընտանիքները նույնպես սիրում են սպորտային կոշիկներ...

Եթե դուք ապահովություն ստանաք ԱՄՆ-ից, ապա ծախսը կանցնի տանիքից:

Դժբախտություն անող. -Ի՞նչ ես ուզում ինձնից:

Nike. - Պարզեք, թե ինչպես կարելի է զրոյի հասցնել գողությունը՝ առանց գործարանները պաշտպանելու համար գումար ծախսելու:

Trouble-shooter-ը, իհարկե, ոչինչ չէր հասկանում կոշիկի արտադրության տեխնոլոգիայից, բայց ի տարբերություն 1000 թոփ մենեջերի, ովքեր հասկացել էին, նա գիտեր, թե ինչպես նայել ցանկացած խնդրի բոլորովին այլ տեսանկյունից։ Նա որոշ ժամանակ մենակ նստեց զով, մութ սենյակում և պատասխանեց.

Տարբեր երկրներում պետք է արտադրել առանձին ձախ և աջ սպորտային կոշիկներ։

Նրանք կոչվում են դժվարություններ կրակողներ: Արևմուտքում խոշոր բիզնեսի սեփականատերերը նրանց վճարում են ժամում հարյուր հազար դոլարից՝ խնդիրների արդյունավետ լուծումներ գտնելու համար։ Որոշ տեղեկությունների համաձայն, աշխարհում հարյուրից ավելի հաջողակ խնդիրներ չկան, ովքեր աշխատում են համաշխարհային բրենդների հետ: Նրանց անունները հայտնի են պրոֆեսիոնալ գործարար համայնքում։

Խնդիրները լուծելու լուծումները պարզ և էլեգանտ են՝ դասագրքային պատմության ոգով, թե ինչպես Nike ընկերությունը սկսեց արտադրել ձախակողմյան սպորտային կոշիկներ մի գործարանում, իսկ աջակողմյան սպորտային կոշիկներ՝ մեկ այլ գործարանում՝ արտադրության գողությունը զրոյի հասցնելու համար: (Տես ներքեւում)

Troubleshooter բառը բաղկացած է երկու անգլերեն բառերից՝ «trouble»՝ խնդիր և «shooter»՝ հրաձիգ: Խնդիրները լուծողն այն մարդն է, ով կարող է լուծել ցանկացած խնդիր նվազագույն ֆինանսական ծախսերով և առավելագույն արդյունքներով:

Տերմինն առաջին անգամ հայտնվել է 1905 թվականին։ Բառարանները այս մասնագիտությամբ մարդկանց սահմանում են հետևյալ կերպ.

1. անձ, ով փորձում է լուծում գտնել խնդրին կամ վերջ տալ տարաձայնությանը.

2. փակուղի հասած դիվանագիտական և քաղաքական վեճերի լուծման փորձագետ.

3. գործունեության ցանկացած ոլորտում և ցանկացած երկրում դժվարությունները լուծելու մասնագետ.

Այսինքն՝ անսարքությունները լուծողը իրականում ճգնաժամային մենեջե՞ր է։
Իրականում ոչ: Ճգնաժամային մենեջերը զբաղվում է երկարաժամկետ նախագծերով. նա ընկերության մի մասն է և կարող է իրեն նույնացնել դրա հետ: Դժբախտություն անողն այն կողմնակի մարդն է, ով գալիս է ընկերություն՝ նպատակ ունենալով լուծել մեկ տեղական խնդիր և հեռանում է խնդրի լուծումից հետո:
Դժբախտություն արձակողի առավելությունն այն է, որ նա խնդիրը տեսնում է թարմ աչքերով: Ճգնաժամային մենեջերը մշտապես զբաղված է ձեռնարկության գործառնական գործունեությամբ և ամբողջությամբ խորասուզված է դրանում: Բժշկական լեզվով ասած՝ «ճգնաժամային մենեջերը» բուժում է հիվանդության ախտանիշները, անախորժությունների գծով աշխատողը հեռացնում է հարուցիչ վիրուսը: Խնդիրների լուծողը տեսնում է ձեռնարկության բոլոր գործընթացները և միևնույն ժամանակ գործում է տեղական մակարդակում՝ լուծելով մեկ խնդիր: Արդյունավետ լուծումների համար շատ ավելի լավ է կենտրոնանալ մեկ խնդրի վրա, քան միանգամից տասը առաջադրանք կատարել:
Ի՞նչ մասնագիտական որակներ պետք է ունենա անախորժություն արձակողը:
Նա պետք է լինի «ունիվերսալ զինվոր»՝ շուկայագետ, ստրատեգ և լոգիստիկ: Խնդիրները լուծողն այն մարդն է, ով կարողանում է ընդհանուր լեզու գտնել ընկերության բոլոր շահագրգիռ կողմերի, բոլոր գերատեսչությունների հետ, կարող է լսել նրանց և փոխանցել նրանց ընդհանուր գաղափարը: Խնդիրների լուծողը խորությամբ չի հասկանում յուրաքանչյուր ոլորտ, այն միավորում է աշխատանքի բոլոր ոլորտները: Այն նման է լայն սպեկտրի հակաբիոտիկի:

Երկրորդ օրինակ.

Nike-ի գլխամասային գրասենյակում 1000 մարդ գլուխները քորում էր անհնարին գործի համար։

Նրանք հրավիրում են խնդիրներ լուծելու և ուրվագծում խնդիրը.

Եթե դուք ապահովություն ստանաք ԱՄՆ-ից, ապա ծախսը կանցնի տանիքից:

Դժբախտություն անող. -Ի՞նչ ես ուզում ինձնից:

Տարբեր երկրներում պետք է արտադրել առանձին ձախ և աջ սպորտային կոշիկներ։

ՄԱՆՐԱՄԱՍՆԵՐ ՕԼԵԳ ԲՐԱԳԻՆՍԿԻԻՑ.

90-ականների սկզբին, որպես ուսանող, հաճախ էի Սանկտ Պետերբուրգից Լվով մեկնում մորս մոտ։ Ես միշտ տոմսեր էի գնում միայն կուպեում և միայն ներքևի դարակի համար։ Բարքերը բավականին միջնադարյան էին, և ես նախընտրեցի քնել ճամպրուկիս վրա։ Բայց ինձ հետապնդում էր կատաղի հետևից: Մի տարեց կին մտավ կուպե և սկսվեց.
-Տղա՛ս, արի դարակները փոխենք, բարձրանանք:
Ես՝ որպես բարեկիրթ մարդ, չէի կարող հրաժարվել։ Ես չեմ ասի, որ ես վախենում եմ իմ ճամպրուկի համար, հակառակ դեպքում դրա ժողովրդականությունը անարժանաբար կբարձրանա մեր վագոնների ճամպրուկների վարկանիշում: Իսկ ես միայն մայրիկիս համար ունեմ նվերներ և պահեստային ջինսեր։ Ես ստիպված էի բարձրանալ երկրորդ դարակ և այնտեղ պայքարել իմ հերոսական քնի մասին՝ անհանգստանալով իմ սեփական ճամպրուկի համար՝ ծածկված ուրիշի տատիկով:
Մի օր կուպե մտավ յոթանասուն տարեկան մի ծերուկ, շատ լավ հագնված։ Այդ օրերին դա անմիջապես նկատելի էր. Պապիկը դիմեց ինձ.
- Երիտասարդ, դու այնքան ազնվական ես, որ ներքևի երկհարկանիդ զիջես պապիդ...
- Բավական է և մեծ մարժա... (Ո՞ւր գնալ, կրթություն...)
Պապը մեզ շնորհակալություն հայտնեց, մենք լվացքը դրեցինք, հարեւանները քնեցին, իսկ մենք հանգիստ զրուցեցինք։
«Երիտասարդ, ես չեմ ուզում պարտքի տակ մնալ և ուզում եմ քեզ հատուցել»։ Ես օգնում եմ լուծել մարդկային ցանկացած խնդիր, եկեք լուծենք ձերը: Ի՞նչ ներքին խնդիրներ կամ բարդույթներ ունեք։ Մի ամաչեք... Ես իմ ոլորտում շատ լուրջ մասնագետ եմ։ Իմ հիվանդներին ամեն օր ցույց են տալիս «Վրեմյա» ծրագրով...
-Ես չեմ տառապում ո՛չ մեկից, ո՛չ մյուսից։ (Ես դեռ ափսոսում եմ, որ սա պարզեցի: Ես բաց թողեցի ոսկե ձկնիկը գրեթե ոչինչ...)
-Դե, այդ ժամանակ ինձ բախտ է վիճակվել հանդիպել մի երեւակայական մարդու, որը գոյություն չունի բնության մեջ: Բայց երևակայական մարդկանց ցածր դարակների տոմսեր չեն վաճառվում, այնպես որ դուք դեռ խնդիրներ ունեք: Տրամաբանական?
-Դե…
-Լավ, ես ինքս կպարզեմ:
Եվ պապս նայեց իմ «ակվարիումին».
«Դուք արագ, բայց ակնհայտորեն դժկամորեն զիջեցիք ինձ ներքևի դարակը, մինչդեռ ձեզ համար դժվար չէ բարձրանալ վերևի վրա»: Ինչ է պատահել?
Խոսեցի ճամպրուկի ու լավ դաստիարակության մասին։
-Ի՜նչ խայտառակություն, պիտի կռահեի։ Ցանկանու՞մ եք, որ ես ձեզ սովորեցնեմ, թե ինչպես կարելի է քնել ներքևի երկհարկանի վրա և դեռ չմերժել ձեր տատիկի խնդրանքը փոխել տեղերը...
-Իհարկե ուզում եմ, բայց իրո՞ք դա տեղի է ունենում։
-Ես քեզ կսովորեցնեմ, և դա տեղի կունենա: Դուք պետք է ոչ թե հրաժարվեք տատիկից, այլ ստիպեք նրան հրաժարվել ձեր դարակից և ցանկանալ մեկ այլ ցածր, ոչ թե ձերը:
- Սրա նման? Ձախն ու աջը նույնն են։
- Երբ նա խնդրում է փոխվել, դու տատանվում ես և ասում. «Տեսնում ես, ինձ համար դժվար չէ փոխվել քեզ հետ, ես հարգում եմ ծերությունը... բայց փաստն այն է, որ երբ տոմս էի վերցնում տոմսարկղից, գանձապահն ասաց. «200 ռուբլի գցիր վերևից», և ես քեզ կտամ ներքևի դարակը։ 200 ռուբլի ավելի: Նա կշտամբի գանձապահին, դիրիժորին, ռելսերին, ցանկացածին, բայց ոչ ձեզ: Դուք արդեն բավականաչափ գումար եք ծախսել: Դուք հեռու եք կոնֆլիկտից և քնում եք ձեր ճամպրուկի վրա՝ ներքևի երկհարկանի վրա»։

Մեկ այլ պատմություն.

Աղջիկը ապրում էր Մոսկվայի մարզում, աշխատում ու սովորում Մոսկվայի երեկոյան բաժնում։ Նա հաճախ ստիպված էր ուշ գիշերով տուն վերադառնալ գնացքով։ Աղջիկը հորը խնդրել է, որ իրեն մեքենա գնի, քանի որ ինքն էլ բավականաչափ եկամուտ չի ունեցել։ Հայրս սկզբունքային դիրքորոշում է որդեգրել. «Երբ փող ես աշխատում, այն ժամանակ կարող ես քեզ համար գնել»։ Մարզումից հետո աղջիկը սկսել է իր հորը գրառումներ պատմել քրեական քրոնիկոնից, որը վերաբերում էր գնացքով ուշ վերադարձող աղջիկների և կանանց վրա հարձակումներին: Երկու ամիս անց հայրս մեքենա գնեց՝ միանգամայն վստահ լինելով, որ ինքն է կայացրել այս որոշումը։

ԸՆԿԵՐՆԵՐ! ԵԹԵ ՊԱՏՄՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐ ՈՒՆԵՔ, ՈՒՂԱՐԿԵՔ ՄԵԿՆԱԲԱՆՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐՈՒՄ:

Մարդը թռչում է աշխարհով մեկ և բիզնեսով զբաղվող մարդկանց խնդիրներ է լուծում։ Ցանկացած խնդիր: Սովորաբար՝ խոշոր կորպորացիաներ, ավելի քիչ հաճախ՝ մասնավոր անձինք։ Աշխարհում այս մասնագիտությամբ 100-ից ավելի մարդ չկա։ Ոմանք ժամում վճարում են մինչև 100,000 ԱՄՆ դոլար՝ ամիսներ առաջ պլանավորված գրաֆիկով: Դժբախտություն արձակողների համար ամենակարևորը նրանց գործարար համբավն է: Հաճախորդները դրանք բառացիորեն ձեռքից ձեռք են փոխանցում՝ թաքցնելով իրենց մրցակիցներից։ Նրանք ունեն միայն մեկ գովազդ՝ հարյուր տոկոսանոց արդյունք։ Սխալը վերացվել է։

Նրանց աշխատանքի էությունն ավելի լավ հասկանալու համար մի երկու օրինակ բերեմ.
Ամերիկայում կային երկու խոշոր ընկերություններ, որոնք ամսական դեղին էջերի գրացուցակներ էին հրապարակում: Շուկան նրանց համար մարդաշատ էր, նրանք դիմում էին սև PR-ի, թափոնների, որսագողության աշխատողներին միմյանցից։ Ոչինչ չօգնեց, մենք վիզ ու վիզ էինք։ Սովորաբար գրասենյակի բոլոր աշխատողները մեկ դոլարով միանգամից երկու տեղեկագիր էին գնում՝ իսկապես չմտածելով, թե որն է ավելի լավը, որն ավելի վատը։ Այսպիսով, այս ընկերություններից մեկը հրավիրել է խնդիրներ լուծելու:

Նա խորացավ իրավիճակի մեջ, մտածեց և ասաց. «Հաջորդ ամիս թողարկեք տեղեկագիրք ավելի փոքր ձևաչափով, և նույնքան ինֆորմացիա ունենալու համար այն պետք է լինի փոքր, բայց հաստլիկ»։ Նա ստացավ իր հոնորարն ու գնաց, իսկ մրցակից ընկերությունը երկու ամիս անց սնանկացավ...

Փաստն այն է, որ երբ գրացուցակները նույն ձևաչափի էին, դրանք կախված էին գրասենյակային սեղանների վրա, ինչպես քարտեզները, բայց երբ մի գրացուցակը մեծ է և հարթ, իսկ երկրորդը փոքր է, բայց հաստլիկ, ապա ամեն դեպքում փոքրը դնում ես վերևում: մեծը... Եվ վերջի ամսում կհասկանաք, որ օգտագործել եք միայն վերևը, իսկ մեծը երբեք չեք բացել մեկ ամսում։ Այսպիսով, ինչո՞ւ եք դրա վրա ծախսում մեկ դոլար, եթե փոքրն ամեն ինչ ունի:

Երկրորդ օրինակ. Nike-ի գլխավոր գրասենյակում 1000 մարդ գլուխները քորում էր անհնարին գործի համար։ Նրանք հրավիրում են խնդիրներ լուծելու և ուրվագծում խնդիրը. «Մենք սկսել ենք սպորտային կոշիկներ արտադրել Աֆրիկայի ամենաաղքատ երկրներում։ Մենք ամեն ինչ նախապես հաշվարկել ենք, գործարաններ ենք կառուցել, վերապատրաստված կադրեր, արտադրական ծախսերը պետք է ցածր լինեն, բայց հետո կանգնել ենք անսպասելի խնդրի առաջ՝ մեր գործարաններում տեղացի աշխատողներն անխնա գողանում են պատրաստի արտադրանքը։ Ամբողջ գյուղեր՝ երիտասարդ թե մեծ, կրում են սպորտային կոշիկներ՝ իրենց տարեկան եկամուտին համադրելի գնով։ Մենք փորձեցինք ավելի շատ տեղական անվտանգություն վարձել, բայց դա միայն վատացրեց իրավիճակը. անվտանգության աշխատակիցներն ու նրանց ընտանիքները նույնպես սիրում են սպորտային կոշիկներ...

Եթե դուք ապահովություն ստանաք ԱՄՆ-ից, ապա ծախսը կանցնի տանիքից: Պարզեք, թե ինչպես կարելի է գողությունը հասցնել զրոյի՝ առանց գործարանի անվտանգության վրա գումար ծախսելու»:

Trouble-shooter-ը, իհարկե, ոչինչ չէր հասկանում կոշիկի արտադրության տեխնոլոգիայից, բայց ի տարբերություն 1000 թոփ մենեջերի, ովքեր հասկացել էին, նա գիտեր, թե ինչպես նայել ցանկացած խնդրի բոլորովին այլ տեսանկյունից։ Նա մի քիչ մենակ նստեց զով սենյակում և պատասխանեց. «Տարբեր երկրներում պետք է առանձին աջ ու ձախ սպորտային կոշիկներ արտադրել...»:

Երբ մարդիկ պետք է լուծեն կոնֆլիկտները տանը և աշխատավայրում, հասնեն մասնագիտական հաջողությունների և լիարժեք կյանքով ապրեն, մարզիչը կարող է օգնել: Անհատական օգնության ոլորտում սկսվել է անհատական ուղղության՝ lifecoaching-ի մշակումը։ «Առողջների համար թերապիա» ոլորտի մասնագետն օգնում է հարաբերությունները տեսնել պատճառահետևանքային մակարդակում:Համագործակցության արդյունքները հետևյալն են՝ հասկանալ ինքն իրեն և իր խնդիրները, հարաբերությունների արդյունավետ համակարգում, կյանքի նոր որակ, ժամանակ և գումար խնայել, սեփական ներուժի գիտակցում, առողջություն և երջանկություն:

Արդյունավետ մարզիչը կարող է ուրիշներին տալ միայն այն, ինչ հայտնաբերել է իր մեջ և ինչը չի հակասում մարդկային էությանը։ Ավելին, «գործիքը»՝ ԻՆՔԸ, պետք է նախապես կազմաձևված լինի, ինչը ձեռք է բերվում անձնական խնդիրները լուծելու միջոցով։ Համագործակցությունն արդյունավետ է, եթե մարդը վստահություն է ձեռք բերում և տեսնում է ապագան, նրա մեջ ազատվում է կապված էներգիա, ինչպես շղթայական ռեակցիան միջուկային ռեակտորում։ Անպատշաճ օգտագործումը կկործանի մարդուն և նրա գործերը, իսկ հասուն օգտագործումը թույլ կտա իրացնել իր առավելագույն ներուժը:

Ո՞ւմ հետ եք այսօր ճաշում: Նրանց հետ, ում հետ սովորաբար գնում եք: Թե՞ նորի հետ:

Թոմ Փիթերսը կառավարման ոլորտի առաջատար մասնագետներից է, համաշխարհային ճանաչում ունեցող բիզնես խորհրդատու.

«… Ֆրեդ Սմիթ, հիմնադիր և գործադիր տնօրեն F e դ Էհ, մի քանի տարի առաջ նա ինձ հետ մասնակցել է տնտեսական կանխատեսումների հանդիպմանը։ Մինչ հանդիպումը սկսվելը մենք մի քանի արտահայտություն փոխանակեցինք, և մի պահ նա ինձ վճռական հայացքով հարցրեց. «Ո՞վ է եղել ամենահետաքրքիր մարդը, ում հանդիպել ես վերջին 90 օրվա ընթացքում: Ինչպե՞ս կարող եմ կապվել նրա հետ: Սա բառացիորեն նրա ասածն է. Ֆրեդը կենտ գնդակներ հավաքող էր: Նա ձգտում էր իր բիզնեսը մի քանի տարի առաջ պահել իր եռանդուն մրցակիցներից: Դա անելու համար նա պետք է մշտական կապի մեջ լիներ մարդկանց հետ, ովքեր իրենց ժամանակից առաջ կանցնեին»։

Խնդիրների լուծումը բացատրելու մեր փորձը տեղի է ունենում համակարգչային ծրագրի տեսքով, որը մենք անվանում ենք Ընդհանուր խնդիրների լուծող (GPS):

Վերոնշյալ խնդիրը ներքուստ ներկայացված է արտահայտությունների տեսքով, որոնք նշանակում են «փոխարկել 1-ը 2-ի»: Տրամաբանական արտահայտություններին համապատասխանող սիմվոլիկ կառույցները մենք անվանում ենք օբյեկտներ. խնդրահարույց առաջադրանքներին և նմանատիպ դրույթներին համապատասխանող կառույցները նպատակներ են։ Ծրագիրը հասնում է նպատակներին՝ կիրառելով օպերատորներ օբյեկտների վրա՝ դրանով իսկ այդ նպատակները վերածելով նոր օբյեկտների:

Ծրագիրը ներառում է օպերատորներ օբյեկտների վրա կիրառելու քայլեր: Այն նաև ներառում է զույգ օբյեկտների համեմատման գործընթացներ. Այս գործընթացները ստեղծում են (ներքին) նշաններ, որոնք ցույց են տալիս համեմատվող օբյեկտների միջև եղած տարբերությունները.

ԾԻԳ-ի գործունեությունը խմբավորված է երեք տեսակի նպատակների և այս տիպի նպատակներին հասնելու փոքր թվով մեթոդների շուրջ:

1. Նպատակների փոխակերպում. Այս գործընթացներն ունեն այն ձևը, որն արդեն պատկերված է՝ փոխակերպել օբյեկտը աառարկել բ.

Մեթոդ 1. Համեմատեք a b c-ին, որպեսզի գտնեք նրանց միջև d տարբերությունը; եթե տարբերություններ չկան, խնդիրը լուծված է։ Նպատակ ստեղծեք՝ նվազեցնելով a-ի և b-ի միջև d տարբերությունը: Եթե գործողությունը հաջող է, արդյունքը կլինի a-ի փոխարկումը նոր օբյեկտի c: Այժմ ստեղծեք նոր թիրախ՝ c-ն b-ի վերածելով: Այս նպատակին հասնելը կլինի բուն խնդրի լուծումը։

2. Օպերատորների նպատակները, կիրառությունները. Այս գործողությունները ունեն ձևը. կիրառեք q օպերատորը a օբյեկտի վրա:

Մեթոդ 2. Որոշեք, արդյոք a-ն համապատասխանում է կիրառման q պայմաններին: Եթե այո, ապա կիրառեք q; եթե ոչ, որոշեք տարբերությունը a-ի և

այն օբյեկտը, որի նկատմամբ կիրառելի է q. Եթե այս գործողությունը հաջող լինի, կստեղծվի նոր օբյեկտ a", որը a-ի փոփոխությունն է: Այժմ փորձեք կիրառել q-ը a"-ի վրա:

3. Տարբերությունները նվազեցնելու նպատակներ. Ինչպես տեսանք, նրանք ունեն

ձև. կրճատել a և b առարկաների միջև տարբերությունը:

Մեթոդ 3. Գտե՛ք տվյալ տարբերությանը համապատասխանող q օպերատորը (համապատասխանության իմաստը՝ համապատասխանություն, կբացատրվի ավելի ուշ)։ Ստեղծեք թիրախ՝ q-ին a-ին կիրառելու համար: Եթե գործողությունը հաջող լինի, ապա արդյունքը կլինի a-ի փոխակերպումը նոր c օբյեկտի, որը շատ չի տարբերվի b-ից:

Այսպիսով, ընդհանուր խնդիրների լուծումը համակարգչային ծրագիր է, որը ներառում է ընդհանուր եզրակացության գործընթացներ՝ կապված նպատակների (նպատակների) և միջոցների (օպերատորների) հետ: Այն ընդհանուր է այն առումով, որ ծրագիրն ինքնին կապված չէ օբյեկտների, տարբերությունների և օպերատորների բուն բնույթի հետ, որոնց հետ գործ ունի: Հետևաբար, նրա խնդիրներ լուծելու կարողությունները կարող են փոխանցվել խնդրի մի տեսակից մյուսին, եթե այն պարունակում է տեղեկատվություն օբյեկտների տեսակների, տարբերությունների և օպերատորների վերաբերյալ, որոնք բնութագրում և նկարագրում են խնդրի կոնկրետ պայմանները:

Տեսության փորձարկում

Հարցը, թե որքանով է ադեկվատ ծրագիրը որպես տեղեկատվական գործընթացների տեսություն անձի կողմից խնդիր լուծելիս, կարող է դրվել մի քանի կոնկրետ մակարդակներում: Ամենաընդհանուր մակարդակում մենք կարող ենք հարցնել, թե արդյոք ծրագիրն իրականում կլուծի խնդիրները նույն կերպ, ինչ մարդը: Նա հաստատ անում է:

Միջոցների և նպատակների վերլուծության ընդհանուր տեսակները, որոնք օգտագործում է Ընդհանուր խնդիրների լուծիչը, միևնույն ժամանակ մեթոդներ են, որոնք նշված են փորձարկվողների արձանագրություններում: Մանրամասն ուսումնասիրեցինք տրամաբանական խնդիրներ լուծող առարկաների շուրջ 20 արձանագրություններ։ Այս արձանագրություններում նկարագրված գրեթե բոլոր վարքագիծը տեղի է ունենում միջոցների և նպատակների վերլուծության շրջանակներում: Նպատակների երեք տեսակները, որոնք մենք ուսումնասիրել ենք, կազմում են բոլոր առարկաների նպատակների երեք քառորդը, և արձանագրություններում հայտնված լրացուցիչ նպատակների տեսակները սերտորեն կապված են մեր նկարագրածների հետ: Մեր բացահայտած երեք մեթոդները ներկայացնում են սուբյեկտների կողմից այս խնդիրների նկատմամբ կիրառվող մեթոդների ճնշող մեծամասնությունը:

Մարդու վարքագծի արձանագրությունները գործունեության տարբեր ոլորտներում խնդիրներ լուծելիս՝ շախմատ խաղալիս, հանելուկներ լուծելիս, համակարգչային ծրագրեր գրելիս, պարունակում են բազմաթիվ հաջորդական գործողություններ, որոնք նույնպես նման են Ընդհանուր խնդիրների լուծիչի միջոցների և նպատակների վերլուծությանը:

Մենք, իհարկե, չենք կարող եզրակացնել այս տեսակի ապացույցներից, որ ORP-ն համարժեք բացատրություն է տալիս բոլոր տեսակի խնդիրների լուծման վարքագծին: Բացի դրանում պարունակվող մեխանիզմներից, կարող են ներառվել բազմաթիվ այլ մեխանիզմներ:

Միայն այն ժամանակ, երբ ծրագիրն ընդօրինակում է վարքագծի ամբողջական հաջորդականությունը, օրինակ՝ նույն շախմատային վերլուծությունը կատարելը, ինչպես մարդը, մենք համոզվում ենք, որ մենք առաջադրել ենք գործընթացների մի խումբ, որը բավարար է այդ դեպքում վարքագիծ ստեղծելու համար:

Ընդհանուր խնդիրների լուծիչը այս տեսակի միակ ծրագիրը չէ, որ գոյություն ունի: Կա մի ծրագիր՝ ORP-ի նախորդը, որը նույնպես գտնում է թեորեմի ապացույցները, բայց միայն սիմվոլիկ տրամաբանությամբ։ Կան ծրագրեր երկրաչափության թեորեմների ապացուցման, էլեկտրական շարժիչների, գեներատորների և տրանսֆորմատորների կառուցման, երաժշտություն ստեղծելու և շախմատ խաղալու համար։ Կան ծրագրեր, որոնք «սովորում են», այսինքն՝ նրանք, որոնք տարբեր կերպ են փոխվում՝ ելնելով փորձից։ Արդեն իսկ ձեռք բերված հաջողությունը մեխանիզմների սինթեզման գործում, որոնք լուծում են բարդ խնդիրներն այնպես, ինչպես մարդիկ անում են, թույլ է տալիս մեզ սպասել խնդիրների լուծման շատ կոնկրետ և գործառնական տեսության ստեղծմանը: Մեր նպատակն է այս տեսության մի մասը տարածել ստեղծագործական մտածողության վրա: Դա անելու համար նշանակում է պնդել, որ ստեղծագործական մտածողությունը պարզապես խնդիրներ լուծելու հատուկ վարքագիծ է: Սա մեզ թվում է օգտակար աշխատանքային վարկած։

Այսքան բացահայտ ասված՝ մեր մտադրությունները ուտոպիստական են թվում։ Թե որքանով են դրանք ուտոպիստական, կամ ավելի ճիշտ, որքանով է դրանց իրականացումը հեռու, կախված է նրանից, թե որքան լայն կամ նեղ ենք մենք մեկնաբանում «ստեղծագործող» տերմինը: Եթե մենք մտադիր ենք մարդկային խնդիրների լուծման բոլոր բարդ գործունեությունը դիտարկել որպես ստեղծագործական, ապա, ինչպես ցույց կտանք, մեխանիզմների հաջողված ծրագրերը, որոնք ընդօրինակում են մարդու խնդիրները լուծողին, արդեն գոյություն ունեն, և հայտնի են դրանց մի շարք հիմնական բնութագրերը: Եթե մենք վերապահում ենք «ստեղծագործական» տերմինը այնպիսի գործունեության համար, ինչպիսին է հարաբերականության հատուկ տեսության բացահայտումը կամ Բեթհովենի յոթերորդ սիմֆոնիայի ստեղծումը, ապա ներկայումս ստեղծագործական մեխանիզմների օրինակներ չկան:

Նման մասնագիտություն կա՝ անախորժություններ անող։ Նրանց աշխատանքի էությունը կայանում է նրանում, որ նրանք թռչում են աշխարհով մեկ ու լուծում մարդկանց խնդիրները։ Ցանկացած խնդիր, ցանկացած մարդ: Սովորաբար՝ խոշոր կորպորացիաներ, ավելի քիչ հաճախ՝ մասնավոր անձինք։

Աշխարհում այս մասնագիտությամբ 100-ից ավելի մարդ չկա։ Որոշ աշխատավարձեր հասնում են ժամում մինչև 100,000 դոլարի, իսկ գրաֆիկը նախատեսված է ամիսներ առաջ:

Նրանց աշխատանքի էությունը ավելի լավ հասկանալու համար ես կտամ մի քանի օրինակ, թե ինչպես են աշխատում անախորժությունները.

Սովորաբար, գրասենյակի բոլոր աշխատակիցները մեկ դոլարով միանգամից երկու տեղեկագիր էին գնում՝ իսկապես չմտածելով, թե որն է ավելի լավը, կամ որն է ավելի վատ: Ի դեպ, երկու գրացուցակներում էլ նույն տեղեկությունն էր։ Այսպիսով, այս ընկերություններից մեկը հրավիրեց խնդիրներ լուծելու

_____________________________
Երկրորդ օրինակ.

Nike-ի գլխամասային գրասենյակում 1000 մարդ գլուխները քորում էր անհնարին գործի համար։

Նրանք հրավիրում են խնդիրներ լուծելու և ուրվագծում խնդիրը.

Եթե դուք ապահովություն ստանաք ԱՄՆ-ից, ապա ծախսը կանցնի տանիքից:

Դժբախտություն անող. -Ի՞նչ ես ուզում ինձնից:

Nike. Պարզեք, թե ինչպես կարելի է զրոյի հասցնել գողությունը՝ առանց գործարանները պաշտպանելու համար գումար ծախսելու:

Տարբեր երկրներում պետք է արտադրել առանձին ձախ և աջ սպորտային կոշիկներ։

Արևելք

ԹԵՄԱՏԻԿ ԲԱԺԻՆՆԵՐ.
| | | | | | | | | | | | |

Նախորդ հոդվածը. Սցենար հեքիաթ անզգույշ զբոսաշրջիկների մասին Էսքիզ ապագա զբոսաշրջիկների մասին Հաջորդ հոդվածը. Մտավոր ճամփորդությունների քրոնիկները Մարդիկ, ովքեր խնդիրներ են լուծում ամբողջ աշխարհում