Ինչպես ստանալ Բելառուսում ողջույնի զանգերի տպագիր: Issa welcome-ը հարմար ինքնասպասարկման համակարգ է ընկերության բաժանորդների համար։ Մուտք գործեք ձեր հաշիվ

Ընթերցանության ժամանակը: 3 րոպե

Օպերատորի ֆինանսական հաշվետվությունը ամբողջական տեղեկատվություն է հաճախորդի մնացորդի և ընտրված ժամանակահատվածի համար նրա ընթացիկ ծախսերի մասին: Զանգի մանրամասները ցույց են տալիս բաժանորդների հեռախոսահամարները և գտնվելու վայրը, որոնց հետ տեղի է ունեցել զրույցը և դրա տևողությունը, ինտերնետ մուտք գործելու համարը և ժամանակը և լրացուցիչ ծառայությունների համար գանձվող գումարները:

Զանգի տպագրությունը նաև գրանցում է ձեր ուղարկած SMS-ների քանակը և դրանց արժեքը: Հաղորդագրության տեքստերն իրենք չեն պահպանվում, ուստի անհնար է դրանք ստանալ մանրամասն զեկույցում:

Ինչպե՞ս ստանալ զանգերի և SMS-ների մանրամասներ ՄՏՍ-ում:

Մինչ ինտերնետ օգնականի հայտնվելը, հնարավոր էր վերլուծել ձեր սեփական ծախսերը միայն կապի խանութներին դիմելիս: Այս մեթոդը դեռ հասանելի է այսօր: Հաշվետվության տպագրություն պատվիրելու համար դուք պետք է ներկայացնեք ձեր անձնագիրը և լրացնեք հայտի ձևը, որում պետք է նշեք, թե որքան ժամանակ է անհրաժեշտ հաշվետվությունը տպելու համար:

Եթե ​​Ձեզ անհրաժեշտ է վճարել հաշվետվության տպագրության համար կապի խանութում, կարող եք այն ստանալ բացարձակապես անվճար, երբ այն պահանջեք ձեր Անձնական հաշվում:

ՄՏՍ-ի անձնական հաշիվ – Զանգի մանրամասներ

Ինտերնետ օգնականի միջոցով կարող եք արագ տպել զանգերը ցանկացած ժամանակաշրջանի համար, որը դուք խնդրում եք:

1. Դա անելու համար նախ պետք է գնալ MTS «Ինտերնետ օգնական» ihelper.mts.ru և հետևել «Զրույցի մանրամասներ» ցանկի հղմանը:

2. Առաջին փուլում համակարգը ձեզ կառաջարկի ընտրել ՄՏՍ-ի զանգերի մանրամասն նկարագրության ժամկետը: Դա կարելի է անել կամ ձեռքով կամ օգտագործելով ձևանմուշ՝ «շաբաթ», «ամիս», «3 ամիս»: Ընտրվելուց հետո սեղմեք «Հաջորդ»:

3. Հաջորդ քայլում դուք հնարավորություն ունեք պատվիրել հաշվետվությունը էլեկտրոնային հասցեով (այս դեպքում պետք է մուտքագրեք ձեր էլ. Եթե ​​դուք ստուգեք «Ինտերնետ օգնական» բառը, «տպվածը» կհայտնվի անմիջապես բրաուզերի էկրանին:

4. Ձեր համակարգչում որոշակի ժամանակահատվածում MTS-ի բոլոր զանգերի մանրամասները պահելու կամ բացելու համար ձեզ հարկավոր է ձևաչափ ընտրել: Խորհուրդ ենք տալիս ընտրել «HTML», այնուհետև հնարավորություն կունենաք դիտել ՄՏՍ-ի մուտքային և ելքային զանգերի մանրամասները՝ առանց հավելյալ ծրագրերի:

5. Վերջին փուլում անհրաժեշտ է ստուգել բոլոր տվյալները, սեղմել «Պատվեր» կոճակը և հետևել «Պատվիրված փաստաթղթեր» հղմանը: Ձեր հեռախոսի բոլոր խոսակցությունների և ուղարկված SMS-ների մասին հաշվետվությունը կհայտնվի մի քանի րոպեից: Այստեղ դուք կարող եք ներբեռնել նախկինում պատվիրված զանգերի մանրամասները ցանկացած ժամանակահատվածի համար:

Դուք կարող եք դիտել ձեր ընթացիկ հաշվի կարգավիճակը՝ առանց տպագիր պատվիրելու: Ամեն անգամ, երբ մուտք գործեք ձեր անձնական հաշիվ, կտեսնեք.

• ընթացիկ մնացորդի կարգավիճակը;
• ընթացիկ ծախսեր գալիք ժամանակաշրջանի համար.
• ծառայության ակտիվացման դեպքում՝ տեղեկատվություն խոստացված վճարման մասին.
• մնացած ինտերնետ, SMS և MMS փաթեթ;
• անձնական հաշվի կարգավիճակը.

Էքսպրես մանրամասների ստացում

Դուք կարող եք պատվիրել ՄՏՍ-ի բաժանորդի վերջին հինգ խոսակցությունների մանրամասները կամ SMS-ները՝ օգտագործելով *152*1# հատուկ հրամանը:

Ի պատասխան դուք կստանաք SMS հաղորդագրություն, որտեղ կցուցադրվեն ձեր վերջին գործողությունները և դրանց վճարումը: Եթե ​​վերջերս ոչ մի զանգ չեք կատարել, հաղորդագրության տեքստում նշված կլինի. «Վերջին երկու օրվա ընթացքում վճարովի գործողություններ չեն եղել»:

Դուք չեք կարողանա հասնել ծախսերի ամբողջական վերահսկման՝ օգտագործելով այս հրամանը:

Ինչպե՞ս կատարել զանգի մանրամասները ուրիշի համարից:

Իրավիճակները տարբեր են, և երբեմն անհրաժեշտ է վերահսկել ուրիշի համարի ծախսերը: Բայց մեկ այլ բաժանորդի զանգերի տպագիր ստանալը շատ ավելի դժվար է: Եթե ​​ունեք անձի անձնագիր և նրա նոտարական համաձայնությունը այս ընթացակարգին, ապա նրա զանգերի մանրամասները կարելի է հեշտությամբ ստանալ ՄՏՍ-ի ցանկացած սրահում:

Ինտերնետի միջոցով ձեր Անձնական հաշվում դուք կարող եք կատարել այլ անձի զանգերի մանրամասները միայն այն դեպքում, եթե ձեր ձեռքում ունեք նրա հեռախոսահամարը՝ գաղտնաբառ ստանալու և մուտք գործելու համար:

ISSA Բարի գալուստ- սա Velcom-ի հաճախորդների անձնական հաշիվն է, որում ինքնասպասարկման ռեժիմում կարող եք դիտել ընթացիկ մնացորդը, ծանոթանալ կապակցված ծառայություններին, միացնել կամ անջատել վճարովի և անվճար ծառայությունները, տեղեկություններ ստանալ ապառիկների մասին, մուտքագրել խոստացված վճարումը, վճարել ծառայությունների համար OE քարտով, պատվիրել մանրամասներ, փոխել սակագնային պլանը և շատ ավելին:

Ինտերնետ օգնականի գլխավոր էջը գտնվում է https://my.velcom.by/work.html հասցեով:

Էջը ցուցադրում է մուտքի ձև, որում կարող եք ընտրել, թե ում եք մուտք գործելու հետևյալ կերպ.

• բջջային հեռախոսի օգտագործող;
• օգտագործող տան և գրասենյակի համար:

Ծառայությունը հասանելի է օրական 24 ժամ և հասանելի է հեռախոսահամարով:

*Եթե դեռ չունեք հաշիվ, պետք է գրանցվել:

Ինչպես գրանցվել ձեր հաշվում. մանրամասն հրահանգներ

Գրանցման էջում ընտրեք ձեր համարը նույնականացնելու եղանակը.

• USSD հարցում;
• PUK 1.

Նույնականացում SMS հաղորդագրության միջոցով

Եթե ​​ընտրում եք այս մեթոդը, ապա առաջին դաշտում պետք է գրեք ձեր հեռախոսահամարը և սեղմեք «Ուղարկել հաստատման կոդը» հղմանը:

Ձեր հեռախոսին կուղարկվի մոտավորապես հետևյալ ձևաչափով ծածկագիրը.

«SMS կոդը» դաշտում մուտքագրեք հաղորդագրության մեջ ստացված կոդը:

*Կոդը կարող եք նորից պահանջել միայն 3 րոպե հետո: Այս ժամանակն անցնելուց հետո պարզապես կրկին սեղմեք հղման վրա, եթե հանկարծ ժամանակ չունեք մուտքագրելու նախորդը:

Նույնականացում USSD-ի միջոցով

Երբ ընտրեք ցուցակից երկրորդ տարրը` USSD-ը, ձեզ կտեղափոխեն կարճ հրահանգներով էջ:

Հեռախոսով հավաքում ենք *141*0# հարցումը և սպասում պատասխան հաղորդագրության։

Ուղարկելուց հետո դուք կստանաք պատասխան հաղորդագրություն, որում պետք է սեղմել «Պատասխանել» կոճակը:

Հաջորդ քայլում դաշտում մուտքագրեք գաղտնաբառ, որը պարունակում է 5-ից 10 նիշ (տառեր կամ թվեր):

Դուք կստանաք պատասխան հաղորդագրություն, որը նշում է հաջող գրանցումը ISSA-ում: Կարող եք նաև օգտագործել գաղտնաբառը Melofon մուտք գործելու համար:

*Այս մեթոդը, մեր կարծիքով, ամենապարզն է և ամենահարմարը։

Նույնականացում PUK 1-ի միջոցով

Այս մեթոդի համար պետք է ակտիվացվի «Գրանցում PUK 1-ով» ծառայությունը։ Այս ընթացակարգն իրականացվում է Velcom վաճառքի և սպասարկման կենտրոններում։

Եթե ​​նախկինում արդեն գրանցվել եք, կտեսնեք սխալ՝ հետևյալ տեքստով.

*Այս հեռախոսահամարով օգտվողն արդեն գրանցված է: Եթե ​​մոռացել եք ձեր գաղտնաբառը, սեղմեք «Մուտք գործեք ձեր հաշիվ» և անցեք «Մոռացե՞լ եք գաղտնաբառը» հղմանը:

Օգտագործողի հաշվի հիմնական էջը

Պարունակում է հետևյալ տարրերը.

• Հիմնական մենյու;
• մենյուների կրկնօրինակում նկարագրություններով;
• տեղեկություններ ձեր մասին՝ լրիվ անուն և հեռախոսահամար:

Անձնական տվյալներ

Այս ընտրացանկի տարրը պարունակում է տեղեկատվություն այն մասին, թե որ սակագնային պլանից եք օգտվում, որքան է ձեր անձնական հաշվի ընթացիկ մնացորդը, ինչ արտոնություններ է տրամադրում սակագնային պլանը, օպերատորի հետ փոխադարձ հաշվարկների եղանակը, ձեր բաժանորդի կարգավիճակը, ինչպես նաև տեղեկություններ ստանալ. ձեր SIM քարտի PIN և PUK ծածկագրերը (PIN1, PUK1, PIN2, PUK2), պարզաբանում են ISSA-ում գրանցման և այս ինտերնետային համակարգի վերջին օգտագործման ժամկետները:

«Լրացուցիչ տեղեկություններ» ներդիրում հասանելի են հաճախորդի ID-ի, անձնական հաշվի համարի և ամսաթվի մասին տեղեկությունները, նախորդ ամսվա հաշվեգրումները, առաջխաղացման համար մնացած րոպեները (եթե ծառայությունն ակտիվացված է) և վճարման ձևը:

PIN1, PUK1, PIN2, PUK2-ը պարզելու համար սեղմեք էջի ներքևում գտնվող «PIN/PUK» կոճակը:

Ֆինանսական տեղեկատվություն

Բաժինը պարունակում է տեղեկատվություն, որ բաժանորդը պետք է ժամանակին վճարի կապի ծառայությունների համար, ինչպես նաև օպերատորի հետ ֆինանսական հարաբերությունների անկախ աուդիտի համար: Այստեղ դուք կգտնեք ձեր վճարումների պատմությունը, վճարումների վերաբերյալ առաջարկությունները, ինչպես նաև ձեր անձնական հաշվի մնացորդը լիցքավորելու հնարավորություն էքսպրես վճարային քարտերի միջոցով:

Բաժինը պարունակում է հետևյալ էջերը.

• Ապառիկ տեղեկատվություն;
• Չհաստատված վճարումներ;
• Վճարում EO քարտով;

Ապառիկ տեղեկատվություն

Այս բաժնում կարող եք դիտել տարաժամկետ գնված սարքավորումների համար մնացած վճարումների քանակը, ամսական վճարման չափը, մարման ժամկետը և այլն: Կարող եք նաև ինքնուրույն դուրս գրել վճարումները՝ առանց ընկերության վաճառքի և սպասարկման կենտրոնի հետ կապվելու, եթե առկա է բավարար գումար: գումարը մնացորդի վրա:

Այս բաժինը պարունակում է կապի ծառայությունների դիմաց ձեր վճարումների պատմությունը. դուք կարող եք տեսնել, թե երբ և ինչ գումար է մուտքագրվել ձեր հաշվին վերջին 2 ամսվա ընթացքում:

Չհաստատված վճարումներ

«Չհաստատված վճարումներ» բաժինը պարունակում է վճարումների գրանցման համար ձեր գործարքների ցանկը: Նշված է նաև այս վճարումների կարգավիճակը։ Վճարման գրանցման մասին լրացուցիչ մանրամասներ կարելի է գտնել www.velcom.by կայքի հատուկ էջում:

Վճարումը գրանցելու համար սեղմեք «Հաջորդ» կոճակը:

Մուտքագրեք մեզ անհրաժեշտ գումարը ռուբլով և սեղմեք «Հաջորդ»:

*Գրանցման առավելագույն գումարը 3 բելառուսական ռուբլի է: Եթե ​​մուտքագրեք այս սահմանաչափը գերազանցող գումար, կտեսնեք սխալ: Գործողության ժամկետը 3 օր է։

Վերջին քայլին մենք հաստատում կամ մերժում ենք։

Վճարում EO քարտով

Այս բաժնում կապի ծառայությունների համար կարող եք վճարել էքսպրես վճարային քարտի միջոցով՝ մուտքագրելով դրա վրա նշված 14 նիշանոց կոդը:

Ի՞նչ պայմաններ պետք է պահպանվեն, որպեսզի փոխհատուցում կատարվի:

• Վճարման գումարը չպետք է գերազանցի 30 բելառուսական ռուբլին.
• Վճարումից ոչ ավելի, քան 14 օր է անցել.
• Ճիշտ թիվը սխալ թվից տարբերվում է ոչ ավելի, քան 2 նիշով.
• PRIVET բաժանորդային համարին վճարելիս սխալ վճարման գումարի վերադարձ հնարավոր է միայն այն դեպքում, եթե հայտարարագրված միջոցները չեն ծախսվել դիմումի մշակման պահին:

Այլ դեպքերում դուք պետք է դիմեք velcom վաճառքի կենտրոններին (եթե սխալ վճարումը մուտքագրվել է velcom/PRIVET համարին), կամ օպերատորի վաճառքի կենտրոններին, որոնց օգտին կատարվել է սխալ վճարումը (տվյալները նշված են անդորրագրի վրա): Փոխհատուցման հարցումը մշակվում է 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում: Արդյունքի մասին կտեղեկանաք SMS հաղորդագրության միջոցով։

*Խնդրում ենք պահել անդորրագիրը, քանի դեռ վճարումը չի մուտքագրվել ձեր հեռախոսահամարին:

Հաշիվներ, մանրամասներ

Այս ընտրացանկի տարրը ներառում է բաժանորդների հաշիվների հետ կապված տեղեկատվություն: Դուք հնարավորություն ունեք դիտելու հաշվի մանրամասները և գանձումները վերջին վեց ամիսների և ընթացիկ ժամանակահատվածի համար: Ընթացիկ ժամանակաշրջանի մանրամասները տրամադրվում են հարցումին նախորդող օրվա դրությամբ: Այստեղ դուք կարող եք պատվիրել հաշիվ-ապրանքագիր ձեր էլ. հասցեով կամ փոխել հաշիվ-ապրանքագրի հասցեն և առաքման եղանակը: Ծառայությունը չի մատուցվում կապի ծառայությունների վճարման ժամանակահատվածում (յուրաքանչյուր ամսվա 1-ից 3-ը):

Այս բաժինը պարունակում է տեղեկատվություն կապի ծառայությունների արժեքի մասին (ներառյալ բաժանորդային վճարները և ԱԱՀ), որոնք դուք օգտագործել եք ընթացիկ ամսվա ընթացքում:

Կապի ծառայությունների արժեքի վերաբերյալ մանրամասն տեղեկատվություն՝ ներառյալ բաժանորդային վճարները և ԱԱՀ-ն, հասանելի են՝ սեղմելով «Մանրամասներ» կոճակը:

Այս բաժնում կարող եք դիտել ձեր զանգերի և SMS-ների մանրամասները նախորդ վեց ամիսներից յուրաքանչյուրի և ընթացիկ ժամանակահատվածի համար: Մանրամասների առկա տեսակները՝ ելքային և մուտքային:

Երբ ընտրեք ձեզ հետաքրքրող ապրանքները, սեղմեք «Հաջորդ» կոճակը: Ձեր համարին M կոդով SMS հաղորդագրություն կուղարկվի, որը պետք է մուտքագրվի տեքստային դաշտում:

*Պլանշետից (մոդեմից) մանրամասներ դիտելու համար դուք պետք է մուտքագրեք PUK1:

Պատվիրեք հաշիվ-ապրանքագիր էլփոստով

Դուք կարող եք պատվիրել կապի ծառայությունների համար հաշիվ-ապրանքագրի վերաուղարկում (հետաքրքրված ժամանակահատվածի համար), եթե այն չի ստացվել կանոնավոր փոստային առաքման ժամանակ: Հաշիվ-ապրանքագիր ուղարկվում է այն էլ. հասցեին, որը դուք տրամադրել եք ընկերության հետ պայմանագիր կնքելիս: Եթե ​​Հաճախորդը ամսվա ընթացքում բազմիցս փոխում է հաշիվ-ապրանքագրի առաքման հասցեն, ընկերության կողմից կանոնավոր հաշիվ-ապրանքագիրը կուղարկվի CCIS-ում նշված հասցեով` նախորդ հաշվարկային ժամանակահատվածի համար հաշիվ-ապրանքագիրը ստեղծելու պահին:

Այս բաժնում նշվում է բաժանորդին կապի ծառայությունների կանոնավոր հաշիվների առաքման պատմությունը: Դուք չեք կարողանա դիտել ձեր առաքման պատմությունը, եթե ընտրել եք առաքման խումբը՝ «Ստացվում է ինքներդ»:

*Հասցեն և առաքման եղանակը կարող եք փոխել համապատասխան բաժնում:

Առաքման եղանակի/հասցեի փոփոխություն

Այս բաժնում Ձեզ հնարավորություն է տրվում փոխել հաշիվ-ապրանքագրերի առաքման եղանակը՝ ընտրելով Ձեզ համար ամենահարմարը (էլ. փոստ կամ ձեռքի տակ):

Եթե ​​նշեք էլփոստի մեթոդը, կապի ծառայությունների համար հաշիվ-ապրանքագիրը կուղարկվի PDF ձևաչափով ձեր նշած էլ.փոստի հասցեին: Եթե ​​ընտրեք կամընտիր Excel մեդիա, դուք լրացուցիչ կստանաք հաշիվ-ապրանքագրեր Excel ձևաչափով:

Վերջին քայլում մուտքագրեք հասցեն, ընտրեք հաշիվ-ապրանքագրի ձևաչափը և սեղմեք «Հաջորդ» կոճակը: Երբ տեղափոխվում եք հաջորդ էջ, մենք հաստատում ենք ստացումը:

Ինտերնետ վիճակագրություն

Այս բաժնում կարող եք դիտել նախորդ վեց ամիսների և ընթացիկ ժամանակահատվածում այցելած ռեսուրսների վիճակագրությունը 1 օրվա ընթացքում:

Խնդրում ենք նկատի ունենալ. Ինտերնետի վիճակագրությունը ստեղծվում է՝ օգտագործելով այցելած ռեսուրսների մասին տեղեկությունները, որոնք ագրեգացված են ըստ ծառայության և պարունակում են՝ ծառայության անվանումը, այցելած ռեսուրսների տիրույթի անունները (միայն http ծառայության համար, եթե IP հասցեն ճիշտ է փոխարկվել դոմենի անվան), մուտքային և ելքային տրաֆիկ։ .

Ծառայությունները, որոնց սահմանումը հնարավոր չէ, միավորվում են Այլ կատեգորիայի մեջ:

Աղյուսակի տվյալները դասավորված են ըստ ընդհանուր երթևեկության ծավալի՝ ամենամեծից մինչև ամենափոքրը:

*Դիմումների առավելագույն քանակը օրական 10 է:

Գործողություններ TP-ի և ծառայությունների հետ

Այս բաժինը թույլ է տալիս միացնել/անջատել որոշ լրացուցիչ ծառայություններ, ինչպես նաև ժամանակավորապես դադարեցնել բաժանորդի համարի սպասարկումը:

Գործողություններ TP-ի հետ

Այս բաժնում կարող եք փոխել սակագնային պլանը, որն այժմ օգտագործում եք: Բացի այդ, այստեղ կան հղումներ դեպի բոլոր հիմնական velcom սակագնային պլանների նկարագրությունները:

Բաժանորդային ծառայություններ

Այս բաժինը ձեզ տրամադրում է միացված լրացուցիչ ծառայությունների ցանկ: Նաև այստեղ դուք կարող եք ինքնուրույն միացնել և անջատել այլ ծառայություններ (եթե դրանց օգտագործումը նախատեսված է ձեր սակագնային պլանում):

Այս բաժնում դուք կարող եք ընտրել առաջարկվողների ցանկից կամ ընտրել համարը դիմակի կամ տեսակի միջոցով, ինչպես նաև թողնել համարը փոխելու հարցում:

Ձեր համարը փոխելու համար նախ պետք է ընտրել ձեր պահանջներին համապատասխան համարը: Դրա համար կա թվային դիմակ: «%» դիմակը օգտագործվում է թվերի համար, որոնց ընտրությունը կարող է կամայական լինել։

Հնարավոր է ընտրել սենյակի կատեգորիա.

• Պլատին;
• Ադամանդ;
• Ոսկի;
• Արծաթ;
• Բրոնզ;
• Պարզ.

Բաժնում կարող եք միացնել/անջատել բջջային ինտերնետ ծառայությունը կամ փոխել ընթացիկ ծառայության փաթեթը:

«Սիրելի» համարը

Դուք կարող եք թողնել ձեր «սիրած» համարը նշանակելու/փոխելու հարցում: Շատ սակագնային պլաններ կարող են չտրամադրել այս ծառայությունը:

* Լրացուցիչ տեղեկությունների համար խնդրում ենք զանգահարել 411 օգնության համար:

Դադար

Այս բաժինը թույլ է տալիս ժամանակավորապես դադարեցնել բջջային կապի բոլոր ծառայությունների օգտագործումը, այսինքն. ակտիվացնել և անջատել «Դադար» լրացուցիչ ծառայությունը:

Ծառայության ակտիվացման օրվա համար սակագնային պլանի և հավելյալ ծառայությունների բաժանորդավճարը գանձվում է օրական կտրվածքով` համաձայն բաժանորդի սակագնային պլանի, բացառությամբ «Դադար» ծառայության:

Ծառայության ակտիվացման օրվան հաջորդող օրվանից գանձվում է սակագնային պլանի բաժանորդային վճարի 50%-ը:

Սակագնային պլանի բաժանորդային վճարի վրա զեղչ տրամադրելու դեպքում գանձվելու է զեղչված բաժանորդային վճարի 50%-ը:

«Դադար» ծառայության լրացուցիչ ծառայությունների բաժանորդավճարը չի գանձվում «Դադար» ծառայության ակտիվացման օրվան հաջորդող օրվանից:

Երբ ակտիվ է, Internet Assistant էջում կտեսնեք «Ծառայությունը կասեցվել է ձեր նախաձեռնությամբ» հաղորդագրությունը:

Վերականգնելու համար սեղմեք «Վերականգնել» կոճակը:

Այս բաժնում կարող եք ձեռք բերել բջջային հեռախոսի կարգավորումներ շարժական ինտերնետի, MMS-ի և վիդեո հոսքային ծառայությունների հետ աշխատելու համար:

Ձեզ հետաքրքրող ապրանքն ընտրելուց և «Հաջորդ» կոճակը սեղմելուց հետո կարգավորումները կուղարկվեն ձեր բջջային հեռախոսին:

*Հեռախոսը պետք է ապահովի ավտոմատ կարգավորում, հակառակ դեպքում օգտագործեք Velcom կայքում ներկայացված ձեռնարկը:

Այս բաժնում դուք կարող եք սահմանել/չեղարկել վերահասցեավորումը՝ հիմնվելով տվյալ պայմանի վրա կամ անվերապահորեն:

«Զանգի վերահասցեավորումը» ծառայություն է, որը թույլ է տալիս մուտքային զանգերը վերահղել այլ հեռախոսահամարի: Հեռախոսահամարները, որոնց ուղարկվում են զանգերը, կարող են լինել կամ բջջային հեռախոսահամարներ, կամ ֆիքսված ցանցի համարներ:

Ձայնային փոստ (պլյուս փաթեթ)

Այս բաժինը թույլ է տալիս միացնել/անջատել «Plus» ձայնային փոստի փաթեթը, ինչպես նաև սահմանել/չեղարկել էլփոստի հասցեն՝ ձեր ձայնային արկղում ստացված հաղորդագրությունները կրկնօրինակելու համար:

Հետադարձ կապ

Այս ընտրացանկի տարրը պարունակում է տարբեր հարցերով ընկերության մասնագետներին ուղղված բաժանորդների հարցումների արխիվ:

Էջում դիտեք ընկերության աշխատակիցներին ուղղված հարցումները և հարցումների պատասխանները: Հետադարձ կապ տրամադրելու առավելագույն ժամանակը 24 ժամ է:

Նաև կապի ծառայությունների մասին հարց տվեք ընկերության մասնագետին/ցանկություն հայտնեք։ Հարցման պատասխանը կնշվի «Դիտել պատմությունը» բաժնում:

Ելք

Ինչպե՞ս վերականգնել ձեր ISSA գաղտնաբառը:

Եթե ​​մոռացել եք գաղտնաբառը ձեր անձնական հաշվից, ապա սեղմեք «Մոռացե՞լ եք գաղտնաբառը» հղմանը:

Գաղտնաբառի վերականգնման էջում դուք պետք է մուտքագրեք.

• հեռախոսահամար;
• ընտրեք նույնականացման մեթոդ (ավելին կարդացեք վերևում);
• մուտքագրեք նոր գաղտնաբառը 2 անգամ:

Այսօր բջջային կապի ծառայություններից օգտվում են քաղաքացիների բոլոր տարիքային կատեգորիաները՝ դպրոցականներից մինչև թոշակառուներ: Սա ոչ միայն հարմար է ժամանակակից իրողություններում, այլեւ անհրաժեշտ է հաճախակի շարժումների պատճառով։

Զանգի մանրամասնումը ամենահեշտ միջոցն է՝ ստուգելու բոլոր մուտքային և ելքային զանգերը, պարզելու ստացված և ուղարկված SMS հաղորդագրությունները, ինչպես նաև դրանց արժեքը, սակագնային պլանի անվանումը, մնացորդից դեբետները, պարտադրված ավտոմատ բաժանորդագրությունները և այլն:

Ինչպես մանրամասնել հաշիվը ձեր անձնական հաշվի միջոցով

Ամենաարագ տարբերակը ձեր անձնական հաշվում ձեր համարին մուտք գործելն է: Դա անելու համար պարզապես այցելեք բջջային ընկերության պաշտոնական կայք և թողեք հարցում առցանց: Դրանից հետո բջջային օպերատորը կմշակի ձեր հարցումը և էլեկտրոնային փոստով (էլ. փոստ) համարին քաղվածք կուղարկի: Այս ամենը տևում է ոչ ավելի, քան 15 րոպե՝ հաշվի առնելով ձեր անձնական հաշվի ինտերֆեյսի ուսումնասիրությունը։ Որպես կանոն, դժվարություններ չեն առաջանում նույնիսկ սկսնակների համար։ Մենք կատարել ենք մանրամասն քայլ առ քայլ հրահանգներ հեռահաղորդակցության բոլոր օպերատորների համար.

• Զանգի մանրամասները MTS Բելառուսի, Ուկրաինայի և Ռուսաստանի համար
• Զանգի մանրամասները Beeline Ղազախստանի և Ռուսաստանի բոլոր մարզերի համար
• Զանգի մանրամասներ Tele2 Ղազախստանի և Ռուսաստանի համար

Բոլոր մանիպուլյացիաները դուք ինքներդ եք անում ինտերնետի միջոցով՝ առանց ընկերության աշխատակիցների օգնությանը դիմելու։ Տեղեկատվություն ստանալու համար անհրաժեշտ է միայն ակտիվ SIM քարտ ունենալ: Յուրաքանչյուր անձնական հաշիվ ունի փոքր տարբերակիչ առանձնահատկություններ, որոնք բոլորը պետք է ուսումնասիրեն: Ի վերջո, բջջային հեռախոսների շուկայում հիմնական արտադրանքը երկու SIM քարտով սարքերն են, որոնք պահանջում են երկու տարբեր համարների օգտագործում: Այսօր մարդիկ ավելի ծույլ են դարձել և չեն ցանկանում կրկին զանգահարել օպերատորի աջակցությանը: Ստորև բերված է աղյուսակ՝ թեժ գծի հեռախոսահամարներով և անձնական հաշիվների անուններով:

Օպերատոր	Անձնական հաշվի անունը	Անձնական հաշվի հասցեն	Անվճար համար
ՄՏՍ	Ինտերնետ օգնական	http://login.mts.ru/	8-800-250-0890
Beeline	Իմ Beeline	http://my.beeline.ru/	8-800-700-0611
Մեգաֆոն	Ծառայության ուղեցույց	https://lk.megafon.ru/	8-800-550-0500
Tele 2	Իմ Tele2	https://my.tele2.ru/	8-800-555-0611
Յոտա	բացակայում է	առցանց զրույց	8-800-550-0007

Ինչպես ստանալ զանգի մանրամասները առանց բաժանորդի համաձայնության

Սա մի քիչ ավելի բարդ է: Պաշտոնապես անհնար է մանրամասներ ստանալ ուրիշի համարից զանգերից։ Սա գաղտնի տեղեկատվություն է սովորական օգտագործողների համար: Դուք կարող եք մտնել նրա անձնական հաշիվ առանց սեփականատիրոջ իմացության և հետևել նմանատիպ ընթացակարգին՝ ձեր խոսակցության մանրամասները ստանալու համար: Հիմնական պայմանը բաժանորդի բացակայությունն է, նրա բջջային հեռախոսի առկայությունը և ուրիշի հեռախոսին տիրապետելու արագությունը։ Որքան արագ, այնքան լավ: Այնուամենայնիվ, ձեզ շատ անակնկալներ են սպասվում, օրինակ՝ սմարթֆոնը կարող է պաշտպանված լինել մուտքի կոդով, որը թույլ չի տա ձեզ նայել էկրանի «սեղանից» այն կողմ և կարդալ արդեն պահպանված տեղեկատվությունը։

Որտեղ կարող եմ ստանալ զանգերի տպագիր ուրիշի համարից:

Բջջային օպերատորը պաշտոնապես չի տա ձեզ ուրիշի տպագրությունը՝ օգտագործելով նրա բջջային համարը: Ձեզանից կպահանջվի բերել SIM քարտի տիրոջը, քանի որ նա է, ով իրավունք ունի ստանալ նման տեղեկատվություն, և ոչ ոք օրինական կերպով չի կարող դա անել: Հիմարություն է մենեջերի միջոցով փորձել պարզել, թե ինչ է նրան արգելվում անել ըստ կանոնադրության:



Ծառայության նպատակը հասկանալու համար դուք պետք է հասկանաք տերմինաբանությունը: Մանրամասնել նշանակում է «մանրամասն մշակել, ամենափոքր մանրամասնությամբ»: Հենց այս գործառույթն է ներառված տարբերակում՝ յուրաքանչյուր ծառայության մանրամասն նկարագրությունը և դրա արժեքը պահանջվող ժամանակահատվածի համար:

Նկարագրություն և առանձնահատկություններ

Զանգի մանրամասները Velcom-ի մասնագետների կողմից ստեղծված փաստաթուղթ է՝ հիմնվելով կապի ծառայություններից օգտվելու արդյունքների վրա: Պարզապես ամեն ինչի տպագիր.

• մուտքային և ելքային զանգեր՝ նշելով զանգի ամսաթիվը, ճշգրիտ ժամանակը, տևողությունը, ուղղությունը, զրուցակցի հեռախոսահամարը, յուրաքանչյուր զանգի արժեքը.
• օգտագործված ինտերնետ տրաֆիկի քանակը, յուրաքանչյուր նստաշրջանի ամսաթիվը և տևողությունը.
• օգտագործման ժամանակահատվածում բաժանորդի հեռախոսի գտնվելու վայրի մասին տվյալներ.

Սպառված ծառայությունների և կատարված ծախսերի մանրամասն նկարագրությունը թույլ է տալիս մշակել օգտագործման առավել հարմարավետ եղանակը: Անհրաժեշտության դեպքում օպտիմալացրեք ծախսերը կամ անցեք ավելի մեծ հնարավորություններով սակագնի:

Հնարավոր մանրամասների ժամանակաշրջաններ

Բաժանորդն իրավունք ունի օգտվել զանգի մանրամասներից.

• համակարգված ամեն ամիս Velcom-ի ծառայություններից օգտվելու ողջ ընթացքում՝ անվճար.
• ընթացիկ ամիս - մեկ անգամ՝ խնդրանքին նախորդող առաջին օրվանից մինչև 1 ռուբլի արժողությամբ ժամանակահատվածի համար.
• վերջին ժամկետը` մեկ ամսվա համար, որի ավարտից անցել է ոչ ավելի, քան երկու հաշվարկային ժամանակաշրջան` վճարելով 1 ռուբլի միանվագ վճար.
• վերջին վեց ամիսների ընթացքում անվճար:

Միացում

• Համաշխարհային ցանցում Velcom կայքում անձնական հաշիվ գրանցելը հեռախոսահամարի և գաղտնաբառի հիման վրա.
• այցելելով օպերատորի ցանկացած վաճառքի և սպասարկման կենտրոն՝ ներկայացնելով նույնականացման քարտեր և ծառայության ղեկավարության մուտքի կոդը:

Ընթացիկ ամսվա համար տեղեկատվություն կարող եք պահանջել միայն պաշտոնական կապի խանութներում: Բաժանորդի անձնական ներկայությունը կպահանջվի, քանի որ միացման համար անհրաժեշտ է դիմում գրել։ Իսկ Velcom կայքում դուք հնարավորություն ունեք ինքնուրույն և ամբողջովին անվճար դիտել մանրամասն տեղեկատվություն 6 ամիս ժամկետով։ Անհրաժեշտության դեպքում փաստաթուղթը կարող է պահպանվել կամ տպվել:

Առաքում

Հավելվածում հաճախորդը, միացնելիս, նշում է փաստաթղթերի առաքման եղանակը երկու հնարավորից.

• փոստով;
• ավանդական փոստով:

USSD հարցումները պարզ և արագ միջոց են ձեր բջջային օպերատորից անհրաժեշտ տեղեկատվություն ստանալու համար: Ձեզ մնում է միայն մուտքագրել պահանջվող հարցումը ձեր հեռախոսում: Սակայն դրանք բոլորին հիշելն ուղղակի անհնար է։ Այսպիսով, պահպանեք և օգտագործեք HF գրացուցակը velcom-ի բաժանորդների համար USSD-ի բոլոր հարցումներով:

Ընդհանուր տեղեկություն:

Հարցման պահին մնացորդի կարգավիճակի մասին տեղեկատվություն
Բաժանորդային վճարում ներառված մնացած րոպեների, SMS-ի, MMS-ի և ինտերնետ տրաֆիկի մասին տեղեկատվություն
Տեղեկություններ ամսական վճարման չափի, ապրանքների մաս-մաս վճարման մնացած գումարի և մարումների դուրսգրման ավարտի ամսաթվի մասին.
Velcom միջազգային ծառայության ընդգրկված րոպեների մնացորդը 100/250 է, «ITV velcom» ծառայության փաթեթի ինտերնետ տրաֆիկի մնացորդը։
Առանց կանխավճարի աշխատող հաճախորդների համար վերջին թողարկված հաշիվ-ապրանքագրի համաձայն վճարման ենթակա գումարի մասին տեղեկատվություն
Փակ բաժանորդային խմբի (CLG) շրջանակներում կատարված ելքային զանգերի րոպեների մասին տեղեկատվություն
«Սիրելի» համարին զանգահարելիս օգտագործված րոպեների ընդհանուր քանակը (սակագնային պլաններ «Զույգ», «Զույգերի ժամանակ»)
Կապի ծառայությունների արագ անջատման հնարավորություն պարտքի դեպքում
Չհաստատված վճարի գրանցում
Պրիվետիկ սակագնային պլանի բաժանորդի մնացորդի ստուգում (հասանելի է velcom-ի այն բաժանորդներին, որոնց համարը որպես «ֆավորիտ» նշանակվել է Privetik սակագնային պլանի բաժանորդի կողմից)	*101*Պրիվետիկ բաժանորդի համար#
«Սպասում եմ զանգի». բաժանորդը, ում համարը նշված է, կստանա SMS ծանուցում՝ խնդրելով հետ կանչել ձեզ՝ նշելով ձեր համարը:	*131*ընկերության բաժանորդի համարը#
Լիցքավորեք ձեր հաշիվը էքսպրես վճարային քարտով
Հաշիվների առաքման փոստային հասցեն փոխելով էլ
Կրկնել հաշիվ-ապրանքագիրը փակ ժամանակահատվածի համար էլ. փոստով
Հաշիվ-ապրանքագրեր ստանալուց հրաժարվելը

Տեղեկատվության և ծառայությունների կառավարում.

Գործողություն	USSD հարցում
Տեղեկատվություն բաժանորդի միացված ծառայությունների մասին
Տեղեկատվություն կապի համար մատչելի ծառայությունների ցանկի մասին
Հեռախոսահամարը և սակագնային պլանի մասին տեղեկություններ
Սակագնային պլանի փոփոխություն
Տեղեկություններ ձեր համարի մասին միջազգային ձևաչափով
ACCA նորություններ լսելու արգելքի սահմանում/չեղարկում
USSD հաղորդագրությունների ստացում տառադարձությամբ
USSD հաղորդագրությունների ընդունում ռուսերենով
Ռոումինգում պայմանական վերահասցեավորման օգտագործման արգելքի սահմանում/չեղարկում
Րոպեների փաթեթների միացում բոլոր ցանցերին
«Վերադարձ կապի մեջ». բոլոր velcom բաժանորդները, ովքեր զանգահարել են ձեզ, երբ դուք անհասանելի էիք կամ ձեր հեռախոսը զբաղված էր, կստանան SMS ծանուցում, երբ նորից կապի մեջ լինեք:
Առանց կանխավճարի աշխատելու հնարավորության ապահովում
Անցում կանխավճարով աշխատանքի
«Stopitsot» ծառայության միացում/անջատում (հասանելի է «Kedy» և «Polukedy» սակագնային փաթեթների բաժանորդներին)
«Anti-identifier» ծառայության միացում/անջատում
Melofon ծառայության միացում/անջատում
Ձեր «սիրած» համարի միացում/փոխում (հասանելի չէ «Սեփական ցանց», «BUSINESS.PRO», ​​«BUSINESS.PRO.WEB» սակագնային պլաններում)
Դադարեցման ծառայության միացում/անջատում
ISSA-ի միացում/անջատում
ISSA գաղտնաբառի ձեռքբերում
Մենեջեր+ սակագնային պլանի «Տնօրենի փաթեթ» ծառայության շրջանակներում փաթեթի միացում/անջատում/փոխում.
USSD օգնություն.

Բջջային ինտերնետ և MMS.

Գործողություն	USSD հարցում
Շարժական ինտերնետ ծառայության, MMS-ի, հոսքային տեսանյութի («Բջջային հեռուստատեսություն») կարգավորումների ստացում, բոլորը հասանելի են
Ստանալով փորձնական MMS
Շարժական ինտերնետ ծառայության միացում/անջատում, շարժական ինտերնետ ծառայության փաթեթի փոփոխություն, շարժական ինտերնետ ծառայության փաթեթը փոխելու հավելվածի փոփոխություն/ջնջում
Միացնել/անջատել MMS-ը
Տեղեկություններ միացված շարժական ինտերնետ ծառայության փաթեթի և մուտքի կետի մասին
Տեղեկություններ բջջային ինտերնետ ծառայության ակտիվացված փաթեթի, փաթեթի արժեքի և փաթեթի արժեքի հաջորդ դուրսգրման ամսաթվի մասին.
Տեղեկատվություն տրամադրված ստատիկ IP հասցեի մասին
Հակավիրուսային ծառայության միացում/անջատում
Firewall ծառայության միացում/անջատում
«Մանկական ինտերնետ» ծառայության միացում/անջատում
Լրացուցիչ տրաֆիկի միացում WEB Start, WEB 4, WEB 8, WEB 16
Միացում «Ռոումինգ. Արձակուրդ», «Ռոումինգ. Բիզնես» ծառայություններին
«Ռոումինգ.Արձակուրդ», «Ռոումինգ.Բիզնես» ծառայությունների անջատում
Տեղեկություններ ռոումինգի գործընկերների մասին
«Ռոումինգ.Արձակուրդ», «Ռոումինգ.Բիզնես» ծառայությունների գործողության ժամկետը

Նախորդ հոդվածը. Issa welcome - հարմարավետ ինքնասպասարկման համակարգ ընկերության բաժանորդների համար Հաջորդ հոդվածը. MMS-ը չի բեռնվի Android-ում. ինչ անել