Joe Owen Cómo gestionar personas. Formas de influir en los demás. Técnicas sencillas para gestionar personas que te ayudarán en la vida Cómo aprender a gestionar la psicología de las personas

El arte de hacer que las cosas sucedan

Editor científico de la edición rusa Valery Nikishkin, profesor, decano de la facultad de marketing de la Academia de Economía de Rusia. G. V. Plekhanova

La editorial desea agradecer a Yulia Kurylenko, Anastasia Kazakova y Roman Malakhovsky por su ayuda en la edición científica del libro.

© Jo Owen 2006, 2009

© Estudio de arte. Lebedeva, diseño de portada, 2010

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“Una vez Napoleón dijo:“ Administrar es prever ”, y Joe Owen dice que administrar es llevar las cosas a una conclusión exitosa. Lo principal es el logro, no la actividad. La ideología atacante de la gobernanza plantea muchas preguntas. ¿Qué resultados quiero lograr? ¿Qué resultados esperan mis socios y clientes? ¿Qué se debe hacer para esto? ¿Cómo motivarse a sí mismo y a los demás para avanzar juntos hacia el resultado deseado? ¿Con quién lograr resultados y de quién negarse en este camino? ¿A quién se necesita hoy? ¿A quién se necesitará mañana? Y muchos, muchos otros. Pero el autor no deja ninguna de estas preguntas sin respuesta, o al menos da consejos sobre cómo conseguirlo. Owen determina el nivel de competencia del gerente por su capacidad para lograr resultados.

Lea este libro, intente aplicar los principios de Owen a la gestión de su negocio, y descubrirá que centrarse únicamente en el resultado final lo llevará a lograr los resultados que desea ".

Vadim Marshev

Profesor de honor de la Universidad Estatal de Moscú M.V. Lomonosova, Doctora en Economía

Introducción
Gestores reales en condiciones reales

Érase una vez, la administración era mucho más simple: los gerentes estaban a cargo y los empleados estaban trabajando. Los gerentes vendieron sus cerebros y los empleados vendieron sus manos. Los pensamientos y los hechos se separaron. Fueron buenos tiempos para los gerentes, pero malos para los trabajadores.

Pero con el tiempo, los gerentes empezaron a tener problemas. Los trabajadores comenzaron a ampliar sus derechos y los gerentes comenzaron a perder sus privilegios; los trabajadores ahora trabajaban menos y los gerentes tenían que quedarse hasta tarde. La reducción de las horas de trabajo, que brindaba todos los beneficios a los trabajadores, se convirtió en un estrés constante para los gerentes, confinado a computadoras, documentos y teléfonos. La gestión se ha vuelto no solo mucho más difícil, sino también más incomprensible. Considere, por ejemplo, cuál es el secreto del éxito y la supervivencia de su organización. Es poco probable que pueda encontrar algún criterio formal para su bienestar.

¿Qué riesgos debo tomar para sobrevivir y qué riesgos debo tomar para tener éxito?

¿En qué proyectos vale la pena trabajar y con quién?

¿Cuándo es mejor defender tu punto de vista y cuándo es mejor ceder?

¿Cómo va todo realmente aquí?

¿Qué trampas debes evitar?

Ningún manual de políticas de la empresa o programa de formación ofrece respuestas a estas preguntas. Está solo cuando se trata de lo esencial, y solo los menores se indican en el manual.

La práctica dicta las reglas de la supervivencia y el éxito: comparamos a las personas que han logrado el éxito y sobrevivieron con las que enfrentaron dificultades, y luego analizamos por qué tuvieron éxito o fracasaron.

Eche un vistazo a las personas exitosas de su organización. Espero que aquellos que pueden presumir de algunos logros estuvieran entre los ganadores. Pero en organizaciones con una estructura horizontal, es bastante difícil saber quién es responsable de qué.

La mayoría de los sistemas de clasificación se basan en dos características, que se denominan de manera completamente diferente.

Tradicionalmente, se suponía que los gerentes (que tenían cerebro) eran más inteligentes que los trabajadores (que tenían manos). Un alto coeficiente intelectual, o coeficiente intelectual, ayudó. Muchos sistemas de evaluación todavía están orientados al coeficiente intelectual: muchas escuelas de negocios todavía aceptan estudiantes en una prueba de coeficiente intelectual en forma de GMAT (Prueba de capacidad de gestión general). Se cree que un coeficiente intelectual alto es un signo de resolución de problemas, capacidad analítica, pensamiento empresarial y conocimiento.

Incluso si tiene siete pulgadas de frente, esto no es suficiente para manejar a las personas. Administrar es la capacidad de realizar las tareas asignadas, es decir, hacer negocios. Muchas personas inteligentes con un coeficiente intelectual alto son demasiado inteligentes para hacer algo. La mayoría de las empresas requieren que los gerentes tengan buenas habilidades interpersonales, un buen CE o un cociente emocional. Esto implica la capacidad de trabajar en equipo, adaptarse, interactuar eficazmente con los demás, además de tener carisma y capacidad para motivar a los empleados, etc.

Ahora mire a todos sus gerentes e intente usar IQ y EQ para verificar cuál de ellos en su organización tiene éxito y quién no. Debería haber bastantes gerentes con alto coeficiente intelectual y EQ: existen gerentes inteligentes (IQ) y agradables (EQ), a pesar de los estereotipos de los medios establecidos. Pero también encontrarás mucha gente inteligente y agradable, contenta con resultados mediocres en algún lugar del patio trasero de la empresa: a todos les gustan, pero no se mueven a ningún lado de su “pantano”. Sin embargo, hay muchos gerentes exitosos, quizás no tan inteligentes y agradables, que alcanzan alturas utilizando a los gerentes intelectuales como un "felpudo" en el camino a la oficina del ejecutivo.

Aquí falta algo. Un alto coeficiente intelectual y ecualizador son una gran ventaja, pero no lo suficiente. Hay otro obstáculo que deben superar los gerentes. Su vida se ha vuelto mucho más difícil, no más fácil.

Un nuevo obstáculo se refiere a la experiencia política, o PQ, o cociente político, que implica, entre otras cosas, la capacidad de buscar el poder. Además, se trata de la capacidad de utilizar el poder para realizar tareas. Así, la PQ es el aspecto principal de la gestión, que consiste en realizar las tareas con la ayuda de las personas.

Por supuesto, los gerentes siempre han necesitado un cierto nivel de PQ. Pero en la jerarquía de la gestión de mando y control del pasado, no se requería un PQ alto para completar las tareas, bastaba con una orden. En el mundo actual de organizaciones matriciales horizontales, el poder es un concepto vago y vago. Los gerentes no lograrán nada sin el apoyo de los aliados, sin ir más allá de la responsabilidad oficial. Muchos de los recursos que necesitarán simplemente no están disponibles en su organización. Por lo tanto, hoy más que nunca los gerentes necesitan un alto PQ para lograr sus objetivos.

Los gerentes exitosos tienen tres cualidades: IQ, EQ y PQ. Cada uno de ellos presupone la presencia de habilidades que se pueden aprender. Para convertirse en un buen gerente, no necesita conocimientos científicos especiales (muchas instituciones científicas están llenas de gente inteligente y mala administración), sino habilidades de EQ y PQ que cualquiera puede dominar.

Este libro analiza cómo desarrollar las habilidades subyacentes de IQ, EQ y PQ que lo ayudarán a sobrevivir y tener éxito en la transformación. Al abstraerse de las dificultades cotidianas de la gestión y la boltología de la teoría de la gestión, puede centrarse en las capacidades críticas que necesita un gerente. El libro habla sobre lo que debe hacer y cómo hacerlo en un mundo que es más difícil y más complejo que nunca.

El primer paso para comprender esta revolución es comprender sus causas y su objetivo final.

IQ: gestión racional

La administración ha existido durante tanto tiempo como nuestra civilización, incluso si nadie se había dado cuenta antes. Como disciplina independiente, la gestión se originó durante la Revolución Industrial: las actividades a gran escala requerían una organización a gran escala. Al principio, la gestión se basó en la estrategia y tácticas militares: el estilo clásico de mando y control.

Paulatinamente, la gestión industrial se desvinculó de los militares. Al igual que Newton, que descubrió las leyes de la física, los gerentes buscaban una fórmula misteriosa para el éxito en los negocios y la administración. Los científicos todavía están buscando esta fórmula, aunque los empresarios exitosos prescinden de la teoría. La gestión científica fue el primer intento de observar el éxito bajo el microscopio.

Una figura destacada en la gestión científica fue Frederick Taylor, cuyos Principles of Scientific Management (Los principios de la gestión científica) fueron publicados en 1911. La siguiente cita ilustra su enfoque:

“Uno de los requisitos básicos para una persona apta para trabajar con un alto horno es ser tan torpe y flemático que sus habilidades mentales se parezcan más a un toro que a cualquier otra cosa. Es por eso que una persona razonable con una mente viva es completamente inadecuada para un trabajo tan monótono ".

A Taylor no le gustaban los trabajadores en general, creyendo que se desempeñarían mal si no se les castigaba. Pero su libro se basó no solo en la opinión personal, sino también en la observación directa. Esto lo llevó a algunas ideas que se consideraron revolucionarias en ese momento.

Los trabajadores deben poder descansar para que puedan ser más productivos.

Las personas con diferentes cualidades deben recibir el trabajo adecuado porque lo harán mejor en el puesto adecuado.

Una línea de máquinas que rompe el trabajo complejo (como ensamblar un automóvil o una comida rápida) en pedazos aumenta la productividad y reduce los costos laborales para los trabajadores que requieren habilidades mínimas.

Estos principios persisten hasta el día de hoy.

El mundo de la gestión científica o racional se creó gracias a Henry Ford, quien propuso una línea de transportadores para el montaje de máquinas. Entre 1908 y 1913, perfeccionó el concepto y comenzó la producción del Modelo T, al que llamó con gran aplomo el "automóvil de pasajeros para las masas". Para 1927, aproximadamente 15 millones de modelos T habían salido de la línea de ensamblaje, arrasando con la industria de la artesanía que ensamblaba automóviles a precios muy altos.

La administración racional está viva y coleando hoy, en el siglo XXI, y todavía existe en las líneas de ensamblaje de automóviles y las centrales telefónicas, en los restaurantes de comida rápida, donde los desventurados operadores trabajan como máquinas. Sin embargo, muchas empresas ya han dado el siguiente paso bastante lógico, eliminando por completo a las personas y obligando a sus clientes a comunicarse con las computadoras.

EQ: manejo emocional

El mundo de la gestión científica racional era comparativamente simple: se basaba en la observación y el cálculo frío.

Y luego las cosas se complicaron.

En algún momento, alguien descubrió que los trabajadores no son solo unidades de producción o incluso de consumo. Tienen esperanzas, miedos, sentimientos y, a veces, incluso pensamientos. Son, de hecho, personas. Esto confundió las cartas de los gerentes. Tenían que no solo resolver problemas de producción, sino también gestionar personas.

Con el tiempo, se hizo más difícil liderar a las personas. Los trabajadores, ya más educados y profesionales que antes, ahora podían dar más, pero también esperaban más. Se hicieron más ricos e independientes. Los días de las ciudades de una sola industria, donde todos trabajaban en la misma empresa, estaban contados: había nuevas oportunidades de trabajo y mayores beneficios para quienes no podían o no querían encontrar trabajo. Los empleadores han perdido su poder de coerción. Ya no podían exigir lealtad, tenían que ganársela. Poco a poco, hubo una transición de una cultura de sumisión a una cultura de interés.

Los gerentes tenían que crear las condiciones para asegurar un alto desempeño y motivación de las personas, usando sus esperanzas, no sus miedos. 44 años después del lanzamiento del libro de Frederick Taylor, Daniel Goleman lanzó su trabajo "Inteligencia emocional: por qué es más importante que el coeficiente intelectual" ( Inteligencia emocional: por qué puede ser más importante que el coeficiente intelectual, 1995), convirtiéndose en el padre de un nuevo mundo de gestión emocional. De hecho, popularizó principios que han evolucionado durante décadas. En 1920, E. L. Thorndike, de la Universidad de Columbia, escribió sobre la "inteligencia social". Durante mucho tiempo, los expertos se dieron cuenta de que la inteligencia (alto coeficiente intelectual) no está directamente relacionada con el éxito en la vida: otros aspectos también son importantes. Los experimentos con inteligencia emocional (EQ, no IQ) se han llevado a cabo durante mucho tiempo en el campo profesional. En particular, los japoneses han logrado grandes avances en la participación efectiva de los empleados, incluso en las líneas de producción de automóviles, con un nuevo movimiento llamado kaizen (mejora continua). Irónicamente, se inspiraron en el estadounidense W. Edwards Deming. Las ideas de Deming fueron reconocidas en los Estados Unidos solo después de que los japoneses comenzaron a destruir la industria automotriz estadounidense con su ayuda.

A fines del siglo XX, el trabajo de un gerente se volvió mucho más difícil que a fines del siglo XIX. Los gerentes del siglo XX tenían que ser tan inteligentes como sus predecesores hace 100 años. Necesitaban EQ para interactuar con la gente, tanto como IQ para resolver problemas de producción. La mayoría de los gerentes han descubierto que son buenos en una cosa: solo unos pocos tienen un coeficiente intelectual y un coeficiente intelectual altos. Se ha elevado el listón de una gestión eficaz.

PQ: gestión política

Los administradores 2D no existen, excepto en los dibujos animados. Las personas reales y los gerentes reales son tridimensionales. Los altos coeficientes intelectuales y ecológicos son una gran ventaja, pero no son suficientes para explicar el éxito o el fracaso de diferentes gerentes. ¿Lo que falta? El primer paso para encontrar la pieza que falta es reconocer que las organizaciones están diseñadas para el conflicto. Esta es una revelación para algunos académicos que creen que están destinados a colaborar. De hecho, los gerentes tienen que luchar por el tiempo, el dinero y el presupuesto de su organización, que son muy limitados. Siempre hay más necesidades que recursos. El conflicto interno tiene que ver con cómo se establecen las prioridades: marketing, fabricación, servicio, recursos humanos y varios productos y regiones que luchan entre sí, tratando de arrebatar una pieza más grande.

Para muchos gerentes, la competencia real no está en el mercado. La competencia real se sienta en la mesa de al lado y lucha por el mismo aumento y bonificaciones que ellos.

El segundo paso es identificar quién está ganando y quién está perdiendo en esta batalla empresarial por el presupuesto, el tiempo, el salario y la promoción. Si hay que creer en el concepto de alto coeficiente intelectual y ecualización, entonces todas las personas inteligentes y agradables deberían tener éxito. Sin embargo, en realidad esto está lejos de ser el caso. Los inteligentes y agradables no siempre ganan: muchos de ellos desaparecen del radar corporativo o viven tranquilas vidas de personas que no han revelado su potencial. Al mismo tiempo, la mayoría de nosotros conoce a altos directivos a quienes difícilmente se les puede llamar inteligentes o agradables, pero que de alguna manera mística logran poder y reconocimiento.

Obviamente, hay algo más que IQ y EQ.

Una breve conversación en la nevera suele ser suficiente para comprender lo que falta. A menudo hablan de aquellos que están subiendo o bajando en la escala profesional, sobre quién hace qué y para quién, sobre oportunidades prometedoras, sobre malos proyectos y la capacidad de evitarlos. Tales conversaciones muestran que las personas no solo son animales sociales, sino también políticos.

La política es inevitable en cualquier organización. Y esto no es nuevo. Julio César de Shakespeare es una obra de teatro sobre política. El soberano de Maquiavelo es una guía para una gestión política exitosa durante el Renacimiento. La política siempre ha existido, pero se la consideraba demasiado "sucia" para el análisis científico y la formación empresarial. El asesinato de César muestra lo que sucede cuando no se sabe mucho de política. Cuando alguien menciona a Bruto diciéndole a César: "Estoy detrás de ti", los gerentes de alerta se dan cuenta de que podrían ser apuñalados por la espalda.

Para comprender tal política, el IQ y EQ no son suficientes. Hay una lucha continua por el control y el poder. La incesante necesidad de cambio no se trata solo de las personas, sino también del equilibrio de poder en la organización. Es una actividad política para la cual un gerente exitoso necesita buenas habilidades políticas y organizativas.

MQ: coeficiente de desarrollo gerencial

Ahora es el momento de reconocer que los verdaderos gerentes son "tridimensionales". Además de IQ y EQ, necesitan un PQ alto. Si existe una fórmula para el éxito en la gestión, entonces podría verse así:

donde MQ es el cociente de gestión.

Para mejorar MQ, necesita desarrollar IQ, EQ y PQ. La fórmula del éxito es fácil de formular pero difícil de implementar. MQ (Figura 1) tiene que ver con la práctica, no con la teoría de la gestión. Este libro muestra cómo utilizar MQ para definir:

El nivel de su propio potencial gerencial;

La capacidad de los miembros del equipo y la capacidad de ayudarlos a mejorar;

Las habilidades básicas necesarias para el éxito, seguidas de su desarrollo; reglas para la supervivencia y el éxito en su organización.

Arroz. 1. Componentes MQ

Hay muchas formas de aplicar la fórmula MQ y tener éxito o fracasar. Cada persona desarrolla y aplica IQ, EQ y PQ a su manera, dependiendo de la situación. Cada persona tiene un estilo de gestión único, como el ADN. No encontrará una forma de producir clones de administrador en este libro. Tu mereces más. Proporcionamos pautas y herramientas para ayudarlo a comprender y resolver problemas de administración comunes.

Algunas personas perciben los principios básicos como una prisión: aplican la misma fórmula a cada situación. Otros utilizan los principios como base para construir su propio estilo de gestión único. Este libro, basado en miles de años de experiencia de gerentes en ejercicio, ayuda a adaptar las herramientas y principios básicos, hablando no solo de la teoría, sino también de la efectividad o ineficiencia real (que es más importante) de ciertos métodos. Todos aprendemos de la experiencia, tanto positiva como negativa. Con este libro, puede desarrollar su MQ para tener éxito, en sus propios términos.

Capítulo 1
Habilidades de CI: problemas, tareas y dinero

Ser un gerente inteligente no significa ser un intelectual. Los científicos brillantes rara vez son grandes administradores. Por el contrario, muchos grandes emprendedores de hoy no han gastado su dinero y su tiempo en un MBA con su mentalidad conformista: Bill Gates, Warren Buffett, Richard Branson y Steve Jobs, por ejemplo.

Preguntar a los gerentes más exitosos qué los hace más exitosos es como practicar la adulación y congraciarse con ellos mismos. Esto solo conduce a respuestas banales y narcisismo. Lo intenté y me di cuenta de que no valía la pena hacer esto. Básicamente, los gerentes hablan de "experiencia" e "intuición". Y esto es completamente inútil. La intuición es imposible de aprender. Y la experiencia es una forma de mantener a los subgerentes en puestos de asistente hasta que tengan suficientes canas para unirse al club de gerentes. Tuve que tomar una ruta diferente para descubrir cómo piensan los gerentes. Decidí verlos trabajar.

Ver cómo trabaja la gente siempre es mucho más agradable que hacerlo uno mismo.

Cada persona es única y cada día es único.

Algunos prefieren la comunicación cara a cara al correo electrónico; algunos días se abruman con reuniones importantes, algunas personas trabajan más y otras menos. Pero si elimina todas estas diferencias, puede resaltar algo común para los gerentes:

Fuerte fragmentación del tiempo;

Trabajo simultáneo en varias tareas;

Gestión de diferentes grupos de personas y proyectos concurrentes;

Un flujo continuo de nueva información que requiere respuesta, cambio, adaptación;

Falta de tiempo para trabajar solo.

Hay un ejemplo familiar para la mayoría de los gerentes: tratar de hacer malabarismos con las pelotas y aún correr cien metros sin dejar caer una sola pelota. Este es un mundo en el que es fácil estar ocupado, pero es muy difícil lograr algo. Estar activo no garantiza el éxito. Hoy en día, los gerentes se enfrentan al desafío de lograr los mejores resultados con el menor esfuerzo. Hagamos una breve pausa y pensemos en lo que falta en la rutina diaria habitual del gerente:

Toma de decisiones utilizando métodos formales como el análisis bayesiano y el árbol de decisiones;

Resolución de problemas después de una reflexión profunda sola o como resultado del trabajo en grupo utilizando métodos formales de resolución de problemas;

Análisis empresarial estratégico formal.

Muchos métodos MBA son notables por el hecho de que están ausentes en la práctica diaria de la mayoría de los gerentes: la teoría organizacional y estratégica ha desaparecido; los instrumentos financieros y contables están relacionados únicamente con las finanzas y la contabilidad; el marketing sigue siendo un área completamente misteriosa para el personal de producción y de TI.

El hecho de que la mayoría de los gerentes no utilicen estas herramientas en su trabajo no les resta importancia. Se pueden utilizar con cuidado en los momentos más críticos. La mayoría de las organizaciones no sobrevivirían mucho tiempo si todos sus gerentes estuvieran constantemente involucrados en la investigación estratégica de negocios. Pero un buen análisis estratégico que hace un CEO cada cinco años puede transformar una empresa.

Entonces, la búsqueda de los principios del pensamiento para los gerentes se ha estancado en el vórtice de actividad que llena su día típico. Parece que los gerentes exitosos no necesitan ser grandes intelectuales y dominar las herramientas intelectuales y analíticas estándar que se ofrecen en la literatura relevante y en cursos especiales. Pero hay que ser una persona muy valiente para acusar de estupidez a Bill Gates y Richard Branson. Todos los líderes y gerentes que entrevistamos eran lo suficientemente inteligentes como para ganar poder e influencia. Son inteligentes, pero no en el sentido escolar tradicional. La inteligencia gerencial es diferente de la inteligencia científica.

Decidimos profundizar más, rompiendo la regla de oro: "Si te encuentras en un hoyo, deja de cavar". Espero que no nos hayamos cavado un hoyo. Simplemente estamos tratando de "desenterrar" los principios básicos del pensamiento de los gerentes. Y al final, encontramos estos principios fundamentales, que se discutirán en este capítulo, que cualquier gerente puede dominar.

1. Empiece por el final: céntrese en el resultado final.

2. Lograr resultados: trabajo y comprensión.

3. Toma decisiones: desarrolla rápidamente la intuición.

4. Resolver problemas: métodos, esquemas y herramientas.

5. Pensamiento estratégico: conceptos básicos, características y enfoque clásico.

6. Determinar el presupuesto: la política de consecución de la meta.

7. Administre su presupuesto: la batalla anual.

8. Gestionar costes: con costes mínimos.

9. Hojas de cálculo y cálculos: suposiciones, no matemáticas.

10. Conozca sus datos: manipule números.

Si fuéramos precisos y meticulosos, no todas estas habilidades se incluirían en el capítulo sobre gestión del coeficiente intelectual. Pero detrás del aparente desorden hay un método determinado. En este capítulo se incluye un enfoque en los resultados y los resultados porque estos principios están en el corazón de una gestión eficaz. Un gerente eficaz está impulsado por un compromiso con los resultados y el logro de metas. Esto forma un cierto estilo de pensamiento: muy pragmático, impetuoso y completamente diferente a los descritos en los libros y estudiados en las instituciones. Lo principal es el logro, no la actividad.

La toma de decisiones, la resolución de problemas y el pensamiento estratégico son habilidades clásicas de CI. Hay una gran diferencia entre cómo los libros de texto les dicen a los gerentes que piensen y cómo piensan realmente. Los tutoriales buscan la respuesta perfecta. Pero la solución ideal es enemiga de la solución práctica. La búsqueda del ideal conduce a la inacción. Las soluciones prácticas conducen a lo que los buenos gerentes necesitan: acción. Para muchos gerentes, el verdadero desafío no es encontrar la respuesta, sino formular la pregunta. De hecho, los gerentes exitosos pasan mucho más tiempo buscando una pregunta que buscando una respuesta pragmática.

Determinar el presupuesto, administrar el presupuesto y los gastos, preparar documentos contables y conocer los números se puede llamar FQ - inteligencia financiera (cociente financiero). Creíamos que las finanzas y la contabilidad eran habilidades de CI al 100 por ciento. Y resultaron estar 100 por ciento equivocados. En teoría, la gestión financiera es una búsqueda objetiva e intelectual, en la que hay dos tipos de respuestas, correctas e incorrectas: o todo encaja o no encaja. Pero para los gerentes, el desafío intelectual es solo una pequeña parte del desafío real. La tarea principal no concierne a las capacidades intelectuales: es política. La mayoría de las discusiones y negociaciones financieras son discusiones políticas sobre dinero, poder, recursos, obligaciones y expectativas. En muchos sentidos, la gestión financiera pertenece al capítulo de PQ (inteligencia política). Por respeto a la teoría financiera, la incluimos en el capítulo sobre el coeficiente intelectual.

En las secciones que siguen, haremos justicia a la teoría. Es útil: una buena teoría proporciona la base para estructurar y comprender cuestiones complejas y no estructuradas. Sin embargo, se debe prestar mayor atención al aspecto práctico del desarrollo y aplicación de las habilidades de CI.

La teoría de la probabilidad de Bayes es uno de los principales teoremas de la teoría de la probabilidad elemental, que determina la probabilidad de que haya ocurrido un evento (hipótesis), teniendo solo evidencia indirecta (datos) que pueden ser inexactos.

¡Buenas tardes queridos lectores! Nos guste o no, hemos influido en otras personas a lo largo de nuestras vidas. Si esta influencia estará bajo su control depende únicamente de su deseo. Existe una técnica de influencia simple que puede ayudarlo a obtener lo que desea al menor costo. Hoy me gustaría hablar de esto. Psicología humana: cómo gestionar a las personas.

¿Para qué sirve la gestión de personas?

Los buenos gerentes en las grandes empresas pasan por numerosas capacitaciones y sesiones prácticas para aprender cómo influir en las personas. Para que una corporación multimillonaria funcione como un reloj, los jefes deben poder administrar a las personas. Pero estas habilidades pueden ayudar a la gente común en situaciones cotidianas.

Te daré un ejemplo sencillo. La esposa quiere que su esposo saque la basura. Ella lo sigue y dice constantemente: tira la basura, tira la basura, tira la basura. Como resultado, ella lo pone tan mal que él se asusta, juran y, como resultado, la basura permanece en su lugar y los cónyuges no hablan durante un par de días. Cuánto más inteligente sería para la esposa hacerlo de otra manera si supiera un par de técnicas de influencia.

La capacidad de gestionar personas puede resultar útil no solo en el ámbito profesional, sino también en tu vida personal, cuando interactúas con una pareja, un amigo o tus padres. Muchas situaciones de conflicto podrían evitarse fácilmente si utilizara una de las técnicas de gestión.

A menudo queremos que otras personas hagan lo que necesitamos, pero no siempre entendemos cómo lograrlo. Estudiar la psicología de la influencia te ayuda a adquirir los mecanismos necesarios que funcionarán para ti y te ayudarán a no estropear las relaciones con los demás.

El poder requiere responsabilidad

Al estudiar las técnicas de influencia, es necesario recordar la responsabilidad. No se puede simplemente administrar a las personas y no asumir la responsabilidad de ello. Una simple habilidad de manipular no será suficiente para lograr el resultado deseado.

Recuerda que tu influencia sobre la otra persona deja huella en su vida. El equilibrio es muy importante aquí.

Ambos deberían beneficiarse del puesto, ninguno de los dos debería experimentar molestias psicológicas o físicas, no debería haber ninguna humillación de la dignidad humana.

Gestionar a las personas no significa confabularse con sus deseos. Una persona siempre está obligada a respetar a otra, valorar su libertad de elección y no intentar tomarla bajo su control. Es muy importante poder utilizar técnicas en beneficio de todos los involucrados.

Buena y mala manipulación

Hay personas que, en un afán de tener lo suyo, están dispuestas a pasar por encima de sus cabezas, barrer todo a su alrededor y no contar con nadie. Esta es una mala manipulación. Cuando no hay respeto por las personas, el beneficio propio se pone en primer lugar: esto es la codicia, que puede destruir con un movimiento en falso.

Una buena manipulación es que obtienes el resultado deseado y los demás participantes se benefician de la situación por sí mismos. Como mínimo, se debe seguir la regla de "no hacer daño". Si la otra persona no recibe nada útil, al menos no debería recibir negatividad.

Cuando logras tu objetivo con la sangre de otras personas, entonces es una mala manipulación y no tienes ni idea de responsabilidad, honestidad y dignidad.

La comunicación saludable se trata de un beneficio mutuo. Así es como puede lograr un gran éxito.

Varias tecnicas

Entonces, llegamos a la parte más interesante. Llamo su atención sobre las formas a través de las cuales puede lograr el resultado deseado de forma más rápida y sencilla. Las hay más sencillas, con las que empezaremos, y las hay que tendrán que aprender durante mucho tiempo.

Exageración de la diferencia. La gente tiende a ver más diferencias en cosas que son claramente diferentes.

Les daré un ejemplo sencillo y claro. Cuando estudié la psicología de la influencia, este principio se convirtió en uno de mis favoritos y lo usé casi siempre y en todas partes.

Un día fui a ver a un amigo y le pedí mil dólares, refiriéndome a un pago urgente de un préstamo. Por supuesto, se negó, aunque muy amablemente. Luego le pedí que me prestara mi jugador de vacaciones. Me dio su dispositivo para uso temporal con una gran sonrisa y alegría.

Realmente no necesitaba mil dólares, mi objetivo era su jugador. Pero yo sabía cómo se sentía el tipo sobre esas cosas. Nunca le prestó nada a nadie. Y luego decidí probar este principio de influencia. Cuando me rechazó por un servicio más grande ($ 1,000), fácilmente accedió a un servicio menor.

Otro ejemplo cotidiano. Le pedí a mi esposo que fuera a la tienda. Afuera ya está oscuro y frío. Por supuesto que se negó. Luego, la segunda solicitud menos seria fue sacar la basura. A lo que accedió rápidamente.

Recuerde, este principio no se puede abusar. Una solicitud demasiado grande, obviamente, parecerá estúpida. Prepárese con anticipación, prevea lo que la persona definitivamente rechazará, pero esta no será una solicitud excesiva.

Una buena acción merece otra. Una persona que ha recibido algo definitivamente querrá devolver el dinero con la misma moneda. No nos gusta parecer ingratos a los ojos de los demás.

Los representantes de ventas suelen utilizar este principio. Le dan pequeños recuerdos como regalo y luego le ofrecen registrarse para una suscripción anual o comprar un artículo en existencia. Te sientes obligado a llevarte un souvenir y suscribirte.

En la vida cotidiana, este principio se puede utilizar de diferentes formas. Le estás haciendo un pequeño favor a una persona y, cuando le pides una respuesta, es más probable que esté de acuerdo.

Prueba social. El hombre está acostumbrado a mirar atrás a los demás. Cuando vemos que alguien está haciendo esto, entonces nos permitimos este acto.

Este principio se puede ver fácilmente en los fumadores. Cuando una persona no sabe si es posible fumar aquí o no, y no ve ni un solo fumador, es poco probable que consiga un cigarrillo. Y si nota al menos un fumador cerca, inmediatamente sacará el paquete de su bolsillo.

Puede utilizar este principio a su favor en diferentes situaciones. Por ejemplo, si su amigo se enferma en la calle y no tiene teléfono ni dinero. Simplemente detenga a cualquier transeúnte y diga: llame a una ambulancia. Pídale a otro transeúnte que le dé agua. Otros comenzarán a mostrar atención y actuar de acuerdo con el principio de prueba social. Antes incluso de que tenga tiempo de mirar atrás, habrá varias docenas de asistentes alrededor.

Además, la persona estará feliz de realizar un servicio para alguien que lo elogia con frecuencia. Los cumplidos pueden jugar un papel importante en la gestión de las personas, no los descuide. Puedes ver cómo tus elogios y cumplidos influyen en ellos al mirar a la persona con la que estás hablando.

Deficiencia. El principio de influencia más fuerte utilizado por los emprendedores. Constantemente realizan promociones con un número limitado de productos. Una persona quiere poseer algo único y especial. Por lo tanto, cuando vea la última lata en el estante, lo más probable es que la tome.

Puede manipular su tiempo diciendo que tiene un tiempo limitado. Cuando un subordinado se acerca al jefe, el jefe le dice: "Tengo poco tiempo, así que ponte manos a la obra". El subordinado valora el tiempo del jefe y valora tales reuniones. Lo principal es que tal frase no parece desdeñosa.

Estas no son todas las formas de gestionar a las personas. Encontrará muchos consejos útiles y prácticos en el libro "La psicología de la influencia" de Robert Cialdini. Si no tiene tiempo suficiente para leer, siempre puede encontrar una opción de audiolibro.

Recuerda que gestionar personas es algo que requiere mucha responsabilidad de tu parte. No debe manipular a sus seres queridos ni a sus seres queridos.

En el artículo "" hablo de los posibles problemas asociados con el deseo de tener a un ser querido bajo mi estricto control.

¿Tiene sus propias técnicas para influir en las personas? ¿Cómo consigues lo que quieres? ¿Qué técnicas usas? ¿Notas tal influencia en ti por parte de los demás?

¡Recuerde asumir la responsabilidad de su influencia sobre los demás!

Psicología humana, en su mayor parte - "dominación de esclavos" - es tal que casi todos, con desarmonía en sus almas, quieren saber cómo manejar a la gente y al mismo tiempo, quieren ser controlados (paradoja).
La frase "dirigir personas" se interpreta aquí como una influencia en una persona, manipulándola - sus pensamientos, emociones (sentimientos) y, lo más importante, comportamiento, y no en el sentido de liderazgo profesional en producción o mando en el ejército. .aunque en estos últimos hay tiranos y manipuladores ...

Cuántos libros de divulgación científicos y semicientíficos se han escrito ya sobre psicología humana (y sobre "parapsicología") sobre el tema: "Cómo administrar a las personas", muchos de ellos son realmente útiles y prácticos, pero a menudo se convierten en material de lectura para los perdedores, llenando sus estantes o archivos en la computadora con un inútil pero esperanzador para mejorar su vida, una carga de titulares prometedores: una especie de protección de la psique. de la autodestrucción.

Y el punto es que si una persona es un fracaso en el escenario de la vida, al menos entréguele la Biblioteca Lenin (en términos de volumen) de libros "inteligentes" sobre cómo administrar a una persona o cómo lograr el éxito en la vida. - no importa, seguirá siendo un perdedor - a priori ...

Cómo gestionar a las personas cambiando la psicología humana

Partiendo del hecho de que la psicología de una persona contiene inicialmente la energía psíquica "Physis", que es la fuerza vital que tiene como objetivo la libertad, lograr el éxito y mejorar la calidad de vida y la salud, disfrutando de la vida (para la que vive una persona) - cada individuo se esfuerza subconscientemente para controlarse a sí mismo y a su vida, y puede controlar automáticamente a los demás, pero, no obstante, consideraremos algunos ejemplos prácticos de cómo controlar a las personas, no con el propósito de manipular, sino con el propósito de mejorar las relaciones, y lo más importante , para dejar de ser un "esclavo del poder".

Psicología humana: cómo gestionar a las personas

Para conocer mejor el tema: Psicología humana: cómo gestionar a las personas, tienes que llegar a conocer tu propia psique y personalidad, es decir, sus estructuras subconscientes profundas (ver).
Para manejar fácilmente a otras personas, ya sean hijos, padres, esposo o esposa, amigos y socios, subordinados o jefes, no importa, debe comenzar no por estudiar la psicología de otra persona, sino por conocerse a sí mismo, a su " Yo "- preferiblemente, dándome cuenta de su escenario de vida (ver) - sus propios" botones de control "de pensamientos, emociones y comportamiento en ciertas situaciones, generalmente estresantes o de crisis, incluidas las artificiales (fantaseadas).

En una palabra, es absolutamente imposible aprender a controlar a otra persona, no pudiendo controlarse a sí mismo ("El que se posee a sí mismo - es dueño del mundo" -Seneca-)

El arte de gestionar personas

Controlar inconscientemente a una persona, incluido uno mismo, es una especie de ciencia, pero en mayor medida es un arte. Aquellos. En su mayor parte, la gestión misma: la influencia y algunas manipulaciones ocurren inconscientemente (a nivel subconsciente), tanto por parte del gerente como del controlado, aunque el primero puede manipular de manera bastante consciente, por ejemplo, información de los anunciantes, la televisión (otros medios), padres y profesores, jefes profesionales, marketers, vendedores, gente de relaciones públicas, políticos y, por supuesto, "estafadores", estafadores y estafadores de todo tipo ...

El arte de administrar personas, por supuesto, se basa en la comprensión de la psicología básica de una persona, no todos, por supuesto, pero muchos ... es decir, muchas personas tienen "botones de control" como el deseo de obsequios, obsequios , codicia, codicia, vanidad, ambición ... - estos son más bien, vicios, así como aspectos emocionales y psicológicos - timidez, modestia excesiva, timidez, indecisión, miedo a decir "No", duda de sí mismo, baja autoestima y la posición I de vida negativa: todo esto lleva al hecho de que esas personas que saben, pueden arreglárselas fácilmente ... además, estas personas, por extraño que parezca, inconscientemente quieren ser controladas, manipuladas e incluso engañadas ...

Son estas personas que ya han sido "controladas", sintiéndose como una "víctima" en este juego psicológico, cambian, según el triángulo de Karpman, a un "perseguidor", con un deseo completamente natural de "vengarse", no importa quien, lo principal es manejar a otra persona. Aquí es donde surge la psicología del hombre "dominadora de esclavos".

Cómo aprender a gestionar personas

Entonces, ¿cómo aprendes a manejar a las personas aprendiendo a manejarte a ti mismo? Tomará práctica, práctica y práctica nuevamente, además de estudiar teoría.
Porque El control se produce principalmente de forma subconsciente, entonces puedes tomar algunas de las técnicas de PNL (programación neurolingüística) como base. Su objetivo, como recordará, no es la manipulación, sino el establecimiento de relaciones armoniosas; de lo contrario, una vez más, jugando el juego psicológico (ver), se encontrará nuevamente en el papel de "víctima".
Además, es recomendable darse cuenta de sus propios "botones" y nivelarlos, así como, realizando un psico-entrenamiento por su cuenta o realizando un curso de psicoterapia, utilizando los servicios de un psicólogo, para crear armonía dentro de su personalidad. -

Cada uno de nosotros tuvo una situación así en la que miras a los ojos a una persona y te sientes mal por una mirada hipnotizante llena de emociones, sentimientos e información. Puede aprender a "hablar" con los ojos.

En general, los ojos no solo son un espejo del alma, sino también una excelente manera de comprender el carácter de una persona. Esto se puede hacer evaluando la forma de los ojos. Realice la prueba de la forma del ojo para conocerse mejor a sí mismo y aprender a analizar a otras personas. Estas habilidades son muy útiles para nuevos conocidos o en el trabajo y en cualquier interacción con las personas. Podrás ver a una persona sin comunicación, prediciendo sus acciones. Nuestro cuerpo puede decirle a los demás mucho sobre nosotros, por lo que hay una gran cantidad de métodos para analizar el carácter y las emociones en los ojos.

El poder de la mirada

Todo lo que pensamos en un momento dado se refleja en nuestra mirada, así como en las expresiones faciales. Esta es la psicología pura, conocida por la gente durante aproximadamente un siglo. Somos traicionados por nuestras emociones: ira, odio, vergüenza, vergüenza, miedo, amor. Todo esto se puede leer con los ojos y las expresiones faciales, para que con una mirada puedas mostrar tus sentimientos. Inconscientemente, formamos tal o cual tipo de rostro, característico de cada emoción, pero puedes intentar emitir emociones, utilizando el poder de la mirada para despertar simpatía, miedo y odio.

El poder de la mirada se puede llevar a tal punto que la gente te obedecerá sin palabras. Esto se usa en una práctica psicológica tan conocida como la hipnosis, cuando el médico te inculca que no debes tener miedo a las arañas ni a las alturas, que estás feliz de tener algo por lo que vivir y disfrutar todos los días.

El poder de la mirada puede tener no solo un componente psicológico, sino también energético. La energía humana es un aura invisible que envuelve el cuerpo. Sentimos el miedo de otras personas o su amor, pero nuestros ojos transmiten perfectamente los flujos de energía, casi lo mismo que el toque de nuestras manos. Hay personas que pueden contagiarnos con la mirada de alegría, diversión o, por el contrario, darnos desaliento. Bajo la mirada de algunas personas, se vuelve espeluznante, incómodo y simplemente incómodo. Los flujos de energía que transportan información y emociones son perfectamente transmitidos por los ojos. Cada uno de nosotros se ha encontrado con una situación en la que miras a una persona y él te mira a ti, como si supiera que lo estás mirando. Esta es una evidencia directa de que existe una conexión energética entre todos nosotros, cuyo conductor son los ojos.

Cómo controlar a las personas con una mirada

El poder de la mente y el subconsciente ayuda a controlar el destino, así que siempre controle sus pensamientos. Vale la pena señalar que no solo las personas, sino también los animales pueden controlarse solo con los ojos, sin palabras. Son aún más susceptibles a esto, por lo que puedes practicar con ellos.

Entonces, existen dos versiones de cómo es necesario mirar a una persona para inspirarla con algo o influir en algunos sentimientos. Algunas personas piensan que es necesario mirar en un ojo, mientras que otras argumentan que es necesario concentrar la mirada en el puente de la nariz.

Lo más interesante es que ambas personas tienen razón. Los psicólogos dicen que el hemisferio derecho del cerebro, que está conectado con el ojo izquierdo de una persona, es responsable de las emociones conscientes, la lógica. El hemisferio izquierdo y, en consecuencia, el ojo derecho son responsables de los sentimientos y las emociones inconscientes.

Al mirar el puente de la nariz o las cejas, parece que ejerce presión sobre una persona. Puede que funcione mal con los seres queridos, pero funciona perfectamente con colegas o extraños. La impresión es que estás mirando directamente al alma. Es difícil superarlo con calma, razón por la cual la mayoría de la gente mira hacia otro lado cuando hace esto.

Entonces, si quieres despertar la lógica en una persona, entonces necesitas mirar tu ojo derecho. Esta es la mejor manera de comunicarse de manera comercial cuando está satisfecho con todo. Si quieres saber algo, debes mirar tu ojo izquierdo, ya que está conectado con la parte del cerebro responsable de los sentimientos. Cuando estés enamorado de una chica, mira su ojo izquierdo para despertar el amor y mostrar tus sentimientos, tus emociones. Esto la hará sentir. Si tiene miedo, el ojo izquierdo del interlocutor le dirá esto. Si odias a una persona, él también puede sentirlo. Si quieres que una persona te tema o te obedezca, mira el puente de la nariz. Es una herramienta poderosa para los agentes del orden. Se les enseña esto.

Esto no es todo. ¿Recuerdas la energía? Recuerda pensar en lo que quieres enviarle a la persona. Tu aura hará su trabajo, ni lo dudes. La dificultad radica en aprender a controlar los pensamientos. Cuando piense en lo que quiere enviarle a la persona para controlarla y sus emociones, debe hacerlo con facilidad. Mirar demasiado de cerca hará que una persona se vuelva cautelosa. Se ve muy extraño cuando te miran sin parar. Evite periódicamente los ojos y mire a la persona durante aproximadamente el 80% del tiempo de comunicación. No te olvides de la etiqueta, ya que esto es importante. Además, mirar demasiado de cerca a otro hombre se percibe automáticamente como una amenaza. Para las mujeres, todo es mucho más sencillo. Para ellos, siempre es amor. No olvide esto.

Haga más ejercicio y piense menos en lo negativo cuando quiera causar una impresión positiva en una persona. Los flujos de energía le darán lo que desea y, con el tiempo, sus habilidades mejorarán. Una de las leyes del Universo funciona aquí: las imágenes en tu cabeza crean realidad, y no solo para ti, sino también para otras personas. Buena suerte y no olvide presionar los botones y

El arte de gestionar personas puede ser útil no solo para quienes ocupan puestos de liderazgo en el trabajo, sino también para todos los que están en contacto con la sociedad a diario. Un simple conjunto de técnicas y habilidades psicológicas lo ayudarán, en caso de una discusión, a convencer a su oponente de que tiene razón, evitar conflictos, no sucumbir a provocaciones externas y mejorar las relaciones con sus seres queridos.

La psicología es una rama de la ciencia en toda regla, en la que hay una sección que estudia el impacto directo y oculto en la conciencia de lo colectivo y lo individual. En otras palabras, las tácticas de controlar a una persona te darán la oportunidad de encontrar armonía con quienes te rodean. Trabaja con casi todo el mundo, independientemente de su género, edad, condición social y puntos de vista. Si quieres saber cómo aprender a gestionar personas, nuestro artículo es especialmente para ti.

¿Qué es la manipulación?

La manipulación es un control oculto de una persona, es decir, un incentivo para tomar decisiones, para realizar cualquier acción que sea necesaria para que el manipulador logre sus propios objetivos (a menudo egoístas).

En ningún caso la víctima debe comprender que los pensamientos y acciones realizados bajo la influencia del "titiritero" son impuestos por alguien del exterior. Este es el arte de gestionar personas. Tal habilidad brinda oportunidades bastante serias que pueden encarnarse como satisfacción material o moral.

Por un lado, el trabajo de un manipulador a menudo se percibe a los ojos de los demás como un impacto negativo, pero siempre hay dos caras de la moneda: por ejemplo, lo contrario en este asunto es la manipulación de un maestro o padre en relación con un estudiante o niño con fines educativos y educativos.

La principal diferencia entre manipulación y elección voluntaria es la evidente falta de elección. Una persona no actúa de acuerdo con sus intereses, pero después de darse cuenta del hecho de la influencia, se siente utilizada, lo cual es muy desagradable. Pero no desde el nacimiento una persona tiene tal habilidad.

Lo que necesitas saber

1. La psique humana es muy individual. Si un truco funciona para uno, no hay garantía de que funcione para el otro. Sus habilidades deben usarse con precaución.
2. Cualquier habilidad debe perfeccionarse. Uno no debería contentarse con una teoría, la práctica es necesaria en todos los casos, ninguna habilidad surge de la nada.
3. Es posible influir en una persona solo si está dispuesta hacia ti.
4. Antes de intentar convencer al interlocutor de cualquier cosa, averigüe todo lo posible sobre él, ya sea un lugar de trabajo o cualidades personales.
5. Debes tener confianza en tus palabras.

Puntos de afecto

1. Influencia en una persona a través de sus necesidades. Cada persona busca satisfacer sus necesidades o ambiciones, ya sea la necesidad de seguridad, fisiología, el deseo de ocupar un puesto particular, de recibir un determinado servicio. Este suele ser el foco de atención del manipulador. Esta habilidad la utilizan principalmente los medios de comunicación. El ejemplo más llamativo es la publicidad en Internet y en televisión. Los trucos de los marketers, la capacidad de presentar correctamente la información, invitar a celebridades ... Todo esto hace que las masas compren lo que se ofrece en las pantallas.
2. Manipulación por debilidad. Este método implica la habilidad de jugar con las debilidades humanas, que incluyen la duda, la estupidez, la excitación, la curiosidad, la sugestión, la superstición, el miedo, etc.
3. Manejo de la culpa. A menudo, después de haber cometido un delito menor, la víctima busca una forma de expiar su culpa, que es lo que utiliza el manipulador. Esta habilidad la utilizan con mayor frecuencia manipuladores sin experiencia.
4. Juego de vanidad. Al igual que la duda, puede usar la confianza en sí mismo: el gerente logra su objetivo con halagos y discursos de aprobación.

Manipulación enmascarada

La psicología también comparte varios métodos principales de influencia que simplifican enormemente el logro de metas en cualquier ámbito de la vida humana: trabajo, actividades sociales, familia. Los principales son los siguientes conceptos básicos:

1. Capacidad para interesar al objeto de influencia. Ya sea el servicio prometido o la provisión de la información que una persona necesita, lo principal es que la motivación sea lo suficientemente fuerte como para inducir a la acción. No es necesario tener mucha habilidad aquí. Un ejemplo clásico que se usa con bastante frecuencia en las familias en relación con los niños: "Vamos, tú haz el trabajo y a cambio obtendrás dulces". Esto también sucede con los adultos, solo los "dulces" pueden ser promoción, incentivos económicos. Existe una sola psicología.
2. Los trucos son manipulaciones que avergüenzan a los controlados. A menudo, esta técnica se utiliza en disputas, debates.
3. Manejo de personas bajo estrés. Uno de los métodos más sencillos que no requiere conocimientos de psicología. Una persona que está profundamente deprimida, temerosa o estresada es fácilmente sugestionable. No es tan importante para él qué creer. El objetivo de una persona así es aferrarse a algo. Los estafadores a menudo se aprovechan de esto. Recuerda a los adivinos gitanos que, al ver que una persona no está de mejor humor, se aprovechan de ello.

Todos los métodos de manipulación, de una forma u otra, se revelan a través de los conceptos básicos anteriores. Algunos de ellos son adecuados para la multitud, otros son bastante adecuados para uso doméstico.

Algunas formas más

1. Influencia a través de estereotipos. En este caso, la influencia se ejerce a través de imágenes arraigadas en la conciencia de una persona, tradiciones, elementos de mentalidad.
2. La atracción es uno de los métodos que ayuda a controlar a las personas de forma aún más invisible. La atracción como tal no es un método de manipulación. Es solo el suelo y es la atracción de la atención humana, la creación de interés y disposición adecuada. La psicología de la atracción es el deseo y la capacidad de lograr emociones positivas.
3. Sugerencia. Simplemente una intervención en la psique humana. Estos métodos incluyen hipnosis, programación neurolingüística (PNL). El impacto está principalmente en las emociones, pero este método requiere una habilidad especial. Este trabajo debe ser realizado por un profesional que sepa exactamente cómo manejar a las personas sin dañar la salud mental.

De lo contrario, los cebos funcionan, lo que permite que el manipulador atraiga y mantenga la atención del controlado o de la sociedad en una determinada parte del caso, distrayéndolo del objetivo principal. Este método puede llamarse casi ideal, porque una persona, incluso después de que el manipulador ha recibido el suyo, no nota la influencia.

Las técnicas descritas son versátiles y adecuadas tanto para uso doméstico como para la gestión de personas en el trabajo. Gestionar personas es una habilidad muy útil en estos días. Sin embargo, conviene recordar que es recomendable aplicar estos métodos entre las masas solo si los puntos sobre los que pretendes "presionar" son los mismos para la mayoría de los controlados, o al menos están cerca. Otros métodos son adecuados solo para la influencia personal a nivel doméstico, a menudo llevada a cabo de manera inconsciente.

En conclusión, debe decirse que la ciencia no se detiene y se está desarrollando con bastante rapidez, aparecen nueva información, datos, métodos sobre el tema de la gestión de personas, pero los puntos principales que existen en este momento y se enumeran anteriormente no perderán su valor. relevancia en el tiempo.

En el proceso de un estudio detallado del tema de la gestión humana, los libros de Paul Ekman son de particular importancia. Para mejorar su habilidad de manipulación, comience con ellos.